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2012: Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y tecnologias asociadas
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2012: Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y tecnologias asociadas

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De WIPMX llega el nuevo estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y tecnologías asociadas (Edición 2012)

De WIPMX llega el nuevo estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y tecnologías asociadas (Edición 2012)

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  • 1. México                                                                            http://www.wip.mx   World  Internet  Project,  México   http://www.wip.mx   Departamento  de  Comunicación  y  Arte  Digital   Escuelade  Ciencias  Sociales  y  Humanidades   Tecnológico  de  Monterrey,  Campus  Estado  de  México   Rectoría  de  la  Zona  Metropolitana  de  la    Ciudad  de  México   http://www.worldinternetproject.net  
  • 2. Antecedentes  §  Desde   el   2007,   el   Center   for   the   Digital   Future   de   la   Annenberg   School   for   Communication   de   la  Universidad   del  Sur   de   California   (USC),   que   coordina   los   esfuerzos   del   World   Internet   Project,   trabaja   en   conjunto   con   el   equipo   de   investigadores   del   “Proyecto   Internet”   del   Tecnológico   de   Monterrey,   Campus   Estado   de   México   para   el   intercambio   y   l a   c o n d u cc i ó n   d e   i n v e s t i g a c i ó n   cuantitativa   y   cualitativa,   en   materia   de   nuevas   tecnologías   de   información   y   comunicaciones    asociadas  a  internet.   www.worldinternetproject.net  
  • 3. Objetivo  Principal  §  Estudio  de  hábitos  y  percepciones  de  los  mexicanos   sobre  Internet  y  diversas  tecnologías  asociadas   Explorar  la  influencia  de   Internet  en  los  ámbitos   social,  político,  cultural  y   económico  a  través  de   mediciones  periódicas  de   actitudes,  valores  y   percepciones  de  los  usuarios   y  no  usuarios  mexicanos  de   esta  tecnología.  
  • 4. Estructura  de  Relaciones  del    WIP  México   Consejo  Consultivo   Center  for  the  Digital    Future   Annenberg  School  for    Communication   (Empresas  Fundadoras)   (University  of  Southern  California)   (World  Internet  Project)           Con  la  alianza     estratégica    de   Respaldado  por   Proyecto  Internet   Integrado  por  profesores  investigadores   del  Tecnológico  de  Monterrey   Tiene  alianzas  con   Asociaciones  (AMIPCI,  IAB,  AMITI,  ALAIC,     AMCO,  Observatorio  para  la    Cibersociedad,   Media  Ecology)  
  • 5. §  El   estudio   fue   realizado   en   las   32   entidades   federativas   de   la   República   Mexicana,   específicamente  en  ciudades  con  más  de  20,000  habitantes.  §  El   trabajo   de   campo   se   desarrolló   durante   los   meses   de   junio   y   julio   de   2012.   La   fase   de   procesamiento  durante  el  mes  de  agosto  de  2012.  §  Se   siguieron   los   lineamientos   en   cuanto   a   diseño   de   cuestionario   y   metodología   de   los   países   participantes  en  el  WIP.  §  El   nivel   socioeconómico   se   determinó   mediante   la   aplicación   del   filtro   AMAI   (Asociación   Mexicana   de   Agencias   de   Investigación),   llevando   un   control   de   la   muestra   por   niveles   de   acuerdo   con   las   proporciones   en   el   universo.  Todos   los   niveles   socio-­‐económicos   del   país   fueron   considerados,  exceptuando  el  nivel  "E"  o  marginado.    §  El  público  objetivo  fueron  hombres  y  mujeres  de  todas  las  edades.  §  Se   realizaron   un   total   de   2,000   entrevistas   entre   usuarios   y   no   usuarios,   para   lo   cual   se   efectuaron  37,000  llamadas    equivalentes  a  80,000  minutos  de  tiempo  aire.  §  El  error  estándar  del  total  de  la  muestra,  considerando  al  universo  a  estudiar  como  infinito,  con   un  intervalo  de  confianza  de  95%  y  dando  a  las  probabilidades  de  que  ocurra  o  no  el  evento  en   sus  máximos  valores  (50%  y  50%),  fue  de  +  2.21%      §  La  población  estimada  y  considerada  para  el  estudio  fue  de    114  millones  de  habitantes.    §  Para   el   cálculo   de   las   proyecciones   se   tomaron   como   referencia   los   últimos   datos   del   INEGI   (2010).  
  • 6. 52.3    millones  de  usuarios  de  Internet  en  México  -­‐  Penetración  %  -­‐  No.  de  usuarios  :  millones   Área  Norte  -­‐  Contribución  %   46%   Total  usuarios:  52.3   9´4   Penetración  Nacional:  46%   Área  Noroeste   18%   45%   5´1   10%   DF  y  Área   Metropolitana   55%   ÁREAS  NIELSEN   11.3   ÁREA  1  NOROESTE     22%   ÁREA  2    NORTE   Área  Bajío   ÁREA  3  BAJÍO   44%   ÁREA  4    CENTRO   8’5   ÁREA  5    DISTRITO  FEDERAL   16%   Área  Centro   Área  Sureste   ÁREA  6  SURESTE   43%   42%   México  se  consolida  entre  los  12  países  con  mayor  número     9’3   8´6   de  usuarios  de  internet  en  el  mundo   18%   16%  
  • 7. Los  rangos  de  edad  que   registraron  mayor  crecimiento   con  respecto  al  año  anterior   12.2   fueron  los  siguientes:    ***  12-­‐18  años   10.7   9.9    ***  19-­‐25  años  Cifras  expresadas  en   8.4    ***  26-­‐32  años  millones  de  usuarios   7.8    ***  33-­‐39  años   6.5   5.4   5.4   5.4   3.4   3.8   3.0   2.8   1.9   1.6   1.7   0.9   0.3   0.12   0.12  Menos  de   4  A  11   12  A  18   19  a  25   26  a  32   33  a  39   40  a  46   47  a  53   54  a  70   Más  de  70   3  años   años   años   años   años   años   años   años   años   años   2011   2012  La  mayor  parte  de  usuarios  se  concentra  entre  los  12  y  25  años  de  edad  (44%)  
  • 8. Participación  en  Internet  por  género  El  género  femenino  avanza  2  puntos  porcentuales  con  respecto  a  los  números  del  2011   51%  hombres  –  49%  mujeres   51%   49%   25’  8   26’5   HOMBRES   MUJERES  La  participación  por  género  se  asemeja     Total  usuarios:  52’3  millones  cada  vez  más  a  la   Consideradas  todas  las  edades  distribución  poblacional   *  Proyección  ponderada  con  datos  de  referencia  de  2010  
  • 9. Participación  de  los  usuarios  de  Internet  por  nivel   socioeconómico  (2012)   El  nivel  socio-­‐económico    bajo    (D+/  D-­‐)  fue  el  que  más  creció  con  respecto  al  año  anterior   En  el  98%  de  los  hogares   de  NSE  alto    hay  por  lo  menos   D+   un  usuario  de  Internet   30%   D-­‐   15’5   14%   7’2   12’2   C    Típico   17´4   23%   B/C+  33%   B  /  C+   C  Típico   D+   D-­‐      80%  de  los  hogares  mexicanos  tienen  al  menos  un  usuario  de  Intenet  
  • 10. Lugares  y  promedio  de  uso  de  internet  (2012)  El  lugar  en  el  que  más  se  utiliza  internet  es  en  el  trabajo.  Comparativo  2009-­‐2012   25.6   23.4   22.4   18.8  18.8   18.8   Número  de  horas  de  uso  de  Internet   15.2   por  lugar  (PROMEDIO  SEMANAL) 12.6   10.9   8.2   7.7   7.4   7.2   5.0   5.3   6.4   5.0   5.7   3.6   HOGAR   TRABAJO   ESCUELA   CAFÉ  INTERNET,   CELULAR   AMIGOS   2009   2010   2011   2012  Con  la  llegada  de  los  dispositivos  móviles  se  diluyen  los  espacios  de  uso.    El  teléfono  celular  favorece  un  acceso  ubicuo  valorado  por  el  usuario.   10  
  • 11. El  impacto  de  internet  en  la  relación  familiar  (2012)   25%  de  los  usuarios  consideran  que  internet  ha  afectado  el  tiempo  que  le  dedican  a  su  familia  .   25%   PASAN  MENOS  TIEMPO  FÍSICAMENTE   66%   PASAN  EL  MISMO  TIEMPO   PASAN  MÁS  TIEMPO  FÍSICAMENTE   NO  CONTESTÓ   8%  Base  usuarios  con  Internet  en  casa.   1%   2012   La  penetración  de  nuevos  dispositivos  móviles  ha  contribuido  a  una   reconfiguración  de  la  interacción  familiar.     11  
  • 12. Principales  hábitos  de  los  usuarios  de  internet  (2012)  La  interacción  en  redes  sociales  es  una  de  las  principales  actividades  de  los  usuarios  de  internet.  Comparativo  de  actividades  en  Internet  2009-­‐2012   Destaca  un   creciente  uso     97%   de  llamadas   95%   93%   87%   85%  82%   telefónicas   86%   83%   por  internet.   67%   70%   55%   43%   42%   41%   41%   37%   35%  40%   36%   33%   32%   25%   24%   21%   REVISAR  E.MAIL   USAR   CHATEAR  EN   TRABAJAR  EN  TU   ACCEDER  A  REDES   HACER  O  RECIBIR   MENSAJERÍA   FOROS   BLOG   SOCIALES   LLAMADAS   INSTANTÁNEA   TELEFÓNICAS  POR   INTERNET   2009   2010   2011   2012   El  correo  electrónico  pierde  terreno  frente  al  creciente  uso  de  las  redes  sociales   Esta  herramienta  se  asocia  más  con  personas  de  mayor  edad.   12  
  • 13. Nivel  de  importancia  de  cada  medio  de  comunicación  para  mantenerse  informado  (2012)   No  Usuarios  vs.  Usuarios   Más  o  menos  Importante  (3),  Algo  (2)  y  Nada  Importante  (1).   Muy  Importante  (5)  e  Importante  (4)   Internet   Celular   Televisión   20   31   41   45   46   56   80   69   59   55   54   44   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   Periódicos   Radio   Revistas   47   51   38   52   76   78   53   49   62   48   24   22   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   13  
  • 14. Nivel  de  importancia  de  cada  medio  de  comunicación  para  entretenerse  (2012)   No  Usuarios  vs.  Usuarios   Más  o  menos  Importante  (3),  Algo  (2)  y  Nada  Importante  (1).   Muy  Importante  (5)  e  Importante  (4)   Internet   Televisión   Celular   26   33   56   46   60   50   74   67   44   54   40   50   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   Radio   Periódicos   Revistas   49   66   67   78   79   79   51   34   33   22   21   21   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   No  Usuario   Usuario   14  
  • 15. Convivencia  de  medios  (2012)  Una  parte  considerable  de  los  usuarios  reconoce  realizar  siempre  alguna  otra  actividad    mientras  interactua  con  algún  medio.     TELEFONO   13%   TV   Mensajeo  en  mi  celular 33% 48%   25%   Estoy  en  las  redes  sociales 25% 17%   Navego  en  Internet  con  mi  celular 23% 27%   70%   Leo  un  libro,  revista  o  periódico 20% Actividades  del  hogar 18% Estoy  en  las  redes  sociales   55%   RADIO   Navego  en  Internet  con  mi  celular   38%   Mensajeo  en  mi  celular   30%  Actividades  del  hogar   25%  Mensajeo  en  mi  celular   17%  Manejar   17%   43%   40%   SIEMPRE  Leo  un  libro,  revista  o  periódico   14%   ALGUNAS  VECES  Estoy  en  las  redes  sociales   13%   17%   NUNCA  Multitasking  o  “Atención  Parcial  Discontinua”.  Medios  y  re-­‐medios.   15  
  • 16. Nivel  de  confianza  de  los  usuarios  (2012)  41%  de  los  usuarios  confía  en  casi  toda  la  información  que  aparece  en  internet       5  %   36  %   5.  TODO  ES  DE  FIAR   4.  UNA  GRAN  PARTE   3.  MÁS    O  MENOS  A  LA  MITAD   2.  UNA  MÍNIMA  PARTE   46  %   1.  NADA  ES  DE  FIAR   NO  SABE  /  SE  NEGÓ   10  %   1  %   2  %   2012   El  nivel  de  confianza  creció  3  puntos  porcentuales  con  respecto  al  año  anterior.   16  
  • 17. Compras  por  Internet  (2012)  56%  de  los  usuarios  obtienen  regularmente  información  sobre  productos  y  servicios    en  internet     56%   2012   42%  de  los  compradores  muestra  un   nivel  de  confianza  positivo    con   respecto  a  las     transacciones  comerciales  .   20%   22%   18%   11%   7%   3%   OBTENER   REALIZAR   UTILIZA  LOS   PAGAR  DEUDAS   INVERTIR  EN   COMPRAR    ALGO   PAGAR   INFORMACIÓN   RESERVACIONES   SERVICIOS  DE   FONDOS,   POR  INTERNET   IMPUESTOS   DE  ALGÚN   BANCA  POR   BONOS   PRODUCTO   INTERNET   2012   17  
  • 18. Compras  regulares  para  dispositivos  móviles  (2012)  Las  “APPS”  son  los  productos  más  comprados  por  los  usuarios  de  dispositivos  móviles   2012   13%   8%   75%  de  los  usuarios   7%   no  compra  productos   para  sus  dispositivos     móviles   3%   1%   1%   1%   0%  IMÁGENES   CANCIONES   JUEGOS   SONIDOS   RINGTONES   NOTICIAS   APPS   OTROS   8%  de  los  usuarios  compra   2012    regularmente  canciones     para  sus  dispositivos  móviles   18  
  • 19. Razones  por  las  que  los  usuarios  siguen  a  las  marcas  en  las  redes  sociales  (2012)   Una  parte  considerable  de  los  usuarios  sigue  a  una  marca  en  las  redes  sociales  para    mantenerse  actualizado  y  obtener  descuentos  ,  promociones  o  información  relevante     sobre  ésta.   20%   19%   19%   48%  de  los  usuarios   16%   no  sigue  alguna  marca   15%   en  las  redes  sociales   13%   12%   10%   6%   MANTENERME   OBTENER   INFORMACIÓN   UN  ANUNCIO  ME   TWEETS/POSTS   LA  RED  SOCIAL   AMO  LA  MARCA  Y   TENGO  INTERES   SOY  ALGUIEN  AL  DÍA  SOBRE  LA   DESCUENTOS  /   RELEVANTE   LLEVO  A   SON   LO  RECOMIENDA   QUIERO   PROFESIONAL   SIGUIENDO  LA   MARCA   PROMOCIONES   SEGUIRLA   ENTRETENIDOS   SEGUIRLA   EN  LA  MARCA   MARCA   19  
  • 20. Principales  razones  por  las  que  los  mexicanos  no  usan  internet  (2012)  Por  desconocimiento  es  que  los  mexicanos,  que  aún  no  son  usarios,  no  acceden  a  internet.   41%   2012   El  factor  económico  es  la     32%   quinta  causa  que  inhibe  el   29%   acceso  a  internet   26%   18%   17%   2%   NO  SABE   NO  LE   NO  TIENE   NO  TIENE   ES  MUY  CARO   NO  TIENE   OTRAS   USARLA   INTERESA   COMPU   INTERNET   TIEMPO   RAZONES   20   2012  
  • 21. Productos  que  poseen  los  mexicanos  que  aún  no  usan  internet  (2012)  Una  parte  considerable  de  los  “no  usuarios”  cada  vez  está  más  cerca  de  revertir  su  clasificación  pues  cuenta  con  diversos  dispositivos  que  le  permitirán  en  un  momento  determinado  el  acceso  a  internet.   2012   41%   22%   22%   7%   9%   1%   1%   2%   1%   TELÉFONO   COMPUTADORA   LAP  TOP   CONSOLA  DE   TABLETA  /  IPAD   MP3   TV   NO  SABE   SE  NEGO   CELULAR   PERSONAL   VIDEOJUEGOS   CON  CONEXIÓN   A  INTERNET   2012   21  
  • 22. Internet  y  las  elecciones  de  2012  6  de  cada  10  usuarios  siguieron  las  campañas  presidencialesen  México    a  través  de  internet   58%   3%   Sí  las  he  seguido   No  las  he  seguido   Se  negó  a  contestar   Influencia  del  Internet  en  el  voto   Canales  o  Plataformas  empleadas  para   56%   seguir  las  campañas  presidenciales   Nada   21   Poco   32%   41   24%   Algo   8   19%   17%   16%   10%   Mucho   14   9%   Bastante   16   FACEBOOK   YOUTUBE   CORREO   TWITTER   BLOGS   WEBSITES   MENSAJERÍA   NO  SABE   ELECTRÓNICO   INSTANTANEA  43%  de  los  usuarios  concedieron  una   Facebook,  YouTube  y  el  correo  electrónico  fueron  los  3  canales  influencia  considerable  a  Internet  en   más  utilizados  por  los  usuarios  para  seguir    las  campañas   22  las  elecciones  de  2012.   presidenciales.  
  • 23. Internet  en  el  ámbito  político  (2009-­‐2012)  4  de  cada  10  usuarios  considera  que  Internet  es  una  efectiva  herramienta  política   Usando  Internet  la  gente  podría  decir     Por  medio  de  Internet  las  autoridades   al  gobierno  lo  que  debe  hacer   comprenderían  lo  que  la  gente  piensa   2009   43   51   6   2009   36   60   6   2010   42   53   5   2010   34   61   5   2011   51   41   8   2011   45   48   7   48   51   1   2012   46   53   1   2012   Por  medio  de  Internet  la  gente  tendría  más  poder  político   Conforme  aumenta  la   migración  al  entorno   2009   20   73   7   digital  la  influencia  en  el   ámbito  político  también   2010   21   73   6   crece.   2011   26   64.4   10   2012   41   58   1   Totalmente  De  acuerdo  (5)  y  De   Más  o  menos  de  acuerdo  (3),  En   No  Sabe   acuerdo  (4)   Desacuerdo  (2)    y  Totalmente  en   23   Desacuerdo  (1)  
  • 24. World    Internet  Project  México   http://www.wip.mx       CONSEJO       Proyecto  Internet               María  Teresa  Arnal   Isabel  Menéndez   Fernando  Gutiérrez   Virgilio  Torres   Presidenta  del  Consejo   Consejera   Coordinador  General   Coordinador  General   Clarus  Digital   Clarus  Digital   Tecnológico  de   Perfiles  Mercadológicos       Monterrey   Tecnológico  de     Ana  Estrada   Alain  DeMatteis   Monterrey     Consejera   Consejero       Brújula  Interior   Brújula  Interior   Octavio  Islas   Víctor  Martínez       Director  de  Investigación   Coordinador   Oscar  Robles   Ernesto  Bojorquez   Tecnológico  de   Investigación  de  Campo   Consejero   Consejero   Monterrey   Perfiles  Mercadológicos     Tecnológico  de   NIC  México   NIC  México   Amaia  Arribas   Monterrey         Investigadora   Benjamín  Salmón   Mariana  García   Carlos  Trampe   Tecnológico  de   Consejero   Consejera   Coordinador   Monterrey   Movistar  México   Movistar  México   Operación         Perfiles  Mercadológicos   Claudia  López   Jorge  Oriza     Investigadora   Tecnológico  de   Consejero     Tecnológico  de   Monterrey   Beiersdorf  México     Monterrey           Jorge  Pedrero     Karla  Rodríguez   Consejero   Investigadora   Prodigy  MSN   Tecnológico  de     Monterrey        

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