Twitter para Hootsuite: Una guía de nuestros Social Media Coaches
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Twitter se ha convertido en la manera más rápida de difundir noticias, y en una nueva forma de comunicación para las empresas, que ahora pueden tratar directamente con sus clientes actuales y ...

Twitter se ha convertido en la manera más rápida de difundir noticias, y en una nueva forma de comunicación para las empresas, que ahora pueden tratar directamente con sus clientes actuales y potenciales; todo esto ha abierto una puerta a infinitas oportunidades empresariales. HootSuite te ayuda a desarrollar ese potencial mediante Twitter, funcionalidad potente y fácil de usar que hace más eficaz tu presencia en las redes sociales.

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Twitter para Hootsuite: Una guía de nuestros Social Media Coaches Twitter para Hootsuite: Una guía de nuestros Social Media Coaches Document Transcript

  • Una guía de nuestros Social Media Coaches GUIDE Twitter para Hootsuite
  • 2TWITTER PARA HOOTSUITE: UNA GUÍA DE NUESTROS SOCIAL MEDIA COACHES Twitter para Hootsuite  Una guía de nuestros Social Media Coaches  Cómo comenzar a utilizar Twitter y el Panel de control de Hootsuite Twitter se ha convertido en la manera más rápida de difundir noticias, y en una nueva forma de comunicación para las empresas, que ahora pueden tratar directamente con sus clientes actuales y potenciales; todo esto ha abierto una puerta a infinitas oportunidades empresariales. Hootsuite te ayuda a desarrollar ese potencial mediante Twitter, funcionalidad potente y fácil de usar que hace más eficaz tu presencia en las redes sociales. No importa si eres nuevo en Twitter, Hootsuite o las redes sociales en general; esta guía te proporciona una visión general de todo lo que necesitas saber para comenzar con Twitter y tu Panel de control de Hootsuite. ¿En qué puede serle útil Twitter a mi empresa? Twitter puede ayudarte a crear relaciones con tus clientes, así como a contactar con las empresas y comunidades en las que estás interesado. También puedes usar Twitter para crear conciencia de marca, comercializar nuevos productos y conseguir feedback de tus clientes. Prácticas recomendables de Twitter para empresas Ahora que has configurado tu cuenta de Twitter, te ofrecemos algunas prácticas recomendables que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales. 1. Sigue a gente de tu industria Para sacar el máximo partido de Twitter, sigue las cuentas de Twitter que sean de tu interés; ya sean recursos de la industria, clientes, asociaciones empresariales o publicaciones. Llena tu lista de cuentas interesantes e inspiradoras. ¿No estás seguro de por dónde empezar? Sigue a una empresa que sea de interés para tu industria o clientes, y luego mira a quién siguen ellos. 2. La interacción es la clave de la fidelidad de los seguidores En la era de Netflix y TiVo, la gente que ve la televisión no tiene que quedarse sentada a esperar que acaben los anuncios; lo mismo se aplica a las redes sociales. Si lo único que haces es anunciar tu producto o servicio, la gente ignorará tus tuits. Llega a tus seguidores y habla con ellos a nivel personal, y agradéceles que te sigan o tuiteen sobre ti. Responde a TODAS las preguntas dirigidas a Servicio al cliente; ya sean buenas o malas, y únete a conversaciones sobre tu marca para mostrarle a la gente que los estás escuchando. Esto impulsará en gran medida tu éxito en las redes sociales. 3. Programa publicaciones para mantenerte siempre activo Mientras que tú duermes, las redes sociales siguen despiertas. Al programar tuits, mantendrás una presencia activa en Twitter sin tener que estar siempre frente al ordenador. Esto será especialmente útil si tienes clientes o seguidores internacionales, ya que podrás programar contenido para horas de mayor audiencia en diversos husos horarios. La programación es un activo muy valioso para las empresas, pero como hemos mencionado, es necesario que trates con tu audiencia a nivel personal. La clave está en encontrar el equilibrio perfecto. 4. Publica contenido sin relación con tu marca pero que interese a tu público Como ya hemos comentado, Twitter no ha de utilizarse como herramienta publicitaria para tu empresa. Has de interactuar con tu audiencia, además de compartir contenido interesante con ellos. El hecho de que
  • 3TWITTER PARA HOOTSUITE: UNA GUÍA DE NUESTROS SOCIAL MEDIA COACHES alguien te siga no significa que quiera ver todas tus actualizaciones empresariales y notas de prensa. Crea y trata contenido que sea de interés y significativo para tu audiencia. Sigue hashtags relacionadas con la industria y comparte el mejor contenido. Por cada tuit sobre tu producto o empresa, deberías publicar al menos uno o varios tuits acerca de tu industria o sobre temas de interés más generales. Cómo configurar tu Panel de control de Hootsuite Ahora que ya usas Twitter para tu empresa, es hora de que te pongas manos a la obra con Hootsuite. El Panel de control de Hootsuite te ayudará a gestionar y optimizar tu presencia en Twitter, para que puedas sacar el máximo provecho del tiempo que pasas en las redes sociales. 1. Agrega un perfil de Twitter a Hootsuite Al agregar un perfil de Twitter a tu Panel de control, tendrás acceso a un gran número de estupendas funcionalidades como la publicación de mensajes (tuits), monitorización de menciones de marca y programación de mensajes. 1. Haz clic en Agregar red social. 2. Selecciona Twitter. 3. Conecta tu cuenta de Twitter. 2. Agrega columnas de Twitter Una vez que hayas agregado tu perfil de Twitter a Hootsuite, puedes empezar a crear útiles columnas. Los diferentes tipos de columnas que puedes agregar a tu Panel de control son los siguientes: ‹‹ Últimas noticias ‹‹ Menciones ‹‹ Tuits enviados ‹‹ Tuits favoritos ‹‹ Listas de Twitter ‹‹ Mensajes Directos (Bandeja de entrada y de salida) ‹‹ Mis tuits retuiteados ‹‹ Tuits programados ‹‹ Nuevos seguidores ‹‹ Columnas de búsqueda de Twitter Descubre las ventajas de las listas de Twitter Con la ingente cantidad de mensajes que recibimos a cada minuto, es fácil distraerse o agobiarse con tanta información irrelevante. Las listas de Twitter te pueden ayudar en este sentido; estas te permiten monitorizar los grupos específicos de personas que más te interesen. Las listas son fáciles de usar y mantener desde el mismo Panel de control de Hootsuite. También puedes actualizar tus listas con las aplicaciones móviles de Hootsuite. View slide
  • 4TWITTER PARA HOOTSUITE: UNA GUÍA DE NUESTROS SOCIAL MEDIA COACHES 3. Publica y programa mensajes Una vez que hayas configurado tu perfil de Twitter en Hootsuite, es hora de que saques partido a las funciones de publicación de Hootsuite. Puedes publicar tus mensajes inmediatamente, programarlos de forma manual o automáticamente para más tarde. Cómo redactar un mensaje: 1. Selecciona una red social (puedes seleccionar más de una). 2. Redacta tu mensaje en la herramienta de redacción. 3. Haz clic en “Enviar ahora”. Cómo programar mensajes Puesto que las redes sociales no descansan, habrá siempre momentos en los que estés ocupado o fuera de la oficina, y no estés delante de tu dispositivo móvil u ordenador. La próxima vez que tengas algo de tiempo libre, programa algunos de tus mensajes para publicarlos más adelante. Esto te permitirá ir por delante de tu creciente audiencia en las redes sociales. Cómo programar un mensajes de forma manual: 1. Cuando hayas redactado tu mensaje, haz clic en el icono del calendario en la esquina inferior derecha de tu herramienta de redacción. 2. Selecciona en el calendario la fecha y hora en la que deseas enviar el mensaje. 3. Haz clic en “Programar.” Cómo programar automáticamente un mensaje: 1. Después de redactar tu mensaje, haz clic en el icono del calendario. 2. En el menú desplegable, activa la opción de Programación automática que aparece desactivada. 3. Haz clic en “Programación automática.” View slide
  • 5TWITTER PARA HOOTSUITE: UNA GUÍA DE NUESTROS SOCIAL MEDIA COACHES 4. Mide tu éxito en Twitter Después de publicar mensajes e interactuar con tu audiencia, el próximo paso consistiría en monitorizar tu crecimiento y éxito. Hootsuite cuenta con una gran variedad de informes, que te ayudarán a entender el impacto de tu actividad en las redes sociales, como los clics en links de un mensaje específico o el crecimiento de tus seguidores en Twitter. Gracias a Hootsuite Pro, podrás decidir qué métricas te interesan, y luego utilizar nuestras herramientas analíticas integradas para seguirlas. Por ejemplo, el acortador de url Ow.ly de Hootsuite te permite seguir clics en links, y también te permite acortar url. Puesto que solo puedes usar 140 caracteres en tu mensaje, los acortadores de url se convierten en esenciales. Módulos analíticos disponibles con Hootsuite Pro: ‹‹ Nº de retuits ‹‹ Información de retuits ‹‹ Nº de menciones ‹‹ Información de menciones ‹‹ Comparar palabras clave (línea) ‹‹ Comparar palabras clave (agrupadas) ‹‹ Comparar palabras clave (gráfico circular) ‹‹ Crecimiento de seguidores: número ‹‹ Sentiment de Twitter (solo en inglés) Cómo crear un informe 1. Haz clic en la pestaña de analítica de tu barra de inicio. 2. En la columna “Plantillas”, elige un módulo de analítica de Twitter. 3. Selecciona un perfil de Twitter. 4. Haz clic en “Crear informe”. Regístrate ahora Si quieres saber más sobre tu Panel de control de Hootsuite, únete a nuestros webinars gratuitos de la mano de nuestros formadores en redes sociales: