HootSuite Case Study - HootSuite en la biblioteca - Caso de estudio @NYPL (Spanish, español)

New York Public Library One Child Case Study - - Potenciando un equipo con New User Using HootSuite To Create actualizaciones Caso de Estudio Case Study Experiences y herramientas de asignación. programadas IntroducciónHootSuite para equipos: La New York @NYPL es la biblioteca pública líder en Twitter a nivel internacional, gracias aPublic Library utiliza HootSuite para un modelo descentralizado y coordinado de colaboradores.coordinar un equipo descentralizadode colaboradores, gestionar multitud El objetivo de la New York Public Library al comenzar su campaña en Twitterde perfiles en redes sociales y era expandir su presencia online incrementando los seguidores de @nypl,mantener una presencia online como dirigiendo visitas a su página web, convirtiendo @nypl en una herramientabiblioteca pública líder en Facebook para descubrir nuevos recursos e información y, en definitiva, construyendoy Twitter a nivel internacional. una fabulosa conciencia de marca en la web social. El reto Mantener un volumen coherente de tweets era una preocupación. Además de los perfiles insignia @nypl y facebook.com/newyorkpubliclibrary, las distintas bibliotecas de barrio y los departamentos de NYPL gestionan más de 100 cuentas en redes sociales. La biblioteca requería un sistema para asegurar que los mensajes eran difundidos con un ritmo adecuado. Sin personal dedicado exclusivamente a las redes sociales, coordinar un equipo numeroso y descentralizado de empleados era todo un reto. La biblioteca necesitaba publicar sus mensajes cubriendo todas las facetas de la organización y proporcionando información profunda y precisa sobre sobre su gran diversidad de servicios, colecciones y recursos.Instituciones educativas y culturales, La soluciónmuseos y ONGs encontrarán útil estecaso de estudio como un ejemplo de Herramientas de programación: varios empleados de la NYPLuso de HootSuite para campañas en componen y revisan los contenidos de @nypl con las herramientasredes sociales. adecuadas para coordinar su publicación a través de todos los perfiles de la organización.

New York Public Library - Potencia tu equipo con actualizaciones Caso de Estudio programadas y herramientas de asignación A la hora adecuada: HootSuite te Columnas de búsqueda compartidas: el equipo necesitaba tener permite guardar borradores de tus capacidad de respuesta desde diversas localizaciones, por lo que los actualizaciones y programar hasta 50 empleados encargados de monitorizar comparten columnas de búsqueda mensajes para que sean publicados en concretas con los miembros adecuados. intervalos adecuados y recibidos cuando Asignación de mensajes: los empleados pueden monitorizar fácilmente tu audiencia esté conectada. conversaciones sobre NYPL en el panel de HootSuite y responder los Las personas más adecuadas: tweets directamente o asignarlos a otros compañeros para que realicen la herramienta de asignación de un seguimiento específico. HootSuite te permite marcar tweets para realizarles un seguimiento más Utilizar las herramientas apropiadas y formar a los empleados ha ayudado específico y asignarlos a miembros a convertir el esfuerzo realizado en la cuenta de Twitter de la NYPL en concretos de tu equipo. Esto asegurará que la persona apropiada un éxito. La biblioteca identificó a los empleados adecuados en diversos responda a tu audiencia y hará más departamentos y los formó en el uso de Twitter como una herramienta de exitosa tu participación en la red. comunicación y en la participación activa. El flujo de trabajo resultante demuestra el logro. Los resultados Los resultados de la campaña en Twitter realizada a través de la cuenta insignia de la New York Public Library (@nypl) muestran un increíble crecimiento derivado de sus esfuerzos coordinados. Los seguidores de la cuenta no sólo aumentaron de 7.000 a 90.000 durante 2010, sino que el número de visitas a nypl.org originadas en Twitter aumentó un 353,98% respecto al año anterior (2009). Analítica de HootSuite: la NYPL fue capaz de medir el éxito de Más allá de estos datos, la biblioteca ganó el PR News 2010 Nonprofit sus acciones en Twitter gracias a PR Award for Use of Twitter como reconocimiento al modelo de trabajo las herramientas de analítica de coordinado y descentralizado por parte de sus empleados. HootSuite. Los planes premium de HootSuite incluyen funcionalidades mejoradas de medición como Google Actualmente, con cerca de 100.000 seguidores (febrero de 2011), @nypl es la Analytics y Facebook Insights para mayor cuenta de una biblioteca pública en Twitter en todo el mundo. disponer de un análisis actualizado de tus actividades.La New York Public Library es física y digital, así como a la Digital ¡Síguenos!:la biblioteca pública líder a nivel Gallery y diversas exposiciones online. @hootsuiteinternacional en Facebook y Twitter. Más de 17 millones de usuarios visitan blog.hootsuite.com/mediaLa biblioteca proporciona acceso libre este espacio anualmente y muchos @nyply gratuito a más de 50 millones de otros millones alrededor del mundo www.nypl.org/help/about-nypl/media-centerrecursos, incluidos en sus colecciones utilizan sus recursos en www.nypl.org Photo credit: Thomas Hawk Sigue a Thomas en flickr.com/thomashawk

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by HootSuite on Feb 08, 2011

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