Guide de démarrage rapide: Version Pro Guide de configuration du tableau de bord Hootsuite Pro

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Dans ce guide de démarrage rapide, nous étudierons comment utiliser les fonctionnalités de votre tableau de bord Hootsuite version Pro. De la création d’équipes aux …

Dans ce guide de démarrage rapide, nous étudierons comment utiliser les fonctionnalités de votre tableau de bord Hootsuite version Pro. De la création d’équipes aux
autorisations, en passant par les options d’analyse et les conseils spécifiques au tableau de bord de la version Pro, ce guide vous fournira des outils pour accroître vos capacités grâce au tableau de bord Hootsuite.

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  • 1. Guide de configuration du tableau de bord Hootsuite Pro GUIDE Guide de démarrage rapide - Version Pro
  • 2. 2GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Guide de démarrage rapide - Version Pro Bienvenue dans ce tour d’horizon de la version Pro Dans ce guide de démarrage rapide, nous étudierons comment utiliser les fonctionnalités de votre tableau de bord Hootsuite version Pro. De la création d’équipes aux autorisations, en passant par les options d’analyse et les conseils spécifiques au tableau de bord de la version Pro, ce guide vous fournira des outils pour accroître vos capacités grâce au tableau de bord Hootsuite. Dans ce guide de démarrage rapide, nous aborderons les points suivants : ‹‹ Ajout de fonctionnalités à votre plan Hootsuite. ‹‹ Définition des équipes et ajout des réseaux sociaux au sein de votre organisation Hootsuite. ‹‹ Ajout des membres à une équipe et gestion de vos niveaux d’autorisation. ‹‹ Aperçu des fonctionnalités essentielles du tableau de bord, comme l’ajout d’onglets, de flux et d’applications. Organiser et collaborer Créer une organisation Hootsuite Teams transforme votre tableau de bord en un outil collaboratif. La fonctionnalité Hootsuite Teams facilite l’assistance, la collaboration et le partage de médias sociaux avec vos collègues. En parallèle avec la collaboration d’équipe, faire partie d’une organisation vous permettra de communiquer facilement en interne grâce aux Conversations Hootsuite.
  • 3. 3GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Dans le menu de lancement sur la gauche, sélectionnez l’icône de votre profil d’utilisateur. ‹‹ Sous My Social Networks (Mes réseaux sociaux), cliquez sur Create an Organization (Créer une organisation). ‹‹ Dans la fenêtre contextuelle, tapez le nom de votre organisation, puis cliquez sur Create an Organization. *Même si vous êtes membre de plusieurs organisations, vous ne pouvez créer qu’une seule organisation. Partager du contenu depuis n’importe où avec le Hootlet Le Hootlet est une extension Google Chrome qui vous permet d’effectuer une recherche et de partager des informations n’importe où. Partagez rapidement et facilement du contenu sur vos réseaux sociaux où que vous soyez sur le Web. Il devient facile d’effectuer des recherches, de partager et de programmer l’envoi de contenu. Hootlet est la façon la plus intelligente d’être présent sur les médias sociaux pendant que vous naviguez. Avec Hootlet, vous pouvez rapidement : ‹‹ Effectuer des recherches dans les médias sociaux en parallèle à votre recherche Google ‹‹ Programmer, visualiser et auto-programmer vos publications ‹‹ Partager d’un simple clic sans avoir à quitter votre fenêtre active ‹‹ Mettre en avant du texte à partager directement sur les médias sociaux Ajouter des réseaux sociaux L’ajout de réseaux sociaux à votre tableau de bord Hootsuite vous permet de publier et de programmer des messages et des tweets, de suivre des mentions de marques et d’analyser le trafic des médias sociaux sur de multiples canaux et profils. Il existe deux manières différentes d’ajouter des réseaux sociaux à votre tableau de bord. Essayez d’ajouter un réseau social à une équipe donnée. En ajoutant un réseau social à une équipe donnée, seule cette équipe y aura accès. 1. Dans le menu de lancement sur la gauche, sélectionnez l’icône de votre profil d’utilisateur. 2. Sous My Social Network (Mon réseau social), cliquez sur Add a Network (Ajouter un réseau). 3. Sélectionnez le réseau social que vous souhaitez ajouter et cliquez sur Connect (Se connecter) Équipes et membres d’une équipe Hootsuite Teams a été conçu pour que vous puissiez adapter votre équipe en ligne à vos tâches et besoins uniques. Teams vous permet de définir la structure au sein de votre organisation Hootsuite et d’aider les membres de votre équipe à s’engager efficacement. Teams est un excellent moyen de faire évoluer votre organisation à mesure que vous vous développez et responsabilisez vos diverses équipes sociales. Glossaire Organisation : entité de plus haut niveau dans Hootsuite. Une organisation contient des équipes, des membres d’une équipe et des profils de médias sociaux. Équipes : groupes d’utilisateurs qui collaborent sur différents profils de médias sociaux au sein d’une organisation. Membres d’une équipe : utilisateurs invités à gérer des profils de médias sociaux au sein d’une équipe.
  • 4. 4GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Créer une équipe 1. Dans le menu de lancement sur la gauche, sélectionnez l’icône de votre profil d’utilisateur. 2. Recherchez l’organisation à laquelle vous souhaitez inviter un membre, puis cliquez sur Manage (Gérer). 3. Sous Members in this Organization (Membres de cette organisation), cliquez sur Invite a Member (Inviter un membre). 4. Saisissez l’adresse e-mail du membre de l’équipe que vous souhaitez inviter. 5. Cliquez sur Add User to Organization (Ajouter l’utilisateur à l’organisation). *Ceci ajoutera automatiquement le membre à votre organisation en lui donnant une autorisation par défaut. Le membre de l’équipe recevra également un e-mail l’informant qu’il a été invité. Autorisations Différents niveaux d’autorisation vous permettent de gérer facilement les membres d’une équipe à plusieurs niveaux. Vous pouvez gérer tous les membres d’une équipe dans l’organisation ainsi que les membres d’une équipe au sein d’équipes individuelles, et contrôler l’accès aux profils de médias sociaux. Modifiez les autorisations à tout moment pour rester cohérent avec les besoins de changement de votre entreprise. Ajouter des réseaux sociaux supplémentaires au tableau de bord A partir de votre tableau de bord, vous pourrez ajouter jusqu’à quatre réseaux sociaux supplémentaires. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Ajouter un réseau social” situé dans le coin supérieur gauche de votre tableau de bord. Vous pouvez sélectionner le réseau social que vous souhaitez ajouter dans la liste qui se situe à gauche de la fenêtre qui vient d’apparaître. Suivez ensuite les instructions pour vous identifier et vous connecter au compte de votre choix.
  • 5. 5GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Analyser Quantifiez vos efforts à l’aide de plus de 40 modules d’analyse des médias sociaux pour produire et partager des rapports personnalisés, ou sélectionnez une maquette préétablie pour plus de facilité et de rapidité dans l’établissement de rapports. Créer un rapport d’analyse des médias sociaux Hootsuite Social Analytics (Analyse des médias sociaux) peut vous aider à mesurer les résultats de vos campagnes par médias sociaux sur Twitter ou Facebook. L’analyse des médias sociaux vous aide à évaluer le retour sur investissement (RSI), et vous fournit des données sur le trafic et les tendances utiles aux études de marché. 1. Cliquez sur le bouton Analytics (Analyse) dans la barre de lancement. 2. Choisissez le rapport souhaité dans la liste Template (Maquettes) puis cliquez sur Create New Report (Créer un rapport). . 3. Une fois la maquette sélectionnée, vous pouvez donner un titre à votre rapport et démarrer sa création. Vous pouvez même personnaliser votre en-tête en chargeant un logo et en modifiant vos coordonnées. 4. Pour produire un rapport personnalisé qui présente un certain nombre de modules d’indicateurs différents, cliquez sur Build Custom Report (Produire un rapport personnalisé) sous Customize (Personnaliser) dans la barre latérale située à gauche de votre écran. Vous pouvez ajouter des modules d’analyse en sélectionnant vos modules préférés dans la barre latérale sous Reports (Rapports). Rendez votre rapport accessible à vos collègues en glissant et en déposant différents modules d’indicateurs dans l’ordre que vous souhaitez afficher. Conversations Hootsuite Conversations Hootsuite est un outil de collaboration interne permettant des discussions en temps réel avec vos équipes et leurs membres dans le tableau de bord Hootsuite. Invitez des équipes spécifiques ou toute votre organisation à une conversation interne. Faites passer des messages de réseaux sociaux à votre équipe ou à votre organisation. Points d’analyse supplémentaires L’utilisation de certaines de nos maquettes d’analyse avancées nécessite des points. Vous pouvez acheter ces points à l’étape de finalisation de votre rapport analytique. Lorsque vous cliquez pour créer un rapport, vous serez invité à sélectionner le nombre de points d’analyse que vous souhaitez ajouter à votre compte. Vous pouvez ajouter des points d’analyse par lot de 50 ou plus. Une fois que vous avez sélectionné le nombre de points souhaité, cliquez sur Add Analytics points (Ajouter des points d’analyse) et faites votre choix parmi plus de 40 modules d’analyse proposés par la version Pro. Ou créez votre propre module, qui reflète exactement les indicateurs dont votre équipe et vous-même avez besoin.
  • 6. 6GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Engager Optimisez l’engagement de votre public en créant des flux de recherche, en programmant des messages et en surveillant tous vos profils de réseaux sociaux. Fonctionnalités du tableau de bord Onglets L’ajout d’onglets à votre tableau de bord est une excellente façon de le maintenir bien organisé. Les onglets sont entièrement personnalisables. Par exemple, vous pouvez disposer d’un onglet pour votre compte Twitter, pour un lieu géographique ou encore pour des résultats de recherche sur un mot. ‹‹ Pour ajouter un onglet, cliquez sur le petit signe plus en haut de votre tableau de bord. ‹‹ Sous Tabs (Onglets), vous pouvez ajouter toute une gamme de flux selon les réseaux sociaux que vous avez ajoutés. Flux Les flux vous permettent de surveiller une activité sociale et d’y participer. Le contenu d’un flux varie selon le réseau social connecté. Par exemple, depuis votre compte Twitter vous pouvez ajouter des flux comme les Tweets envoyés, les ReTweets et les mentions. Depuis votre compte Facebook, vous pouvez ajouter des flux tels que des publications sur le mur et un fil d’actualité (les plus récents). Dans le Add-Stream Helper (Assistant à l’ajout de flux), choisissez le réseau social que vous souhaitez ajouter. Dans la liste Select the type of stream (Sélectionner le type de flux), choisissez les flux que vous souhaitez voir s’afficher dans votre tableau de bord.
  • 7. 7GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Programmer et publier un message Restez en contact avec votre cercle social. L’éditeur vous permet de créer du contenu personnalisé à partager avec vos réseaux sociaux sélectionnés. La programmation de fonctionnalités telles que l’auto- programmateur ou la programmation en masse vous aide à coordonner votre stratégie de messagerie. La géolocalisation et le balisage vous aident à cibler plus efficacement votre public. ‹‹ Pour partager un message, choisissez d’abord les réseaux sociaux avec lesquels vous souhaitez partager à partir du sélecteur de profil dans le coin supérieur gauche de votre tableau de bord. ‹‹ Rédigez votre message dans la case Compose Message (Composer un message). Pour le partager immédiatement avec vos réseaux sociaux sélectionnés, cliquez sur Send Now (Envoyer maintenant). ‹‹ Pour programmer un message que vous enverrez plus tard, cliquez sur l’icône de calendrier pour afficher le calendrier déroulant. Définissez la date et l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer votre message et appuyez sur Schedule (Programmer). Vous n’êtes pas sûr du moment à choisir ? Sélectionnez AutoSchedule (Auto-programmation) pour que Hootsuite choisisse le moment le plus opportun à votre place. Want to learn more about scheduling our messages? Sign up for a webinar with one of our social media coaches to learn even more scheduling tips and tricks. Stratégie sociale pour la version Pro Nos coachs en médias sociaux proposent des sessions de stratégie gratuites pour votre tableau de bord. Dans leur série de webinaires hebdomadaires, les Coachs en médias sociaux vous présentent divers éléments du tableau de bord, et des méthodes pour vous aider à faire passer l’aspect social de votre version Pro au niveau supérieur. Un autre moyen d’organiser Vous avez également la possibilité d’ajouter un flux grâce au bouton Add a Stream (Ajouter un flux) situé en haut de votre tableau de bord. Choisissez votre réseau social préféré et n’importe quel flux correspondant, à votre convenance.
  • 8. 8GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Répondre à un message, le supprimer ou l’aimer Vous pouvez rapidement effectuer toute une série d’actions sociales sur des messages directement dans un flux. Engagez-vous avec votre réseau social en répondant à des questions, en retweetant un contenu pertinent, ou en aimant des publications dans vos différents réseaux sociaux. Pour répondre ou aimer, placez le curseur de la souris sur le message pertinent. Ceci fera apparaître les icônes d’interaction. Partager du contenu depuis n’importe où (et n’importe quand !) Lorsque vous téléchargez l’extension Hootlet dans votre navigateur Web, vous pouvez partager du contenu sur vos plateformes sociales sans jamais quitter la page sur laquelle vous vous trouvez. Pour partager, cliquez tout simplement sur l’icône Hootlet pour faire apparaître la case Compose (Composer). Le lien de la page sur laquelle vous vous trouvez se raccourcira automatiquement et viendra remplir la case. Le Hootlet vous permet également de programmer facilement vos messages. Composez tout simplement votre message et cliquez sur le jour et l’heure auxquels vous souhaitez le publier. Vous n’êtes pas sûr du moment de l’envoi de votre message ? Hootlet peut vous aider ! Sélectionnez l’option d’auto-programmation pour que Hootlet envoie votre message au moment le plus opportun de la journée.
  • 9. 9GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Ajouter des applications à votre tableau de bord Le Répertoire d’applications vous permet d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre tableau de bord Hootsuite. Des applications comme Flickr, YouTube, Tumblr et MailChimp rendent votre tableau de bord encore plus central. ‹‹ Pour ajouter une application à votre tableau de bord de Hootsuite, placez le curseur de votre souris sur la barre de lancement située à gauche de votre tableau de bord et cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle. Une fois dans le répertoire, vous pouvez choisir parmi plus de 50 applications qui vous permettront d’ajouter diversité et fonctionnalité à votre tableau de bord. ‹‹ L’installation est simple : cliquez sur le bouton Install App (Installer l’application) en regard de l’application que vous souhaitez ajouter. Le tour est joué ! L’application va automatiquement créer un nouveau flux, à partir duquel vous pourrez vous authentifier et vous connecter à votre compte. ‹‹ Vous voulez extraire un flux avec l’une de vos applications ajoutées ? Dans la zone Add a stream (Ajouter un flux), cliquez sur la section Apps (Applications) en haut au centre. ‹‹ De là, vous pouvez créer un flux à partir d’une application que vous avez déjà installée, ou cliquer sur « Get More Apps » (Obtenir plus d’applications) pour être redirigé vers le Répertoire d’applications.
  • 10. 10GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO Ressources supplémentaires Il y a encore plus à apprendre, et nous ajoutons en permanence de nouvelles fonctions et fonctionnalités. ‹‹ Pour en savoir plus, consultez Hootsuite. com/help où vous trouverez la foire aux questions, des articles d’assistance, les forums communautaires d’assistance, des tutoriels générés par des utilisateurs et bien plus encore. ‹‹ De petites salles de classe pour un meilleur apprentissage ! Nos Coachs en médias sociaux proposent un certain nombre de webinaires hebdomadaires en direct. Vous pouvez vous inscrire en cliquant ici. ‹‹ Suivez @Hootsuite_Help sur Twitter pour obtenir, entre autres, des conseils de dépannage.