Kpi

137 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
137
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kpi

  1. 1. Definice public relations, její historie, účel a nástroje jsou velmi problematické a veřejností často nepochopené. Důvodem jsou mylné a neúplné informace vztahující se k této komunikační oblasti a jejímu výkladu. Důvodem k výběru tohoto tématu je můj osobní vztah k oblasti public relations, ke které jsem se dostal v rámci studia marketingu. Volba tématu byl velmi komplikovaný proces, protože v souvislosti s public relations je možné definovat mnoho problémů. Z toho důvodu jsem si vybral ty základní.Klíčová slova: public relations, definice public relations, nástrojepublic relations Public relations: historie, definice, o čem je, nástrojeDefinice public relationsČlověk, potažmo společnost, jen těžko může pochopit význam a cíl public relations, když senejčastěji setkává s jeho chybnou definicí. Ta říká, že PR je vztah s veřejností. V této definici je alezákladní chyba. Kdo tvoří onu veřejnost a jsou všechny veřejnosti stejné? Komunikuje podnikorientovaný na gastronomii se stejnou veřejností jako politická strana? Veřejnost je pojmem, kterýmá mnoho podob. Správnou definicí by tedy mělo být, že PR je plánovaným a trvalým úsilím, jehožcílem je vybudovat a udržet dobré vztahy, dobré jméno, vzájemné porozumění, sympatie sdruhotnými cílovými skupinami, které nazýváme také veřejnost, publikum či stakeholdeři.Z této definice vyplývá, že při posuzování dopadu public relations je nutné počítat s faktem, žefirma/společnost komunikuje na více úrovních. Podnik tedy nekomunikuje jen s jednou veřejností, apokud ano, je někde něco špatně.Pozornější čtenář určitě již pochopil, že při tvorbě vztahů s veřejností je nutné zaměřit se navšechny její celky. Důležité ovšem je přizpůsobit jednotlivým celkům způsob komunikace. Je velmidůležité oddělit komunikaci s odběrateli a manažery. Právě o tomto faktu vypovídá druhá, výšezmíněná, definice.K širšímu pochopení pojmu public relations může pomoci tzv. Šestiúhleník vztahu s veřejností. Vtomto šestiúhleníku můžeme vidět různé faktory, které se na ovlivňování úloh a rozsahu vztahů sveřejností podílejí. Za tyto faktory považujeme zdroje, cílové publikum (subjekt veřejnosti)aodvětví, ke kterým jsou sdělení, za účelem vztahů, směřovány.Historie public relationsPřestože je často možné se dočíst, že je public relations relativně mladým odvětvím a že k průlomuve vývoji dochází po druhé světové válce v USA reakci na hlad veřejnosti po informacích, s tímtotrvzením nelze zcela souhlasit. Stačí, když se povídáme do prvních zápisů o setkání panovníků sveřejností a už tam je možné najít první známky toho, čemu dnes stručně a mylně říkáme vztahy sveřejností. Za zásadní bod v dějinách vývoje budování vztahů s jednotlivými subjekty společnostimůžeme považovat rok 1450 a s ním spojený vynález knihtisku, díky kterému bylo možné provádět
  2. 2. distribuci a propagaci v mnohem vetším meřítku.V České republice se s moderním pojetím public relations můžeme setkat až po sametové revoluci,kdy se změnou režimu a pádem národních i mezinárodních obchodních zábran rostla touhaspolečnosti po informacích spojených s chodem a činnostmi společnostmi. V roce 1995 můžemepozorovat vznik asociace PR agentur (APRA), která vznikla jako odborné sdružení, jehožprvořadým posláním je reprezentovat obor PR zejména odborné a klientské veřejnosti, všestranněkultivovat činnost agentur, prosazovat tzv. nejlepší praxi, vytvářet prostor k široké profesní diskuzia budovat dobré jméno oboru.O čem je?Soubor činností, kterými rozumíme public relations nemají primárně, ač se tak může zdát, za úkolzvýšit prodej určitých výrobků. Jejich hlavním úkolem je vytvořit kladné povědomí o podniku, čiinstituci, a poukázat tak na snahu svým jednáním přispět celé společnosti. Zvyšovánídůveryhodnosti a budování image značky, podniku, či instituce bereme jako pozitivní externalitu,tedy ne jako hlavní cíl. Důležité je zmínit fakt, že sdělení v rámci public relations není přímoadresované, což jej odlišuje od reklamího sdělení, které komunikuje s určitou a jasně definovanouskupinou.Nástroje public relationsMezi hlavní nástroje public relations patří: Ò tiskové zprávy Ò tiskové konference Ò organizování speciálních akcí Ò podnikové publikace Ò sponzoringTiskové zprávy jsou typickým a dnes nejvíce využívaným nástrojem public relations. Mají za úkolpodávat aktuální informace o činnosti podniku. Její typická struktura je tzv. Obrácená pyramida.Tiskové konference jsou jedním z nejvíce důležitých nástrojů, který spouží primárně k poskytováníinformací sdělovacím prostředkům a zároveň k navázání dobrého vztahu s novináři a ostanímipracovníky sdělovacích prostředků. „Její svolání musí být posuzováno především z hlediskaprospěšnosti pro sdělovací prostředky... .„Organizování speciálních akcí je zahrnuto do oblasti eventmarketingu. Cílem organizování těchtoakcí je poskytnout jejím účastníkům neopakovatelný zážitek, který v nich zanechá pozitivní zážitky,pevně spojené s podnikem, který tuto akci připravil.Podnikové publikace, mezi které se řadí například výroční zprávy, firemní časopisy a noviny, majíza úkol informovat o aktuálním dění vnitřní složku podniku, tedy její zaměstnance.Sponsoring je jedním z nástrojů public relations právě proto, že napomáhá ke zvýšení povědomí azlepšení brandingu podniku.
  3. 3. Zdroje:
  4. 4. BOUČKOVÁ, Jana a kolektiv. Marketing. nakladatelství C. H. Beck, 2003. 425 s. ISBN 80-7179-577-1. Ò Věrohodnost Ò Důvěryhodnost Ò Přehlednost Ò Objektivita Ò Obsáhlost informací Public Relations Practice – Its Role and Parameters (1984). London: The Institute ofPublic Relations. Ò Věrohodnost Ò Důvěryhodnost Ò Přehlednost Ò Objektivita Ò Obsáhlost informací Public Relations [online]. 2012 Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Public_relations Ò Věrohodnost Ò Důvěryhodnost Ò Přehlednost Ò Objektivita Ò Obsáhlost informací

×