コンテンツビジネスのエコシステム(生態系)戦略

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2014年2月4日Tジョイ博多での福岡ビジネス・デジタル・コンテンツ賞2014での講演。連携を軸に、キャラクターなどコンテンツビジネスの可能性を考えるというお題から、マーケティングやつながりの視点から、クリエイターの聴衆向けにまとめたもの。

2014年2月4日Tジョイ博多での福岡ビジネス・デジタル・コンテンツ賞2014での講演。連携を軸に、キャラクターなどコンテンツビジネスの可能性を考えるというお題から、マーケティングやつながりの視点から、クリエイターの聴衆向けにまとめたもの。

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  • 1. 福岡ビジネス・デジタル・コンテンツ賞2014 コンテンツビジネスの エコシステム戦略 誰とどうつながるか? 2/4/2014 本荘修二 本荘事務所代表/多摩大学客員教授 ブログ blogs.itmedia.co.jp/honjo ツイッター @shonjo Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 1
  • 2. Who am I? • • • 現在 本荘事務所 代表(新事業、マーケティング等の経営コンサルティング) 多摩大学 客員教授(実践アントレプレナーシップ) 大企業、ベンチャー企業、他数社のアドバイザー(共同PR社外取締役、 Net Service Ventures顧問ほか) • • 500 Startups、 Founders Institute、Docomoイノベーションビレッジな どのメンター 日本マーケティング協会誌「マーケティングHorizon」編集委員、丸の内 ブランドフォーラム・ファカルティ • • CSK/SEGAグループ 大川会長付、グループ戦略室マネジャー Computer Sciences Corporation, Ca. (James Champyのリエンジニアリング部隊) ボストン・コンサルティング・グループ(東京) • • 早稲田大学アジア太平洋研究科 博士(学術:国際経営) ペンシルベニア大学 経営学修士 • 学歴 • • • 過去 リーマン・ブラザーズ証券 投資銀行本部 SVP(プリンシパル投資) General Atlantic LLC 日本代表(IT特化の米国投資育成会社) 東京大学 工学部(金属工学科) Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 2
  • 3. 本荘修二 直近の連載 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 3
  • 4. 本荘修二 連載「明日をつくる女性起業家」 Copyright © 2013 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 4
  • 5. 地域の応援 コミュニティ づくり メンター • 福岡、鯖江、八戸、京都ほか • BRIDGE • TEDxTokyo yz • SPARK! • • • • • 500 Startups Founders Institute Startup Weekend Innovation Plus Docomoイノベーションビレッジ Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 5
  • 6. ザッポスCEO トニー・シェイ著 「ザッポス伝説」 原題“Delivering Happiness” NY Timesチャート1位 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 6
  • 7. 著作の例 大企業のウェブは なぜつまらないのか コカ・コーラパークが挑戦する エコシステム・マーケティング 【顧客との対話に取り組む時機と戦略】 企業と消費者のつながり方が、劇的に変わる ダイヤモンド社 [2007/2/17] ファーストプレス [2009/11/12] Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 7
  • 8. Part 1 マーケティングの視点から • なぜコンテンツか?その背景 • エコシステム戦略 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 8
  • 9. NTTドコモ「森の木琴」 http://invisi.jp/works/xylophone/ 資生堂 Spring 2013 Perfect Rouge http://youtu.be/_MOjKZ14fVw Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 9
  • 10. Wharton Global Forum 2013から • 「これまでは商品のベネフィットを伝え ていたが、ブランドのコアバリューであ る究極の美を伝えるように変えた」 資 生堂 執行役員 企業文化・宣伝制作担当 杉山 繁和氏 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 10
  • 11. Wharton Global Forum 2013から • 「メッセージを伝えるコンテンツとクリエ イティビティがキングだ」 日産自動車 執 行役員 マーケティング・コミュニケーション ブラン ドストラテジー ルー ドゥ・ブリース氏 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 11
  • 12. 市場の課題 従来 課題 • 商品(機能や価格)の訴求 • 効率追求 • 市場の成熟化 • ビジネスモデルの陳腐化 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 12
  • 13. 市場の変化 • モノがない=配給 → モノ余り=売れない時代 → モノを買うが、物質や形式的なものだけでな く、感動や心のつながりなど新たな付加価 値を重視 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 13
  • 14. 幸福学 視点の転換 • モノよりも体験にお金を使った方が幸福度 が上がる • 自分よりも他人のためにお金を使った方が 幸福度が上がる Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 14
  • 15. 簡単に言うと、キーワードは、 Wow! と Love Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 15
  • 16. Wow!マーケティング • 既に分かっている顧客の期待に対応するだけで は、顧客は満足はしても驚きはしない。 • 顧客が期待していないことをする、あるいは顧客 の期待を超えることができれば、顧客の心をつ かむことができる。 • そうすれば、価格競争に翻弄されることもなく、フ ァンを増やしていける。 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 16
  • 17. マーケティング3.0 1.0 • (コア)プロダクト 「OK」 2.0 • カスタマー 「a-ha」 3.0 • ヒューマン・スピリット 「Wow!」 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 17
  • 18. Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 18
  • 19. 話題が欲しかった商品の例 これはWow! マーケティング ではない。 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 19
  • 20. マーケティング構造の変化 マス・マーケティング ネット化社会 CRM 企業 企業 企業 メディア/チャネル 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客vs.企業の関係のみ 顧客 顧客 顧客間の関係 (これにメディア等も加わる) • 消費者/顧客との関係性の激変 出所:大企業のウェブはなぜつまらないのか Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 20
  • 21. Emotion × Communication 気持ち つながり Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 21
  • 22. エモーショナル・コネクション(気持ちのつながり) • ソーシャルウェブの進展で、劇的な顧客経済性 の変化が起こっている=期待を超える感動は、 拡大再生産する – Wow!と言いたくなる体験は、人に言いたくなる – それをみた人は、感動を二次体験する – さらに、それを人に伝えたくなる WowはWOMを 喚起する • これが継続すると、エモーショナル・コネクション が醸成され、顧客群が「ファン」化する。 – ファン同士で体験や思いをシェアしあう – さらに、新たなファンをつくる Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 22
  • 23. 経営の重心のシフト • • • • • 効率化 価格競争 毎回儲ける P/L(短期損益) 自分が売る → → → → → 付加価値追求 顧客体験の向上 顧客生涯価値を追求 B/S(顧客・ブランド資産) ファンが顧客を創造 Love経済に Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 23
  • 24. Phil Libin, Evernote CEO の見方 Love -based % of Economy Scarcity -based 昔 今 未来 • 機能・価格からLoveへ Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 24
  • 25. Wow! と Love のために 拡大するコンテンツへのニーズ Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 25
  • 26. 拡大するコンテンツのニーズ コンテンツ × ○○ の視点から Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 26
  • 27. 例えばキャラクター • コミュニケーション・ツールへ • 昨年11月に電通キャラクター・コンサルテ ィングなる組織が発足 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 27
  • 28. 商品 • • • • • • ペンギン(Suica) Qoo(日本コカ・コーラ) BOSS(サントリー) コアラのマーチ(ロッテ) チョコボール(森永製菓) 出前一丁(日清食品) Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 28
  • 29. ライセンス/リサイクル • パチンコ(「仮面ライダー」ほか) • CM(「明日のジョー」ほか) Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 29
  • 30. 地域活性化 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 30
  • 31. コンテンツ/クリエイティブの役割 • コミュニケーション • ゲーミフィケーション • プロダクトに組入れ – インタラクティブテクノロジーほか Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 31
  • 32. 北九州市 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 32
  • 33. エコシステム戦略で大切なもの、パートナーシップ 新結合(組合せ) イノベーション Copyright © 2010 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 33
  • 34. Seven Eleven × Simpsons (Kwik-E-Mart) Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 34
  • 35. エコシステム 概念図 Copyright © 2010 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 35
  • 36. エコシステム(生態系)戦略 • 視野を広げ、自らの生き方を追求する。 – 他とつながり、よりオープンに目を向ける 他力活用と思われがちだが、 • 原点は「自らの存在意義と戦略」 – つながるから、なお一層問われる Copyright © 2013 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 36
  • 37. エコシステム戦略で不可欠なもの、 自らの存在意義 パートナーへの魅力 Copyright © 2010 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 37
  • 38. Part 2 人のネットワーク の視点から Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 38
  • 39. XSHIBUYA • 広域渋谷圏クリエイターマッチングLLP • クリエイターと企業のマッチングを目的としたソー シャルネットワーキングサービス(SNS)「 XSHIBUYA(クロスシブヤ)」とイベントの企画・ 運営 • 東京商工会議所渋谷支部のITベンチャー支援事 業である「広域シブヤ圏ベンチャー支援ネットワ ーク形成事業」がきっかけで設立 • 2006年オープン、2010年LLP解散 Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 39
  • 40. Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 40
  • 41. • • • • • • 壁…ヨコ、タテ 見栄・プライド 批判・批評するだけ 遠慮・行儀よすぎ 自信がない 心の余裕が足りない Copyright © 2014 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 41
  • 42. • 考えすぎるな、びびりすぎるな。 • ヒト事よりも自分ゴト。 • 勇み足でイイから自分で勝手に動け Copyright © 2013 本荘修二/Honjo International All Rights Reserved. 42