故事文案/黃祖強 視覺設計/高淑貞 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 趕路的商人
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 有位中亞的商人,某天去一個傳統的市集交易…
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 他的生意不錯,一個上午把帶來的商品都出清了,荷包滿滿 的,他開心的不得了,笑容全寫在臉上。
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 他想在天黑之前趕到家中…
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 他坐在馬車上,叫僕人趕路。
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 趕了兩個小時的路程後,選擇一個樹蔭下休息。
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 就在這時,他的僕人向他報告: 「主人,馬的後掌蹄鐵上掉了一隻釘子。」
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 商人說:「現只剩四個小時的路程了, 這馬蹄鐵應該還不至於掉下來。沒關係,繼續趕路!」
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 但又過了一小時,商人下馬休息,叫僕人到附近河旁餵馬。
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 僕人回來後又對他說:「主人,馬右腿上的鐵蹄已經掉啦, 是不是該牽牠去重新打個馬掌?」
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 商人說:「還剩下不到兩個小時的路程,應該沒關係吧! 撐一下就過去了!」
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 但沒走多遠,馬便開始一瘸一拐了;跛著走了沒多久,開始跌 跌撞撞了,又沒走多遠,踩到坑洞,結果人仰馬翻,摔得鼻青 臉腫的,自己的手也骨折了。
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 商人趕路回家的希望頓時落空,只好忿忿然將馬留下,由僕人 攙扶著去就醫。結果,連同住宿的費用,這一天的工,白費了。
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 這則小故事,您體會到什麼呢?
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版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 所謂:「差之毫釐,失之千里」,關 鍵就在細微處。人失敗的地方都不會 是大事上,而是在致命的細節上。做 任何事情,不要抱著無所謂的態度, 發現問題時就要立刻處理,這樣可避 免更大災難的發生。  --- ...
版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 事實上,對企業而言,為了避免人為操 作疏忽,導致災難的發生,必須以人性 化的考量,在設計作業流程時,把人為 的不良率因素納入,尋求零事故的解決 之道。如此,不僅確保品質,也使顧客 安心,同時也減低企業...
◎ 如果您是那位趕路的商人,會想怎麼處理馬兒的問題  ?而在行前該如何預防?  總裁學苑  ∣  相關文章  ∣  更多內容   ∣  互動討論區  ∣  我的建議 ( 歡迎回到總裁學苑的「互動討論區」,與我們共同分享您的心得與感想 ) 版權所...
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  1. 1. 故事文案/黃祖強 視覺設計/高淑貞 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 趕路的商人
  2. 2. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 有位中亞的商人,某天去一個傳統的市集交易…
  3. 3. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 他的生意不錯,一個上午把帶來的商品都出清了,荷包滿滿 的,他開心的不得了,笑容全寫在臉上。
  4. 4. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 他想在天黑之前趕到家中…
  5. 5. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 他坐在馬車上,叫僕人趕路。
  6. 6. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 趕了兩個小時的路程後,選擇一個樹蔭下休息。
  7. 7. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 就在這時,他的僕人向他報告: 「主人,馬的後掌蹄鐵上掉了一隻釘子。」
  8. 8. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 商人說:「現只剩四個小時的路程了, 這馬蹄鐵應該還不至於掉下來。沒關係,繼續趕路!」
  9. 9. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 但又過了一小時,商人下馬休息,叫僕人到附近河旁餵馬。
  10. 10. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 僕人回來後又對他說:「主人,馬右腿上的鐵蹄已經掉啦, 是不是該牽牠去重新打個馬掌?」
  11. 11. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 商人說:「還剩下不到兩個小時的路程,應該沒關係吧! 撐一下就過去了!」
  12. 12. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 但沒走多遠,馬便開始一瘸一拐了;跛著走了沒多久,開始跌 跌撞撞了,又沒走多遠,踩到坑洞,結果人仰馬翻,摔得鼻青 臉腫的,自己的手也骨折了。
  13. 13. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 商人趕路回家的希望頓時落空,只好忿忿然將馬留下,由僕人 攙扶著去就醫。結果,連同住宿的費用,這一天的工,白費了。
  14. 14. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 這則小故事,您體會到什麼呢?
  15. 15. - Next to Comment - 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。
  16. 16. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 所謂:「差之毫釐,失之千里」,關 鍵就在細微處。人失敗的地方都不會 是大事上,而是在致命的細節上。做 任何事情,不要抱著無所謂的態度, 發現問題時就要立刻處理,這樣可避 免更大災難的發生。 --- 石滋宜 ---
  17. 17. 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 事實上,對企業而言,為了避免人為操 作疏忽,導致災難的發生,必須以人性 化的考量,在設計作業流程時,把人為 的不良率因素納入,尋求零事故的解決 之道。如此,不僅確保品質,也使顧客 安心,同時也減低企業的意外成本。我 是要強調:各個流程都要細心馬虎不得 ,並要有危機處理 (risk management) 的行動能力! --- 石滋宜 ---
  18. 18. ◎ 如果您是那位趕路的商人,會想怎麼處理馬兒的問題  ?而在行前該如何預防? 總裁學苑 ∣ 相關文章 ∣ 更多內容 ∣ 互動討論區 ∣ 我的建議 ( 歡迎回到總裁學苑的「互動討論區」,與我們共同分享您的心得與感想 ) 版權所有,請保持著作完整性,歡迎自由分享。 思考 回饋 與

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