User Experience a
Použitelnost
Josef Holý
Designer
Sun Microsystems Czech

User Experience (UX):
Kvalita dojmu/zážitku,
který daná osoba nabyde
při interakci s určitým
designem.
- uxnet.org

Evoluce Uživatele

Evoluce Uživatelské Zkušenosti
30 000 př.n.l. 2000 n.l.

Evoluce Uživatelské Zkušenosti
1000 000 př.n.l. 2000 n.l.

Pokud je použitá technologie
dostačující, dominuje User
Experience.
-Donald Norman(1998)
X

Použitelnost:
Míra jednoduchosti využití
daného nástroje/objektu
pro realizaci určitého
cíle.

UX vs. Použitelnost
UX = Široký a poměrně abstraktní pojem
End-to-End - Vše od reklamy, přes balení až po vlastní
produkt
Emoce, dojmy → vzhled → cílové skupiny
Použitelnost = Jádro UX
Míra → měřitelné (počet kroků, čas...)
Míra → testovatelné (testování použitelnosti)
Efektivita systému “interface+člověk”

Cíl: Únik z hořící FN Motol
Nástroj:
Nástěnné schéma
Míra:
Čas evakuace/
Počet uhořelých
lidí

Cesta k použitelnosti:
User-Centered Design
(UCD)

Co je to User-Centered Design?
(SW) Development metoda
Optimalizace uživatelského rozhraní pro potřeby,
přání a omezení uživatele
Uživatele nenutit, přizpůsobit se mu
Uživatel je v centru zájmu
Vzhled + Interakce
Interakční design

UCD Rovnováha/Spojité nádoby

Fáze UCD

Může být UCD Agilní?
Product Owner Team
Iteration 0 Iteration 1 Iteration 2 Iteration 3
Planning Support Iteration Support Iteration Support iteration
Data gathering 1 development 2 development 3 development
High-level design Design Iteration 2 Design Iteration 3 Design iteration 4
features features features
Design for
iteration 1 Gather user input Gather user input Gather user input
features for iteration 3 for iteration 4 for iteration 5
features features features
Validate Iteration Validate iteration
Fe ugs ty te
Support DEV
1 features 1-2 features
+ b ab il i
atu fo sti
us
Fe
re und ng
atu
s
D e in
Support
re
re
tu
sig
DEV
d
fea
es
Development Team n
ign
d ed
Co
Dev environment Implement Implement Implement
setup Iteration 1 iteration 2 iteration 3
features features features
Architectural
“spikes” fix iteration 1 Fix iteration 2
bugs if any bugs if any
slideshare.net/LaneHalley

Pozor na “Features”
(http://headrush.typepad.com/creating_passionate_users)

Features ovlivňují UI

Features jsou jen nástroje
pro realizaci
“User Story”

User Story (US) = Klíčový koncept
UCD
Dříve 'requirements', v UCD 'Use Cases', v Agile
'User Story'
User Story = věta popisující uživatelova přání a
potřeby, jeho vlastním jazykem
Obvykle začínají 'Uživatel chce...'
Příklad: “Uživatel chce mít možnost zakázat svému šéfovi
přístup k fotkám z dovolené”
Každé US je v konečném produktu reprezentováno
určitým WorkFlow.
Workflow by měl být plynulý.

Nestavme přehrady na
tocích práce.

Flow (psychologie)
“Být kompletně pohlcen nějakou činností.
Ego odpadá. Čas letí.
Akce, pohyby a myšlenky vycházejí z předchozích,
jako při hraní Jazzu.
Vaše celá bytost je pohlcena, zapojena a využíváte
svých schopností na maximum.”
- Mihaly Csikszentmihalyi

Flow – Challenge vs. Skills

UCD je životní filozofie.
Jsme obklopeni špatně
nadesignovanými
objekty

Kolik lidí zbytečně
způsobí dopravní
nehodu?

Co je tady špatně?

Nejefektivnější rozhraní pro auto?
Zdroj: irreference.com

User Story pro auto.
DOPŘEDU!
!@#$*#^*
%!
Zdroj: wired.com

Řešení: Automatická převodovka
(zdroj: BMW.com)

Design podle Babicy
super.cz

Řešení: Nevymýšlet 'trakař'

Díky za pozornost!
twitter.com/holyj