Teoría General de Sistemas

1. TEORÍA GENERAL
DE SISTEMAS

2. PLAN DE TRABAJO
 Teoría General de Sistemas
 Difusión de la TGS
 Pioneros y Evolución de TGS ( Etapas de Investigación
Operacional )
 Conceptos Claves
 Concepto de Sistema
 Enfoque de Sistemas y Teoría de Organización
 Jerarquía y Tipos de Sistemas
 Organización como un sistema abierto y sus características
 Organización como sistema cerrado
 Subsistemas Organizacionales
Organizaciones
 Contingencia Organización y
la Admón.
Administración
 Criticas

3. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
“El enfoque sistémico es un
punto de vista global que
permite visualizar la
organización total en
interacción con su ambiente y
la conceptualización de las
relaciones entre los

4. DIFUSIÓN DE LA TEORIA DE SISTEMAS
Puede atribuirse, a la preocupación de varias disciplinas por tratar sus
temas de estudio como un todo Frente al tradicional enfoque
reduccionista o mecanicista
EN LA Parsons, la utilizó para el estudio de
SOCIOLOGI
SU estructuras sociales
LAS A
APLICACIÓN
CIENCIAS Kurt Lewin, aplicó la psicología
HA SIDO
IMPORTANTE SOCIALES EN gestalt al campo de la personalidad
PARA: PSICOLOGI individual. Consideró la personalidad
A como un sistema dinámico influido
por el ambiente
Donde el equilibrio es fundamental, y la base de este
LA análisis, es la consideración de subsistemas de un sistema
ECONOMIA
total
Ésta se ha aplicado a problemas de ingeniería
LA mecánica, pero su modelo de retroalimentación, control y
CIBERNÉTICA regulación tiene gran aplicación para los sistemas social y
biológico
LA
CONSIDERACIÓN Ahora reconocemos que nuestra relación con el medio
DEL MEDIO ambiente, debe ser vista desde un enfoque de sistemas
AMBIENTE

5. PIONEROS Y EVOLUCIÓN DE
LUDWING VON
TGS
BERTALANFFY Biólogo, desarrolló los conceptos básicos de la teoría
(1950) general de sistemas
KENNETH BOULDING Clasificó los diversos tipos de sistemas del universo en
(1956) nueve niveles
ROBERT KAHN Y Sociólogos sociales, contribuyeron a la corriente
DANIEL KATZ (1966) teórica estructural funcionalista
TALCOTT PARSONS
Sociólogos, trabajos sobre el sistema y la
(1949, 1951) Y
estructura social
ROBERT MERTON
Parsons (1964), trata las características de la
(1949)
organización, como un sistema abierto y examina los
prerrequisitos funcionales que esta debe cumplir para
sobrevivir
Señaló las “funciones latentes” que puede tener el
conflicto para las organizaciones y la sociedad
RADCLIFFE BROWN
(1952) MALINOWSKI Trabajos en
(1960) antropología
Concibe la organización como “un sistema de actividades
BARNAND (1938)
coordinadas, en una situación en que se de cooperación”

6. Elabora un modelo, donde se distingue un sistema
GEORGE
externo y uno interno, que son interdependientes. Y
HOMANS (1963)
señala los componentes del sistema social:
tareas, interacciones y sentimientos
PHILIP SELZNICK “El intento mas temprano de aplicar sistemáticamente una
(1964) perspectiva funcionalista al estudio de las organizaciones”
INSTITUTO
Donde se desarrollo el concepto de “sistema
TAVISTOCK DE
sociotécnico”
LONDRES
Afirman que el enfoque sistémico en D.O., es fundamental
FRENCH, BELL Y para ver la dinámica organizacional y que los grupos
ZAWACKI interactuantes y la organización como un todo pueden
concebirse como sistemas o subsistemas
Investigaciones sobre las relaciones entre la
LAWRENCE Y estructura de la organización y su entorno
LORSCH (1967) inmediato
Utilizó el análisis sistemático para
SEILER (1967) estudiar el comportamiento
organizacional
KAST Y
ROSENZWENIG Busca reformular la administración de las organizaciones
(1976) en términos del enfoque de sistemas
PROFESOR
CHILENO OSCAR Presenta una “teoría general de las
JOHANSEN (1982) organizaciones sociales”

7. LA APLICACIÓN DE T.G.S. AL
ESTUDIO DE LAS
ORGANIZACIONES, NO PUEDE
SEPARARSE DE LA EVOLUCIÓN
DE LAS TÉCNICAS DE LA
“INVESTIGACION
OPERACIONAL”
Conocida también como “Management
Science”. Es la aplicación de
métodos, técnicas e instrumentos
científicos a problemas que implican las
operaciones de u sistema, para
proporcionar soluciones optimas.
(Churchman, Ackoff y
Annoff, 1957), pioneros de IO.
I.O., busca optimizar las
operaciones de la
organización
concebida, justamente, como
un sistema

8. LA CONEXIÓN DE IO CON TGS, RADICA EN:
La interdependencia entre sus
Y los mecanismos de
partes (o “variables” de los
retroalimentación
modelos de IO)
LOS MODELOS MATEMÁTICOS DE IO SON:
Es decir, “toman muchas
Mutatis mutandi reacciones posibles de
retroalimentación entre variables”
A DIFERENCIA DE LOS MODELOS DE LA
ECONOMIA, QUE SON:
Los cuales suponen que “…todas
Ceteris paribus las variables, excepto una
permanecen constantes…”

9. DIFERENCIAS ENTRE IO Y
TGS, SEÑALADAS POR RUSELL ACKOFF
(1964)
TGS IO
La investigación de
Se recopilan un conjunto de
sistemas tiene base mas
teorías disponibles en un
firme que TGS, porque
lenguaje disciplinariamente
toma los sistemas
mixto.
holísticamente.
Unifica a las disciplinas en
la marcha de la Porque, estas resultan del
investigación, y de ahí estudio de sistemas antes
deriva hechos, leyes y que del estudio de teorías
teorías, que son de sistemas.
interdisciplinarias.

10. ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN OPERACIONAL
Formulación del problema
Construcción de un modelo matemático para
representar el problema
Derivar una solución a partir del modelo
Probar el modelo y la solución derivada del mismo
Establecimiento de controles sobre la solución
Implantación de la solución

11. Subsistema Holismo, s
Equifinalid so inergia
ad de los Component , organicis
sistemas es mo y
abiertos gestalt
Búsqueda
de Punto de
Objetivos vista de
múltiples sistemas
abiertos
Modelo
Elaboración CONCEPTO entrada-
Interna S CLAVES transformaci
ón-salida
Limites del
Jerarquía sistema
Estado
Retroalimentac estable, equi Entropía
ión librio negativa
dinámico y
homeostasis

12. CONCEPTO DE SISTEMA
Delineado por limites
específicos
Todo unitario y
organizado
Relaciones de
interdependencias
de sus elementos
Compuestos por dos o mas
Es mas que la
suma partes o subsistemas
interdependientes
de sus partes
SISTE
MA
? (Holista) un cambio un una de
Un solo elemento no forma un sus partes ocasiona cambios
en las demás

13. ENFOQUE DE SISTEMAS Y
TEORÍA DE ORGANIZACIÓN
Teoría Tradicional Teoría
Moderna
Sistema Cerrado Sistema
Abierto
Altamente Estructurado
Cualidades
conceptual-analítica
Admón. Proceso social
Naturaleza

14. Herbert Simon: La organización como un sistema complejo
de procesos de toma de decisiones. Hace hincapié en el
comportamiento de las organizaciones y en la ciencia de
la administración.
George Homans:
Sistema ambiental externo + Sistema interno de relaciones =
Organización
Las actividades
Sistema social Interacciones Se integran y conducen
a interacciones y
Sentimientos sentimientos
comunes
Philip Selznick: Análisis funcional estructural y el enfoque
sistémico para su estudio de las organizaciones como un
sistema dinámico que debe adaptarse a las presiones

15. Modelo socio-técnico de Tavistock: Concibe la
organización como un sistema socio-técnico
estructurado de dos subsistemas.
Subsistema Técnico Subsistema
Social
Tecnología, territorio y tiempo
Individuos, relaciones
humanas y la organización
formal e informal
Daniel Katz y Robert Khan: Utiliza el enfoque sistémico
para desarrollar un modelo integrado basados en
aspectos sicológicos de la estructura social, tomando la
organización como un sistema abierto.
“ El enfoque sistémico no cambia nada la realidad; no
es sino un nuevo modo de ver las cosas.”
TGS lo podemos entonces ver como un nuevo paradigma

16. JERARQUÍA Y TIPOS DE
SISTEMAS
Estructura estática o marcos de referencia
Sistema dinámico simple (reloj de trabajo)
Mecanismo de control o sistema cibernético
(termostato)
Sistema abierto o auto estructurado (nivel
célula)
Boulding Sistema genético social (plantas)
Sistema animal
Sistema humano (ser individual)
Sistema social o de organizaciones
Sistemas trascendentales

17. JERARQUÍA Y TIPOS DE
SISTEMAS
*El suborganico (sistemas físicos, químicos y
biológicos)
La Taxonomía *El orgánico (sistemas orgánicos)
de Lazlo *El supraorgánico (socio- ecológico, sociocultural,
organizativo y técnico
*Que sean vivientes o no vivientes
*Que sean abstractos o concretos
*Que sean abiertos o cerrados
*Que manifiesten un alto grado de entropía
*Que manifiesten simplicidad organizada, complejidad
desorganizada
Van Gigch o complejidad organizada
*Que tengan una finalidad
*Que tengan mecanismos de retroalimentación
*Que estén ordenados a jerarquías
*Que estén organizados

18. ORGANIZACIÓN COMO UN
SISTEMA ABIERTO
ENTRADA
S SALIDAS
Material Productos
ORGANIZACIÓN
Dinero Transformación de Servicios
recursos y suma Satisfacción
Esfuerzo de utilidades
Humano Humana
Información Beneficio Social
Retroalimentación

19. Procesamiento
El todo y la Importació de la energía
sinergia n de que disponen
energía las
organizaciones
Equifinalida Aporte
d y tarea exportación
principal de un
producto o
DIEZ resultado
CARACTERÍS
TICAS Intercambio
Diferenciació de energía
n entre el
sistema y su
entorno
Insumo de
Estado información
estable y retroalimentaci
homeostasis Entropía
ón negativa y negativa
dinámica proceso de
codificación

20. ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
CERRADO
“TGS contrasta con las conceptualizaciones de la
organización como un sistema cerrado, pues rompe en dos
la teoría organizacional”.
Katz y Khan “ El sistema cerrado se concentra en el
funcionamiento interno, como si esos problemas fueran
independientes de los cambios en el ambiente”.
LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
CERRADO GENERA TRES ERRORES SERIOS
No reconoce la Irregularidades Impide el desarrollo
equifinalidad generadas por el de la
Insistencia en entorno no se función
“métodos correctos” consideran como retroalimentadora
Para llegar a un inherentes al mismo
objetivo sino como “varianzas
de error”

21. SUBSISTEMAS INTEGRADOS DE
LAS ORGANIZACIONES
Se considera la organización como un
sistema socio técnico abierto integrado
de varios subsistemas.
La tecnología afectan la
entrada, transformación y salida de
productos.

22. SUBSISTEMAS
ORGANIZACIONALES
SISTEMA AMBIENTAL
SUBSISTEMA TÉCNICO
SUBSISTEMA DE O DE PRODUCCIÓN
ADAPTACIÓN
SUBSISTEMA
GERENCIAL
SUBSISTEMA
SUBSISTEMA DE
MANTENIMIENTO DE APOYO

23. DEFINICION
Transforman y
procesan información
FUNCIÓN
Satisfacer los
requerimientos de la
tarea central
SUBSISTEMA TÉCNICO O DE
PRODUCCIÓN
ENFOQUE
Mira al interior de la
organización
MECANISMOS
* División del trabajo
* Especificaciones y
estándares de trabajo

24. DESCRIPCION
Aseguran la presencia de
energía humana que
permita ejecutar los roles
organizacionales
FUNCIÓN
Mantener la estabilidad y
capacidad de producción
SUBSISTEMA DE
MANTENIMIENTO ENFOQUE
Mira al interior de la
organización y hacia si
misma
MECANISMOS
* Selección del personal
* Socialización e
indoctrinación
* Recompensas e
incentivos y sanciones

25. DESCRIPCIÓN
* Proporcionan una fuente de
insumos de producción y llevan
al sistema a entregar producto al
entorno
FUNCIÓN
De abastecimiento y ventas:
* Mantener intercambios
transaccionales con el entorno
SUBSISTEMA DE * Obtener apoyo y legitimación
APOYO social para la organización
ENFOQUE
Mira al interior de la organización
MECANISMOS
* Permite adquirir el control
sobre las fuentes de
abastecimiento y crear una
imagen para la organización

26. DESCRIPCION
Genera respuestas a
condiciones externas
combatientes
FUNCIÓN
Dirigida a asegurar la
supervivencia de la
organización
SUBSISTEMA DE
ADAPTACIÓN
ENFOQUE
Mira hacia afuera de la
organización
MECANISMOS
* Recomendaciones
hechas a la gerencia
resultado de
investigación y
desarrollo

27. DESCRIPCION
Busca dirigir, distribuir y
controlar diferentes
subsistemas y actividades
de la organización
FUNCIÓN
* Resolver conflictos entre niveles
jerárquicos
* Coordinar y dirigir los
SUBSISTEMAS subsistemas funcionales
GERENCIALES O * Coordinar y dirigir los
requerimientos externos y los
DIRECTIVOS recursos y necesidades
organizacionales
ENFOQUE
Mira al interior y exterior de la
organización
MECANISMOS
* Uso de sanciones de
autoridad

28. Cada enfoque ante la
administración de las
organizaciones ha tendido a dar
atención a subsistemas
particulares con poco
reconocimiento hacia la
importancia de los otros.

29. CONTINGENCIA EN LAS
ORGANIZACIONES
Los puntos de vista de contingencia
tienden a ser mas concretos y a
recalcar características y esquemas
mas específicos de las
interrelaciones entre los
subsistemas.
También reconocen que le medio
ambiente y los subsistemas
internos son de alguna manera

30. FORMAS DE ORGANIZACIÓN
ESTABLE- MECÁNICA ADAPTABLE -
 Medio ambiente
ORGÁNICA
 Medio ambiente
relativamente estable y
seguro. relativamente incierto e
 Los objetivos están bien inestable.
definidos y se mantienen.  Objetivos diversos y
 La tecnología es cambiantes.
relativamente uniforme y
estable.  Tecnología compleja y
 Hay actividades rutinarias y dinámica.
la productividad es el  Hay muchas actividades no
objetivo primordial.
 La toma de decisiones es
rutinarias (importancia
programable y los procesos creatividad e innovación)
de coordinación tienden a  Se utilizan procesos
permitir sistema jerárquico.
heurísticos de toma de

31. CONTINGENCIA EN LA
ADMINISTRACIÓN
Esclarecen que el papel
administrativo básico es buscar
la congruencia entre la
organización y su medio
ambiente y entre sus
subsistemas.

32. MEDIO AMBIENTE
Es el entorno que afecta y
condiciona especialmente las
circunstancias de vida de las
personas o la sociedad en su
vida.
RESPONSABILIDAD
TECNOLOGÍA SOCIAL
Es el conjunto de Es la capacidad de
conocimientos que respuesta que tiene una
empresa o una
permiten construir objetos y entidad, frente a los efectos
máquinas para adaptar el e implicaciones de sus
medio y satisfacer nuestras Conceptos acciones sobre los diferentes
necesidades. Básicos para grupos con los que se
relaciona
el manejo de
CAMBIO contingencias
Es el concepto que denota en la
la transición que ocurre organización ANÁLISIS
cuando se transita de un COMPARATIVO
estado a otro Es una técnica utilizada
FUTURO para medir el rendimiento
de un sistema o
Es la porción de la línea componente de un sistema
temporal que todavía no ha
sucedido
SISTEMA SOCIAL
Es una estructuración de
acontecimientos o
sucesos mas que de
partes físicas.

33. CRITICAS
Crítica desde la sociología británica
Crítica de la analogía biológica –
orgánica
Crítica desde la perspectiva
althusseriana
Sobre el lenguaje sistemático

34. ENFOQUE SISTÉMICO EN
COLOMBIA
En la difusión de la teoría sistémica en
Colombia llama la atención la acogida que
ha tenido una de sus aplicaciones – EL
ANALISIS DE SISTEMAS –que desconoce
sus raíces estructural funcionalistas en aras
de un esquema sencillo para resolver
problemas complejos con técnicas
igualmente elaboradas
( investigación operacional ).

35. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN