Khóa học Online Marketing

3,921 views
3,942 views

Published on

Khóa học Online Marketing chuẩn nhất Việt nam do CLB SEO-SMM tổ chức. Đây là tài liệu được Hiệp hội Internet Việt nam và CLB SEO sử dụng từ năm 2012 . Đăng ký tại http://daotaoseo.com

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,921
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,167
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Khóa học Online Marketing

  1. 1. BÍ QUYẾTONLINE MARKETING Hội thảo ngày 28/11/2012 Bộ Thông tin & Truyền Thông TUẤN HÀ – CEO VINALINK Chủ tịch CLB SEO Việt Nam
  2. 2. E business và Online marketing là gì?• Ebusiness (TMĐT) sử dụng kênh Internet, Viễn thông, extranet, Intranet để kinh doanh• Ứng dụng TMĐT chia làm 3 hạng mục chính• 1. Hệ thống kinh doanh nội bộ + CRM : Quản lý quan hệ khách hàng + Kế hoạch tài nguyên + Hệ thống quản lý văn bản doanh nghiệp + Quản lý nhân sự doanh nghiệp• 2. Hệ thống thông tin + VoiIP + CMS + Email/ Voice email + Web conferencing + Digital Work flows (QR, IVR…)• 3. Hệ thống TMĐT B2B/ B2C/ B2E/B2G và các kênh online ứng dụng cho marketing, bán hàng … + Gian hàng trực tuyến, OAM, OTS… + Hệ thống downline đại lý + Online marketing (Tiếp thị trực tuyến)
  3. 3. Hành vi khách hàng xưa
  4. 4. Hành vi ngày nay Facebook FORUM G+ Twitter Pinterest SlideShare Google Linkhay Wala Blog Yahoo Checkin
  5. 5. 3 mô hình Marketing online• Push Marketing• Sản phẩm dịch vụ  Banner quảng cáo CPD, CPM, CPC…. Người tiêu dùng  Mua hàng QUẢNG CÁO INTERNET LÊN NGÔI
  6. 6. 3 mô hình Marketing online• Pull MarketingNgười tiêu dùng  có nhu cầu Tìm kiếm thông tin (Search)  Mua hàng SEARCH ENGINE LÊN NGÔI
  7. 7. 3 mô hình Marketing online• Community relation MarketingMô hình 3a : Sản phẩm/ dịch vụ  tạo cộng đồng online có ích cho khách hàng  Gây dựng mối quan hệ / niềm tin  Khách hàng tin tưởng và Mua hàngMô hình 3b : Các Sản phẩm/ dịch vụ cùng tạo cộng đồng đa phương  cùng đem lại lợi ích lẫn nhau (đa chiều)  và tin tưởng mua hàng lẫn nhau trong cộng đồng MẠNG XÃ HỘI LÊN NGÔI
  8. 8. Vận dụng chuẩn xác online marketing• Kết hợp cả 3 mô hình Online theo công thức Mô hình 1  mô hình 2  Mô hình 3• Vận dụng các phương thức online và Offline kết hợp cho mô hình thứ 3 để tăng khả năng tương tác của cộng đồng• Đo lường hiệu quả bằng Closed Loop Marketing circle
  9. 9. Closed Loop Marketing• Theo như một chuyên gia hàng đầu Thế giới về Marketing thì ông cho rằng hiện nay 50% số tiền chi vào Digital Marketing/ web marketing (Quảng bá web) là lãng phí, vấn đề là không biết cái 50% lãng phí đó là cái gì !• Closed Loop Marketing – (Tiếp thị vòng lặp khép kín) là gì? Tại sao nếu áp dụng CLM sẽ làm giảm thiểu 50% lãng phí trong chiến dịch Marketing!
  10. 10. Closed Loop Marketing
  11. 11. Closed Loop Marketing• Bước 1 : Sử dụng IMC cho website của bạn, dùng Search engine, Social media, Online PR, Advertising… thậm chí cả Offline markering nhằm mục đích thu hút càng nhiều khách hàng mục tiêu càng tốt. Khi khách hàng vào web ta phải set Cookies để tracking ngay• Bước 2 : Tracking hàng vi của khách hàng, vào từ đâu và viếng thăm khu vực nào nhiều nhất, lâu nhất.• Bước 3 : tạo luồng đi cho khách hàng tiến sang mức tương tác với các hoạt động mục tiêu của chúng ta trên website để khách hàng phải lưu lại các dấu vết như Form đặt hàng, Điền email, bấm LIKE, plus, Pin, Tweet, share…• Bước 4 : Tracking xem các Leads trên đến từ nguồn nào nhiều nhất, nguồn nào kém hiệu quả nhất để phân kênh, tối ưu hóa toàn bộ các Kênh marketing (Media tracking).
  12. 12. Closed Loop Marketing• Bước 1 : Sử dụng IMC cho website của bạn, dùng Search engine, Social media, Online PR, Advertising… thậm chí cả Offline markering nhằm mục đích thu hút càng nhiều khách hàng mục tiêu càng tốt. Khi khách hàng vào web ta phải set Cookies để tracking ngay• Bước 2 : Tracking hàng vi của khách hàng, vào từ đâu và viếng thăm khu vực nào nhiều nhất, lâu nhất.• Bước 3 : tạo luồng đi cho khách hàng tiến sang mức tương tác với các hoạt động mục tiêu của chúng ta trên website để khách hàng phải lưu lại các dấu vết như Form đặt hàng, Điền email, bấm LIKE, plus, Pin, Tweet, share…• Bước 4 : Tracking xem các Leads trên đến từ nguồn nào nhiều nhất, nguồn nào kém hiệu quả nhất để phân kênh, tối ưu hóa toàn bộ các Kênh marketing (Media tracking).
  13. 13. Các kênh Online Marketing• Mô hình 1 : Push Marketing 1. Tiếp thị qua hình thức Affiliate, đại lý, đa cấp online 2. DISPLAY ads trên Mass media, CPD 3. Adnetwork CPM/CPC/CPA 4. Sponsor chuyên ngành (Classified websites) 5. Sử dụng Email Marketing chuyên ngành và bản tin đặc biệt 6. Gian hàng trực tuyến hay hệ thống bán hàng trực tuyến của những hệ thống lớn như Groupon on, b2b, b2c sites (Web TMĐT) 7.Co-marketing : tiếp thị cộng sinh 8. SMS marketing 9. QR code marketing 10. Video marketing 11. Mobile/ Web apps / Game
  14. 14. Các kênh Online Marketing• Mô hình 2 : Pull Marketing 1. SEO – Search Engine Marketing 2. Adwords – Search ads 3. Local Marketing (Checkin, Map, Yellow) 4. Online PR (Forum seeding…) 5. IVR (Interactive Voice respond)
  15. 15. Các kênh Online Marketing• Mô hình 3 : Community Relation 1. Thương hiệu cá nhân, Social relation 2. Groups 3. Fanpage 4. Online group/ Offline events
  16. 16. Hỏi đáp• Liên lạc : SEARCH “Tuấn Hà” trên Google

×