Actualiteiten in de reisbranche
Donderdag 26 september 2013
© 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
Dynamic Packaging
Iedereen reisorganisator?
door
Marieke Timmerman
© 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
Inleiding
● Pakketreis, reisorganisator – hoe zit het nu?
● Juridische knelpunten
● Dynamic Packaging
● Rechtspraak
● Voor...
Hoe zit het nu?
Definities:
Wat is een pakketreis?
Wie is reisorganisator?
EG-Richtlijn Pakketreizen (1990)
Burgerlijk Wet...
Hoe zit het nu?
Pakketreis volgens de EG-Richtlijn
Pakket is de van te voren georganiseerde
combinatie van tenminste twee ...
Hoe zit het nu?
Reisorganisator volgens de EG-Richtlijn:
degene die niet-incidenteel pakketten samenstelt
en deze rechtstr...
Hoe zit het nu?
Pakketreis volgens de Nederlandse wet:
idem Richtlijn m.u.v. “gezamenlijke prijs”
Reisorganisator volgens ...
Hoe zit het nu?
Relevantie definities
Reisorganisator is aansprakelijk, reisagent (bemiddelaar,
doorverkoper niet op eigen...
Knelpunten
Theorie laat zich niet 1 op 1 toepassen op praktijk,
ook al niet vóór internettijdperk
Afbakeningsproblemen
Ste...
Dynamic Packaging
Met name door internet, vele varianten: winkelmandje,
virtuele touroperators en “click-through”
Arrest S...
Rechtspraak
Geschillencommissie Reizen / Rechtbank
Wel reisorganisator
Geen reisorganisator
Bij twijfel zal doorgaans de k...
Nieuwe richtlijn Pakketreizen
4 categorieën reizen:
1.Kant en klare pakketreis
2.Gecombineerd reisarrangement (dynamic pac...
Nieuwe richtlijn Pakketreizen
Ad 1 en 2. Pakketreis (incl. gecombineerd reisarrangement)
a. combinatie van diensten wordt ...
Nieuwe richtlijn Pakketreizen
Ad 3. Geassisteerd reisarrangement
Combinatie van tenminste twee reisdiensten die geen
pakke...
Nieuwe richtlijn Pakketreizen
Aanbieders pakketreizen:
Uitgebreide informatieplicht
Aansprakelijk uitvoering van alle onde...
Nieuwe richtlijn Pakketreizen
Wat verandert er nog meer?
● Internationale erkenning regels bij insolventie
● Controle prij...
Tips en aanbevelingen
Voorlopig nog geen nieuwe richtlijn, laat staan implementatie
Als je in geval van dynamic packaging ...
Rechten van luchtvaartpassagiers
Nu en straks
door
Marnix van den Bergh
© 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
Introductie
Geschiedenis
Huidige situatie
Toekomstige situatie
© 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
Probleem
A. Geschiedenis in het kort
Verdrag van Montreal
Praktijk van overboekingen
Weinig lokale, géén Europese wetgevin...
Verordening 261/2004
‘Met het voorstel wordt in de eerste plaats beoogd om
exploitanten ertoe te bewegen om zoveel
zorgvul...
Reikwijdte Verordening 261/2004
Carriers uit EU-Lidstaten
Alle vluchten van en naar EU-bestemmingen
Overige Carriers
Vluch...
Omstandigheden
Annulering
‘Denied Boarding’
Vertraging
B. Huidige situatie
© 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
Passagiersrechten (I)
Omboeking
Overnachting
Eten en drinken
Communicatiemiddelen
Vaste vergoeding
B. Huidige situatie
© 2...
Omboeking
Overnachting Onder alle
Eten en drinken omstandigheden
Communicatiemiddelen (mits substantieel)
Vaste vergoeding...
Omboeking
Overnachting
Eten en drinken
Communicatiemiddelen Niet bij vertraging
Vaste vergoeding of buitengewone
omstandig...
Hoogte van de vergoeding
Tot 1.500 KM: € 250
1.500 – 3.500 KM: € 400
> 3.500 KM: € 600
Te halveren indien vertraging beper...
‘Sturgeon’-arrest EHvJ (I)
’Per saldo is bij flinke vertraging het ongemak niet
anders dan bij annulering’
Vergoeding is o...
‘Sturgeon’-arrest EHvJ (II)
Aanmerkelijk uitbreiding van passagiersrechten
ten opzichte van de tekst van de verordening
Be...
Buitengewone omstandigheden
Belangrijk discussiepunt, want het laatste
disculpatiemiddel voor de carrier
Bewijslast bij de...
Wél buitengewone omstandigheden
Weersomstandigheden
Staking
Storing bij luchtverkeersleiding
Vulkaanuitbarsting
Technische...
Géén buitengewone omstandigheden
Kleiner toestel
Crew niet aanwezig
Technische problemen?
B. Huidige situatie
© 2013 - Höc...
Voorstel voor herziening van
Verordening 261/2004
Huidige regels gelden al acht jaar en zijn
aan herziening toe
Situatie i...
Wat zijn de plannen?
Onduidelijkheden wegnemen
Nieuwe rechten introduceren
Verbetering van nakoming
C. Toekomst
© 2013 - H...
Onduidelijkheden
Passagiers beter informeren
Buitengewone omstandigheden
Vertraging ‘op de startbaan’
Omboeken met andere ...
Vergoeding bij vertraging
C. Toekomst
Huidige regeling werkt annulering in de hand
Carrier moet redelijke termijn hebben o...
Nieuwe rechten
Verkeerd gespelde namen
No-show bij retourtickets
Vertraging ‘op de startbaan’
Omboeken met andere carrier
...
Verbetering van nakoming
Betere monitoring door lokale instanties
Duidelijkere klachtprocedure (bv. website)
Kennisgeving ...
Conclusie
Huidig systeem
Zeer gunstig voor passagier
Toekomstig systeem (onder voorbehoud)
Enig water bij de wijn
C. Toeko...
Online reisaanbod
Praktische reminders
door
Joep Meddens
© 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
Check? Double check!
● Adwords
● Cookies
● Koop op afstand?
● Algemene Voorwaarden
● Impressum
● Keurmerken
● Reclameregel...
Adwords
● Gebruik andermans merk mag, maar…
● Maak geen oneerlijke of onvolledige (prijs, plaats, tijdstip)
vergelijkingen...
Cookies
● Verschillende soorten, verschillende regels
● 1st party, 3rd party, tracking, session…
● Informeren of toestemmi...
Koop op afstand
● Als duidelijk is wanneer de reis plaatsvindt gelden de meeste
bepalingen rondom koop op afstand niet, ma...
Algemene Voorwaarden
● Zorg dat ze op de homepage duidelijk vindbaar zijn,
maar ook op andere landingspagina’s
● Zorg dat ...
Impressum
● Vermeld op je website in elk geval:
- Volledige bedrijfsnaam
- Fysiek adres
- Contactgegevens waaronder e-mail...
Keurmerken
● Certificeringsorganisaties hebben eigen regels waaraan moet
worden voldaan, los van de wet
● Zet niet zomaar ...
Reclameregels
● Gelden zowel offline als online
● Reclamecode Reisaanbiedingen
● Burgerlijk Wetboek
● Wees eerlijk: bijkom...
Merkenrecht
● Wees terughoudend met het gebruik van andermans
merken zonder toestemming
● Wat je verkoopt mag je noemen, m...
Auteursrecht
● Weet welke foto’s je gebruikt, clear wat je ‘krijgt’
● Let op met ‘user generated’ (of ‘user copied’?) cont...
Social Media
● Denk aan de regels van het platform: facebook heeft algemene
voorwaarden, advertentievoorwaarden, privacyvo...
Höcker reis en recreatieteam
Jacqueline Seignette
seignette@hocker.nl
06 514 99 134
Marieke Timmerman
timmerman@hocker.nl
...
Höcker Advocaten
Van Eeghenstraat 98
1071 GL Amsterdam
Tel. 020-577 77 00
Fax 020-671 97 10
Email mail@hocker.nl
Site www....
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Actualiteiten in de reisbranche 2013

419

Published on

Dynamic Packaging - Iedereen reisorganisator?
Rechten van luchtvaartpassagiers - Nu en straks
Online reisaanbod - do's and don'ts

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
419
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Actualiteiten in de reisbranche 2013

  1. 1. Actualiteiten in de reisbranche Donderdag 26 september 2013 © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  2. 2. Dynamic Packaging Iedereen reisorganisator? door Marieke Timmerman © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  3. 3. Inleiding ● Pakketreis, reisorganisator – hoe zit het nu? ● Juridische knelpunten ● Dynamic Packaging ● Rechtspraak ● Voorstel nieuwe richtlijn Pakketreizen ● Tips en aanbevelingen © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  4. 4. Hoe zit het nu? Definities: Wat is een pakketreis? Wie is reisorganisator? EG-Richtlijn Pakketreizen (1990) Burgerlijk Wetboek (artikel 7:500 lid 1 BW) © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  5. 5. Hoe zit het nu? Pakketreis volgens de EG-Richtlijn Pakket is de van te voren georganiseerde combinatie van tenminste twee diensten die tegen een gezamenlijke prijs wordt aangeboden. Diensten zijn: vervoer, logies, andere toeristische dienst © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  6. 6. Hoe zit het nu? Reisorganisator volgens de EG-Richtlijn: degene die niet-incidenteel pakketten samenstelt en deze rechtstreeks of via een doorverkoper verkoopt of aanbiedt. © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  7. 7. Hoe zit het nu? Pakketreis volgens de Nederlandse wet: idem Richtlijn m.u.v. “gezamenlijke prijs” Reisorganisator volgens Nederlandse wet: (artikel 7:500 lid 1 BW) Verschil met Richtlijn Je bent pas reisorganisator als je op eigen naam een pakketreis aanbiedt. En: MvT expliciet: geen reisovereenkomst als reiziger initiatief neemt tot samenstellen pakket. (Maar: arrest Club Tour/Garrido 30-4-2002) © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  8. 8. Hoe zit het nu? Relevantie definities Reisorganisator is aansprakelijk, reisagent (bemiddelaar, doorverkoper niet op eigen naam) niet. NB: let op in buitenland gevestigde reisorganisator (artikel 7:500 lid 2 BW) © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  9. 9. Knelpunten Theorie laat zich niet 1 op 1 toepassen op praktijk, ook al niet vóór internettijdperk Afbakeningsproblemen Stel klant wil vlucht, hotel en huurauto Varianten: A. kant en klaar pakket van de reisorganisator B. reisbureau maakt combinatie van onderdelen uit pakketten reisorganisator C. reisbureau betrekt diensten bij afzonderlijke leveranciers D. combinatie van A/B en C © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  10. 10. Dynamic Packaging Met name door internet, vele varianten: winkelmandje, virtuele touroperators en “click-through” Arrest SGR/ANVR: reisbranche kreeg niet de gewenste duidelijkheid. Vraag blijft: wordt reisbureau gezien als reisorganisator bij dynamic packaging? Kerncriterium: op eigen naam © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  11. 11. Rechtspraak Geschillencommissie Reizen / Rechtbank Wel reisorganisator Geen reisorganisator Bij twijfel zal doorgaans de klant beschermd worden! © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  12. 12. Nieuwe richtlijn Pakketreizen 4 categorieën reizen: 1.Kant en klare pakketreis 2.Gecombineerd reisarrangement (dynamic packaging) 3.“Geassisteerd reisarrangement” (dynamic packaging) 4. Zelf geregelde reis: 1 reisdienst als los product 1., 2. en 3. vallen onder de richtlijn, 4. niet. 1. en 2. vallen onder definitie Pakketreis 3. bijzondere informatieplicht © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  13. 13. Nieuwe richtlijn Pakketreizen Ad 1 en 2. Pakketreis (incl. gecombineerd reisarrangement) a. combinatie van diensten wordt samengesteld door 1 handelaar vóór het sluiten van de overeenkomst; b. reisdiensten via afzonderlijke contracten bij verschillende aanbieders waarbij de diensten: (i) worden gekocht bij 1 verkooppunt via 1 boekingsprocedure; of (ii) worden aangeboden voor gezamenlijke prijs; of (iii) worden aangeprezen of verkocht onder term “pakketreis”; of (iv) worden gecombineerd nadat een overeenkomst is gesloten en de handelaar de reiziger laat kiezen uit een selectie van reisdiensten; of (v) worden gekocht bij verschillende handelaars via verbonden online boekingsprocedures waarbij persoonlijke gegevens klant door aanbieders worden uitgewisseld. © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  14. 14. Nieuwe richtlijn Pakketreizen Ad 3. Geassisteerd reisarrangement Combinatie van tenminste twee reisdiensten die geen pakketreis vormt, afzonderlijke overeenkomsten met verschillende aanbieders, waarbij de combinatie door de doorverkoper wordt gefaciliteerd: (a) Afzonderlijke boekingen vonden plaats tijdens 1 bezoek aan verkooppunt, of (b) Gerichte aankoop aanvullende reisdienst van andere handelaar via onderling verbonden online boekingsprocedures. “Click through”. © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  15. 15. Nieuwe richtlijn Pakketreizen Aanbieders pakketreizen: Uitgebreide informatieplicht Aansprakelijk uitvoering van alle onderdelen pakketreis Bijstand aan reiziger verlenen Doorverkopers geassisteerde reisarrangementen: Niet aansprakelijk mits voldaan aan informatieplicht - alleen betrokken dienstverleners aansprakelijk - reiziger geen bescherming Pakketreis richtlijn NB: Reiziger heeft wél recht op terugbetaling en repatriëring in geval van faillissement doorverkoper of dienstverlener! © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  16. 16. Nieuwe richtlijn Pakketreizen Wat verandert er nog meer? ● Internationale erkenning regels bij insolventie ● Controle prijsverhogingen strikter ● Annuleringsmogelijkheden ● Zakenreizen niet onder richtlijn © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  17. 17. Tips en aanbevelingen Voorlopig nog geen nieuwe richtlijn, laat staan implementatie Als je in geval van dynamic packaging niet als reisorganisator aangemerkt wil worden: ● Sluit geen overeenkomst op eigen naam met de klant; ● Blijf in offerte en boekingsbevestiging opnemen dat niet jij maar de verschillende leveranciers de wederpartij van de klant zijn, verwijs naar hun voorwaarden; ● Maak duidelijk dat je slechts als bemiddelaar optreedt en geef voor de verschillende componenten aan welke partij verantwoordelijk is en tegen welke prijs. © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  18. 18. Rechten van luchtvaartpassagiers Nu en straks door Marnix van den Bergh © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  19. 19. Introductie Geschiedenis Huidige situatie Toekomstige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  20. 20. Probleem A. Geschiedenis in het kort Verdrag van Montreal Praktijk van overboekingen Weinig lokale, géén Europese wetgeving © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  21. 21. Verordening 261/2004 ‘Met het voorstel wordt in de eerste plaats beoogd om exploitanten ertoe te bewegen om zoveel zorgvuldigheid bij hun boekingsbeleid te betrachten dat instapweigering geen regel maar uitzondering wordt.’ A. Geschiedenis in het kort © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  22. 22. Reikwijdte Verordening 261/2004 Carriers uit EU-Lidstaten Alle vluchten van en naar EU-bestemmingen Overige Carriers Vluchten die vertrekken uit EU-bestemmingen B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  23. 23. Omstandigheden Annulering ‘Denied Boarding’ Vertraging B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  24. 24. Passagiersrechten (I) Omboeking Overnachting Eten en drinken Communicatiemiddelen Vaste vergoeding B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  25. 25. Omboeking Overnachting Onder alle Eten en drinken omstandigheden Communicatiemiddelen (mits substantieel) Vaste vergoeding B. Huidige situatie Passagiersrechten (II) © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  26. 26. Omboeking Overnachting Eten en drinken Communicatiemiddelen Niet bij vertraging Vaste vergoeding of buitengewone omstandigheden B. Huidige situatie Passagiersrechten (III) © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  27. 27. Hoogte van de vergoeding Tot 1.500 KM: € 250 1.500 – 3.500 KM: € 400 > 3.500 KM: € 600 Te halveren indien vertraging beperkt blijft B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  28. 28. ‘Sturgeon’-arrest EHvJ (I) ’Per saldo is bij flinke vertraging het ongemak niet anders dan bij annulering’ Vergoeding is ook verschuldigd indien de vertraging méér dan drie uur bedraagt, behoudens bijzondere omstandigheden. B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  29. 29. ‘Sturgeon’-arrest EHvJ (II) Aanmerkelijk uitbreiding van passagiersrechten ten opzichte van de tekst van de verordening Bevestigd in latere uitspraken B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  30. 30. Buitengewone omstandigheden Belangrijk discussiepunt, want het laatste disculpatiemiddel voor de carrier Bewijslast bij de carrier Wat valt eronder? B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  31. 31. Wél buitengewone omstandigheden Weersomstandigheden Staking Storing bij luchtverkeersleiding Vulkaanuitbarsting Technische problemen? B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  32. 32. Géén buitengewone omstandigheden Kleiner toestel Crew niet aanwezig Technische problemen? B. Huidige situatie © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  33. 33. Voorstel voor herziening van Verordening 261/2004 Huidige regels gelden al acht jaar en zijn aan herziening toe Situatie is volgens EU wel verbeterd maar de Verordening functioneert niet optimaal C. Toekomst © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  34. 34. Wat zijn de plannen? Onduidelijkheden wegnemen Nieuwe rechten introduceren Verbetering van nakoming C. Toekomst © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  35. 35. Onduidelijkheden Passagiers beter informeren Buitengewone omstandigheden Vertraging ‘op de startbaan’ Omboeken met andere carrier Vergoeding bij vertraging C. Toekomst © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  36. 36. Vergoeding bij vertraging C. Toekomst Huidige regeling werkt annulering in de hand Carrier moet redelijke termijn hebben om zelf een oplossing te regelen Vergoeding wordt (pas) verschuldigd vanaf vertraging van 5, 9 of 12 uur © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  37. 37. Nieuwe rechten Verkeerd gespelde namen No-show bij retourtickets Vertraging ‘op de startbaan’ Omboeken met andere carrier Accommodatie maximaal drie nachten C. Toekomst © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  38. 38. Verbetering van nakoming Betere monitoring door lokale instanties Duidelijkere klachtprocedure (bv. website) Kennisgeving ontvangst (1 week) Deadline reactie (2 maanden) C. Toekomst © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  39. 39. Conclusie Huidig systeem Zeer gunstig voor passagier Toekomstig systeem (onder voorbehoud) Enig water bij de wijn C. Toekomst © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  40. 40. Online reisaanbod Praktische reminders door Joep Meddens © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  41. 41. Check? Double check! ● Adwords ● Cookies ● Koop op afstand? ● Algemene Voorwaarden ● Impressum ● Keurmerken ● Reclameregels ● Merkenrecht ● Auteursrecht ● Social Media © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  42. 42. Adwords ● Gebruik andermans merk mag, maar… ● Maak geen oneerlijke of onvolledige (prijs, plaats, tijdstip) vergelijkingen ● Wees helder over je relatie met de merkhouder, of… ● Maak duidelijk dat je niet de producten van de merkhouder verkoopt ● Maak de ander niet zwart ● In de advertentie, of op landingspagina? © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  43. 43. Cookies ● Verschillende soorten, verschillende regels ● 1st party, 3rd party, tracking, session… ● Informeren of toestemming vragen? Hoe? ● Wat gebruik ik zelf eigenlijk? Ghostery ● Vraag geen toestemming voor wat al mag… ● Consument geeft weinig om privacy… © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  44. 44. Koop op afstand ● Als duidelijk is wanneer de reis plaatsvindt gelden de meeste bepalingen rondom koop op afstand niet, maar… ● De specifieke bepalingen rondom de reisovereenkomst ondervangen veel, denk aan de informatieverplichtingen ● De 7 dagen bedenktermijn (wordt 14 dagen) is dus geen probleem… ● Behalve bij timeshare vakantiehuisjes… (14 dagen, ook niet op afstand) © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  45. 45. Algemene Voorwaarden ● Zorg dat ze op de homepage duidelijk vindbaar zijn, maar ook op andere landingspagina’s ● Zorg dat ze downloadbaar en op te slaan zijn ● Houd de zwarte en grijze lijst in acht ● Denk aan een privacy paragraaf ● Zorg dat ze actief geaccepteerd worden voor de koop, zorg dat ze begrijpelijk zijn! ● Maak duidelijk hoe er betaald moet worden © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  46. 46. Impressum ● Vermeld op je website in elk geval: - Volledige bedrijfsnaam - Fysiek adres - Contactgegevens waaronder e-mail - KvK-nummer - BTW-nummer © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  47. 47. Keurmerken ● Certificeringsorganisaties hebben eigen regels waaraan moet worden voldaan, los van de wet ● Zet niet zomaar een keurmerk op je site © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  48. 48. Reclameregels ● Gelden zowel offline als online ● Reclamecode Reisaanbiedingen ● Burgerlijk Wetboek ● Wees eerlijk: bijkomende kosten en beschikbaarheid ● Vergelijk eerlijk © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  49. 49. Merkenrecht ● Wees terughoudend met het gebruik van andermans merken zonder toestemming ● Wat je verkoopt mag je noemen, maar suggereer geen band als die er niet is ● Vergelijking met de concurrent mag, maar wel volledig en eerlijk © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  50. 50. Auteursrecht ● Weet welke foto’s je gebruikt, clear wat je ‘krijgt’ ● Let op met ‘user generated’ (of ‘user copied’?) content ● Regel in je voorwaarden hoe je omgaat met reacties op je site ● Regel in je voorwaarden een licentie en vrijwaring voor ingezonden materiaal © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  51. 51. Social Media ● Denk aan de regels van het platform: facebook heeft algemene voorwaarden, advertentievoorwaarden, privacyvoorwaarden etc. ● Reclame via social media blijft reclame: houd rekening met de regels ● Houd rekening met het verlies aan controle: once it’s out there… en je bent toch verantwoordelijk © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  52. 52. Höcker reis en recreatieteam Jacqueline Seignette seignette@hocker.nl 06 514 99 134 Marieke Timmerman timmerman@hocker.nl 06 433 66 304 Nikki Damen damen@hocker.nl 06 433 66 307 Jasper van Hulst vanhulst@hocker.nl 06 547 45 111 Marnix van den Bergh vandenbergh@hocker.nl 06 433 66 344 Lotte Lotens lotens@hocker.nl 06 433 66 325 © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  53. 53. Höcker Advocaten Van Eeghenstraat 98 1071 GL Amsterdam Tel. 020-577 77 00 Fax 020-671 97 10 Email mail@hocker.nl Site www.hocker.nl © 2013 - Höcker Advocaten Amsterdam
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×