• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
VHT Education - Báo cáo tốt nghiệp OM7
 

VHT Education - Báo cáo tốt nghiệp OM7

on

  • 1,215 views

Bài thuyết tri

Bài thuyết tri

Statistics

Views

Total Views
1,215
Views on SlideShare
1,215
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
38
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    VHT Education - Báo cáo tốt nghiệp OM7 VHT Education - Báo cáo tốt nghiệp OM7 Presentation Transcript

    • VHT BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP KHOÁ OM7 NHÓM: 1 Ngày: 11/10/2011
    • VHT Nhân sự thực hiện đồ án THANH TRÚC Nhóm trƣởng THÀNH AN CHÂU ĐÔNG Ý tƣởng – sự kiện Đối tác – kinh phí THANH TRÚC HỮU THIỆN Nhân sự - kỹ thuật
    • VHT KÍCH HOẠT THƢƠNG HIỆU http://www.VNNHAHANG.com MẠNG XÃ HỘI ẨM THỰC Ngày 08/10/2011 Đề nghị bởi: Phòng marketing
    • VHT MỤC LỤC 1. Yêu cầu thực hiện dự án 2. Ý tƣởng và thực hiện 3. Đối tác chính và hợp đồng cần kí 4. Ngân sách
    • VHT 1. Yêu cầu thực hiện dự án1.1 Giới thiệu vnnhahang.com1.2 Phân tích ROI1.3 Phân tích thị trƣờng1.4 Phân tích cạnh tranh
    • VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com• Được thành lập vào năm 2010• Là website dành cho cộng đồng những người yêu thích ẩm thực tại Việt Nam.• Cho phép người sử dụng tìm kiếm nhà hàng, đặt bàn online, kết bạn, và chia sẻ thông tin về các địa điểm ăn uống tại VN
    • VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com• Cung cấp một số dịch vụ chính cho các nhà hàng:  Dịch vụ marketing & quảng cáo trực tuyến trên vnnhahang.com  Dịch vụ thiết kế chuyên nghiệp  Xúc tiến marketing và hỗ trợ tìm khách hàng thông qua dịch vụ đặt bàn trực tuyến
    • VHT 1.2 Phân tích ROI• Thành viên: khoảng 10, 000  60% từ TPHCM, 25% từ Hà Nội, và 15% từ các thành phố khác  48% là giới văn phòng, 34% là giới trẻ, và 18% là khách du lịch• Từ Google Analytics  130,000 lượng truy cập/tháng  800,000 trang xem/tháng  Thời gian trung bình 1 khách truy cập: 6 phút
    • VHT 1.2 Phân tích ROIƢu điểm Nhƣợc điểm- Giao diện website dễ nhìn - Quảng bá chưa đủ mạnh- Nguồn thông tin tin cậy. - Website thiết kế chưa có điểm nhấn- Bố cục website khoa học - Chiến dịch Marketing chủ yếu thúc- Dễ tìm kiếm thông tin đẩy bán hàng. Chưa phát triển nhiều- Đội ngũ tư vấn viên thân thiệt, hoạt động bề sâu nhiệt tình - Thành viên chưa thật nhiềuCơ hội Rủi ro- Niềm tin của khách hàng dành - Nhầm lẫn khi đánh đồng với những cho thương hiệu trang khác.- Nhu cầu tìm kiếm ngày càng - Sự phát triển mạnh mẽ của cao. Internet,các đối thủ cạnh tranh.
    • VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng• Theo dự đoán của BMI đến năm 2013 Việt Nam là một trong những thị trường tăng trưởng mạnh khoảng 108,3% về kinh doanh dịch vụ thực phẩm, ăn uống, và nhanh nhất trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.• Thực trạng sự ra đời các nhãn hàng, nhà hàng kinh doanh về lĩnh vực này ngày càng phong phú nhưng thông tin đến với khách hàng vẫn còn là con số còn khiêm tốn.
    • VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng• Quy luật cạnh tranh đã giúp các nhà hàng phải nâng cao hơn nữa về chất lượng dịch vụ cũng như quảng bá cho thương hiệu mình• Phương châm “ ăn ngon, mặc đẹp” “ độc và lạ”, người Việt Nam không ngừng bổ sung thêm cho mình “giỏ hàng sành điệu về ẩm thực” vì vậy việc cung cấp kịp thời thông tin cho nhu cầu ngàng càng phát triển này là hết sức cần thiết
    • VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng • Sự ra đời của trang hỗ trợ www.vnnhahang.com phần nào đã giúp cho các nhà hàng quảng bá thông tin nhanh chóng, • Là cánh tay đắt lực trong “tìm kiếm khách hàng” cho các nhà hàng. Được ví như là bộ phận “kinh doanh và marketing” trong từng doanh nghiệp đang hoạt động lĩnh vực dịch vụ ẩm thực.
    • VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh• Trang giới thiệu thông tin nhà hàng: http://www.vnnavi.com/ http://anan-vietnam.com/vn/hcmc/ http://www.menu365.vn/ http://vnso.vn/ Các trang này chỉ hoạt động giới thiệu cho nhà hàng chưa có hình thức kinh doanh đặt online và tìm khách hàng như vnnhahang
    • VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh• Trang hoạt động nhƣ vnnhahang http://www.eat.vn/Hiện tại các trang thông tin trên chưa quảng cáo mạnh mẽ trên các mạng xã hội khác và chưa có hoạt động thường kỳ cho các thành viên.Vậy làm như thế nào để vnnhahang nhanh chóng, đưa kịp thông tin hấp dẫn về ẩm thực đến với khách hàng. Phòng Marketing có ý tưởng như sau.
    • VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện• Trang thông tin vnnhahang: Phân bố lại bố cục web hợp lý, thiết kế bắt mắt. Cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác về nhà hàng Tạo những đường dẫn bắt mắt khách hàng Phát triển kênh tìm kiếm nhà hàng. Tối ưu hóa mã nguồn, website bằng “ từ khóa” dễ tìm kiếm. Tạo các sự kiện nhỏ giao lưu, bình chọn tại trang web để thu hút thành viên quan tâm.
    • VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội2.2 Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google2.3 Sự kiện Marketing2.4 Giải pháp cho chiến lược Online marketing• Blast email• Forum• Barnner• Quảng cáo qua tổng đài 1080• Sms marketing
    • VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện• Chiến lƣợc marketing. Liên hệ những địa điểm hấp dẫn, để thu hút khách hàng quan tâm đến ghé trang vnnhahang Tạo những đường link dẫn đến vnnhahang Chiến lược chăm sóc khách hàng để lấy thông tin cá nhân Củng cố, phát triển thêm bộ nhận dạng thương hiệu cho vnnhahang Thực hiện các công cụ marketing trực tuyến sao cho hiệu quả tốt nhất với chi phí thấp nhất
    • VHT 2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội• Phòng marketing phối hợp phòng kỹ thuật thực hiện việc thực hiện trang blog để tạo fanpage như: Facebook, zing me, google plus… Cách thức quảng bá: Chụp hình những hoạt động, các tính năng nổi bật, các chính sách tối ưu của vnnhahang. Cập nhập các promotion “khủng” của các nhà hàng, đăng các thông tin quảng bá sản phẩm mới, Huy động toàn bộ nhân viên và bạn bè của vnnhahang có mạng xã hội click Like và Invite Friend, tag mọi người vào.
    • VHT 2.2 Quảng cáo trên Google• Vì tính chất lâu dài của dự án, từ khóa tìm kiếm google đến trang vnnhahang là điều kiện cần thiết trong giai đoạn hiện nay. Từ khóa phải gần gũi, không dài dòng, chưa được ai đăng ký… Mua từ khóa google adword trong 3 tháng Phòng kỹ thuật phối hợp để xử lý các dữ liệu để google có thể tìm kiếm tốt nhất từ khóa của vnnhahang. Đề xuất từ khóa:
    • VHT 2.2 Quảng cáo trên GoogleGroup Nhà hàng Đặc sảnTiêu đề Mạng xã hội nhà hàng - ẩm thực Bộ sưu tập đặc sản 3 miền Đặc sản Hà Nội - Đặc sản Đà Nẵng - Đặc sản NhaMiêu tả 1 danh bạ nhà hàng ngon, giá phải chăng Trang- …Miêu tả 2 Chia sẻ, tư vấn nhà hàng chất lượng tốt Ăn đặc sản ở đâu ngonURL Hiển thị vnnhahang.comnhahang vnnhahang.comdacsanURL LandingPage www.vnnhahang.com www.vnnhahang.com Đặt nhà hàng, giảm ngay 15% trên hóaTiêu đề đơnMiêu tả 1 Đặt nhà hàng online nhanh chóng, dễ dàngMiêu tả 2 Khuyễn mãi hấp dẫn khi đặt nhà hàngURL Hiển thị vnnhahang.comdatnhahangURL LandingPage www.vnnhahang.comkeywords nhà hàng (1tr tìm kiếm/tháng) đặc sản (74.000 tìm kiếm/ mỗi tháng) nha hang dac san đặt nhà hàng dat nha hang
    • VHT 2.3 Sự kiện MarketingSTT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng01 Chương trình Tham dự các trò chơi Đặt mua vé Tất cả thành “Chơi Halloween Halloween, thưởng thức thông qua hình viên và không cùng nhạc sống và các món thức đặt bàn phải thành viên vnnhahang.com ngon tại nhà hàng online tại của của Nirvana vnnhahang.com vnnhahang.com02 Cuộc bình chọn Bình chọn album các Tạo album hình Tất cả các nhà "Món ngon Tôi món ngon do nhà hàng ảnh các món hàng và thành thích" thông qua cung cấp ngon của nhà viên trong trang web hàng trên vnnhahang.com vnnhahang.com vnnhahang.com03 Sự kiện chủ đề Cuộc thi viết bài cảm Gửi bài viết và Tất cả thành “Không chỉ ngon nhận kèm hình ảnh về hình ảnh về cho viên của mà còn là sự khác đặc sản của những quán vnnhahang.com vnnhahang.com biệt ăn, nhà hàng, cafe nào đó gắn với một kỷ niệm đáng nhớ
    • VHT 2.3 Sự kiện MarketingSTT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng04 Ưu đãi hơn Tặng 2012 coupon Tổng đài bắt đầu nhận tin Cho tất cả cùng tất quà Tết có giá trị nhắn từ 8h mỗi ngày từ khách niên cho 2012 khách 10/1- 15/1/2012 ( 17-22 hàng vnnhahang hàng soạn tin nhắn âm lịch). Mỗi ngày 202 sớm nhất qua đầu số phần quà trị giá 1.000.000 8051 đ chỉ với 212.000đ05 Xuân an Cơ hội nhận được Chọn nhà hàng, món ăn Cho tất cả khang cùng lộc lì xì may mắn tờ thông qua hình thức đặt khách vnnhahang 2$ cho số lượng bàn online tại vnnhahang hàng. khách đặt tiệc tân niên06 Năng động Đăng ký để nhận Khách hàng săn 810 coupon Cho tất cả Sài Gòn được coupon giảm tại forum & facebook bạn trẻ từ giá nhân đôi theo vnnhahang 16 – 30 tuổi sinh nhật tuổi
    • VHT 2.4 Giải pháp Online Marketing• Ngoài các công việc update trên trang web www.vnnhahang.com và tạo fanpage trên facebook các nội dung quảng cáo, mời gọi.
    • VHT Blast email• Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ viết đoạn code email để phòng marketing tiến hành gởi thông báo, chào mời đến với khách hàng. Dự kiến trước thời gian diễn ra chương trình 3 tuần sẽ gởi email đến cho khách hàng. Tránh tình trạng nhà mạng nghi ngờ email rác, spam, nên dùng phần mềm gởi email tiện ích đưa đến cho hơn 3 triệu khách hàng thông tin. Trong email đưa đường dẫn vào trang mạng xã hội ( Facebook ) để khách hàng ghé thăm. ( Tham khảo mẫu cụ thể)
    • VHT Blash Chào mời tham mail gia mạng xã hội mẫuCác chƣơng trình món ăn ƣu đãihấp dẫn nhất đƣa lên email
    • VHT Forum• Song hành cùng thời gian gởi email, chiến dịch tung thông tin lên các diễn đàn bắt đầu được thực hiện, vì mục đích tạo ra bộ nhận dạng thương hiệu cho vnnhahang nên các forum liên quan đến giới trẻ, teen, phụ nữ, trang chia sẻ kinh nghiệm đều thông qua. Phương châm: đánh nhầm còn hơn bỏ sót• Trên các forum này, đội ngũ post bài sẽ tạo ra các chủ đề về update các giải thưởng, cách chơi, post link mời mọi người tham gia, tạo ra các cuộc đối thoại ảo nhằm lôi kéo mọi người vào topic…
    • VHT Ưu tiên updatethông tin sự kiện khuyến mãi trên trang forum vnnhahang
    • VHT Quảng cáo trên banner• Kết hợp cùng công nghệ quảng cáo theo ngữ cảnh, hình thức quảng cáo banner phổ biến hiện nay trở nên hấp dẫn hơn, hình ảnh quảng cáo thương hiệu, dịch vụ của vnnhahang sinh động, thu hút người xem hơn.• Kích thƣớc: tất cả kích thước theo chuẩn quảng cáo.• Link demo http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=64• http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=63• Thời gian: Bắt đầu trước diễn ra các sự kiện khuyến mãi 2 tuần đến khi hết thời lượng quảng cáo
    • VHT Quảng cáo trên banner Vị trí banner
    • VHT Quảng cáo từ tổng đài 1080• Là dịch vụ tư vấn cho những nhu cầu cần thiết củakhách hàng.•Chỉ 1 cú điện thoại, khách hàng sẽ được hệ thốngtiếp nhận đài 1080 tư vấn những thông tin liên quanđến lĩnh vực nhu cầu ẩm thực, giảm giá.• Quy trình: ưu tiên cho những khách hàng có đăngký nội dung và hợp đồng với đài 1080.• Các khách hàng của vnnhahang sẽ được updatehàng tháng đến đài 1080• Nội dung thực hiện: Giới thiệu những ưu đãi giảm giá thông qua dịchvụ ẩm thực khi khách hàng có nhu cầu ẩm thực Một trong những nhà hàng thành viên củavnnhahang khi được khách hàng hỏi đều đượchướng dẫn thông qua trang www.vnnhahang.com Dịch vụ đặc biệt từng tháng được tổng đài cungcấp đầy đủ cho khách hàng có nhu cầm ẩm thực.
    • Ƣu đãi hơn cùng tất niên VHT vnnhahang-Thể lệ: Tặng 2012 coupon quàTết có giá trị cho 2012 khách hàngsoạn tin nhắn sớm nhất qua đầu số8051-Tổng đài mở đầu số lúc 8h00 trong6 ngày.Mỗi tin nhắn 500 đ-Mỗi thành viên được nhắn nhiềutin để nhận quà.- Cú pháp: QT vnnhahang gởiđến 8051- Thời gian: từ 10/1- 15/1/2012- Tin nhắn đúng cú pháp là tin nhắnđến lúc 8h và sau 8h. Nếu đến trướcthời gian mở đầu số thì tin nhắnkhông có giá trị.
    • VHT Năng động Sài GònKhách hàng săn 810 coupon tạiforum & facebook vnnhahang-Thể lệ: Khách hàng đăng ký thamgia săn coupon cho số điện thoạimình qua đầu số 8051-Cú pháp: SDT vnnhahang-Thể lệ: Sau khi săn coupon thànhcông trên trang forum vàFacebook.Hệ thống sẽ gởi lại chokhách hàng mã code. Khách hàngnhắn tin xác nhận thành công quađầu số 8551.-Cú pháp: Mãcode vnnhahang-Thời gian: 1/3- 31/3/2012
    • VHT 3. Đối tác và hợp đồng kí kếtSTT Hạng mục Nhà cung cấp Thời gian Ghi chú01 Quảng cáo trên banner VietAd Suốt dự án02 SMS, thuê đầu số VHT Tháng 1 và 3/201203 Viết bài Pr trên một số Zing, kênh 14, Tháng 10/2011 báo mạng Dân trí Tháng 1 và 3 /201204 Quảng cáo qua tổng đài Viễn thông Sài Quí 4/2011 và 1080 Gòn Quí 1/2012 .05 Mua từ khóa Google Golden digital Cho Quí 4/2011 adword06 Cộng tác viên viết bài Phòng nhân sự Cho dự án 5 CTV trên các diễn đàn thực hiện làm partime
    • VHT 4. Ngân sách Đơn vị tính: ngàn đồngSTT Hạng mục Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tổng 10/2011 11/2011 12/2011 1/2012 2/2012 3/2012 Cộng01 Banner 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 60.00002 Sms Marketing 10.000 15.000 25.00003 PR trên báo 3.000 3.000 3.000 9.000 mạng04 Quảng cáo qua 700 700 700 700 700 700 4.200 tổng đài 108005 Quảng từ khóa 2.100 2.100 2.100 6.300 GoogleAdwords06 CTV 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 30.00007 Chi phí khác 15.000 7.000 7.000 15.000 5.000 15.000 64.000 (phần thƣởng ...) Tổng cộng 35.800 24.800 24.800 43.700 20.700 48.700 198.500
    • VHT Thank you!!!
    • VHT
    • VHT Hình ảnh hoạt động nhóm Nguyễn Châu Vũ Đông
    • VHT Hình ảnh hoạt động nhóm
    • VHT