Ky nang lang nghe

11,778 views
11,559 views

Published on

Kỹ năng mềm, Quản trị tri thức, Tâm Việt Group, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam

Published in: Education
3 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
11,778
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
567
Comments
3
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Ai đã từng đi gặt? Gieo tốt chưa chắc đã gặt được! Hiệu quả gặt của mình đến đâu?
  • BT1:
  • Người đàm phán: Khi lắng nghe ta sẽ có nhiều thời gian hơn để chuẩn bị thuyết phục đối tác Luật sư: Lắng nghe để thấu hiểu yêu cầu của thân chủ Thầy giáo hỏi thi: tìm ra lỗi của người thi Bác sĩ: Lắn nghe triệu chứng để chuẩn đoán bệnh tật. Nghe tim mạch…. Quan trọng vì liên quan đến tính mạng bênh nhân Người hòa giải: Nghe để biết tình hình: Nghe 2 tai Chồng: Vợ nói nhiều Bố mẹ: Lắng nghe tiếng khóc của trẻ là biết nó đau hay đói, tức giận hay buồn ngủ Bộ đội: Nghe mệnh lệnh phải chính xác. Nghe qua bộ đàm phải nhắc lại Đi chợ: Mua dưa - Gõ và nghe; Mua mít - vỗ để nghe biết độ chín Lắng nghe tốt nhất: Chó – nghe chăm chú, không ngắt lời và không cãi lại
  • Ky nang lang nghe

    1. 1. Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group
    2. 2. Nói là gieo, nghe là gặt.
    3. 3. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
    4. 4. Khái niệm Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ S ó ng â m M à ng nh ĩ N ã o Ngh ĩ a Nghe th ấ y L ắ ng nghe
    5. 5. Lợi ích của việc biết lắng nghe <ul><li>Ai cần biết lắng nghe nhất? </li></ul><ul><ul><li>Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký... </li></ul></ul><ul><li>Giới tính và việc lắng nghe? </li></ul><ul><ul><li>Phụ nữ thích giãi bày </li></ul></ul><ul><li>Nghe hay là nói hiệu quả hơn? </li></ul><ul><ul><li>Giải quyết xung đột </li></ul></ul>
    6. 6. Xung đột là xấu? Cao Mức độ xung đột Cao Thấp Hiệu quả công việc Thấp
    7. 7. Thời lượng dùng các kỹ năng Joshua D. Guilar - 2001 <ul><li>Nghe: </li></ul><ul><li>Nói: </li></ul><ul><li>Đọc: </li></ul><ul><li>Viết: </li></ul>
    8. 8. Hiệu suất nghe ? 25 - 30%
    9. 9. Hoạt động giao tiếp
    10. 10. Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe.
    11. 11. Phân loại theo chức năng <ul><li>Nghe thông tin </li></ul><ul><li>Nghe phân tích </li></ul><ul><li>Nghe đồng cảm </li></ul>
    12. 12. Thành công Phớt lờ Giả vờ Từng phần Chú ý Thấu cảm
    13. 13. Ví dụ : tác hại của lỗi nghe <ul><li>Câu chuyện &quot;Cây Thì là &quot; </li></ul><ul><li>Phi thuyền con thoi Challenger 28 tháng 01 năm 1986 </li></ul>
    14. 14. Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe
    15. 15. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
    16. 16. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Nghe không nỗ lực/ tập trung </li></ul><ul><li>Nghe phục kích (dự án) </li></ul><ul><li>Nghe một phần </li></ul><ul><li>Giả vờ nghe </li></ul>
    17. 17. Người dưng
    18. 18. Ước gì được làm người dưng Càng quen càng lèn cho đau Back
    19. 19. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Quá nhiều thông điệp </li></ul><ul><li>Nhiễu tâm lý (ngu) </li></ul><ul><li>Nhiễu vật lý </li></ul><ul><li>Nghe nhanh hơn nói </li></ul>
    20. 20. Ngu hơn người ngu là người không muốn hiểu Back
    21. 21. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Có vấn đề về thính giác </li></ul><ul><li>Nghe phòng thủ (băng) </li></ul><ul><li>Võ đoán, ngộ nhận </li></ul><ul><li>Cho rằng nói có lợi hơn nghe </li></ul>
    22. 22. Back
    23. 23. Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa?
    24. 24. Nói là bạc, lắng nghe là kim cương im lặng là vàng,
    25. 25. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
    26. 26. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
    27. 27. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nghe xong hãy nói (ng khôn) </li></ul><ul><li>Gác tất cả các việc khác lại </li></ul><ul><li>Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười) </li></ul><ul><li>Hồi đáp để ủng hộ người nói </li></ul>
    28. 28. Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn. Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc học tìm hiểu sâu hơn. back
    29. 29. Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ back
    30. 30. PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP
    31. 31. Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói ra rồi, nó là chủ ta
    32. 32. Dừng lại một chút trước khi hồi đáp
    33. 33. Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau
    34. 34. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nhìn vào người nói (nhìn) </li></ul><ul><li>Không ngắt lời khi chưa thật cần </li></ul><ul><li>Không vội vàng tranh cãi hay phán xét </li></ul><ul><li>Hỏi để hiểu rõ vấn đề </li></ul>
    35. 35. Thà dốt 5 phút Thà dốt trước vài người còn hơn ngu cả đời. còn hơn ngu trước thiên hạ.
    36. 36. Chỉ có Chúa mới biết mình dốt Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa
    37. 37. Nhìn mặt mà bắt hình dong Back
    38. 38. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nhắc lại nội dung </li></ul><ul><li>Diễn giải nội dung </li></ul><ul><li>Nỗ lực và tập trung </li></ul>
    39. 39. Im lặng hay tĩnh lặng?
    40. 40. LISTEN SILENT
    41. 41. Tự thoại nhưng chỉ hướng ngoại
    42. 42. Im lặng bên ngoài là chưa đủ, thậm chí không cần thiết.
    43. 43. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Tìm ra ý chính (ý tứ) </li></ul><ul><li>Không võ đoán </li></ul><ul><li>Ghi chép thông tin cơ bản </li></ul>
    44. 44. Nghe ý Hiểu tứ back
    45. 45. Cái gì cũng chép cũng ghi Không biết thì hỏi tự ty làm gì
    46. 46. Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ
    47. 47.  Ý CHÍ  TƯ TƯỞNG Ý niệm  KHÁI NIỆM Ý tưởng VỐN SỐNG DÙNG NGAY & QUAY VÒNG
    48. 48. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
    49. 49. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
    50. 50. Có phúc có đức không đủ sức mà ăn
    51. 51. Người hạnh phúc nhất là người biết lắng nghe tốt nhất.

    ×