0
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎwww.hoangnguyen.edu.vn          -        GV: Võ Trùng Dương
NỘI DUNG                          MỤC TIÊU CỦA NỘI DUNG                         Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của bạ...
NỘI DUNG                 PHÂN LOẠI VÀ MỤC ĐÍCH CỦA NỘI DUNG                                    Nội dung bao gồm các thể lo...
NỘI DUNG                                         CÁC YẾU TỐ CẦN CÓ CỦA NỘI DUNG1.   Nội dung phải tạo cho chính khách hàng...
THỰC HÀNH                LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG XÃ HÔIDỊCH VỤ 01                DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (DIGITAL M...
BƯỚC 01                                        CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU             •   Tìm hiểu về các đặc điểm nhân khẩu h...
BƯỚC 02                               XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG               •   Nền tảng truyền thông là nơi  NỀN T...
BƯỚC 03                                      XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG                                Văn bản            ...
BƯỚC 04                                                TẦN SUẤT XUẤT BẢN                     •   Thường xuyên cập nhật hàn...
BƯỚC 05                                                        THỰC HIỆN LỊCH NỘI DUNGTHỜI ĐIỂM                        MỤC...
BƯỚC 06                                        XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ THỰC HIỆN                     •   Lên kế hoạch nội dung th...
Hne vn social_mediamarketingreview
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Hne vn social_mediamarketingreview

374

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
374
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
46
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Hne vn social_mediamarketingreview"

  1. 1. TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎwww.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  2. 2. NỘI DUNG MỤC TIÊU CỦA NỘI DUNG Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của bạn Duy trì quan hệ với các khách hàng hiện có ở trạng thái tích cực Thu hút khách hàng mới và phát triển kinh doanh Nâng cao khả năng tiếp cận trên truyền thông xã hộiwww.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  3. 3. NỘI DUNG PHÂN LOẠI VÀ MỤC ĐÍCH CỦA NỘI DUNG Nội dung bao gồm các thể loại: • Âm thanh • Hình ảnh • Bài viết • Sự kiện Những nội dung trên nhằm mục đính: • Giải trí • Tạo cảm hứng • Giáo dục • Thuyết phụcwww.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  4. 4. NỘI DUNG CÁC YẾU TỐ CẦN CÓ CỦA NỘI DUNG1. Nội dung phải tạo cho chính khách hàng của bạn2. Nó phải mang tính hữu dụng, thông tin và giải trí3. Nó phải tạo được sự đồng nhất4. Nó phải có khả năng lan truyền nhanh và dễ dàng5. Nội dung phải liên kết tối thiểu một sản phẩm hoặc dịch vụ6. Luôn luôn đưa vào lời kêu gọi hành động7. Nó phải đo lường được và tạo ra hiệu quả đầu tư www.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  5. 5. THỰC HÀNH LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG XÃ HÔIDỊCH VỤ 01 DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (DIGITAL MARKETING)DỊCH VỤ 02 DỊCH VỤ DU LỊCHDỊCH VỤ 03 DỊCH VỤ GIÁO DỤC – TRUNG TÂM TIN HỌC HOÀNG NGUYÊNwww.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  6. 6. BƯỚC 01 CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU • Tìm hiểu về các đặc điểm nhân khẩu học (demographic), địa lý học (geographic), tâm lý học (psychographic)KHÁCH HÀNG • Xây dựng hình mẫu khách hàng tiềm năng dựa trên các yêu tố trên: tính cách, sở thích, hoạt động hằng ngày, v.v. • Lắng nghe để xác định các cộng đồng khách hàng và những người ảnh hưởng • Tạo nhiều điểm thông tin (touch point) trên các website được sử dụng rộng rãi trên thế giới và tại Việt NamCHIẾN LƯỢC • Thường xuyên theo dõi và hồi đáp những điểm tương tác (interactive point) để tạo sự thân thiết với khách hàng • Đưa thông tin sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng tiềm năng • Tạo lượng truy cập từ các kênh truyền thông đến website MỤC TIÊU • Hỗ trợ thông tin bán hàng: địa điểm mua bán, khuyến mãi, giá cả, v.v • Tạo sự tương tác với khách hàng nhằm giáo dục họ về sản phẩm và dịch vụ • Tạo ấn tượng với khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụwww.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  7. 7. BƯỚC 02 XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG • Nền tảng truyền thông là nơi NỀN TẢNG chứa đầy đủ thông tin về sản WEBSITE FACEBOOK DEFINED FORUMTRUYỀN THÔNG phẩm và dịch vụ nhằm thuyết MICROSITE FANPAGE PLATFORM phục khách hàng mua hàng Mạng xã hội Chia sẻ Khác • Kênh truyền thông là cập nhật các Facebook Fanpage Youtube Pinterest KÊNH thông tin từ nền tảng truyền Twitter Slideshare InstagramTRUYỀN THÔNG thông và tạo lưu lượng truy cập Linkedin Flickr Foursquare đến nền tảng truyền thông • Trong tổ chức: là những người ĐẠI SỨ lãnh đạo, nhân viên trong công ty LINKEDIN FACEBOOK TWITTER FLICKRTRUYỀN THÔNG • Ngoài tổ chức: là những đối tác, ANPHABE bạn bè, người tiêu dùng tích cực www.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  8. 8. BƯỚC 03 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG Văn bản Hình ảnh Phim ảnh Credentials Sản phẩm Sản phẩmSẢN PHẨM / DỊCH VỤ Brochure Sự kiện Sự kiện Catalog KIẾN THỨC Tài liệu kỹ thuật Nghiên cứu chuyên sâu CHUYÊN NGÀNH Tài liệu hướng dẫn Tham khảo từ nguồn khác • Cần xây dựng những nội dung có thể xuất bản theo hàng tuần hoặc hàng tháng liên quan đến sản phẩm / dịch vụ / ngành công nghiệp / người tiêu dùngNỘI DUNG LIÊN QUAN • Chia sẻ những nội dung của những người ảnh hưởng trong ngành công nghiệp hoặc những nội dung sưu tầm có ích cho người tiêu dùng www.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  9. 9. BƯỚC 04 TẦN SUẤT XUẤT BẢN • Thường xuyên cập nhật hàng ngày ít nhất 05 nội dung theo các mục tiêu đề ra trên các kênh MẠNG XÃ HỘI • Vào những dịp đặc biệt hoặc khủng hoảng cần nâng tần suất cập nhật cao hơn gấp đôi • Chọn những khung giờ thích hợp khi có lượng người dùng nhiều nhất để cập nhật nội dung CHIA SẼ • Trung bình cập nhật nội dung theo 01 hoặc 02 tuần 1 lầnVĂN BẢN / HÌNH ẢNH • Không được bỏ qua những nội dung mang tính chất định kỳ theo hàng tháng / quý / PHIM ẢNH • Trung bình cập nhật 01 tháng / 01 lần những nội dung được đề ra CÁC KÊNH KHÁC • Trong giai đoạn khủng hoảng, tần xuất cập nhật có thể lên đến hàng ngày tùy thuộc vào mức độ khủng hoảng www.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  10. 10. BƯỚC 05 THỰC HIỆN LỊCH NỘI DUNGTHỜI ĐIỂM MỤC TIÊU VỊ TRÍ NỘI DUNG ĐO LƯỜNGNgày xuất bản Thông tin Website Loại nội dung LikeGiờ xuất bản Giáo dục Chuyên mục Chi tiết nội dung CommentLượt xuất bản Tương tác Vị trí đặc biệt (nếu có) Từ khóa ShareChương trình Dịch vụ khách hàng Đường dẫn kèm theo Reach Ghi chú Đường dẫn sau xuất bản Positive • Lịch nọi dung thường được chuẩn bị trước từ 01 đến 02 tuần • Trường hợp có sự kiện và biến cố cần điều chỉnh lại nội dung và tần số xuất Mã theo dõi Neutral bản thông tin hợp lý • Nội dung phải được duyệt và tuân thủ các quy tắc truyền thông trên các kênh trực tuyến Negative www.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  11. 11. BƯỚC 06 XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ THỰC HIỆN • Lên kế hoạch nội dung theo từng tháng dựa vào các thồi điểm trong tháng • Chuấn bị chi tiết nội dung cho từng kênh cụ thểNGƯỜI LÊN KẾ HOẠCH • Phân phối công việc cho người thiết kế và thực thi • Theo dõi tương tác của từng kênh để có phương án hồi đáp thích hợp • Thiết kế giúp miêu tả và minh họa các nội dung từ người lên kế hoạch NGƯỜI THIẾT KẾ • Luôn chú ý về mặt nhận diện thương hiệu trong tất cả các nội dung cần xuất bản • Giúp sáng tạo các nội dung mang tính chất giải trí cho người tiêu dùng • Đưa nội dung cần xuất bản lên các kênh truyền thông theo yêu cầu NGƯỜI THỰC THI • Theo dõi tổng quát các kênh đã sử dụng • Theo dõi và báo cáo cũng như hồi đáp về các nội dung từ người tiêu dùng www.hoangnguyen.edu.vn - GV: Võ Trùng Dương
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×