El documento habla sobre diferentes formas de participación ciudadana digital. Explica cómo los ciudadanos pueden interactuar con noticias en internet, como el gobierno, a través de trámites y comunicación en línea. También cubre temas como consumidores, viajes, educación, empleo, salud y negocios en internet, destacando cómo los ciudadanos pueden participar e informarse sobre estos temas a través de la web.

1. Ciudadano digital
Nivel 3: e-Participación
Lección 2: Participación en Internet
1. Participación Noticias en Internet
Ahora que ya sabemos como buscar noticias en Internet e ingresar a sitios de
canales de T.V en vivo y noticias en línea, vamos a aprender a participar e
interactuar con otras personas dentro del sitio Web.
¿Cómo puedo participar e interactuar en los sitios de noticias?
En los sitios de noticias, canales de T.V y emisoras de radio podemos
participar de muchas formas, entre ellas: escribiendo nuestros puntos de
vista, realizando encuestas que hace el sitio y solicitando información.
En general todas los sitios de noticias ofrecen lugares para opinar sobre las
noticias, encuestas, votaciones y la posibilidad de escribir, incluso al autor de
algún informe o noticia.
Pasos generales para interactuar con las noticias:
– Ingrese a la página de noticias de un canal preferido
– Busquemos una opción que permita la participación, como una encuesta
sondeo de opinión.
– Generalmente podemos hacer comentarios sobre la noticias y leer los
comentarios de otras personas.
– Para participar los sitios tienen formularios para agregar nuestra opinión, el
cual se diligencia con los datos personales y el comentario o pregunta que
desee hacer.
En los sitios de noticias también hay foros en los que toda la comunidad puede
participar. Para participar en los foros se requiere que se registre, es decir,
requiere contraseña y usuario.
2. Gobierno en Internet
En las páginas y sitios del Gobierno podemos encontrar maneras de realizar
trámites en línea, formularios, cartillas y consultar toda la información que
requiere un ciudadano o una empresa.
Ahora para algunos trámites no tiene que hacer fila, sólo tiene que ingresar a
una página y diligenciar un formulario o enviar un correo electrónico.
Ahora vamos a interactuar con el Gobierno en línea, para ello ingresamos al
sitio www.gobiernoenlinea.gov.co

2. ¿Cómo escribirle al Gobierno? En este momento aprenderemos a enviar un
correo. Para ello buscamos la opción “Contáctenos” que presentan los sitios
Web; bajo este nombre está la opción para escribirle a la organización dueña
del sitio.
Desde cualquier sitio Web podemos buscar información importante y a
descargarla, es decir, a guardarla en nuestro computador. En la página del
Gobierno encontramos cómo hacer algunos tramites e información importante.
3. Consumidores en Internet
Los buenos consumidores encuentran que Internet es una excelente opción
para comprar y pagar de manera cómoda, fácil y segura.
Bancos:
En Internet usted puede: realizar sus transacciones bancarias, comprar boletas
para cualquier tipo de espectáculo, comprar una variedad de bienes y servicios;
y pagar facturas. El comercio virtual está abierto 24 horas al día y 7 días a la
semana.
Podemos ingresar por Internet a nuestro banco y desde allí realizar consultas,
transferencias y toda la gama de servicios que ofrece el banco por Internet.
Para ello debemos tener contraseña e identificación de usuario.
Sitos de entretenimiento:
Ya no tiene que ir rápidamente a un teatro para reservar y comprar las boletas,
lo puede hacer en línea, ingresando a un sitio de entretenimiento para
reservarlas y comprarlas. Los sitios Web para compras y reservas online
generalmente requieren que el usuario esté registrado, es decir, que posea un
nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Además debe decir cómo va a pagar sus compras.
Facturas de servicios:
Hacer fila en una oficina ya no es necesario, ahora con Internet usted puede
pagar todo tipo de facturas. Visitaremos un sitio Web se servicios públicos, el
cual permite a los usuarios este tipo de pago en línea. Es sencillo, sólo
requiere los datos de su cuenta de servicios y la autorización de su banco para
realizar la transferencia de fondos.
Compras en almacenes de cadena:
En algunos almacenes de cadena tienen la posibilidad de realizar sus compras
por Internet. Para hacer compras y pedidos por Internet se requiere el usuario y
la contraseña. Esto permite que el almacén tenga sus datos y dirección física
para llevar los artículos comprados a su domicilio.
Recuerde que en la mayoría de los sitios Web puede pagar todos los productos
con las tarjetas de crédito MasterCard, Diners, Visa, Credencial y American
Express. En este sitio en particular también se puede pagar en efectivo contra
entrega o tarjeta débito. Algunos sitios para compra de bienes tienen la imagen

3. de un carrito de compras para indicar que comprar en Internet es similar a
comprar en un almacén.
4. Viajes en Internet
El comercio electrónico de viajes registró un crecimiento en la última década,
entre las muchas razones que explican este crecimiento es la progresiva
penetración de Internet en los hogares, la facilidad de búsqueda de servicios
turísticos en las Web y precios competitivos.
En general todos los sitios y portales de viajes me permiten reservar hoteles,
vuelos y autos. También permiten diferentes modalidades de pago.
Para consultar los vuelos se piden criterios de búsqueda, tales como, ciudad de
origen y destino; fechas de salida y regreso; y número de personas.
Antes de hacer clic en la opción “Comprar” de cualquier sitio Web, lea
cuidadosamente las condiciones de compra.
5. Educación en Internet
Mucho se ha hablado en los últimos años sobre las consecuencias de la
revolución informática y las nuevas tecnologías que día a día se acercan más a
los ciudadanos del común al conocimiento, gracias a Internet el conocimiento
ya no está reservado a quienes tienen acceso a bibliotecas y universidades.
Algunas ventajas de estudiar en Internet:
• Menores costos o incluso programas educativos gratuitos.
• Flexibilidad Horaria.
• Ahorra en transporte.
Cuando estamos interesados en nuestra educación por Internet, muchas veces
necesitamos enviar un correo solicitando información de un curso específico,
por ello ingresaremos a un portal educativo para buscar cursos y pedir
información sobre ellos. Los sitos Web educativos nos ofrecen un catalogo de
cursos, llamado también oferta educativa.
Algunos cursos pueden tener modalidades diferentes, es decir, algunos son
totalmente virtuales y otros mixtos: virtuales y presenciales.
Recuerde que todos los sitios Web tienen la opción de escribir un mensaje y
contactar a la empresa o entidad para solicitar información.
Bibliotecas virtuales:
Ingresaremos ahora a una biblioteca virtual de un sitio Web educativo para
buscar y reservar cualquier tipo de material bibliográfico: libro, documentos,
cd´s, entre otros. Es importante tener en cuenta que la mayoría de los sitios
Web requieren que el usuario se registre, es decir, posea usuario y contraseña.
Las bibliotecas tiene por lo general un formulario para realizar la búsqueda por

4. un tema especifico, la búsqueda se realiza por cualquier tipo de material: libro,
documento y/ cds. Las búsquedas que se realizan requieren criterios de
búsquedas.
Al inscribirnos y/o matricularnos en un curso gratis en Internet podemos
participar en un salón de clases interactivo por Internet, para ello vamos a
ingresar a un portal educativo.
6. Empleo en Internet
Internet es uno de los canales de búsqueda de empleo más importante. “Si
Usted tiene su currículum en Internet tendrá más oportunidades de encontrar el
trabajo que estaba buscando”. Estudiemos mediante la siguiente simulación,
los pasos a seguir para llenar en línea un formulario de solicitud de empleo,
enviar vía e-mail su hoja de vida a una agencia de empleos o a un empleador
potencial.
Cuando usted esté diligenciando un formulario de solicitud de empleo, en línea,
es muy importante que lea atentamente las indicaciones que trae la hoja de
vida para llenar cada campo, de esta manera su hoja de vida podrá ser
incorporada al sitio sin dificultades.
Los formatos o formularios en línea, para solicitud de empleo, cambian de un
sitio Web a otro, pero en general el mecanismo para llenar un formulario es el
mismo en cada sitio. Desde otros sitios usted puede enviar la hoja de vida por
correo electrónico, como un archivo adjunto.
Puede buscar cualquier tipo de empleo, para ello se usan también criterios de
búsqueda como: nivel educativo, salario, lugar del empleo, tipo de empleo,
entre otros.
7. Salud en Internet
Desde Internet usted puede interactuar con los sistemas de salud, solicitar
información y realizar trámites como cambios de IPS y solicitud de ingreso al
sistema de salud. Desde los sitios Web de las EPS, así como de cualquier
portal o sitio en Internet puede llenar formularios y solicitar por medio de ellos
información.
8. Grupos de Interés
Un grupo de discusión o un grupo de interés en Internet es un foro en línea en
que los participantes opinan agregando un mensaje de texto al foro. Si ha
encontrado un grupo interesante, únase directamente o solicite una invitación si
se trata de un grupo privado. Los miembros del grupo pueden subir archivos y
compartir sus trabajos con los demás miembros del grupo.

5. Para inscribirse en algunos grupos hay que registrase en el sitio con usuario y
contraseña, además algunos grupos se reservan el derecho de aceptar a sus
miembros.
El "tablero de mensajes" es un término usado en los grupos de interés o
discusión y se refiere a un espacio creado para enviar todos los mensajes -
saludos, felicitaciones, invitaciones, correcciones de temas, etc.-. El tablero es
el medio para que los visitantes del sitio se puedan comunicar.
9. Negocios en Internet
Muchos negocios online diseñan sus sitios o páginas Web adecuadamente
para que puedan generar clientes y a la vez atender a sus clientes,
ofreciéndoles sus servicios de manera efectiva. En el desarrollo de este tema,
estudiaremos la manera de cómo interactuar con una empresa de negocios,
usando la Internet, presentando reclamaciones, solicitando un informe de la
empresa e informándose sobre las oportunidades de empleo.
Las empresas tienen en sus páginas diferentes alternativas que para enviar las
inquietudes y reclamaciones. Una de ellas sería por correo electrónico,
dirigiéndose a la dirección aquí publicada. También presentan formularios para
solicitud y pedidos de bienes; y servicios.