presentatie Ncd congres 14 maart 'Never waste a good crisis'
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

presentatie Ncd congres 14 maart 'Never waste a good crisis'

on

  • 293 views

Maximising shareholder wealth, profit optimalisation, profit maximalisation, ethos, Why, profitability without growth, human capital

Maximising shareholder wealth, profit optimalisation, profit maximalisation, ethos, Why, profitability without growth, human capital

Statistics

Views

Total Views
293
Views on SlideShare
293
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
1

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

presentatie Ncd congres 14 maart 'Never waste a good crisis' presentatie Ncd congres 14 maart 'Never waste a good crisis' Presentation Transcript

  • ABN AMRO Sector AdvisoryRisico: Never waste a good crisis Presentatie op NCD congres 14 maart 2013 Han Mesters
  • Inhoudopgave1 Conceptueel kader2 Demografie3 Oplossingen: van transactie naar relatie4 Bevindingen
  • 1. Conceptueel kader
  • Waar staan we? Crisis Demografie Governance Generatie Z Geo-politiekeerschuivingen Cultuur Milieu
  • The ‘WHY’: ABN Amro roots: 1824NHM: Nederlandsche Handel-Maatschappij De N.V. Nederlandsche Handel-Maatschappij werd op initiatief van koning Willem I in Den Haag opgericht op dinsdag 9 maart 1824 De doelstelling was (Art. 59) "bevordering van handel, scheepvaart, scheepsbouw, visserij, landbouw en (het fabriekswezen)", in voortzetting van wat tijdens de Franse overheersing van 1795 tot 1813 was ingezet. Het hogere doel was volgens de koning dat de NHM zou fungeren als een "grote hefboom, strekkende tot opbeuring en aanmoediging van de nationale welvaart".
  • Ethos eats culture for breakfast
  • The end of growth?Zero Hedge Blog comment:we have to realize that we can’t grow indefinitely, forever, and without restraint (or consequences).It is my belief that at least some of the problems we are facing today lie in fact that, due to thestructure of the system, we are only prospering when we are growing. We can prosper and thrivein a state of mere balance without constant growth. We need a new paradigm that accounts forthe fact that we are living on a finite planet with finite resources that contain within themnatural limits to the capacity of each individual system and the system as a whole
  • Case: uitzenden - structurele en conjuncturele uitdagingen1. Bruto margedruk2. Onderscheidend vermogen3. Toegevoegde waarde propositie EBIT marge 2009 2010 2010 2009 2010 2010 2009 2009 Bruto marge 2010 2009 1) USG People, EBIT Margin = EBITA Margin, Gross Margin not available, estimate Bron: Annual Reports
  • Oplossingen voor de druk van de ‘grote drie’Biedt operational excellence voldoende lange termijn concurrentievoordeel?
  • Vraagkant van flex: Shift van instituten naar gemeenschappen
  • Steeds meer: organiseren via ‘De Markt’ Clay Shirky: “Since we have grown up with hierarchical institutions as models for organizational structure, it’s hard to visualize another model. But this is where social media has come in. The development of technological features such as #hashtags has allowed people with like interests to find each other and organize around ideas outside a traditional institutional model. (…) So we have an old way of viewing the organization of people (thesis: hierarchical institutions). Now there’s a new way of looking at things (antithesis: unmanaged cooperative collaboration). We (as a society) are still trying to figure out how to navigate this (synthesis) to produce results.
  • ……Ook bij het vinden van nieuwe medewerkers….Bron: Jobvite Social Recruiting Survey, 2011
  • Case: recruitement…Luttele jaren geledenPassief werven Adverteren van Beoordelen vacature sollicitaties Selectie Opstellen profiel kandidaatActief werven Zoeken met Benaderen profiel prospect
  • …..en nuPassief werven Adverteren van Beoordelen vacature sollicitaties Selectie Opstellen profiel kandidaatActief werven Zoeken met Benaderen profiel prospect
  • Globalisering: Turbulentie in de omgeving neemt toe 15
  • Werk wordt meer kennisintensiefVeranderingen in de taken die uitgevoerd worden door de Amerikaanse beroepsbevolking (1969 - 1998) 15% Grenzen van automatisering lijken bereikt: ‘expert thinking’ is voor een 10% deel gebaseerd op patroonherken- ning. Dit is moeilijker te auto- matiseren dan routine hande- lingen (rule based) 5% 0% 1969 1980 1990 1998 -5%-10% Routine manual Routine cognitive Expert thinking Complex communications 16
  • Van flexibele schil naar klantgedreven organisatie Fase 1: Toename flexibele schil en Fase 2: Splitsing standaard- en Fase 3: Opkomst klantgedreven projecten maatwerk stuk project-organisatie Overheid 2 typen organisaties (Simon): ZakelijkeDienstverlening 1. Productfunctie FinancieleDienstverlening Invulling door ICT, en met name Internet Energie Onderw ijs 2. Capaciteitsfunctie Voorbeeld filmindustrie Industrie Invulling door specialisten, al dan niet in dienst Zorg 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Dat verw acht in 2013 een flexibele schil te gebruiken Zegt in 2010 meer flexibel personeel te gebruiken dan voorheen 17
  • Van Human Resources (the old way) naar ‘Resources for Humans’…High  Use contingent staff (flex)  Develop relationships  Hire on retainer (oproep/ 0 uren)  Build communitiesUniqueness of Human  Outsource  Promote from within Capital  Recruit internally  Develop broadly  Outsource  Practice selective external recruitingLow Low Value to the Organization High Marginal Contribution Over Cost Bron: Kevin Weeler, 2009 Bron: Deloitte
  • `De terreur van de balanced scorecard: death by KPI? ‘Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst’TED 2013: Food for thoughtThe future of the American economy will look a lot like a science-fiction movie,says Andrew McAfee, the principal research scientist at MIT’s Center for DigitalBusiness.In a sweeping TED talk Wednesday, he predicted that the country wouldbecome so dependent on technology that many hourly and low-skilledjobs would vanish. In this "new machine age," as he calls it, cars will drivethemselves, putting truck drivers out of work. Apple’s Siri will connect withIBM’s Watson to take over call centers. Robots will replace manual labor. Mensen zijn aanjagers winst
  • 2. Demografie
  • Ons voorland? Veranderingen in de Amerikaanse beroepsbevolkingBron: B.O.T.H. BLS, bewerking ABN Amro
  • Voorlopig meer dan voldoende rek1. Groei economie in komende jaren waarschijnlijk zeer beperkt2. Relatief hoge jeugdwerk- loosheid biedt reserve potentieel3. Verdere toename arbeids- productiviteit waarschijnlijk
  • ‘War for Talent’: Welke ‘War? Nu even niet 3 scenario’s voor de ontwikkeling van de werkzame beroepsbevolking 2010-20501. Onveranderde voortzetting van de huidige netto arbeidsparticipatie2. Een verdere groei van de netto arbeidsparticipatie onder arbeidskrachten van 50 jaar en ouder3. Als scenario 2 met ophoging pensioen- leeftijd tot 67 jaar beginnend in 2020 Bron: ABN AMRO Group Economics
  • …. Maar schaarste blijft in technische profielen…ondanks automatisering Een ander geluid De bekende redeneringen over tekorten aan technisch personeel horen we bijna dagelijks, zegt Frank Schoof, manager HRM bij Croon Elektrotechniek. ‘ Te weinig instroom van toekomstige technici op scholen, vergrijzing, et cetera. Maar dat is allemaal gedacht vanuit bestaande gedachtelijnen. De grafieklijntjes worden allemaal doorgetrokken naar de toekomst. En tja, dan kom je inderdaad op een tekort uit. Maar vanuit een ander paradigma is er misschien helemaal geen tekort.’ Meteen maar even een voorbeeld van zo’n ander paradigma. ‘We zijn nu bezig met een project, geschoeid op Scandinavische leest, om mensen die ooit voor de techniek zijn opgeleid weer terug in de sector te halen. Die mensen zijn in de jaren negentig (bijvoorbeeld) de ict in gegaan omdat daar geld was te verdienen, nu kunnen ze via een bijscholing weer terug komen. We hebben 15 plekken gecreëerd, tot onze verbazing kregen we 65 aanmeldingen. Dát is waar het om gaat: ga met andere ogen kijken. Voor vrouwen in de techniek geldt precies hetzelfde. Als je ze wilt interesseren en je gaat zoeken, dan ga je ze vinden.’ Als je op die manier gaat kijken, dan blijft er wellicht maar weinig over van dat zogenaamde tekort aan technici. ‘Volgens mij hebben we geen tekort aan technisch personeel, maar een tekort aan vermogen om mensen met de juiste kwaliteiten te vinden in de samenleving.’ Bron: Flexmarkt , 27 februari
  • 2013 en verder? ‘Never waste a good crises’ V-vormig verloop recessie Wereldbeeld 1 Wereldbeeld 2 ‘Doorgroeien op ‘Ondernemend in platgetreden paden’ organische netwerken’’ Impact mentaliteitsveranderingImpact grootmentaliteitsveranderingklein Wereldbeeld 4 Wereldbeeld 3 ‘‘De hang naar ‘‘Navigeren naar het vertrouwde’ nieuwe groei’ ? L-vormig verloop recessie Bron: BLS 25
  • Maar: het belang van zingeving (pupose) blijft Niet alleen voor professionals!► autonomy/trust► mastery► purpose Bron : Daniel Pink 26
  • Passie en vakmanschap horen bij een analoge wereld?
  • 3. Oplossingen: van transactie naar relatie
  • Advies en customer intimacy (trusted advisor)
  • Emotie als gevoel betekent: ‘you care’: Het impliceert dat een relatie ontstaat
  • Trusted advisor ‘ingredienten’Betrouwbaarheid = geloofwaardigheid + houden aan afspraken + intimiteit ---------------------------------------------------------------------- egoisme Bron: The trusted advisor, Charles Green
  • Trusted advisor ingredienten (2)• Geloofwaardigheid heeft te maken de woorden die we spreken, onze ervaring, expertise en presentatie vaardigheden• Houden aan afspraken (reliability): heeft te maken met gedrag• Intimacy: is het vermogen dat te maken heeft met gevoel van veiligheid als we vertrouwelijke informatie toevertrouwen aan iemand Feminine waarden! • Discretie – de wijsheid te weten wat te doen met vertrouwelijke informatie van een ander • Empathie – inlevingsvermogen • Relatie focus: oprechte interesse in de ander • Het nemen van risico: kwetsbaar opstellen, vragen om feedback
  • Hoe wordt ik Trusted Advisor (in recruitment)?
  • 4. Bevindingen
  • Na de ‘why’ vraag: Op zoek naar de ethos1. ‘Never waste a good crisis’2. Ons groei paradigma staat ter discussie: 2013: profitability without growth?3. Van beoordelen van medewerkers op basis bijdrage aan P&L naar bijdrage aan cultuur4. Uitdaging: hoe kunnen wij er voor zorgen dat specialisten in de toekomst graag bij ons komen werken (vast of flex)5. Bestaande manier van het organiseren van arbeid d.m.v. hierarchie in instituten staat onder druk6. Structureel lijken sociale media zich te ontwikkelen tot instrumenten die ‘referral’ based bemiddeling van arbeid kunnen faciliteren7. Emotionele binding wordt belangrijker tussen werkgever en werknemer – passie belangrijke aanjager voor creativiteit en binding8. Cultuur bepaalt succes ‘culture eats strategy for breakfast’….9. Maar, juiste nu tijd voor opnieuw kijken naar de ‘Why’ en ethos (DNA)