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Présentation de notre progiciel de gestion immobilière éo

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Spee Demo Heo Spee Demo Heo Presentation Transcript

  • le progiciel à modeler selon vos exigences ! éditeur - expert informatique en gestion immobilière 1
  • ANOVA : expérience et innovation Une activité unique : l'informatique immobilière Une équipe de plus de 20 ans d'expérience Des experts issus du monde de l'immobilier social Habitat : plus de 28.000 jours de développement Des partenariats forts : IBM, Oracle, Microsoft, BO,…
  • Anova : des références variées
  • Une large couverture fonctionnelle… Chaque fonction est composée de « briques » métier : plus de 500 disponibles Décisionnel Moteur de processus métier Geide et Multimédia Couplage Téléphonie Informatique
  • habitat éo : le progiciel à modeler selon vos exigences ? Pourquoi une informatique modélisée par les processus? Vous faîtes tous le même métier mais vous avez tous des exigences différentes. Vos besoins diffèrent selon vos interlocuteurs : prospects, demandeurs, clients, fournisseurs La réglementation évolue selon vos activités : le locatif, l’accession, la maîtrise d’ouvrage… Vous devez capitaliser le savoir de votre organisme (35h, RTT, départs à la retraite…)
  • habitat éo : le progiciel à modeler selon vos exigences ? Avec habitat éo ce n’est plus l’informatique qui fige votre organisation mais votre organisation qui structure le système d’information.
  • Quelle mise en œuvre de vos processus ? Pour faciliter votre démarrage avec habitat éo nous vous proposons des processus « prêts à l’usage » et modifiables : Contentieux niveau 1  Analyse des soldes locataires Contentieux niveau 2  Relance pour impayés  Relance garant institutionnel et mise en  Commandement de payer jeu des garanties  Plan d'apurement  Assignation au fond ou en référé  Résiliation du bail Demande / Attributions  Commandement de quitter les lieux  Saisie d'une demande  Expulsion  Relance annuelle  Propositions Maitrise d’ouvrage  Commission d'attribution  Suivi d’opérations Relation client  Contrôle budgétaires  Saisie d'une réclamation  Réclamation technique / administrative  Trouble de voisinage et des processus « sur mesure » à réaliser avec vos utilisateurs
  • habitat éo : le progiciel à modeler selon vos exigences ? Un exemple: le traitement des réclamations vu par • OPAC 38 : 11 processus différents de gestion des réclamations • TROYES HABITAT : 10 processus • La SIMKO : 7 processus  Ecrans suivants : présentation d’un processus « traitements des réclamations » à la SIMKO avec habitat éo
  • habitat éo et les processus Exemple d'un processus de gestion d'une requête. (extrait d'un cas réel à la SIMKO)
  • Frantz Stanislas vient de recevoir un courrier, il va créer la requête correspondante
  • Les données à saisir ont été personnalisées en fonction du choix de l'organisme
  • Dans ce processus c'est l'affectation du responsable qui va piloter la suite de la démarche Les cheminements des processus peuvent dépendre : - de choix utilisateurs (ex : le responsable) - de valeurs - de dates - de calculs - ...
  • Frantz Stanislas a terminé sa saisie. Il sait maintenant que la suite est à traiter par Frédéric Hell.
  • Voyons maintenant ce qui se passe du côté de Frédéric Hell...
  • Frédéric Hell consulte les tâches en instance qui lui sont affectées. Avec le filtre sur les procédures...
  • Il peut voir l’historique de ce ...il sélectionne celle qui a été fait avant sur laquelle il souhaite travailler.
  • Il retrouve toutes les informations saisie par Frantz Stanislas Il complète les informations nécessaires et valide sa saisie.
  • Le déroulement du processus indique qu'il doit maintenant imprimer la réponse.
  • habitat éo permet des éditions au format de votre choix : Word, OpenOffice, PDF...
  • Les utilisateurs ont été guidés dans leur travail. Les délais ont été respectés. Le client est satisfait. La procédure est maintenant terminée. Toutes les actions sont conservées en historique.
  • Exemple d’un processus (fin) L'utilisateur dispose de plusieurs filtres pour rechercher la tâche qu'il souhaite traiter. Les procédures sont créées et paramétrées en fonction de vos Leur nombre est illimité, leur évolution est gérée par des besoins. quot;versionsquot; de procédures.
  • habitat éo : une large couverture fonctionnelle… Chaque fonction est composée de « briques » métier + de 500 « briques » couvrant l’ensemble des fonctionnalités « Briques » dont vous organisez l’enchainement en fonction des besoins de vos utilisateurs.
  • Une large couverture fonctionnelle… Chaque fonction est composée de « briques » métier : plus de 500 disponibles Décisionnel Moteur de processus métier Geide et Multimédia Couplage Téléphonie Informatique
  • Outil de modélisation Flowmind Exemple : traitement d’une réclamation à Troyes Habitat. De l’appel du locataire au tableau de bord de direction La modélisation a été faite avec l’outil de BPM intégré à habitat éo : Flowmind Dans l’exemple suivant, la représentation du modèle a été simplifiée, les tâches sont représentées par les légos.
  • Avec habitat éo vous modélisez les processus en fonction de votre organisation Affichage automatique de la synthèse grâce auC’est cette qualification couplage Un client fait une réclamation au centre d’appel d’éo avec la téléphonie. qui oriente la suite du processus La réclamation est qualifiée en « technique » Validation comptable, génération automatique des alors le gestionnaire de site est averti écritures La réclamation est soldée Un courrier est envoyé au locataire Les tâches à faire par l’utilisateur s’affichent bord est mis à jour Le tableau de suivant l’avancement de Il prend rendez-vous la procédure Quitus et bon à payer sont donnés Après la visite une commande sur devis est passée La facture est traitée par la comptabilité
  • What you model is what you run ! Pour chaque processus utilisateur ce qui est modélisé est ce qui s’exécute What you model is what you run !
  • What you model is what you run ! Toutes les tâches du processus sont historisées Qui a fait quoi, quand et sous quel délai ?
  • éditeur - expert informatique en gestion immobilière 47 Avenue Marie Reynoard 38100 Grenoble http://anova.fr Tél : 04 76 20 50 00