Your SlideShare is downloading. ×
Los servicios en línea y el e business pilares del marketing actual
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Los servicios en línea y el e business pilares del marketing actual

670
views

Published on

Servicios en linea, como desarrollarlos, como venderlos. Tecnologia, emarketing y logistica

Servicios en linea, como desarrollarlos, como venderlos. Tecnologia, emarketing y logistica

Published in: Technology, Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
670
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • y requiere de una base de datos MySQL, así como, preferiblemente, de un servidor HTTP Apache
  • Se escogió como una reflexión del compromiso del grupo de desarrolladores y la comunidad del proyecto.
  • Usando los anuncios de Facebook, usted puede concentrarse en su público objetivo utilizando los ricos datos demográficos y psicográficos que tiene esta red social. Cuando se configura estratégicamente, puede obtener una gran cantidad de efectos y resultados a un precio muy accesible.
  • Una vez que llegue una masa crítica, la comunidad de su página de Facebook será el despegue, pero se necesitará una orientación constante y una dirección estratégica que se traduciran en conversiones a las ventas.
  • La participación activa de sus clientes en un diálogo abierto y proporcionarles las herramientas que puedan utilizar para ayudar a difundir de boca en boca lo que haces necesita una gran cantidad de pensamiento y consideración, pero es tremendamente útil cuando se hace adecuadamente y con eficacia.
  • Usted puede conectar su perfil y los perfiles de los miembros de su equipo a la lista y proporcionar actualizaciones de noticias. Otros profesionales pueden seguir su negocio para conocer sus últimas actualizaciones y/o actividades.
  • En comparación con Facebook, se necesita tiempo para construir una marca en Twitter, pero puede llegar a ser tan valioso.
  • Se necesita tiempo, atención y cuidado para construir conexiones reales con tus clientes o potenciales clientes. Pero una vez que haya un seguimiento ávido, puedes incluir enlaces en tus mensajes que lleve a la gente directo a tu sitio web o blog, sólo asegúrate que haya valor para ellos cuando lleguen allí.
  • Transcript

    • 1. Los retos tecnológicos en la sociedad moderna Ing. Héctor Maida Creativos de Internet www.ci.com.sv
    • 2.  Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona común
    • 3.  Responder a necesidades de un cliente a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
    • 4. Población ( 2009 Est. ) % Poblacion usuarios % poblacion (Penetration) Crecimiento (2000-2009) % Users Guatemala 13,276,517 31.53% 1,960,000 14.76% 2915.40% 28.05% Costa Rica 4,253,877 10.10% 1,500,000 35.26% 500.00% 21.47% El Salvador 7,185,218 17.06% 975,000 13.57% 2337.50% 13.95% Honduras 7,833,696 18.60% 958,500 12.24% 2296.30% 13.72% Panamá 3,360,474 7.98% 934,500 27.81% 1976.70% 13.37% Nicaragua 5,891,199 13.99% 600,000 10.18% 1100.00% 8.59% Belice 307,899 0.73% 60,000 19.49% 300.00% 0.86% TOTAL 42,108,880 100.00% 6,988,000 16.60% 975.00% 100.00% http://www.internetworldstats.com/ Diciembre 2009
    • 5.  +1 millón de salvadoreños conectados  552,000 personas que viven en El Salvador están en facebook  50 búsquedas por segundo en google.com.sv
    • 6.  No debemos olvidar que 6.1 millones de celulares en el país y que son un medio potencial de comunicación y conexión.
    • 7. •de la población esta en internet20 % •de la población tiene celular (?)100%
    • 8.  Una aplicación de ebusiness es un programa con sustento en la web, utilizada para dar soporte a diversas actividades que tu negocio requiera gestionar
    • 9.  Una aplicación ebusiness podría permitir al cliente:  revisar la mercancía en forma amplia y sus características,  conocer la disponibilidad, precios, promociones  e incluso realizar la compra y envío en forma automática como es el caso de las tiendas web.
    • 10.  La base de funcionamiento de un software para negocios, se encuentra en la relación entre el servidor y el usuario.
    • 11.  La funcionalidad de un software para negocios se encuentra en su capacidad para desempeñar tareas que permiten a la empresa interactuar con los consumidores en la web de manera que se puedan cubrir las necesidades de estos
    • 12. Tecnología • La plataforma es el producto que usan los clientes, el servicio que les brindamos, la experiencia que realizan. Diseño adecuado, facilidad de uso y accesible para todas las bases Emarketing • Atraer trafico y aumentar el porcentaje de conversión trafico registración- transacciones. Desarrollo y retención de clientes Logistica y operaciones • Capacidad para que los procesos desencadenados en el front edndde la interface web se resuelvan correctamente en el back end de operaciones.
    • 13. Dominio Alojamiento Tecnología (aplicaciones) Medios de pago Seguridad Operaciones Atención Postventa
    • 14. • Microsoft • Oracle • IBM Aplicaciones grandes como • Joomla • Wordpress • SugarCRM Aplicaciones gratis como
    • 15.  Es un sistema de gestión de contenidos, y entre sus principales virtudes está la de permitir editar el contenido de un sitio web de manera sencilla.
    • 16.  Es una aplicación de código abierto programada mayoritariamente en PHP bajo una licencia GPL. Este administrador de contenidos puede trabajar en Internet o intranets.
    • 17.  La tendencia es que el cliente quiere servirse por si mismo, quiere poder cambiar los contenidos de su sitio por si mismo.
    • 18.  En Joomla! se incluyen características como:  Control de textos/imágenes del sitio  versiones imprimibles de páginas,  flash con noticias  Blogs  Foros  polls (encuestas),  calendarios,  búsquedas en el sitio web  Diferentes lenguajes
    • 19.  Su nombre es una pronunciación fonética para anglófonos de la palabra swahili jumla, que significa "todos juntos" o "como un todo".
    • 20.  Existe una gran comunidad mundial que esta desarrollando aplicaciones para este CMS
    • 21.  El caso de las tiendas web, corresponde a las aplicaciones ebusiness conocidas como aplicaciones de servidor, en las cuáles el cliente únicamente tiene contacto con el negocio por medio del explorador en internet.
    • 22. Parte de los tres pilares Recordemos el inicio de la presentación
    • 23.  consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse antes de la compra.
    • 24.  Los servicios no se pueden inventariar ni patentar, explicados o representados fácilmente, etc., o incluso medir su calidad antes de la prestación.  La mejor arma es:
    • 25.  Aprovechar las redes sociales para que tus clientes satisfechos hablen por ti.
    • 26.  Prestar un servicio que deje convencidos a tus clientes  Tus clientes hablan y recomiendan según su experiencia
    • 27. 1. Construya una presencia global o local. 2. Construya su comunidad 3. Identifique y comprometa a tus "superfans".
    • 28.  Su página de Facebook en realidad puede ser tan global o hiperlocal como quiera que sea. Es una cuestión de cómo la diseñes, mercadees, y manejes.
    • 29.  La comprensión de cómo crear valor en su página de Facebook, así como la dinámica de la construcción de una comunidad en línea son esenciales para la construcción de seguidores comprometidos y evangelizados.
    • 30.  Identifica y convierte a tus superfans en Facebook en embajadores de tu marca.
    • 31. 1. Muestre su conocimiento. 2. Obtener (y dar) recomendaciones. 3. Incluya su negocio.
    • 32.  La otra cara de LinkedIn Answers es que se puede responder a las preguntas de otras personas y obtener puntuación por el valor de sus respuestas. Es buena manera de relacionarse con otras personas mientras muestra lo que sabe.
    • 33.  Usted puede fortalecer su red y ampliar su presencia en LinkedIn, dando reconocimiento a los demás miembros, a través de la función “recomendaciones”. También puede solicitar recomendaciones de sus colegas y clientes para agregar testimonios a tu perfil.
    • 34.  5. Incluya su negocio. Usted puede listar su empresa en el directorio de Linkedin de forma gratuita.
    • 35. 1. Construir tu marca. 2. Difusión de información oportuna. 3. Dirija el tráfico.
    • 36.  Twittiando información útil y relevante puede servir para promover tu experiencia y definir tu punto de vista y crear un punto de partida para las conversaciones.
    • 37.  Cuando tu tengas algo que quieres anunciar a tu público, tu lo puedes twitiar.Y obtendrás una respuesta proporcional a la gente que te sigue.
    • 38.  Una vez más, la utilidad deTwitter como un controlador de tráfico depende de cómo has comprometido a la gente que te sigue.
    • 39.  Construya su negocio de forma solida y concisa  Pruébelo y corríjalo  Consiga un grupo que lo pruebe  Que estas personas lo recomienden  Construya su comunidad para que hablen por usted.
    • 40.  Atencion y entusiasmo es la mitad del juego  Dedique tiempo a este trabajo  Busque primero para entender
    • 41.  La decisión es siTU quieres formar parte de ella.
    • 42. Page 52
    • 43.  www.facebook.com/hmaida  www.twitter.com/hmaida  www.linkedin.com/hmaida  www.tecnotips.com