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E-commerce y Marketing Turístico
ETURISMO Ciclo 1 - 2014
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Tributarios
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Publicitarios /
Mercadeo
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Desarrollar un sistema que permita que mi
mensaje llegue a donde quiero que llegue.
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Es una mezcla de
tecnología y la
interacción social
utilizando técnicas o
herramientas muy
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Conectarnos con otras personas
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formatos
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Central America Internet Usage and Population Statistics

CENTRAL AMERICA

Belize

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( 2011 Est. )

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Fuente: Internetworldstats.com, dic. 2011)
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No debemos olvidar
que 8.3 millones de
celulares en el país y
que son un medio
potencial de
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conexión.
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de la población mundial

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Global mobile statistics 2012
Strategy Analytics
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•de la población
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Tecnología

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Tecnología (aplicaciones)
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 .net: para redes
 .edu: para educación (sólo Estados Unidos)

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Su Propuesta clara de
negocio
 Herramientas de
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Planificación Inicial de un Sitio Web
Definición del Sitio Web
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como revisar ampliamente lo que hace la
competencia.
Para tener una oferta...
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objetivo central y luego definir varios
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  1. 1. #comercioelectronico E-commerce y Marketing Turístico ETURISMO Ciclo 1 - 2014
  2. 2.     Jurídicos Tributarios De diseño de la marca Publicitarios / Mercadeo
  3. 3.  Desarrollar un sistema que permita que mi mensaje llegue a donde quiero que llegue.
  4. 4.  Herramienta de comunicación
  5. 5.  Es una mezcla de tecnología y la interacción social utilizando técnicas o herramientas muy accesibles y faciles de usar.
  6. 6.      Conectarnos con otras personas Compartir diferentes mensajes en diferentes formatos Expresar nuestra opinión Buscar personas afines a nosotros Etc.
  7. 7. Central America Internet Usage and Population Statistics CENTRAL AMERICA Belize Population ( 2011 Est. ) % Pop. C. A. Internet Usage, 31-Dec-2011 % Population (Penetration) Growth (2000-2011) % Users Table 321,115 0.2 % 35,580 19.8 % 323.9 % 0.1 % Costa Rica 4,576,562 2.9 % 2,000,000 43.7 % 700.0 % 3.9 % El Salvador 6,071,774 3.9 % 1,257,380 20.7 % 3,043.5 % 2.5 % Guatemala 13,824,463 8.9 % 2,280,000 16.5 % 3,407.7 % 4.5 % Honduras 8,143,564 5.2 % 1,067,560 13.1 % 2,568.9 % 2.1 % 113,724,226 73.0 % 42,000,000 36.9 % 1,448.4 % 82.6 % Nicaragua 5,666,301 3.6 % 663,500 11.7 % 1,227.0 % 1.3 % Panama 3,460,462 2.2 % 1,503,441 43.4 % 3,241.0 % 3.0 % 155,788,467 100.0 % 50,835,461 32.6 % 1,480.0 % 100.0 % Mexico TOTAL CENTRAL AM. Fuente: Internetworldstats.com, dic. 2011)
  8. 8. Fuente: Internetworldstats.com, dic. 2011)
  9. 9.  No debemos olvidar que 8.3 millones de celulares en el país y que son un medio potencial de comunicación y conexión.
  10. 10. 87% de la población mundial 1/5 Smart Global mobile statistics 2012 Strategy Analytics
  11. 11. 32 % •de la población esta en internet 100% •de la población tiene celular (?)
  12. 12. Tecnología Emarketing • La plataforma es el producto que usan los clientes, el servicio que les brindamos, la experiencia que realizan. Diseño adecuado, facilidad de uso y accesible para todas las bases • Medio • Atraer trafico y aumentar el porcentaje de conversión trafico registracióntransacciones. Desarrollo y retención de clientes • Comunicar lo que hago Logistica y operaciones • Capacidad para que los procesos desencadenados en el front end de la interface web se resuelvan correctamente en el back end de operaciones. • Quien lo hago
  13. 13. Dominio Alojamiento Tecnología (aplicaciones) Medios de pago Seguridad Operaciones Atención Postventa
  14. 14.     Es la característica principal que el publico reconoce de internet. Un nombre de dominio seguido por un punto com (.com), se reconoce como un nombre en internet. Obtener un buen nombre en internet con .com es una tarea que se ha vuelto muy difícil, ya que todos los nombres genéricos ya están tomados. El costo de un .com ronda lo $15 anuales
  15. 15.  Existen diferentes dominios, como  .net: para redes  .edu: para educación (sólo Estados Unidos)  .gov: para gobierno (sólo Estados Unidos)  .biz: negocios  .org: Para organismos no gubernamentales  Y cada dia debido a la demanda se agregan más extensiones.
  16. 16.    Dominio especial creado para turimo NO esta muy difundido su uso, ya que requiere de un registro especial Su costo es mayor al .com
  17. 17.    A todos los paises se les delego un dominio de páis. Para El Salvador el dominio es .sv Por lo que pueden existir dominios como: ujmd.edu.sv  Latienda.com.sv  Presidencia.gob.sv  Etc.   La diferencia es que el .sv no se relaciona tanto con internet. El costo de un .sv es de $ 25 anuales.
  18. 18.    Es el termino relacionado a tener un espacio virtual en Internet, o tener un espacio de un disco duro conectado a internet. En este alojamiento las empresas tienen sus paginas web, sus correos, aplicaciones, etc. El alojamiento va desde gratuito hasta cientos de dolares.
  19. 19. Muestre en su sitio web
  20. 20.     Métase dentro de la cabeza de los usuarios. ¿Porqué utilizarían el sitio? ¿Qué necesitarían? ¿Cuáles razones tendrían para visitarlo? Y si hay diferencias internas para ponerse de acuerdo, trate que una sola persona tome la última decisión.
  21. 21. El proceso de persuasión se convierte en un proceso no ético cuando los datos son distorsionados y manipulados haciendo falta a la verdad  Afectando al final la credibilidad de la marca 
  22. 22. Una de las características de internet es la doble vía en la comunicación.  Coloque herramientas para oir a sus clientes 
  23. 23. Su Propuesta clara de negocio  Herramientas de retroalimentación, como formularios de contacto/registro y comentarios en los contenidos. 
  24. 24. 1. 2. 3. 4. 5. Planificación Inicial de un Sitio Web Definición del Sitio Web Diseño Web y Estándares Puesta en Marcha del Sitio Web Plan de Mantenimiento del Sitio Web
  25. 25.    Evaluar su página web es tan importante como revisar ampliamente lo que hace la competencia. Para tener una oferta solida a la hora de las comparaciones de los clientes. Si no se hace la comparación, se termina con típicos enunciados publicitarios que tienen poca credibilidad: "líderes…"; "pioneros…"; "únicos…".
  26. 26.  Se recomienda comenzar por generar un objetivo central y luego definir varios objetivos secundarios; no obstante lo anterior, es importante que estos objetivos sean explicitados adecuadamente al comienzo del desarrollo, con el fin de que todo el equipo tenga claro el horizonte que debe tener el proyecto.
  27. 27.  la importancia de realizar un diseño de las páginas del Sitio Web de acuerdo a normas estándares y a la importancia que se le debe conceder a la experiencia que tiene el usuario que lo visita.
  28. 28.  pasos que se deben dar al terminar el desarrollo de un Sitio Web y efectuar su presentación a los usuarios, incluyendo desde criterios técnicos para hacer pruebas sobre el sitio construido, hasta la forma de efectuar la comunicación de sus características, para dar a conocer a la comunidad el trabajo realizado.
  29. 29.  Como se actualizará el sitio web y los procesos que se llevarán a cabo para utilizar la información que el sitio genera.
  30. 30.  Cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamen te.
  31. 31. No se limita solo a comprar y vender  Puede ser usado en todos los aspectos de la empresa   Publicidad  Relaciones con los trabajadores  Administración
  32. 32.  No hablamos de empresas que hagan o no comercio electrónico sino que es adoptado poco a poco.
  33. 33.  Asi como se han ido adoptando las Tecnologías de Información.
  34. 34. Marketing Contabilidad Finanzas Recursos Humanos Sistemas de Información • publicidad en Internet, el marketing relacional o el e-crm, etc. • Intercambio Electrónico de Datos, la auditoría online. • banca electrónica • Teletrabajo, outsourcing, selección de personal vía Internet o erecruiment, formación vía e-learning, etc. • Intranet, tiendas virtuales. Logística • Sistemas de tracking. Compras • compras electrónicas (e-procurement), las subastas en internet, los mercados B2B.
  35. 35. NADA PRESENCIA EXPLOTACION TRANSFORMACION • Esperar a ver cómo evoluciona el sector • Crear unas páginas web informativas. Web corporativa. • Ofrecer algún contenido transaccional, vender en Internet, fidelizar clientes, servicio postventa. • Reorientar todo el negocio
  36. 36.   Uno de los sectores más importantes para Internet. El que mueve más dinero. Engloba tanto a las líneas aéreas, cruceros, alquiler de automóvil, hoteles y agencias de viajes Las mayores amenazas pueden venir para las agencias de viaje que no se posicionen claramente ante el comercio electrónico y para pequeños hoteles que queden fuera de juego en Internet.
  37. 37.    Es uno de los sectores en los que más impacto está teniendo Internet, debido a que maneja un bien intangible, el dinero. Aumento de la "desintermediación" ante las entidades financieras Mayor competencia en productos estadarizados como seguros del automóvil, vida, hogar y salud
  38. 38. Son grandes beneficiarios del B2C. Ya que conocido que la logística es uno de los aspectos clave del comercio electrónico  El comercio electrónico es un reto y oportunidad para las empresas de transporte. 
  39. 39.  Sector pionero en proyectos B2B con el Intercambio Electrónico de Datos EDI que en el marco del comercio electrónico permite nuevas estrategias de colaboración entre empresas.
  40. 40.  Probablemente el sector que más se ha sentido convulsionado y amenazado por Internet. Especialmente por la piratería que afecta las cuentas de resultados de muchas compañías discográficas y que es una amenaza real. Lo más preocupante en nuestra opinión es que muchas personas se están acostumbrando a no pagar... y ese hábito es difícil de romper.
  41. 41. El e-goverment o administración electrónica es el nuevo modo en el que se relacionan el sector público y el privado.  En El Salvador hay ejemplos de desarrollos, a nivel del ejecutivo, pero falta mas a nivel de alcaldias. 
  42. 42. Page 55
  43. 43.  En este caso hablamos de comercio electrónico entre empresas: clientes y proveedores. Más recientemente se habla de mercados digitales o "market place".
  44. 44.  la obtención de información sobre los productos de la empresa, en la negociación de los precios, en el aprovisionamient o, en los pagos, en el intercambio de facturas, en el servicio postventa, etc.
  45. 45.  Es la modalidad de comercio electrónico más conocida por el público. Se busca la venta de productos finales a un consumidor. Page 58
  46. 46.  Debemos dar respuesta a todo lo que ello conlleva, como:       Medios de pago Formas de envío Impuestos Plazos de entrega Garantía Devoluciones de material  Servicio postventa  Protección de datos
  47. 47. Page 60
  48. 48. Atención Personalizada  Variedad de Productos  Control de Costos 
  49. 49.  Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales Page 62
  50. 50.  interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de impuestos, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas. Page 63
  51. 51. Page 64
  52. 52. Page 65
  53. 53. Millones de dólares (2007) 250 212.3 200 141.5 150 100 58 50 29.2 29.1 28.8 0 Guatemala Honduras El Salvador Nicaragua Costa Rica Panamá E-COM ($ MILL) Fuente: Comercio Electrónico en America Ltina – VISA - 2007
  54. 54. Indicador % Usuarios de Internet 13.75 E-consumidores 3.7 % E - Consumo $ 29.1 millones anuales Fuente: Comercio Electrónico en America Latina – VISA - 2007
  55. 55. Page 68
  56. 56. Los activos físicos no desempeñan un papel tan fundamental en la generación de la oferta Los costes de interacción y transformación ya no son tan elevados El tamaño de la empresa no condiciona los beneficios El acceso a la información ha dejado de ser caro y restringido Ya no se necesitan varios años ni grandes capitales para establecer un negocio a escala mundial [Fuente: BSCH y Andersen Consulting]
  57. 57.  Término que se refiere a la aplicación en las empresas de las herramientas propias de la denominada Social Media.
  58. 58.  Si estamos hablando de que las transacciones se hacen por la PC  que hay bases de datos con los códigos de los productos de las empresas y que los medios de pagos son también electrónicos, tenemos prácticamente todas las entradas de datos que necesita el sistema de información contable, lo que nos conducirá a un mayor grado de automatización de la contabilidad en las empresas.
  59. 59.  Si estamos hablando de que las transacciones se hacen por la PC        Si los precios se negocian electrónicamente los catálogos están on-line, El cliente realiza su pedido el proveedor la facturación automática, su registro o contabilización, el pago electrónico, la orden de enviar los productos al almacén y el resto de actividades susceptibles de ser mecanizadas
  60. 60.  No cabe duda que el potencial del comercio electrónico para incrementar las ventas es significativo, pero la cuestión es: ¿qué aplicación de comercio electrónico proporcionará mayor rentabilidad a nuestra compañía?
  61. 61. Correo Electrónico Sitios especializados Sitio Web Móviles Redes Sociales Buscadores
  62. 62. • E negocios, el comercio electrónico en su empresa  http://www.100negocios.com/e-negocios-y- comercio-electronico  El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa (Marketing, Recursos Humanos, Producción, Contabilidad...)  http://www.5campus.org/
  63. 63. • Visite mi sitio • www.tecnotips.com • Descargue esta presentación • www.slideshare.net/hmaida • Unase a mi red • www.linkedin.com/hmaida     Ing. Héctor Maida @hmaida Gerente General Creativos de Internet, SA de CV www.ci.com.sv
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