Your SlideShare is downloading. ×
Kurumsal İçerik Yönetimi Projelerinde Nasıl Başarılı Olunur?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Kurumsal İçerik Yönetimi Projelerinde Nasıl Başarılı Olunur?

302
views

Published on

Kurumlardaki en dinamik stratejilerden birisi kurumsal bilgi stratejisidir. Çünkü içerik “iş”in en değişken unsurlarından birisidir. Bilginin çığ gibi artması ve boğulma etkisi yaratmasına karşılık …

Kurumlardaki en dinamik stratejilerden birisi kurumsal bilgi stratejisidir. Çünkü içerik “iş”in en değişken unsurlarından birisidir. Bilginin çığ gibi artması ve boğulma etkisi yaratmasına karşılık kurumlar orta-uzun vadeli kurumsal içerik yönetim stratejilerini oluşturup, bu stratejileri uygun plan ve teknolojileri uygulamaya almadıkları sürece giderek zorlanacak ve rekabette geri kaldıklarını fark edeceklerdir.
Bu sunumda genel kurumsal içerik yönetimi kavramları ve projelerde başarıya ulaşmak için gereken püf noktalarından bahsedilmektedir.

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
302
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Kurumsal İçerik Yönetimi Projelerinde Nasıl Başarılı Olunur? Hakan Kıran hakan.kiran@mind2biz.com.tr http://twitter.com/mind2biz http://twitter.com/hkMind2biz
  • 2. 2Kapsam 2 1 Kurumsal İçerik Yönetimi – Kavramlar 2 Kurumsal İçerik Yönetimi Projelerinde • Başlangıç stratejisi nasıl tanımlanmalıdır? • Kapsam ne şekilde belirlenmelidir? • Proje başarısını etkileyen faktörler nelerdir? • Uyarlama ve konfigürasyon • Değişim yönetimi 3 Anket ve Değerlendirme 4 Sorular w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 3. 3Kavramlar w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r • İçerik her yerde • Çok sayıda • Hatalı olabilir • Tekrarları var • Riskli • Formal/informal • Çeşitli formatlarda • Hedeflerle koordinasyonu yok İçerik ile ilgili problemler • Kurumların stratejik varlıklarından biri İçerik • Teknoloji değil • Kutudan çıkan bir uygulama değil • Yapısal olmayan içerikle ilgili • Araç, yöntem ve stratejiler bütünü Çözüm nerede?
  • 4. 4İçerik her yerde w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 4 E-Mail Office/SharePoint File Systems ERP CRM Other Content E-Mail Office & Shared SAP Oracle Additional Servers SharePoint File Systems Databases Databases Content Types
  • 5. Kurumsal içerik yönetimi • Kurumsal İçerik Yönetimi* , – kurumsal süreçlerle ilgili içerik ve dokümanların bulunması, – tanımlanması, – yönetilmesi, – depolanması, – korunması ve kullanıma sunulması için kullanılan araçlar, yöntemler ve stratejiler bütünüdür. • Kurumun yapılanmamış bilgisini yönetmeye imkan verir. • * Kurumsal İçerik Yönetimi = Enterprise Content Management (ECM) w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 5
  • 6. 6Kurumsal içeriğin yaşam döngüsü w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r User Created Paper Graphics Audio E-Mail Reports Video Create & Capture Review Approve Collaborate Edit Version Collaborate & Manage Integrate Integrate Integrate Localize Analyze Innovate Integrate & Optimize Search E-Mail Web Library Portal Print Experience Search Metadata Enrichment Process Archive Retention Disposition Store & Manage
  • 7. Kurumsal içerik yönetimi projeleri Süreçler, teknoloji ve insan faktörü içeren kurumsal projelerle benzer özellikler taşır Proje yönetiminde standart yöntemlerden biri seçilebilir ve proje özelinde seçilen yöntem uyarlanır Temel olarak aşağıdaki başlıklar geçerlidir • Kavramsal farkındalık - Kapsam belirleme • Planlama • Analiz – Tasarım - Uyarlama • Test - Eğitim • Proje kabulü w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 8. Başlangıç – Nasıl tanımlanmalı ? Başlangıç noktasında kavramın anlaşılması ve sonrasında kabul görmesini sağlayacak iş sonuçları ile ifade edilebilen kazançlara dayalı bir strateji oluşturulmalı Yüksek bütçe gerektirmez ancak sıfır olarak da algılanmamalı Gerekli olan teknolojilerin varlığı ve kullanımı sağlanmalı Eğitim, projenin can damarıdır. Eğitim ve katılımın sürekliliği gereklidir ve sağlanmalı Kurumsal çözüm, kurumun bütününden katılım/geri dönüş bekler. Katılıma yönlendirme/özendirme olanakları oluşturulmalı (performans değerlendirme kriteri) w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 9. Kapsam belirleme Sponsor ve üst yönetim tarafında görünürlüğü yüksek olan Çözümünde yüksek getirisi olan Maliyet avantajı oluşturabilecek Zorlanma olan Sonuçta : ECM’i stratejik bir güç olarak konumlandırabilecek w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 9
  • 10. Başarıyı etkileyen faktörler Kolay kullanım Gerçekçi ölçekler kullanılması Proje üyeleri, sorumlulukların belirlenmesi Gerekli olan bütçenin ortaya konulması Katılımcı desteği ve yönetim onayının göz ardı edilmemesi Katılımcının güçlendirilmesi Dış kaynak kullanım noktalarının belirlenmesi w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 10
  • 11. Uyarlama ve konfigürasyon • Neden ? • Sektör özel • Sektörlerdeki her kurum özel (detayda iş yapış şekilleri) • En iyi uygulama örnekleri sektör bazında • Ne yapılmalı ? • Gereksinimlerin %70’ine odaklanmak • Zamanla %100’den daha verimli olacaktır Uyarlama w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 11 • Neden ? • Standartlaşma • Ekonomik ve hızlı • Prototip kullanımı • Ne yapmalı ? • Paylaşımlı implementasyon yapmak • En iyi uygulama örneklerinin kullanımını sağlamak Konfigürasyon
  • 12. Kazançların sınıflandırılması • Maliyet düşürmek • Yer kazanmak • Verimlilik artışı • Rekabet avantajı Ölçülebilenler w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 12 • Bilginin merkezi depolanması • Bilginin yönetimi • Standartlara uyum • Gelişen müşteri desteği • Personel verimliliği • Takım çalışması • Verimli süreçler • Tam anlamıyla felaket yönetimi Ölçülemeyenler
  • 13. Kurum kültürü ve değişim yönetimi Kurum kültürü • Çalışanlar, sistemler ve süreçler Kültürel değişim • Sistem ve süreçlerin değişiminin çalışanlara ve işe yansıması Değişim yönetimi • Kurumların kültürel değişimlerini sistematik ve başarılı olarak sürdürebilmeleri için gerekli yöntemler w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 13
  • 14. Değişim yönetimiEmpirical–Rational Varsayım : Katılımcılar mantıklıdırlar ve kişisel çıkarlarını izlerler Başarı : Kazançların anlatımı ve çıkar çatışmaları yerine katılımcıları güçlendiren yöntemler uygulandığında Sonuç : Orta veya yüksek seviyede bir reaksiyon olabilir ancak kazançların değerlendirilmesine katılımla ele alınabilir Normative–Reeducative Varsayım : Katılımcılar sosyaldirler ve kurum kültürüne uyum sağlamayı seçerler Başarı : Yeni sistem konusunda eğitilmeli, süreçlerin yeni akışlarına uyum konusunda desteklendiğinde Sonuç : Düşük seviyede bir reaksiyon olabilir ancak ele alınabilir Power–Coercive Varsayım : Katılımcılar istenileni yaparlar, otoriteye uyumludurlar Başarı : Katılımcılar önlerine sunulanı kullanırlar Sonuç : Reaksiyon yok w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 14
  • 15. Değişim yönetimi w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 15 Hangi strateji doğru ? • Her kurum ve kapsama göre değişebilir • Bürokratik ve yüksek seviye rezistans olabilecek kurumlarda Power–Coercive ve Empirical–Rational – Power–Coercive rezistansı emirle önler – Empirical–Rational rezistansı kazançları anlatarak önler • Girişimci kurumlarda Normative–Reeducative ve Empirical– Rational – Normative–Reeducative katılımcıları yeni sistemi sahiplenerek kuruma uyumu sağlar – Empirical–Rational yeni sistemin kullanımının kazançları öne çıkarır • One size definitely does not fit all!
  • 16. Projelerin süreklilik özelliği ECM çalışma grubu Kullanıcı geri bildirimlerinin alınması ve değerlendirilmesi Kullanıcı desteği Diğer sistemlerle entegrasyon Sürekli eğitim w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r 16
  • 17. 17Anket ve değerlendirme w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 18. 18Anket ve değerlendirme w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 19. 19Anket ve değerlendirme w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 20. Son sözler Strateji ile yola çıkılmalı Kısa ve uzun vadeli yatırım olarak planlanmalı Sponsor güçlü olmalı Proje ekibi kavramlara ve sisteme hakim olmalı Teknik ve sosyal özellikler eşit olarak değerlendirilmeli Paylaşım ortamı yaratılmalı ve sürekliliği sağlanmalı İçeriğin kalitesinin boyutundan daha önemli olduğu unutulmamalı Üst yönetim sistemin stratejik değerini sürekli ön planda tutmalı Küçük kurumlar motive edilebilir, ancak büyük kurumlar formal bir vizyon ve desteğe gereksinim duyarlar w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 21. 21Kapsam 21 1 Kurumsal İçerik Yönetimi – Kavramlar 2 Kurumsal İçerik Yönetimi Projelerinde • Başlangıç stratejisi nasıl tanımlanmalıdır? • Kapsam ne şekilde belirlenmelidir? • Proje başarısını etkileyen faktörler nelerdir? • Uyarlama ve konfigürasyon • Değişim yönetimi 3 Anket ve Değerlendirme 4 Sorular w w w . m i n d 2 b i z . c o m . t r
  • 22. Kurumsal İçerik Yönetimi Projelerinde Nasıl Başarılı Olunur? Teşekkürler… hakan.kiran@mind2biz.com.tr http://twitter.com/mind2biz http://twitter.com/hkMind2biz