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  1. 1. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 2012002 Février 2012PRESENTATIONDU GROUPE BMCE BANK
  2. 2. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20121SOMMAIREBMCE BANK AU SEIN DU GROUPE FINANCECOM23PROFIL DU GROUPENOTRE VISION E-COMMERCE1456NOTRE STRATÉGIE MOBILE BANKIN/ E-BANKINGNOTRE VISION RME/ TRANSFERTSPOTENTIEL DE DÉVELOPPEMENT PAYPAL/ BMCE BANK
  3. 3. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20122BMCE BANK AU SEIN DU GROUPE FINANCECOM23PROFIL DU GROUPE1456NOTRE VISION E-COMMERCENOTRE STRATÉGIE MOBILE BANKIN/ E-BANKINGNOTRE VISION RME/ TRANSFERTSPOTENTIEL DE DÉVELOPPEMENT PAYPAL/ BMCE BANK
  4. 4. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20123Acteur de Développement de l’Economie MarocaineRELAIS DECROISSANCECORE BUSINESS PRIVATE EQUITY PATRIMOINECAPESTATEREVLY’SARGANCAPITALFINATECHAUTRES INVESTISSEMENTSAMANJENA VILLAJENACTMAir ArabiaMarocRISMABricoInvestBMCE BANKRMA WATANYARMACAPITALMEDITELECOMATCOMAGROALIMENTAIREBio BeefRanchAdarouchFINANCECOMINTERNATIONALINTERNATIONALJaguarMarocGroupe privé leader au Maroc, présent dans divers secteurs d’activités à fort potentiel de croissanceconjuguant banque, assurance, technologies, média & télécoms, et services, et intégré autour de 5 pôles:AOS MAROC
  5. 5. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20124Un Groupe Multi-métiers, Créateur de Valeur et de SynergieTourismePARMI LES LEADERS DEL’ASSURANCE AU MAROCAVEC PRÈS DE 20,1% DEPART DE MARCHÉCORE BUSINESSBANQUE UNIVERSELLE, 2ÈMEBANQUE PRIVÉE AU MAROC AVEC DESPARTS DE MARCHÉ DE CRÉDITS ETDÉPÔTS , AVOISINANT LES 15% ET13%, RESPECTIVEMENTBMCE BANK RMA WATANYARELAIS DE CROISSANCE2ÈME OPÉRATEURGLOBAL DETÉLÉCOMMUNICATIONS AUROYAUME, AVEC PRÈS DE10 MILLIONS D’ABONNÉSMEDITELECOMAFRICA TÉLDIS & COMMUNICATION,OPÉRATEUR DE RÉFÉRENCE DANS LESSECTEURS DES MÉDIA ET DE LACOMMUNICATION AU MAROC ET ENAFRIQUE (MOSAIK…)ATCOMPRIVATE EQUITYGROUPE MAROCAIN INVESTI DANSLES NOUVELLES TECHNOLOGIESDE L’INFORMATION DE 18 SOCIÉTÉSFINATECHPôle de gestion des fondsd’investissements du GroupeARGAN CAPITALPATRIMOINE FONCIER ET IMMOBILIERFiliale immobilière duGroupe au capital de 500Millions DHCAP ESTATE REVLY’SSociété de financementtouristique détenue à part égaleentre le Groupe FinanceCom etAMAN RESORT.INTERNATIONALEntité de support et de coordination stratégique des principales Business Units pour le développementinternational en Afrique, Moyen Orient et Europe.FINANCECOM INTERNATIONALBanque AssuranceTelecoms Nouvelles TechnologiesGestion d’ActifsImmobilierFonds d’Investissement Nouvelles Technologies
  6. 6. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20125TELECOM OF AFRICA(À CONSOLIDER ENPARTENARIAT)MEDERSAT.COM OFAFRICAINSURANCE OF AFRICA(À CRÉER)BANK OF AFRICAHOUSING OF AFRICA(À DÉVELOPPER ENPARTENARIAT)Des Perspectives Ambitieuses pour l’AfriqueGROUPE BMCE BANK
  7. 7. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20126BMCE BANK AU SEIN DU GROUPE FINANCECOM23PROFIL DU GROUPE1456NOTRE VISION E-COMMERCENOTRE STRATÉGIE MOBILE BANKIN/ E-BANKINGNOTRE VISION RME/ TRANSFERTSPOTENTIEL DE DÉVELOPPEMENT PAYPAL/ BMCE BANK
  8. 8. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20127Un Groupe Bancaire Multi-métiers et Multi-enseignes…ACTIVITÉS DE BANQUED’AFFAIRESBMCE Bank, un groupe bancaire diversifié : Activités bancaires : dépôts, crédits, monétique, bancassurance, commerce extérieur… Activités para-bancaires : affacturage, crédit à la consommation, crédit-bail et assurance crédit Activités de banque d’affaires : marchés des capitaux, intermédiation boursière, gestiond’actifs, conservation des titres et corporate finance…ACTIVITÉS ÀL’INTERNATIONALSERVICES FINANCIERSSPÉCIALISÉSBANQUE AU MAROCAUTRES ACTIVITÉSLocation longue durée,Systèmes d’information,Distribution, et Conseil Casablanca FinanceMarketsBMCE Bank InternationalPlc, Londres, Paris, MadridRM EXPERTS Activité deRecouvrement
  9. 9. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20128Un Réseau Multicanal au service d’une Clientèle DiversifiéePlus de 1,2 millions cartes monétiques / 2 millions de comptesAGENCES MOBILESINTERNET /E-PAIEMENTMOBILE BANKING618AGENCES> 680 GAB CENTRE D’APPELSMS BANKINGPlus de 170 produits:• Comptes de Dépôts• Comptes d’Epargne• Crédits immobiliers• Crédits à laconsommation• Crédits automobile• Bancassurance
  10. 10. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 20129…qui Poursuit son Développement• EUR 17,5 milliards de total bilan• Plus de EUR 12,2 milliards de dépôts de la clientèle• Plus de EUR 10 milliards de crédits à la clientèle• Prés de 10 000 collaborateurs• Près de 3 millions comptes• Près de 1 000 points de venteGROUPE BMCE BANK EN CHIFFRES CONSOLIDÉS (MAROC &INTERATIONAL)• Engagement résolu dans la promotion de l’éducation dans lemonde rural et la protection de l’environnement à travers laFondation BMCE Bank• 1ère entreprise non Européenne à obtenir un rating social parVigeo au Maroc• 1ère banque au Maghreb à adhérer aux Principes de l’Equateur• 1ère au Maroc et dans la région MENA à obtenir la certificationISO 14001 pour l’environnementENGAGEMENT SOCIETAL DU GROUPE BMCE BANK• 3ème Banque en termes de total bilan, avec des parts demarché crédits et dépôts avoisinant 13% et 15%respectivement• 2éme émetteur de cartes monétiques avec une part demarché de 17,4%• 2éme bancassureur avec une part de marché de près de30%• 3éme gestionnaire d’actifs, avec une part de marché de14,2%• 3éme banque en termes de production des créditsimmobiliers, avec une part de marché de près de 14%• Acteur incontournable du commerce extérieur et ducorporate banking• Acteur de référence sur les marchés decapitaux, activités de banque d’affaires et de conseilPOSITIONNEMENT DANS LE SECTEUR* Chiffres consolidés à fin Juin 2011
  11. 11. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201210… dans les Métiers de la Banque et sur les Synergies …Extension du réseau d’agencesProposition d’une gamme enrichie de produits etservices, avec une amélioration continue de satisfaire lesbesoins des clients grâce à lutilisation d’un système deGestion de la Relation ClientPrésence sur les marchés potentiels: low incomebanking, MRE, clients haut de gamme, …Création de centres d’affaires spécialisés et uneagence corporateCapitalisation sur une expertise et un dynamisme derenom dans le financement de projet et le commerceextérieurConseil pour la clientèle EntrepriseConsolidation du leadership de la banqued’investissementDéveloppement continu d’une culture financièreinnovatrice avec une gamme de produits sophistiquéset personnalisésE-Banking, Cross-selling, Mobile banking, Bancassurance, Nouvelles technologies, …Banque CorporateBanque d’AffairesFocus sur Formation de la force de vente : création deBMCE Academy, une université de formation pour lepersonnel et les futurs directeurs d’agences.BMCE Academy veille continuellement àl’élargissement des compétences et au développementde la connaissance à travers des cursus de formationadapté et personnalisé dans divers domainesSynergies Inter GroupeBanque des Particuliers/Professionnels
  12. 12. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201211…depuis la Privatisation1995 2010Total BilanCrédits à la ClientèleDépôts de la ClientèlePNBNombre d’agencesEffectif33,918,123,41,41722 721Varx 5,5x 6x 5,6x 5,3x 3,6x 1,8En milliardsEn nombreMAD422,80,1681722 721USD31,620,1251722 721EUR1871071327,56135 027MAD22,412,915,80,905USD16,89,611,80,676EUR
  13. 13. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201212… avec une large présence à l’internationalBMCE Bank, un groupe bancaire avec une dimension internationale Présence en Europe à travers BMCE Bank International et les Bureaux de Représentation Longue présence en Afrique à travers la Banque de Développement du Mali, La Congolaise de Banque, et plusrécemment à travers la prise de contrôle de Bank of AfricaPrésence dans unevingtaine de pays(Afrique, Europe etAsie)Prés de 10 000collaborateurs
  14. 14. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201213…Vers une Présence Renforcée …
  15. 15. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201214… un Groupe Soutenu par des Partenaires Publics et Privés, Nationaux etInternationaux …RÉPARTITION DU CAPITAL DE BMCE BANK-SEPTEMBRE 2011GROUPEFINANCECOM37,6%Présence d’actionnaires de renom dans le tour de table de BMCE Bank … Groupe FinanceCom : Groupe marocainmultidimensionnel BFCM-Holding du Groupe CIC : 4ème groupebancaire et 2ème Banque de détail en France Groupe CDG : intervenant de référencedans le financement public del’investissement, la gestion de l’épargnelongue, le financement desinfrastructures, les aménagements et ledéveloppement du marché financier Groupe Banco Espirito Santo : 3ème banqueau Portugal CIMR : première caisse de retraite auMaroc pour le secteur privé ; MAMDA/MCMA: acteur de référence dansle secteur des assurances
  16. 16. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201215… Un Groupe Résolument Engagé …• Promotion de l’éducation dans le monde rural à travers le programme Medersat.comde la Fondation BMCE Bank• Développement Communautaire Intégré : Alphabétisation, éducation sanitaire etsportive, électrification et approvisionnement en eau potable des douars, préservationde l’environnement…• Contribution significative au développement de la micro-finance• Engagement dans la finance durable à travers la mise en place d’un système degestion des impacts environnementaux et sociaux, une première dans le secteurbancaire• 1ère Banque de la région du Maghreb à adhérer aux principes de l’Equateur, rejoignantle cercle des 67 institutions financières adhérentes à cette norme internationale• Obtention de la certification ISO 14 001 dans la gestion environnementale (Mise enplace du SME)DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ….• Certification ISO 9001 version 2000 pour les activitésEtranger, Monétique, Titres, Crédits aux particuliers, Financement deprojets, Recouvrement, Bancassurance, Gestion RH, Salle des Marchés de BMCECapitalDANS L’AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ DE SERVICE ….MEDERSAT.COM ‘‘VOTREÉCOLE”192 UNITÉS SCOLAIRES ETPRÉSCOLAIRESCONSTRUITES ET ÉQUIPÉESPRÉS DE 400PROFESSEURS RECRUTÉS &FORMÉSPRÉS DE 15 000 ÉLÈVESSCOLARISÉS ET PRIS ENCHARGE6 000 ADULTESALPHABÉTISÉS- 80% DEFEMMES ET FILLES60 PROJETS DEDÉVELOPPEMENT
  17. 17. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201216… Distingué de par son Excellence (1/3)Obtention en 2010 du Prix de la meilleure stratégie régionale décernée parAfrica Banking Forum à l’occasion de la deuxième rencontre des BanquesAfricainesBMCE Bank élue en 2011 « Best bank in Morocco » par le magazinebritannique EMEAFINANCEBMCE Bank élue en 2008 et pour la 6éme fois depuis l’année 2000,« Banque de l’année au Maroc ». Cette distinction remise par « TheBanker Magazine »UNE BANQUE PERFORMANTE ….1ER PRIX DE COMMUNICATION FINANCIÈRE …MEILLEURE STRATEGIE …BMCE Bank primée en 2007, pour la deuxième année consécutive, premièresociété cotée, en termes de transparence et de qualité de la communicationfinancière
  18. 18. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201217Obtention en 2007 par BMCE Bank du 1er prix Ressources Humainesattribué par l’Association des Gestionnaires et Formateurs des ressourceshumaines (AGEF)Trophée ORGA Consultants 2008, consécration des actions de la Banqueen matière de capitalisation, de transfert et de partages des connaissancesQualité du service de transfert de fonds vers l’étranger SWIFT reconnue : « Best STP Bank in Morocco », décerné par Wachovia Bank pour la4éme année consécutive Titre « Euro STP Excellence Award », attribué par Deutsche Bankpour la 7ème année consécutive Prix « 2009 -2010 Straight Quality Recognition Award » par la banqueaméricaine JP Morgan… Distingué de par son Excellence (2/3)UN SERVICE DE QUALITE RECONNU…1ER PRIX RH …
  19. 19. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201218… Distingué de par son Excellence (3/3)« Prix de l’innovation de l’année 2009 » avec la carte Sihatcom (moyende remboursement d’assurance maladie dématérialisé sur une carteprépayée), élue parmi une quinzaine d’organismes africains, au niveaucontinental.Ce trophée d’excellence consacre l’institution qui s’est distinguée parson travail et sa performance dans l’univers de la technologie de la carteen Afrique.1ER PRIX D’INNOVATION EN AFRIQUE …
  20. 20. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201219SOMMAIREBMCE BANK AU SEIN DU GROUPE FINANCECOM23PROFIL DU GROUPE156NOTRE VISION E-COMMERCENOTRE VISION RME/ TRANSFERTSPOTENTIEL DE DÉVELOPPEMENT PAYPAL/ BMCE BANK4 NOTRE STRATÉGIE MOBILE BANKIN/ E-BANKING
  21. 21. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201220Poids des cartes internationalese-Commerce au Maroc : Chiffres et acteurs (1/4)Croissance du volume e-commerce domestiqueBMCE Bank Vs MarchéLe volume e-Commerce au Marocreprésente 4% du Paiement (quilui représente 5% des fluxRetraits)Evolution des comptes e-marchands Vs Volumes- Maroc télécommerce -Evolution des comptes e-marchands Vs Volumes- e-Commerce Consulting -Attente Retour e-CC500 Mdhs
  22. 22. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201221e-Commerce au Maroc : Chiffres et acteurs (2/4)Volume Paiement/ Retrait à l’InternationalBMCE Bank Vs MarchéVolume Paiement à l’InternationalBMCE Bank Vs Marché• La BMCE enregistre la plus fortecroissance en Total volume de Paiement• Le volume e-Commerce à l’Internationalreprésente 30% des flux de Paiement àl’International• Le flux de transactions Paypal en 2011s’établit à + de 7.000 transactions et unChiffre d’affaires de 1,3 Mdhs• 5% de notre PTF de cartes internationaleest titulaire d’un compte Paypal (enmajorité des cartes BMCE e-PAY)• La BMCE est leader en flux d transactionsà l’international• Le volume de Paiement à l’internationalreprésente X 2 celui des Retraits1er
  23. 23. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201222SitesMarchandsServerCertificateCMICustomer MTC2- authorizationrequest3- approval orrejectionof transaction4- TransactionNotification5-TransactionNotificationBanques au MarocProcessus e-commerce au Maroc selonle schéma CMI/ MTC …1-Paiement : N° decarte + CVV2e-Commerce au Maroc : Chiffres et acteurs (3/4)• Démarrage en 2002• 30.000 Commerçants dont18.000 actifs• ~ 8 Millions de cartes• Marché de ~ 10 millionsd’internautes au Maroc• Démarrage de l’activité en2007• Afin déc. 2011 ~300 sites e-marchands au Maroc
  24. 24. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201223e-Commerce au Maroc : Chiffres et acteurs (4/4)Le développement du e-Commerce au Maroc tarde à décoller en raison de plusieurs contraintes =>ce qui représente une réelle opportunité pour Paypal ….• Barrière à l’entrée :• Caution exigée entre 10 Kds et 50 Kds• Installation : 1.000 à 3.000 dhs• Abonnement mensuel 250 dhs• Lenteur d’intégration et de mise en place du paiement surle site > 10 jours• Commission de 2% (cartes marocaines) et 2.5% (cartesétrangères).• Pas de notoriété MTC à l’échelle internationale• Manque d’intérêt du CMI pour le paiement à l’internationalau vu du risque de fraude induit• Acteur passif dansl’acquisitioncommerçants (FluxTPE) et e-marchands(Flux e-Commerce)• Le cmi est acquéreurunique au MarocBanques CMI/ MTC• Réglementation domestiqueCMI pénalise lescommerçants qui endossenttoute responsabilité parrapport à la fraude.• Pas de développement àl’international …Marchands
  25. 25. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201224BMCE Bank Leader en e-Commerce (1/3)Acteur de référence en Monétique et dans l’activité e-commerce ….EVOLUTION EN CHIFFRES À FIN DÉC. 2011…RYTHME DE CROISSANCE DE L’ACTIVITÉ LOCALE 2009/ 2010 …• 1er émetteur à l’international avec 42% de PDM et 40.000 cartes• 1er à l’international avec 27% PDM (paiement et retraits) pour un CA de 150 Mdhs• 3ème acquéreur GAB avec 14% PDM en acquisition internationale• 14.4% PDM en émission de cartes avec 1,2 millions de cartes (dont ≈100.000 cartes prépayées)• 14.2% PDM de la Banque en paiement e-commerce pour un CA de 70 Millions de dhs• 14.8% Pdm en volume de domiciliation commerçant pour un CA de ~ 2 Milliards de dhsPaiement TPEE-commerce
  26. 26. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201225• Convertir à 60% les flux de e-commerce vers PAYPAL• Multiplier X 10 le nombre de cartes émises dès 2012• Atteindre un taux d’activité des cartes de 75% actuellement à 90%Volume PaiementCommerçantsVolume e-CommerceBMCE Bank Leader en e-Commerce (2/3)Volume BMCE Bank à FinDéc. 20111ère Banque à développer des innovations dans l’activité e-commerce …. Banque au Maroc à permettre le paiement sur Internet à l’international surune dotation e-commerce (MAD 10.000) dans le cadre de la nouvelle circulaire del’office des changesMAD 64Millions (70%)MAD 90 MillionsNotre Ambition e-Commerce àl’International 2012-2014Volume PaiementInternationalMAD 250MillionsMAD 500MillionsMAD1.000Millions2012X 82013X 22014X 2MAD 26Millions (30%)Ambitions e-PAY
  27. 27. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201226BMCE Bank Leader en e-Commerce (3/3)Banque en Afrique à s’associer, en exclusivité et en avant première, à une enseigneeuropéenne Fabuleos pour offrir un service innovant et récompenser les achats e-commerce2 millions d’utilisateurs en France et une croissance estimée à + 50% par anUn service client dédié• Une garantie de livraison au MAROC del’ensemble des achats sur Internet• Une écoute et une assistance client enpermanence• Un accès sécurisé aux sites marchandsPour une Première fois au Maroc BMCE Bank offre un service confortant la confiancedes internautes en l’achat de biens sur Internet ….1Un clubshoppinginnovant avec ducash-back et desréductions toutel’annéeUnemoyennede 90 eurosde cashremboursés par anet par membre3 4Garantied’acceptation descartes auniveau dessites restrictifs2
  28. 28. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201227Population MRE//Poids dans les recettesEvolution des recettes MRE par pays2006-2010Marché des MRE (1/5)France41%Espagne10%Italie10%5%5%4%4%5%5%Autres11%USAUEBLPays-BasEAUGBAll.34%22%13%3% 4% 1% 1%9% 11%41%10% 10% 5%4% 5% 5% 5% 4%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%Population Poids dans recettes20,65523,25020,69721,45616,6506,6978,4228,0075,8054,1915,8456,7016,6645,8694,0762006 2007 2008 2009 2010France Espagne Italie+3,5%+3,7%-11%+12,7%+14,6%+25.8%-27,5%-0,5%-11,9%-4%-10%-4,9%FinSept. 2010 //Sept. 2009- Prédominance de la France, Italie et Espagne en termes depopulation (70% des MRE) et des recettes MRE (61%)40,71747,85955,00153,07250,22454,10349,1262005 2006 2007 2008 2009 2010 Janv-Oct.201117% 17% 15% -3% -5% 8% 9%**Par rapport à fin Sept. 2010Répartition des recettes MRE par pays Evolution des recettes MRE 2005-2011 (MDH)
  29. 29. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201228 Ambitions (5 ans après mise en œuvre des moyens):- Multiplier par 1,5 la part de marché dépôt :- Multiplier par 1,8 la part de marché transferts10,10%Evol. Ptf MRE10% 10% 10% 10%10%11%12%13%14%15%6%6% 6%7%6%7%8%9%11%12%2007 2008 2009 2010 2011 N+1 N+2 N+3 N+4 N+5Pdm dépôts Pdm transferts163,543207,650229,773279,603298,603 321 729351,338400,435456,875521,433Réelle PrévisionnelleEvol. Ptf MREMarché des MRE (1/5)
  30. 30. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201229Développement d’un établissement de Paiement Européen auquel seront rattachés l’ensemble de nosbureaux de représentation.L’objectif est de permettre à nos clients MRE et Africains de réaliser tous types de Transfert vers BMCEBANK et BOAAxes de développement …Marché des MRE (1/5)Axe1Développement du transfert à travers les nouveaux canaux Web et Mobile Pays prioritaire la France enraison de la disparition du TIP, représentant 50% des volumes de transfert à partir de ce pays.Lancement d’une 1ère expérience en février 2012 avec notre partenaire Dh Express.Nous estimons qu’un partenariat avec Paypal pourrait constituer une opportunité majeure à conditionque le coût à la transaction soit inférieur voir équivalemment à celui du TIPEnrichir notre maillage à travers notre partenaire stratégique CM-CIC et des opérateurs bancaires ou detransfert d’argentAxe3Axe2
  31. 31. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201230Solution e-Transfert à offrir des canaux diversifiés aux meilleures conditions Lancé en partenariat avecDirham Express; le service de transfert est dédié aux MRE via un site web vers un compte, une carteprépayée ou agence.Marché des MRE (1/5)Notre Ambition e-Transfert2012-2015MAD 50MillionsMAD185MillionsMAD 305MillionsMAD 445Millions20122014+ 65 %2015+ 47 %2013+ 275 %• Déploiement au démarrage en Franceuniquement• Déploiement du service au niveau del’Espagne et d’Italie à partir de 2013
  32. 32. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201231Market size 2016TT~10%TPV in 2012: $ 2,7 billionSynthèse des Flux à l’International : E-commerce & e-TransfertSera complété par nos soins
  33. 33. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201232 Service d’alertes par SMS (push) et de requêtes/réponses (pull/push) lancé en 2002 Lancement en 2012 des services sur applications mobiles et du paiements commerçants via mobile Portail wap lancé en 2002 avec des fonctionnalités consultatives et transactionnelles, dans le banking, leticketing (avec une société de transport du groupe : CTM) et les services boursiers (ordres de bourse en ligne)Leader en Mobile Banking/ e-Banking (1/3)1ère Acteur économique Marocain à lancer des services bancaires sur mobile …. Offre de Mobile Banking lancé en 2009 et positionnée comme Levier fort de de bancarisation, offrant desservices de base à partir du téléphone mobile, basée sur le couple Carte prépayée/ Mobile : Service adapté à unepopulation arabophone (serveur vocal) ou francophone (canal USSD sur mobile) Service de pop-up via mobile « Mobicharge » VMTU lancé en 2003 en partenariat avec VisaInternational et Méditel
  34. 34. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201233Applications Mobiles/ Smart Phone …Solution de Bourse en ligne à la pointe de latechnologie….Leader en Mobile Banking/ e-Banking (2/3)1er Portail Web 100% sécurisé et totalement gratuit ….CanalWebCanalMobile
  35. 35. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201234• Renforcement de l’image de marque de BMCE Bank comme banque à lapointe de la Technologie, continuellement Innovatrice et Proche de ses clients.• Fidélisation des clients &Conquête de nouveaux clients grâce à un accèsgratuite au service• Couverture intégrale de la population MRE partout dans le monde• Renforcement du positionnement e BMCE Bank sur les services NTIC• Interfaçage avec le système de paiement, PayPal, Bank ManagedWithdrawal « BMW », afin de sécuriser et ouvrir l’accès aux opérationsde retrait des fonds à partir de PayPal et le suivi des opérations1er Portail Web 100% sécurisé et totalement gratuit ….NotreVisionObjectifs 2012 : ~200.000 clients Particulier, prioritement les jeunesactifs et ~5.000 Entreprises PMELeader en Mobile Banking/ e-Banking (3/3)
  36. 36. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201235Commerce extérieur au Maroc : Chiffres et acteurs (1/2)La Réglementation des changes au Maroc se caractérise par…» Règles des transferts de capitaux vers l’étranger ou en provenance de l’étranger :- Interdire ou soumettre à autorisation préalable de l’OC les paiements internationaux endevises- Contrôle application dispositions de la réglementation déléguée aux intermédiairesagréés qui ont:• La responsabilité de l’application rigoureuse de la réglementation• Comptes rendus « Reporting » à l’OC» Règlement financier de l’importation :- de marchandises: titre importation imputé par la douane ou document detransport justifiant l’expédition à destination directe et exclusive duMaroc plus factures ( sauf exceptions )- de services : contrat commercial plus factures- Transfert par achat des devises – débit de comptes en devises ou en dirhamsconvertibles» Rapatriement du produit des exportations:- de biens: délai de 150 jours- de services: délai de 30 jours- Cession sur le marché de change des devises rapatriées et ou- Crédit de comptes en devises ou en dirhams convertibles ( comptes exportateurs 70%du montant rapatrié
  37. 37. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201236Commerce extérieur au Maroc : Chiffres et acteurs (2/2)Volume Export BMCE Bank Vs Maroc en Millions de DhsLa Moyenne mensuelle de notre chiffre d’affaires global Import etExport rapportée à la moyenne nationale des Importations de biens etservices est de 24.9% en 2011 au lieu de 23.17% en 2010.Les indicateurs des échanges extérieurs à finnovembre ont enregistré un trend haussier :• Importations de biens & services +16.9%(355.000 MDH)• Exportations de biens & services : +11.6%(260.000 MDH)• Règlements avec l’étranger : + 9.3%(702.000 MDH)• Recettes MRE : + 8.2% (54.000 MDH)• Recettes investissements et prêts privésétrangers : -13.9% (22.000 MDH)• Avoirs extérieurs nets: -9.9% (174.000MDH)Au niveau nationalAu niveau BMCE Bank
  38. 38. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201237GNSpremier opérateur de Réseau à Valeur Ajoutée au MarocA sa création en 1996, GNS était le fruit d’une «joint-venture » entre un groupe de partenairesmarocains et le leader mondial des servicesB2B, Global eXchange Services (G.X.S), divisionde la multinationale Américaine General ElectricGNS est aujourdhui une filiale détenue à 100%par BMCE BankGNS est le premier opérateur de Réseau àValeur Ajoutée (RVA) au Maroc qui utilise unetechnique de communication hautementsécurisée basée sur une norme universelled’échange développée par les Nations Uniesdans l’optique de la normalisation des donnéeséchangées à travers le mondeOrdres de virementsOrdres deprélèvementsOrdres d ’annulationENTREPRISES RVAGNSAvis de sortRelevé de compteCours des devisesBANQUES2011 : 5,4 millions d’opérations Dhset 14,3 milliards
  39. 39. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201238Quel potentiel de développement e-Commerce au Maroc en partenariatavec Paypal (1/2) ?2010 2016Telecom Turnover: $ 5,5 billionTurnover: $ 6,5 billionPayPal market share $ 650 billionAirline Turnover: $ 4 billionTurnover: $ 5 billionPayPal market share $ 500 millionUtilities& e-Gov Turnover: $5 billionTurnover: $ 5,5 billionPayPal market share $ 550 millionTravel agencies Turnover: $ 800 millionTurnover: $ 2,5 billionPayPal market share $ 250 millionHotels Turnover: $ 800 millionTurnover: $ 2,5 billionPayPal market share $ 250 millionPotentiel Paypal auprès des Grands comptes au Maroc …$ 15,3 billion $ 19,5 billionPayPal market share $ 2 billion10%
  40. 40. Présentation Groupe BMCE Bank/ Février 201239$ 21 billion$ 27,3 billionMarket size 2010Market size 2016TT~10%TPV in 2012: $ 2,7 billionQuel potentiel de développement e-Commerce au Morocco enpartenariat avec Paypal (2/2) ?TAM (Total Available Market)SAM (Served AvailableMarket)TPV (Total ProcessingVolume)

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