Outsourcing en TI
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Oaxaca
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Michoacan

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                   ...
Somos una asociación de empresas
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En Latinoamérica


Deloitte       30.2%




http://www.deloitte.com/view/es_MX/mx/index.htm




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Casos de éxito
                 Cliente: Exclusivas Marios de Oaxaca

                 Versión de Nodrix que usa: Administ...
Cliente: Edinter Librerías

Versión de Nodrix que usa:

Desempeño: Empresa Líder en su ramo, dedicada a la
comercializació...
C. Análisis comparativo de los productos y servicios que ofrecen.


1.- MAYOR ESPECIALIZACIÓN. Para Javier Gómez, socio de...
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Unidad 3 actividad_3_outsourcing

  1. 1. Outsourcing en TI Rafael Alejandro Fonseca Vicente Josué Reyes Héctor Javier Sánchez A. Listado de las principales consultoras en TI: (1) En Veracruz (2) A nivel nacional (3) A nivel Latinoamericano B. Perfil de 2 empresas identificadas (paso A) C. Análisis comparativo de los productos y servicios que ofrecen. 17/10/2010
  2. 2. Listado de las principales consultoras en Ti: En Veracruz Desde el año 1993 nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales para la Capacitación, Integración de Sistemas Administrativos Aspel y plataformas tecnológicas para que las PYMES de México tengan Mediciones confiables que les permitan tener control sobre sus operaciones comerciales, así como una Toma de Decisiones apropiada. http://www.grupoinfodata.com.mx/ Grupo Sorom, es una empresa orgullosamente mexicana fundada en 1998, con el propósito de ofrecer al mercado de la región del estado de Veracruz, servicios y productos de cómputo con calidad. Desde ese momento y como una respuesta inmediata a las necesidades de sus clientes, la empresa ha evolucionado, incluyendo la venta y mantenimiento de equipo de cómputo, así como la instalación de redes con cableado estructurado, fibra óptica e inalámbricas, centro de capacitación ASPEL, capacitación e implementación de sistemas ASPEL y Microsoft, soluciones de comunicación y de administración centralizada. http://www.grupo-sorom.com.mx/ Macrover es una empresa 100% Veracruzana, tenemos más de 10 años ofreciendo servicios y productos de cómputo tratando de dar siempre lo mejor de lo mejor. Consultaría en Sistemas Computacionales.
  3. 3. Venta, Capacitación, Soporte, Implementación, Instalación del Sistema MACRO PRO ahora con Facturación Electrónica. (ERP), Sistema Ingressio (Control de Asistencia) Software Sugar CRM Open Source, Software COFIDI Solución para la Factura Electrònica, pólizas de Asesorìa y/o Mantenimiento y Cursos con Valor Curricular. http://www.macrover.com.mx/webmacrover.htm Somos una empresa mexicana, ubicada en Veracruz, Ver., y constituida en el año 2003, por consultores en Tecnologías de Información (TI) con más de 30 años de experiencia en el área. Nuestra experiencia laboral fue formada en empresas como Tenaris Tamsa y como consultores independientes. Hemos intervenido en proyectos con el gobierno del estado de Veracruz, así como con importantes empresas de los sectores industrial, turístico y de servicios, lo que nos ha llevado a tener presencia en las ciudades más importantes del estado de Veracruz, así como en Puebla, Tabasco, Colima, etc. Actualmente contamos con oficinas en el puerto de Veracruz y Xalapa y en breve también estaremos a sus órdenes en Orizaba. http://www.tiburonsoft.com/
  4. 4. En México El Clúster de tecnologías de información de Tlaxcala A.C. (CLUSTEC), es una asociación formalmente establecida con un espíritu crítico, abierto y moderno, que combina esfuerzos para impulsar el sector de tecnologías de información, en el estado de Tlaxcala, suprimiendo los obstáculos que limitan su desarrollo. Somos una asociación conformada por empresas de la iniciativa privada, promoviendo el desarrollo de software, soluciones y servicios de alto valor agregado, en el área de tecnologías de Información, impulsando la economía del estado de Tlaxcala y la región. http://www.clustec.org.mx AMD Consultores y Soporte Avante DATA SOLUTIONS FARO Business Process Consulting SA de CV
  5. 5. Ingeniería Quinnova SA de CV ixer MicroSystems Smartsoft America Business Applications S.A. de C.V. Softura Solutions S. de. R.L.
  6. 6. Oaxaca Empresa mexicana, dedicada a satisfacer las necesidades de tecnologías de información en la Pequeña y Mediana Empresa. 25 años en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas respaldan el conocimiento y la calidad de servicio que presentamos a nuestros clientes. http://www.nodrixadn.com/index.php Yucatán En el Estado de Yucatán, el Gobierno del Estado, las Instituciones de educación e investigación y los industriales del sector de Tecnologías de información (TI) se ven en la necesidad de unirse y crear estrategias para desarrollar a la Industria de Tecnología de Información en el estado. En septiembre de 2002 se pone en marcha el primer proyecto que apoya el desarrollo de los sectores de la industria de TI existente en la entidad y que funcionara como una plataforma para que las empresas puedan ampliar sus horizontes y potenciarlos en el ámbito nacional e internacional. Así es como se crea la asociación civil denominada Consejo de la industria de la Tecnología de la Información de Yucatán, AC. (CITI Yucatán). http://www.citiyucatan.org/ México, DF Prosoftware se enfoca en los siguientes grupos de negocio: • Desarrolladoras de producto. Diseño, desarrollo y producción de software empaquetado, incluyendo documentación y capacitación de usuarios • Desarrolladoras a la medida. Diseño, modificación, prueba e implementación para aplicaciones específicas • Integradoras de sistemas. Planeación y diseño de soluciones completas en las que se integren tecnologías de software, hardware y comunicaciones http://www.prosoftware.org.mx/index.html
  7. 7. Michoacan El cluster de Tecnologias de la información y comunicaciones de Michoacan, es el resultado de un gran esfuerzo de coordinación y participación entre el Gobierno, la iniciativa privada e instituciones educativas, para crear un polo de desarrollo económico de alta calidad científica y tecnológica en materia de la información y las comunicaciones. http://www.clustertim.com.mx/ Somos una asociación de empresas privadas, instituciones académicas, Centros de Investigación y dependecias del Gobierno Estatal y Federal. Integradas para impulsar el desarrollo de la industria de Tecnologías de información y comunicaciones del Estado de Querétaro, ofreciendo soluciones de gran valor para las industrias. http://www.inteqsoft.com.mx/ A tres años de inaugurado, el centro del software se ha convertido en uno de los proyectos de infraestructura para tecnologías de información más fuertes del país, al consolidarse como el clúster número uno en competitividad nacional, conjugando de manera fundamental los esfuerzos de los gobiernos federal y estatal, así como de la academia y de la iniciativa privada El Centro del Software fue inaugurado el 28 de septiembre de 2006 por el Presidente Vicente Fox Quesada, el Centro del Software es un proyecto conjunto del gobierno federal, a través de la secretaría de economía y el fondo Prosoft y del Gobierno de Jalisco a través del COECYTJAL. El centro alberga a 35 empresas desarrolladoras de software, las cuales ofrecen aproximadamente 700 empleos de valor agregado, 65 por ciento para desarrolladores. A tres años se han generado 15 millones de pesos en nuevos empleos. http://www.centrodelsoftware.com.mx/
  8. 8. Somos una asociación de empresas dedicadas a la prestación de servicios de desarrollo, capacitación y consultoría profesional en el mundo del software, de la seguridad de la información y del gobierno de la función de TI. La AISAC es una Asociación Civil (A.C.) de carácter no lucrativo, independiente y ajena a instituciones políticas y religiosas. Sus miembros participan activamente en el apoyo a la comunidad, el mejoramiento de la industria del software y la búsqueda de su propio perfeccionamiento. Nuestros socios han atendido a grandes empresas nacionales, transnacionales e instituciones públicas, todas ellas empresas exitosas de rápido crecimiento, en diferentes industrias y segmentos. http://www.aisac.org.mx/ Somos una empresa de diseño y construcción de software formada por un grupo de profesionales en Tecnologías de la Información enfocados a solucionar problemas de las empresas con la ayuda de la tecnología. http://www.arqsoft.com/ En Softtek ofrecemos soluciones de Tecnología de Información y Procesos de Negocio enfocados en satisfacer las necesidades de desarrollo, implantación y soporte de su empresa. Nuestra trayectoria de más de 25 años y amplia cartera de clientes globales avalan nuestra capacidad para brindar servicios innovadores, de alta calidad, a tiempo y en presupuesto. Es así como impulsamos la evolución de su negocio. http://www.softtek.com/mexico/ Neoris es una compañía global de consultoría de negocios y de TI. Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, ayudándolos a mejorar su desempeño durante cada una de las diferentes etapas del negocio. Nuestro modelo global de entrega, junto con nuestros servicios especializados de TI, nos permiten innovar, construir, implementar y operar soluciones de negocio que son a la vez prácticas y visionarias. http://www.neoris.com/
  9. 9. En Latinoamérica Deloitte 30.2% http://www.deloitte.com/view/es_MX/mx/index.htm Oracle 26.6% http://www.oracle.com/index.html SAP 18.3% http://www.sap.com/mexico/index.epx HP-EDS 17.4% http://h10134.www1.hp.com/
  10. 10. IBM 12.8% http://www.ibm.com/mx/es/ Accenture 11.9% http://www.accenture.com/ Pricewaterhouse Coopers 11% http://www.pwc.com/mx/es Ernst&Young 10% http://www.ey.com/MX/es/Home/Article Gartner 9.1% http://www.gartner.com/technology/home.jsp
  11. 11. Hildebrando 6.4% http://www.hildebrando.com.mx/ Softtek 5.5% http://www.softtek.com/mexico/ Unisys 4.5% http://www.unisys.com.mx:8081/index.htm T-Systems 3.6% http://www.t-systems.com.mx/
  12. 12. Bearing Point 0.9% http://www.bearingpoint.com/ Otros 33.9%
  13. 13. B. Perfil de 2 empresas Desde el año 1993 nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales para la Capacitación, Integración de Sistemas Administrativos Aspel y plataformas tecnológicas para que las PYMES de México tengan Mediciones confiables que les permitan tener control sobre sus operaciones comerciales, así como una Toma de Decisiones apropiada. Instalación y Configuración Servicios Correctivos En sus Instalaciones Por Evento Edición de Formatos y Reportes Especiales Dos horas de asesoría, estimando un margen de 20 a 30 min de gracia para el cliente Capacitación Personalizada para el uso e integración de los sistemas Aspel, de acuerdo al puesto, al nivel actual, y al que desea alcanzar su empresa. Integración De Sistemas Aspel y Para los involucrados directos en la operación, Consultoría por puesto o área. Programadas en el horario de su conveniencia, en sus instalaciones. Obtenga los reportes que necesita para la
  14. 14. correcta toma de decisiones. Sin límite de usuarios. Tres Eventos: Cualquier problema o duda del cliente relacionado con el funcionamiento y operación de los sistemas Aspel, pudiendo implicar una o varias consultas (llamadas telefónicas ó correos electrónicos y control remoto de su equipo para solución de problemas). Vigencia de 30 días Servicio Remoto Los servicios que conforman la póliza se pueden utilizar durante la vigencia de la misma y no son acumulables La vigencia de las pólizas está condicionada al uso del número de eventos incluidos o el vencimiento, lo que ocurra primero. Una Póliza garantiza el Soporte en todos tus sistemas Análisis de los indicadores económicos y contables de la empresa para que puedan crear valor y mantenerlo a través del uso eficiente de los recursos financieros. Las decisiones de inversión Las decisiones de financiamiento Las decisiones sobre dividendos Análisis de riesgos y el beneficios Las decisiones directivas sobre la operación y el financiamiento del día a día. Crear un valor diferenciando a su producto o servicio Posicionarse en el mercado Maximizar sus ingresos Llegar directamente a sus clientes Incrementar la demanda Reducir costos Asesoria de medios Campañas inteligente Logotipos Imagen corporativa
  15. 15. Planeación y documentación para la creación de empresas de nuevas. También útil para el desarrollo nuevas líneas de productos. Descripción del negocio Estrategias de mercado Análisis competitivo Plan de desarrollo a corto, mediano y largo plazo Plan administrativo y de operaciones Factores financieros
  16. 16. Empresa mexicana, dedicada a satisfacer las necesidades de tecnologías de información en la Pequeña y Mediana Empresa. 25 años en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas respaldan el conocimiento y la calidad de servicio que presentamos a nuestros clientes. Nuestra experiencia, esta basada en el conocimiento total de las reglas de negocio de nuestros clientes, dominando de esta forma, más de 10 puntos verticales en el giro de los negocios. Contamos con personal altamente certificado en la implementación del sistema y reingeniería de procesos administrativos, lo cual permitirán que usted pueda experimentar todos los beneficios de nuestros sistemas de cómputo en su negocio. Sabemos cómo usted, que administrar las empresas con calidad tiene un costo, pero estamos seguros que el administrar sin calidad es aún más costoso para las empresas mexicanas. TiPYME S.A. de C.V. ha invertido años de investigación y desarrollo para llevar a usted las herramientas necesarias y correctas, con las que usted realizará su trabajo de administración de forma sencilla y confiable. La confianza que un cliente deposita en nosotros para mejorar los procesos y la operación de su empresa, nos compromete a superar las expectativas, logrando mantener esta relación de confianza por mucho tiempo aun el proceso de posventa. Ponemos a disposición del cliente un sistema se asistencia técnica remota altamente calificada. Usted podrá tener un experto virtualmente en su empresa, exactamente en el momento que necesite la asistencia técnica, sin tener que costear gastos excesivos en viáticos para poder trasladar un ingeniero a su empresa, esto es posible gracias a nuestro CAST( Centro de asistencia técnica) en la cual nuestros ingenieros le asesoran remotamente hasta obtener la solución de su problema. TiPYME es un grupo multidisciplinario de expertos en las diferentes áreas que intervienen en el desarrollo de nuestras aplicaciones, Ingenieros, Contadores, Asesores de Negocios, Analistas financieros. TiPYME actualmente desarrolla aplicaciones con diferentes tecnologías emergentes como aplicaciones orientadas a servicios. Empleando SOAP, NET, JAVA. DELPHI y PHP, de esta forma TiPYME asegura, que sus aplicaciones siempre obtengan el mejor beneficio de la arquitectura empleada y de la plataforma de trabajo usada.
  17. 17. Casos de éxito Cliente: Exclusivas Marios de Oaxaca Versión de Nodrix que usa: Administrativo (Mid Version) Desempeño: En la actualidad el sistema funciona correctamente con todas sus aplicaciones instaladas, se instalaron dos puntos de venta, una caja, un almacén y un servidor dedicado (este con sistema operativo linux para un mayor rendimiento) Para su implantación se impartió un pequeño curso a el personal sin dejar a ningún empleado de la empresa fuera de su trabajo, ya que el sistema es intuitivo y relativamente fácil de operar y esto permite a los empresarios no contratar a gente con un perfil alto de conocimientos en computo. El sistema controla ventas diarias, almacén, entrega reportes diarios, traspasos, etc. También se desarrollo un sistema de cobranza touch screen para su mejor y rápido desempeño. Cliente: Hu gar Autoservicios Versión de Nodrix que usa: Desempeño: Empresa dedicada al comercio minorista de los abarrotes en toda la zona norte de Puebla. Emplea Punto de venta especializado en Autoservicios VendoADN así como Nodrix ADN administrativo. El principal objetivo de implantar Nodrix en Hu-GAr fue controlar los inventarios así como comunicar las sucursales para actualización de productos y precios desde la matriz en forma automática. Sus puntos de venta están habilitados para el uso de Lectores de código de barras con básculas integradas, así como torretas y cajones de dinero que trabajan con tecnología POS. Cliente: COMCEL Versión de Nodrix que usa: Desempeño: Empresa dedicada ala comercialización de telefonía celular y accesorios. Emplea Nodrix en sus diferentes Sucursales con el principal objetivo de tomar el control administrativo en sus puntos de venta, y sus inventarios, Emplea el punto de venta de Nodrix para ventas de mostrador.
  18. 18. Cliente: Edinter Librerías Versión de Nodrix que usa: Desempeño: Empresa Líder en su ramo, dedicada a la comercialización de Libros en mayoreo y menudeo. Emplea el sistema Nodrix para el control de sus puntos De venta para la localización de los libros mediante ISBN, Autor, Editorial o Tema, también emplea el modulo de Nodrix para ventas rodantes y levantamiento de pedidos por PALM. el control de inventarios en sus diferentes almacenes ha sido determinante para decidirse por el sistema Administrativo Nodrix ADN. Cliente: Mubles Guitierrez Versión de Nodrix que usa: Desempeño: Empresa dedicada a producir y comercializar muebles para el Hogar. Así como la comercialización de línea Blanca y electrónica. Emplea Nodrix en sus diferentes sucursales obteniendo control total de sus puntos de ventas. Así como el control de la producción al sistema de comercialización como producto terminado, su almacenamiento y su distribución, empleando para ello un sistema de control mediante código de barras. El cual trae implícito Nodrix en su generación y control de códigos de barra para sistemas con series. Cliente: ICOSA Versión de Nodrix que usa: Desempeño: Iluminación Comercial. – Empresa dedicada a la comercialización de material para la iluminación y material eléctrico en General, emplea Nodrix ADN como parte de un sistema de mejora continua. Migrando de una aplicación de MS-Dos a Nodrix ADN 100% en Windows. Obteniendo mejor operación por parte de sus colaboradores, mejor control en sus procesos administrativos, y lo más importante en este giro de negocio, poder tener información necesaria en el momento de realizar compras a sus proveedores y en la toma de decisiones cruciales para el crecimiento de la empresa.
  19. 19. C. Análisis comparativo de los productos y servicios que ofrecen. 1.- MAYOR ESPECIALIZACIÓN. Para Javier Gómez, socio de consultoría de Deloitte, “desde ahora, la verticalización de soluciones por industria será una necesidad para entender cabalmente los dolores de las empresas por tipo de mercado”. En el informe de Netmedia Research, si bien buena parte de las empresas aún cuenta con un amplio portafolio de servicios dentro de las tres áreas analizadas (consultoría de estrategia, operación y desarrollo, y seguridad), se aprecia cierta tendencia hacia una mayor especialización. De los 10 participantes, sólo Accenture cubre todos y cada uno de los servicios especificados en el cuestionario llenado por los consultores. 2.- LO MÁS IMPORTANTE: LA ESTRATEGIA. De acuerdo con la información proporcionada por los proveedores IT participantes en el presente informe, la mayor parte de los consultores registrados (4,552) se agrupa en el rubro de consultoría de estrategia, seguido por el área de operación y desarrollo (con 2,619 consultores contabilizados). En tercer sitio, con apenas 755 profesionales, está el bloque de consultoría en seguridad. La capacitación promedio que reciben anualmente es de 47.14 horas, con un mínimo de 20 y un máximo de 80 (considerando sólo los casos de firmas IT que reportaron cifras en este concepto). La gran mayoría de los consultores cuenta con licenciatura y la tendencia va hacia incrementar los niveles de posgrado. 3.- CLIENTES, POR LA IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIONES. De acuerdo con una encuesta que elaboró el mes pasado Netmedia Research entre 109 CIO y profesionales IT de empresas medianas a grandes en México, el rubro más demandado en materia de consultoría es el de la implementación de aplicaciones, con 44.9% de las respuestas, por encima del desarrollo de aplicaciones (36.7%) y la arquitectura IT (25.6%). A diferencia de lo que pudiera pensarse, otro tipo de temas, como gobernabilidad, estrategia IT e ITIL, se encuentran más abajo. 4.- HAY QUE IR AL RITMO DE LOS TIEMPOS. Las consultoras se enfrentan al hecho de que muchos servicios que ofrecían terminan siendo automatizados o convertidos en commodity, como es el soporte a call centers. Al respecto, la directora de consultoría de SAP en México, Martha González, señala: “La consultoría es un intangible difícil de posicionar. El reto versa en saber qué oportunidades tenemos para generar valor. No puedo pensar en hablar con un cliente como hace dos años. Hoy, por ejemplo, necesitamos enfatizar más que nunca en la eficiencia, la reducción de costos y en demostrar resultados”. 5.- SE APEGAN, PERO NO EN COSTOS. La encuesta a usuarios de servicios de consultoría revela que, en el 35.7% de los casos, el costo de consultoría contratado en los últimos dos años se apegó a lo pactado inicialmente, mientras que en el 47.7% excedió lo convenido, sea por poco o por mucho, y sólo 3.6% reportan que el costo fue menor de lo que se esperaba.
  20. 20. En un ejercicio similar llevado a cabo a principios del año pasado, en el que Netmedia Research encuestó a 157 directivos IT, fue mayor el caso de proyectos de consultoría en los que el costo fue igual a lo pactado (44.4%), así como el de implementaciones en las que el costo fue menor de lo estimado (5.5%). Con todo, este año los consultores tuvieron una mejor calificación en cuanto al apego logrado entre los alcances planteados originalmente y lo entregado al cliente: Para 66.9% de los encuestados este año hubo tal apego, versus un 19.2% que señala que el proveedor no llegó a cumplir con lo acordado inicialmente. En la encuesta de 2008, los porcentajes fueron de 61.1% y 30.5%, respectivamente. Los niveles de cumplimiento se reflejan en las expectativas de contratación para el presente año. Pese a la recesión económica, 29.3% de los encuestados responde que contrataría los servicios de una consultora, y para otro 39.4% cabe la posibilidad. Menos de una cuarta parte (24.7%) no tiene intención de contratar servicios de consultoría para este año. Tipos de Consultoria Implementación de aplicaciones empresariales 44.9% Desarrollo de aplicaciones 36.7% Arquitectura IT 25.6% Evaluación de riesgos 18.3% Gobernabilidad y estrategia IT 18.3% ITIL 16.5% Otro(s) 11.9% Nota: Se permitieron respuestas múltiples

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