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Aspectos generales de la entrevista psicológica
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Aspectos generales de la entrevista psicológica

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  • 1. Aspectos Generales de la Entrevista Psicológica Mtra. Karina Serrano
  • 2. Definición• Vía de Comunicación• Relación interpersonal directa entre dos o más personas• Objetivos prefijados y conocidos• Finalidad: Obtener información del entrevistado• Intercambio fundamentalmente, aunque no exclusivamente, verbal que lleva a cabo un ser humano (entrevistador) con otro ser humano o grupo (entrevistado)• Ambas partes tienen roles específicos que se interinfluencian mutuamente, es un proceso bidireccional
  • 3. La Entrevista como Proceso de Evaluación Psicológica• Inicio• Desarrollo• Cierre
  • 4. Como Proceso de Investigación• Observación• Hipótesis• Verificación• “Observar formulando hipótesis mientras se observa y en el curso de la entrevista verificar y rectificar las hipótesis en función de subsecuentes observaciones”
  • 5. Como Campo de Relación Interpersonal• Debe configurarse en gran medida con las variables del entrevistado, pero incluye al entrevistador cuyo comportamiento forma parte de la totalidad del campo• Entrevistador y entrevistado se interinfluencian mutuamente• El entrevistador forma parte del campo y condiciona el fenómeno que va a observar por ello él mismo será una variable objeto de análisis
  • 6. Funciones• Recoger información• Motivar al entrevistado• Función terapéutica
  • 7. Clasificación• En Función de los Objetivos (evaluación, escolar, vocacional, laboral)• En Función del Grado de Estructuración – Libre (abierta) • El entrevistado desarrolla la entrevista según su estructura psicológica particular • Habla libremente, no responde a preguntas – Semiestructurada • Ni el texto ni las preguntas están prefijadas, pero hay un esquema o pautas para ser cumplimentadas • El entrevistador ayuda a empezar, a superar bloqueos, hace preguntas, completa lagunas... – Dirigida (cerrada) • El entrevistador lleva las riendas, hace preguntas siguiendo un esquema estandarizado
  • 8. Metodología• Formulación de Preguntas• Observación Directa• Técnicas de recogida de Información – Directa (papel, video, etc.,) – Diferida (registro posterior)
  • 9. Estructura de la Entrevista• Definir los objetivos• Tener un plan definido• Organizar la entrevista en el tiempo disponible• Mantener el control de la entrevista (objetivo)• Registrar adecuadamente los datos• Finalizar: resumir y señalar conclusiones
  • 10. Preguntas• Preguntas claras, precisas y formuladas en sentido positivo• Determinar el orden, no saltar de un tema a otro• Comenzar por preguntas generales o abiertas y pasar a más específicas o cerradas• Seleccionar aspectos relevantes• Preferencia por indicadores observables de conducta
  • 11. Interacción• Componentes de la Relación Terapéutica – Establecimiento del rapport: interacción positiva entrevistador – entrevistado – Alentar la comunicación y la fluidez verbal del entrevistado – Saber escuchar: proceso mental y emocional – Capacidad empática – Manejar el silencio – Control del lenguaje corporal: contacto ocular, asentir... – Observar, escuchar, vivenciar...
  • 12. Características del Entrevistador (Cormier y Cormier, 2000)• Competencia Intelectual – Conocimiento adecuado y global de diversas áreas – Ser curioso para preguntar más al cliente – Buscar información para tomar decisiones para el tratamiento• Energía – Terapeuta pasivo y con poca energía – Terapeuta dinámico e intenso• Flexibilidad – Ajustar al paciente a su forma de trabajo – Físicamente esta rígido o se nota flexible – Cambia de técnicas constantemente• Apoyo – Engendra esperanza, reduce la ansiedad, proporciona seguridad – Anima al cliente para que sea como el terapeuta – El terapeuta tiene actitud de rescatar al paciente• Buenos deseos – El terapeuta muestra intenciones constructivas y positivas – Muestra intenciones destructivas y negativas• Conocimiento de sí mismos – Muestra falta de autoconocimiento – El terapeuta muestra sentirse competente – El terapeuta muestra sentirse incompetente
  • 13. Fuentes de Distorsión del Entrevistador• Habilidad técnica – Directividad: nula-excesiva – Demasiadas preguntas abiertas / cerradas – Muchas preguntas a la vez – No tener en cuenta la comunicación no verbal• Prejuicios – Tener conciencia de los propios prejuicios evita su influencia• Efecto halo – Característica positiva o negativa conduce a un juicio positivo o negativo• Conductas negativas – Cortar al entrevistado – discutir, enojarse – Anotaciones excesivas – Juzgar...
  • 14. Fuentes de Distorsión del Entrevistado• Motivación• Prejuicios• Resistencia – Silencio – Agresividad – Excepticismo – Sumisión – Desviaciones al tema...
  • 15. La Entrevista como Medio de Comunicación• Comunicación Verbal – Expresión oral de pensamientos• Comunicación No verbal – Expresión y comunicación de estados emocionales – Apoya y complementa la comunicación verbal – Información más fidedigna que la palabra, y en ocasiones la contradice – Proporciona retroalimentación (feed-back) del efecto de comunicación a los participantes en la interacción, regula el ritmo y flujo de la conversación...
  • 16. Tipos de Comunicación No Verbal• Kinestésica (movimiento) – Movimientos corporales – Orientación del cuerpo – Posturas – Gestos – Expresiones faciales – Movimientos de cejas – Movimientos de ojos, dirección de la mirada• Paralinguística (lenguaje) – Volumen y cualidad de la voz – Silencios, pausas en el flujo de la conversación – Risa – Bostezos – Ritmo y velocidad de la conversación – Errores...• Proxémica (espacial) – Espacio personal (necesidades espaciales de proximidad-lejanía) colocación relativa en la interacción...

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