Présentation de Twitter et de ses bons usages dans un cadre professionnel

1. Twitter
Se créer des opportunités en gazouillant
avec tact et professionnalisme !
Terry ZIMMER
http://intelligences-connectees.fr/

2. Twitter, Kesako ?
Un peu d’Histoire
Les limites actuelles
Twitter décortiqué
Un jargon particulier
Une multitude de clients et d’applications

3. Un peu d’Histoire…

4. Un peu d’Histoire…
Création à
San Francisco
Juillet 2006

5. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
San Francisco
Juillet 2006

6. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à Révoltes urbaines
San Francisco en Moldavi
Juillet 2006

7. Un peu d’Histoire…
Crise Iranienne
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à Révoltes urbaines
San Francisco en Moldavi
Juillet 2006

8. Un peu d’Histoire…
Séisme de Haïti
Crise Iranienne
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à Révoltes urbaines
San Francisco en Moldavi
Juillet 2006

9. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
San Francisco
Juillet 2006

10. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
Nathalie Kosciusko-
San Francisco Morizet crée son
Juillet 2006 compte

11. Un peu d’Histoire…
Peugeot crée un compte Twitter pour
suivre l’avancée de la BB1
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
Nathalie Kosciusko-
San Francisco Morizet crée son
Juillet 2006 compte

12. Un peu d’Histoire…
Mon grand-père crée son compte
Peugeot crée un compte Twitter pour
suivre l’avancée de la BB1
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
Nathalie Kosciusko-
San Francisco Morizet crée son
Juillet 2006 compte

13. Un peu d’Histoire…
Twitter devient une plateforme de
communication incontournable
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
San Francisco
Juillet 2006

14. Les limites actuelles

15. Twitter décortiqué

16. Twitter décortiqué
Zone où s’affiche l’ensemble des tweets des
personnes que l’on suit

17. Twitter décortiqué
Zone d’envoi des messages
(140 caractères maximum)

18. Twitter décortiqué
Notre avatar et notre pseudonyme ainsi que le
nombre de tweets envoyés

19. Twitter décortiqué
Personnes que vous suivez

20. Twitter décortiqué
Personnes qui vous suivent

21. Twitter décortiqué
Listes dans lesquelles vous apparaissez

22. Twitter décortiqué
Tweets où vous êtes mentionné

23. Twitter décortiqué
Messages que vous envoyez ou que vous recevez.
Seuls vous et votre interlocuteur pouvez les voir.

24. Twitter décortiqué
Listes auxquelles vous êtes abonné

25. Un jargon particulier
 http://ow.ly/16xBS Une URL raccourcie
 @ Pour s’adresser à un utilisateur
 RT ou via Pour Re-Tweeter
 D Pour envoyer un message direct
 # Pour désigner des sujets (Hashtags)
 #followfriday ou #FF Pour recommander des followers à
votre réseau d’amis

26. Essayons !
 Fonds souverain français : premier bilan http://ow.ly/15ndf (via
@businessquests) #Economie
 RT @ASSOmetis VigIE : Anticiper et prévoir: la veille un outil de
croyances ? http://tinyurl.com/yevyttg #ICOMTEC #VigIE
 d @CadRep tu sors ce soir ? il y a une soirée #melomane. tu as vu
l'affiche ? http://tinyurl.com/ahfudn
 #FF @cdfr31 @amalbel @jveille @rpapin @TerryZim
@ThibaultSouchet @AngeZanetti @fdebailleul.....

27. Une multitude de clients et
d’applications

28. Mais à quoi peut VOUS servir Twitter ?
Influer

29. Influer
Composantes de
• Sur Twitter
l’influence
Produire du contenu •Ne se lit pas ou peu
Prendre la parole •Envoyer des tweets
Etre écouté •Nombre de followers (abonnés)
Etre entendu •Nombre de citations et de retweets

30. Veiller
Information en temps réel
• Breaking News
• Témoignages en instantané
Crowdsourcing (littéralement : source par la foule)
• Utiliser son réseau comme support de veille (informations généralement qualifiées)
• Actionner son réseau pour effectuer une recherche temps réel
Acquérir de nouvelles sources d’information
• Twitter est « une source de sources »
• Par des articles ou des informations remontés par son réseau
• Par des alertes posées sur des requêtes
Surveiller son e-réputation et l’opinion des consommateurs
• En posant des alertes sur ses produits, sur sa marque, sur son nom,…

31. Gérer la crise
Une présence sur Twitter c’est un canal de
communication en cas de crise
Etre visible, influent et entouré peut
dissuader CERTAINES critiques
Surveiller son e-réputation permet de mettre
en place des actions correctrices
RAPIDEMENT

32. Des actions concrètes…
Effectuer une veille produit ou concurrentielle
Créer une campagne marketing
Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,… Mais…
Améliorer son référencement et générer du trafic
Lancer une campagne de recrutement
Communiquer en interne

33. Effectuer une veille concurrentielle
ou une veille produit
http://search.twitter.com
- Effectuer une recherche
- Poser une surveillance

34. Créer une campagne marketing
Versus

35. Trouver de nouveaux clients,
fournisseurs, partenaires,…
http://search.twitter.com En trouvant de
nouveaux abonnements
En regardant du
côté de ces abonnés
En regardant « les
amis de ces amis »

36. Améliorer son référencement et
générer du trafic
Trafic de mon ancien blog après 1 mois de présence sur Twitter

37. Lancer une campagne de
recrutement
RT
140

38. Communiquer en interne
10

39. Gazouiller avec tact et
professionnalisme
Créer un univers
Une attitude à adopter
Des écueils à éviter
Un réseau à constituer
Un compte à nettoyer régulièrement

40. Créer un univers

41. Créer un univers

42. Créer un univers

43. Créer un univers
Papier peint reconnaissable et cohérent.
Reprendre la charte graphique de son site
est une bonne idée.

44. Créer un univers
Combinaison de couleurs agréable

45. Créer un univers
Avatar et pseudonyme reconnaissables et cohérents

46. Créer un univers
Un lien vers son site ou son blog.
Génère du trafic, complète le profil et est une
meilleure preuve de son identité

47. Créer un univers
Bio en 160 caractères claire, directe et engagée

48. Créer un univers
Un suivi d’abonnements à taille humaine

49. Créer un univers
Une activité non frénétique mais régulière

50. Une attitude à adopter
Ouverture Politesse
Expertise
Patience Vérité
Originalité

51. Des écueils à éviter

52. Un réseau à constituer
• Faites le tour de vos favoris
• Tournez-vous vers des sources d’informations plus classiques
(Blogs incontournables, presse écrite, comptes de marques,…)
• Allez voir qui suit ceux que vous suivez selon l’adage « les amis
de nos amis sont nos amis »
• Consultez les listes constituées par des spécialistes
• Consultez les annuaires Twitter (Voir « Quelques liens »)
• Utiliser des applications spécialisées (Voir « Quelques liens »)

53. Un compte à nettoyer régulièrement
D’entretenir plus De garder un bon
facilement des contrôle sur son
conversations compte
De gagner plus vite la
Un compte confiance des
bien entretenu utilisateurs en
qualifiant ses abonnés
permet
De limiter le bruit D’obtenir un réseau de
sur la Timeline contact à l’image de son
entreprise

54. Pour conclure
Mes usages
Quelques liens
Remerciements

55. Mes usages
Mon client Twitter :
• Client en ligne
• Permet de tenir plusieurs compte simultanément
• Fournit des statistiques qui permettent un suivi de ses tweets
• Permet de programmer l’envoi de tweets en différé
• Fournit un bouton à mettre dans la barre des tâches qui raccourci
l’URL et tweet la page que l’on consulte automatiquement

56. Mes usages
Les applications que j’utilise fréquemment
Son utilité, vous fournir 3 listes :
- Vos Friends ceux que vous suivez et qui vous suivent aussi
- Vos Fans ceux qui vous suivent, mais que vous ne suivez pas
- Vos Following ceux que vous suivez mais qui ne vous suivent pas
Permet de nettoyer votre compte des
comptes inactifs depuis trop longtemps
Permet de visualiser les conversations d’un utilisateur sous une
forme cartographique. L’outil présente :
- les relations avec d’autres personnes
- les relations liées à des hashtags

57. Quelques liens
 Tutoriaux vidéos pour créer son compte, personnaliser
son profil par les données puis les images :
http://www.dailymotion.com/guidetwitter
 Annuaires : Twellow, Wefollow, Twopcharts
 Applications pour rechercher de nouveaux
abonnements : Twubble, MentionMap

58. En construction…
Merci de votre attention
Pour me contacter: @terryzim ou terry.zimmer@orange.fr