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Social Media Manager
Community Manager
Stefan Evertz
Cortex digital
BVCM (Vorstand)
Was ist der BVCM?
• Bundesverband Community Management e. V.
für digitale Kommunikation und Social Media
• Berufsverband f...
Ziele BVCM
• Darstellung des Tätigkeitsfeldes der Community
Manager (und Social Media Manager sowie ähnlicher
digitaler Be...
Entstehung „Berufsbilder“
• 2012: Definition 5 Berufsbilder (ab 2011)
– Junior- und Senior Community Manager
– Junior- und...
Der Social Media Manager
• ... hat den Fokus darauf, den übergeordneter, strategischen Rahmen
für das Social-Media-Engagem...
Der Community Manager
• ... hat als Kernaufgabe den direkten Dialog mit den Stakeholdern
des Unternehmens online.
• ... is...
Und nun...
• ... die Details
Ausblick
• Ausschuss „Monitoring & Engagement“
• Start: April 2014
• Zielsetzung:
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BVCM-Berufsbilder (Social Media Manager / Community Manager) #moca14

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Seit 2011 hat der BVCM (Bundesverband Community Management e.V.) am Thema Berufsbilder (speziell Social Media Manager / Community Manager) gearbeitet, die 2012 erstmals öffentlich vorgestellt wurden. Seitdem arbeitet der BVCM-Ausschuss "Berufsbilder und Zertifizierung" an weiteren Empfehlungen. Im Mai 2014 hat Stefan Evertz im Rahmen des MonitoringCamps in Köln einen ersten Einblick über den aktuellen Stand vorgestellt (und speziell aus Monitoring-Sicht diskutiert). Ein ausführliches Whitepaper ist unter der Führung von Vivian Pein für den Sommer 2014 geplant.

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BVCM-Berufsbilder (Social Media Manager / Community Manager) #moca14

  1. 1. BVCM-Berufsbilder: Social Media Manager Community Manager Stefan Evertz Cortex digital BVCM (Vorstand)
  2. 2. Was ist der BVCM? • Bundesverband Community Management e. V. für digitale Kommunikation und Social Media • Berufsverband für Social Media und Community Manager in Deutschland • Gegründet: 2008 • Aktuell knapp 200 Mitglieder
  3. 3. Ziele BVCM • Darstellung des Tätigkeitsfeldes der Community Manager (und Social Media Manager sowie ähnlicher digitaler Berufe) • Erarbeitung und Vertiefung des beruflichen Wissens • Durchführung von Tagungen und der beruflichen Weiterbildung dienenden Veranstaltungen • Fachlicher Austausch • Fortbildung der Mitglieder und Förderung des Nachwuchses • Wissenschaftliche Studien • Handlungsempfehlungen für die Wirtschaft
  4. 4. Entstehung „Berufsbilder“ • 2012: Definition 5 Berufsbilder (ab 2011) – Junior- und Senior Community Manager – Junior- und Senior Social Media Manager – Social Media Consultant • 2013: Ausschuss “Berufsbilder und Zertifizierung“ – Kompetenzmatrix – Aufgabenbeschreibung • Whitepaper im Sommer 2014
  5. 5. Der Social Media Manager • ... hat den Fokus darauf, den übergeordneter, strategischen Rahmen für das Social-Media-Engagement seines Unternehmens zu schaffen und diesen kontinuierlich weiterzuentwickeln. • ... kümmert sich sowohl um den internen Rahmen, wie zum Beispiel die Prozesse im Unternehmen, als auch um den externen Rahmen, wie beispielsweise die Auswahl der Plattformen. • ... ist Dreh- und Angelpunkt des Social-Media-Engagements. • ... bildet die Schnittstelle in alle beteiligten Abteilungen, • ... plant, koordiniert, begleitet und überprüft unternehmensweit sämtliche Maßnahmen, die im Rahmen der Social-Media-Strategie notwendig sind.
  6. 6. Der Community Manager • ... hat als Kernaufgabe den direkten Dialog mit den Stakeholdern des Unternehmens online. • ... ist Gesicht und Markenbotschafter des Unternehmens und gleichzeitig das Sprachrohr der Kunden. • ... ist verantwortlich für die Moderation der Unternehmensplattform(en) und steht in Zeiten der Krisenkommunikation an vorderster Front. • ... kümmert sich zur Aktivierung der Community um die Produktion von Inhalten genauso wie teilweise auch um die Organisation und Durchführung von Events on- und offline. • ... hat auf strategischer Ebene die Weiterentwicklung und Aktivierung der Community fest im Blick und weiß jederzeit, wie die Stimmung gerade ist. • ... kann perspektivisch die Leitung eines Teams übernehmen.
  7. 7. Und nun... • ... die Details
  8. 8. Ausblick • Ausschuss „Monitoring & Engagement“ • Start: April 2014 • Zielsetzung: Entwicklung von Anforderungen und Standards für Tools, die in den Bereichen Social Media Monitoring, Social Media Analytics und Engagement unterstützen können.
  9. 9. BVCM im Netz • Web: www.bvcm.org • Twitter: @BVCM • Stefan Evertz • Vorstand BVCM (nicht geschäftsführend) • Mail: severtz@bvcm.org • Twitter: @hirnrinde
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