AgileJapan2010 佐賀県庁でもできる！プロジェクトファシリテーション

佐賀県庁でもできる！プロジェクトファシリテーション平成２２年４月９日東泰史＠佐賀県庁

皆さん！ 2

アジャってますか？ 3

日本一熱い地方自治体 4

それには 5

それには 6

そんな佐賀県庁からやってきました 7

まずは自己紹介氏名：東泰史職業：佐賀県職員（9年目）所属：情報・業務改革課座右の銘：千里の道はジェット機で 9

情報・業務改革課 10

実は、４月より教育政策課へ・・・ 13

そんな私がなぜＡｇｉｌｅＪａｐａｎに？ 14

行政の現場でプロジェクトファシリテーションを初めて＇？（導入 15

プロジェクトファシリテーション？ 16

略してＰＦ 17

ＰＦ＝アジャイル？ 18

ＰＦとは何か開発現場でメンバー同士が協力し合って成果を出していくためのファシリテーションのあり方 20

ＰＦの５つの価値〇コミュニケーション〇行動〇気づき〇信頼関係〇笑顔 21

なぜ「公務員」がＰＦをやってるのか？ 22

右肩下がりの予算予算の推移億円 5,500 当初最終 5,000 4,500 4,000 3,500 3,000 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

減り続ける職員数職員数の推移（知事部局） 4,000 累計で314人減 H20→H21 △95人 3,533 3,493 3,455 3,500 3,362 3,314 3,219 3,033 3,000 2,500 H16 H17 H18 H19 H20 H21 H22 H23 ※各年度の職員数は、4月1日現在

危機的な財政状況の中で 25

待ったなしの業務改革 26

就任後２年 27

協働化テストＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ“さが”Ｐｒｏｊｅｃｔ 28

協働化テスト県実施の全事業を公表、企業や大学、ＮＰＯなどから事業の実施方法について提案を募る制度 29

イノベーション“さが”プロジェクト県が抱えている解決困難な問題を公開し一緒に解決方法を研究してくれる相手を募集する制度 30

２つのプロジェクトで得られた教訓 31

敢えて自分が持っている情報や弱みを見せることで周囲から協力が得られる。 32

これは美味しいんじゃないか？ 33

行政の現場におけるもう一つの問題 34

改革疲れ 35

もう何を変えたらいいのかわからない 36

隣が何をしているのかわからない。忙しそうで他の人に聞けない。一人だけ遅くまで残業している。周囲と協力できない。縄張り意識が強い会話がない。大きくなるまで問題に気づかない。 37

そこで出会ったのがプロジェクトファシリテーション 38

隣が何をしているのかわからない。忙しそうで他の人に聞けない。一人だけ遅くまで残業している。周囲と協力できない。縄張り意識が強い会話がない。大きくなるまで問題に気づかない。 39

これってどこかで見たことありませんか？ 40

システム開発現場と 41

行政の現場とは悩みが似ている！ 42

アジャイルやＰＦが行政の現場でも活用できるのではないか 43

と、いう訳で「とりあえず始めてみた」佐賀県庁のＰＦです。 44

実際にやったことをご紹介します 45

ニコニコカレンダー 46

ニコニコカレンダー ○モティベーション・雰囲気を「見える化」 ○帰宅前に一日を振り返り、その日の気分を絵と色で正直に記入 ○絶妙のタイミングでのフォローアップを可能にします。 47

タスクかんばん 49

タスクかんばん ○メンバーが行う作業を共有 ○ＴｏＤｏ(これからやる) ○Ｄｏｉｎｇ(やっている) ○Ｄｏｎｅ(完了)で作業把握 ○チームの作業状況が一目瞭然

レッドゾーンやばい仕事、締切を過ぎた仕事、大変な仕事はここへ 52

朝会＇あさかい（

朝会＇あさかい（ ○週に１回、タスクかんばんの前で ○スタンドアップで１人９０秒 ○やったこと ○やること ○問題点の３点を発表 ○チーム内の問題点の早期把握、早期対応を可能に 54

導入効果＇課内アンケート結果より（ 56

ニコカレの導入効果 ○一日の振り返りを行う良い機会になっている。 ○ニコカレの表情が話のネタになり、コミュニケーションをとるきっかけとなっている。 57

ニコカレの導入効果 ○つらい時につらいと言えるような雰囲気ができた ○そのメンバーの人間的なところが見え、話がしやすくなった。 58

タスクかんばんの導入効果〇仕事の整理ができ、優先順位がつけやすくなった。〇作業ベースでタスクを書くと作業漏れが少なくなった 59

タスクかんばんの導入効果〇チーム内の仕事の状況をリアルタイムで知ることができ、情報の共有ができる。〇チームとして仕事を共有している意識を持つことができ、自分にも励みになる

朝会の導入効果〇仕事を宣言することで、モティベーションが上がる。〇定期的に、チーム内で自分の業務の進捗具合や問題点の話をできる良い機会となった。

朝会の導入効果〇メンバーの業務量や進行状況がわかり、協力しやすくなった。〇仕事上の問題点は、一人が背負うものではなく組織で取り組むという風土ができた。 62

やってて楽しい＇Ｐｒｉｃｅｌｅｓｓ（ 63

振り返ってみると 64

ＰＦの５つの価値を〇コミュニケーション〇行動〇気づき〇信頼関係〇笑顔 65

みんなで実感 66

困ったことを話せること。仕事を共有できること。コミュニケーションをとること。 67

チームワークの心地よさ、大切さを共有できるようになってました。 68

でも・・・ 69

ときにはこんなやりとりも 70

何のためにしないといけないの？ 71

見えないものは改善できないんです。なるべく熱く語りかけます。 72

忙しいしね。。。 73

その忙しさを「見える化」して周りにアピールしましょう。なるべくバカっぽく語ると効果があります。 74

前例ってあるの？ 75

「見える化」ってあのトヨタでやっているやつです。最近はＩＴの人もやってます 76

で、マニュアルはあるの？ 77

マニュアルを作成「マジカ！」を活用！ 78

ニコカレマニュアル「マジカ！」を活用！ 79

普及の際のキーワードは 82

見える化 83

その他の「見える化」シリーズ 84

Ｍｙボード 85

ムダリスト〇ムダと思うものをメンバーで共有。〇改善のネタ探しに活用 86

会議コストの見える化

会議コストの見える化会議の目的と「求めるもの」目的 ICT推進体制の合意形成 業務効率化ハンドブックをベースに業務改革推進戦略の合意形成「求めるもの」 説明内容に対して意見をお願いしたい

～平成２０年度 89

その後の急展開＇平成２１年度（ 90

これがトヨタ式だといろんな人に宣伝していたら 91

いつの間にか･･･ 92

全庁的にトヨタ生産方式の改善活動をやることに Σ(゜ロ゜；） 93

その名もＳＭＩＬＥプロジェクト

ＳＭＩＬＥプロジェクトとは【満足度の高い地域経営の実現】「県庁経営」質の高い公共県やりがいのあるサービスの提供職場環境の提供県民職員「県民満足度の向上」「職員満足度の向上」

まずは５Ｓの徹底＇整理・整頓・清掃・清潔・躾（ 96

５Ｓ≠掃除 109

どうして５Ｓなのか？明確な目標に向かって、行動をひとつにできることでチームワークを形成し、更にその成果をすぐに実感できる 110

５Ｓはチーム作りの第一歩 111

次に 112

一人一改善 113

職員一人ひとりが自分の仕事や課内の問題の業務改善を提案。その内容をみんなで話し合い対応策を決定。 114

行動指針＆クレドカードの作成

かんばん＆あんどん方式の導入一日の各担当ごとの業務量と進捗状況が一目瞭然業務分担を進捗に応じてリアルタイムで見直し 116

不用文房具の回収＆再利用使わないで眠っている文房具を回収＆再利用 117

一人一改善の良いところ思ってても言えなかったアイデアがボトムアップでどんどん出てくる。自分のアイデアが職場の中で活かされることで、やりがいや、組織への参加意識を醸成。 118

一年間の成果 119

残業時間６５％減時間外勤務時間数（旅券担当） 120 100 ■平成２０年度 80 ■平成２１年度時 60 間 40 20 0 月月月月月月４６８２０２１１月

業務量３７％削減 121

パスポートの発給期間が 122

６日＇日本最短（から５日＇日本最短（へ更には４日に挑戦中 123

参加者にも好評どちらかといえば続けたくない続けたくないどちらでもない 3% 3% 3% 続けていきたい 29% どちらかといえば続けていきたい 91%が 62% 継続意向【今後も業務改善を続けていきたいか】

生産性が上がることで職員満足度も顧客サービスもＵＰ 125

トヨタ生産方式とは何だったのか？ 126

〇人間尊重〇人間性尊重 127

〇人間尊重〇人間性尊重 128

人間性尊重とは人間らしさを尊重各職員の知恵が活かせる職場づくり 129

ここでもやっぱりコミュニケーションチームワーク 130

話しやすい、働きやすい職場ができれば、アイデアは∞＇無限大（ 131

自分の知恵が活かされると自分の仕事に主体性を発揮できる 132

主体性が発揮できるとモチベーションが高まり仕事も楽しくなる。 133

目指している姿は 134

日曜日の夕方某国民的アニメを見ながら 135

早く仕事に行きたいとソワソワするような職場になること 136

システム開発現場がお手本 137

でも、将来的には 138

「お役所仕事」を他の業界の手本に 139

今、ＰＦの取組は全国の地方自治体にも拡がっています 140

最後に 141

ねぇ、君、僕はこう思うのさ 142

アジャイルは手法ではなく哲学だと 143

より良い仕事をするためにより良く仕事をするためにいったい何ができるのか 144

それを考えることがアジャイル？ 145

合うとか合わないとかではなく 146

自分にできることから 147

日々一歩ずつ進むということ 148

それこそアジャイル 149

この道を行けばどうなるものか危ぶむなかれ危ぶめば道はなし踏み出せばその一足が道となりその一足が道となる迷わず行けよ行けばわかるさ 150

アジャイルアジャイル

続きは皆さんの職場で

http://www.slideshare.net	375
http://agnozingdays.hatenablog.com	300
http://blog.livedoor.jp	53
http://sns.hm.fst.fujitsu.com	44
http://paper.li	14
http://syotech.tumblr.com	12
http://static.slidesharecdn.com	8
http://skip.panda.rakuten.co.jp	7
http://us-w1.rockmelt.com	6
http://a0.twimg.com	6
http://twitter.com	3
http://bahrain.hm.fst.fujitsu.com	2
http://safe.tumblr.com	1

AgileJapan2010 佐賀県庁でもできる！プロジェクトファシリテーション

by Kenji Hiranabe on Apr 26, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

13 Embeds 831

Statistics

AgileJapan2010 佐賀県庁でもできる！プロジェクトファシリテーション — Presentation Transcript