Your SlideShare is downloading. ×
0
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Observatoire Hi media du micropaiement 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Observatoire Hi media du micropaiement 2010

1,168

Published on

Réalisé par Harris Interactive, l’Observatoire Hi-media du micropaiement décrypte le comportement des internautes européens et américains vis-à-vis du micropaiement et les usages qu’ils en font. Il …

Réalisé par Harris Interactive, l’Observatoire Hi-media du micropaiement décrypte le comportement des internautes européens et américains vis-à-vis du micropaiement et les usages qu’ils en font. Il confirme que :
- le micropaiement est utilisé par 40% des internautes en moyenne, qu’ils soient européens ou américains ;
- il est très apprécié des utilisateurs et bénéficie d’une image particulièrement positive ;
- parmi les utilisateurs du micropaiement, 74% des Européens choisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancaire pour leurs achats en ligne ;
- le micropaiement constitue une solution plébiscitée par les internautes dans les secteurs de la musique et des jeux en ligne ;
- il dispose d’un fort potentiel de développement, notamment dans le secteur des médias d’information.

Published in: Entertainment & Humor
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,168
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Observatoire Hi-media du Micropaiement 7 Décembre 2010 © Observatoire Hi-media du Micropaiement
  • 2. AgendaSection 1: Méthodologie Section 2: Le Micropaiement: Notoriété & Perception Section 3: Le Micropaiement: Usages par pays Section 4: Le Micropaiement: Focus Thématique: •La Musique •Les Jeux en ligne •Les Médias d’Information Conclusion © Observatoire Hi-media du Micropaiement 2
  • 3. Section 1Méthodologie © Observatoire Hi-media du Micropaiement 3
  • 4. Méthodologie• Etude réalisée par Harris Interactive: Europe (France, UK, Allemagne, Espagne) - US Pays • 1000 personnes par pays représentatifs de la population Echantillon internautes âgés de 15 ans et + pour chaque pays. • Représentativité assurée par la méthode des quotas (sexe, age, CSP). CAWI Mode de recueil Questionnaire auto-administré par e-mail aux membres de l’Access Panel de Harris Interactive. Dates de terrain 17-26 Août 2010 © Observatoire Hi-media du Micropaiement 4
  • 5. Section 2Le Micropaiement :Notoriété & Perception © Observatoire Hi-media du Micropaiement 5
  • 6. Une Notoriété de 36% en Europe, supérieure à celle des US• Une notoriété plus élevée en Espagne et en France.Question : Vous personnellement, avez-vous déjà entendu parler du « Micropaiement » ?Base : total Moyenne EUROPE 10% 10% 10% 4% 11% 10% 40% 36% 30% 43% 15% 19% OUI 20% 30% 25% 33% 26% 36% 81% 70% 61% 64% 64% 57% Non, jamais Oui, mais je ne sais pas vraiment de quoi il s’agit Oui, et je sais précisément de quoi il s’agit © Observatoire Hi-media du Micropaiement 6
  • 7. Une Notoriété de 40% en France, dominée par deux acteurs• Allopass et PayPal sont les deux premiers acteurs spontanément cités par les utilisateurs de Micropaiement français.• Avec 56% de notoriété assistée, Allopass est la 2ème solution citée. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 7
  • 8. Une image très positive du Micropaiement Rapidité, Simplicité et Utilité sont les 3 atouts clés du Micropaiement et ce quelque soit le paysQuestion : Quel est votre niveau daccord avec chacune des affirmations suivantes concernant les moyens de micropaiement (SMS surtaxé, Numérode téléphone surtaxé, Carte prépayée, Facture de votre fournisseur d’accès à internet, Portemonnaie électronique, Facture de votre opérateurmobile…)?(% utilisateurs d’accord sur le tableau ci-dessous)Base : utilisateurs Simples dutilisation 79% 78% 87% 77% 74% 1 3 1 3 3 Un accès rapide aux contenus souhaités 2 79% 1 83% 2 87% 1 82% 1 85% Un accès à des contenus utiles 3 78% 2 81% 3 80% 2 82% 2 81% Une alternative fiable à la CB 70% 72% 67% 77% 68% Sûres pour lutilisateur 66% 75% 76% 77% 68% Pas assez proposées sur Internet 55% 69% 69% 74% 61% Incitent à payer des contenus 54% 71% 38% 63% 72% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 8
  • 9. Une solution appréciée des utilisateurs, et plus significativement en Espagne Séduits, plus de 75% des utilisateurs européens, et près de 70% des utilisateurs américains le recommanderaient à leurs prochesQuestion Tout compte fait, diriez-vous que vous recommanderiez certainement, probablement, probablement pas ou certainement pas à vos proches(famille, ami, collègues de travail) l’utilisation des moyens de micropaiement pour accéder à des services ou contenus en ligne payants sur Internet ?Base: utilisateurs Je les recommanderais certainement Je les recommanderais Je les recommanderais probabalement 32% 57% 89 % 18% 60% 78 % 19% 55% 74 % 14% 55% 69 % 15% 54% 69 %Moyenne EUROPE (Oui) 19% 57% 76% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 9
  • 10. Une très bonne intention d’usage pour les non-utilisateurs 1/3 des non-utilisateurs ont l’intention de recourir au MicropaiementQuestion : A l’avenir, envisagez-vous d’utiliser des moyens de micropaiement pour accéder à des services ou contenus payants sur Internetinférieurs à 10€/10£/10$ (jeux, musique, informations, monnaie virtuelle, dépôt de petites annonces…) ?Base: non-utilisateurs Intention dusage Oui, certainement Oui, probablement 4% 37% 41 % 7% 31% 38 % 2% 34% 36 % 1% 20% 21% 2% 19% 21 %Moyenne EUROPE (Oui) 3% 30% 33% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 10
  • 11. Section 3Le Micropaiement:Usages par pays © Observatoire Hi-media du Micropaiement 11
  • 12. En moyenne, 40% des internautes déclarent y avoir recours … avec un usage plus répandu au souvent (55%) Très UK Assez souvent De temps en temps Rarement Ensemble InternautesQuestion : Vous personnellement, à quelle fréquence diriez-vous que vous avez recoursAssez souvent De temps en temps des services ou contenus 2% 10% 20% Très souvent % au « micropaiement » pour accéder à Rarement 33payants sur Internet inférieur à 10€/10£/10$ (jeux en ligne, jeux d’argent, musique, informations, monnaie virtuelle, dépôt de petites annonces…)?Base : Total Très souvent Assez souvent Ensemble Internautes Rarement De temps en temps 2% 4% 10%11% 20% 20% Très souvent % 33 Assez souvent 20% temps en temps55 % De Rarement Très souvent Assez souvent De temps en temps Rarement Ensemble Internautes 2% 10% 20% 33 % Ensemble Internautes Ensemble Internautes 3% 4% 10%11% 14% 2% 4% 20% 20% 20% 33 % 41 % 20% 55 % 20% 33 % 4% 11% 20% 20% 55 % 2%4% 3% 4% 10% 2% 11% 14% 20%20% 20% 34% 20% 41 % 55 %% 20% 20% 55 % 3% 4% 14% 20% 41 % 3% 4% 14% 20% 14% 2% 2% 4% 10% 2% 20% 13% 41 % 20% 20% 34% 39%% 41 2%2% 10% 20% 34% 2% 2% 4% 10% 2% 13% 20% 20% 34% 39% 20% Très souvent Assez souvent De temps en temps Rarement 34% Moyenne EUROPE 2% 4% 13% 20% 39% Ensemble Internautes(Oui) 2% 4% 10% 2% 13% 20% 20% 39% 13% 20% 33 % 39% 40% 4% 11% 20% 20% 55 % © Observatoire Hi-media du Micropaiement 12
  • 13. Moyens de Micropaiement utilisésParmi les utilisateurs du micropaiement, 74% des européenschoisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancairepour leurs achats en ligne*. 87% 68% 68% 67% 40% Moyenne EUROPE 74%Base: utilisateurs; *achats d’un montant inférieur à 10€/10£/10$ © Observatoire Hi-media du Micropaiement 13
  • 14. Moyens de Micropaiement utilisés France• Plus d’1/3 des utilisateurs français ont recours au paiementsur facture opérateurs (fixe, mobile) ou FAI • A noter, l’usage très répandu du SMS+ en France (35%) par rapport aux autres pays (24% en moyenne en Europe). Carte Bancaire 69% Facture opérateurs/FAI 39% SMS+ 35% Appel surtaxe 35% Internet+ 27% Autre paiement mobile (MPME…) 13% 67% utilisent un autre moyen de paiement que la CB e-wallet 25% Carte prépayée 11% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 14
  • 15. Types de Contenus/Services achetés• Un usage varié sur tous les pays • en tête: la MusiqueQuestion : Vous avez répondu utiliser des moyens de micropaiement en ligne. Plus précisément, utilisez-vous ces solutions pour les services ou contenussuivants (disponibles sur Internet et inférieurs à 10€/ 10£/10$)?Base: utilisateurs (321) (540) (392) (295) (394) Musique 1 33% 1 55% 1 46% 1 43% 1 52% Jeux en ligne 2 22% 2 18% 20% 2 24% 2 20% Vidéos 20% 12% 12% 19% 14% Petites annonces 19% 13% 13% 20% 11% US Jeux dargent 18% 17% 13% 21% 5% Documents 16% 15% 2 22% 21% 8% Articles de presse 12% 9% 17% 18% 6% Infomations légales 10% 10% 10% 14% 3% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 15
  • 16. Budget Moyen Mensuel Total De fortes disparités selon les pays Les US leader sur les dépenses :Budget moyen mensuel 48$ 27,2€ 19,8₤ 17,8€ 16,6€ Moyenne EUROPE 19,3€ © Observatoire Hi-media du Micropaiement 16
  • 17. Fréquence des Transactions L’Espagne leader sur la fréquence des transactions : … la France en léger retraitNombre moyen mensuel de transactions total 9,9 9,9 9,1 8,2 7,4 5 Moyenne EUROPE 8,0 © Observatoire Hi-media du Micropaiement 17
  • 18. Mode d’Achats • Le paiement à l’acte reste le principal mode d’achatQuestion : Pouvez-vous préciser les formules d’achats utilisées, est-ce des achats à l’acte/au téléchargement ou des formules d’abonnement ?Base: utilisateurs Moyenne EUROPE Achat à l’acte/ 92% 85% 92% 82% 85% 89% au téléchargement Achat à l’abonnement 16% 27% 14% 29% 27% 19% • quelque soit le pays • quelque soit le contenu/service © Observatoire Hi-media du Micropaiement 18
  • 19. Profil des Utilisateurs Les utilisateurs du Micropaiement sont davantage… …des Hommes …âgés de 15 à 34 ans (jusqu’à 39 ans aux US)…ayant un statut CSP+ …vivant dans desen France uniquement agglomérations de plus(clivage moins marqué de 200 000 habitants dans les autres pays) • aucune disparité par pays © Observatoire Hi-media du Micropaiement 19
  • 20. Le Micropaiement: Section 4Focus Thématique: • La Musique • Les Jeux en ligne • Les Médias d’Information © Observatoire Hi-media du Micropaiement 20
  • 21. La Musique en ligne : le contenu le plus acheté en Micropaiement Prés de la moitié (47%) des utilisateurs européens achètent de la Musique en ligne Les anglophones: les plus gros consommateurs 55% 55% 52% 52% 46% 46% 43% 43% 33% 33% Moyenne EUROPE (Oui) 47%Base : Utilisateurs du Micropaiement © Observatoire Hi-media du Micropaiement 21
  • 22. France: 33% d’utilisateurs acheteurs et 23% d’acheteurs potentiels23% des internautes français sont prêts à payer pour de la Musique en ligne % d’internautes prêts à payer pour de la Musique en ligne Base : Total Autre (NSP, sans opinion) 22% Non Oui 55% 23% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 22
  • 23. Modes d’Achats A chaque âge, sa préférence:Question: Concernant la musique, pouvez-vous nous préciser quelle phrase correspond le mieux à vos attentes pour avoir accès àde la musique en ligne (sur votre mobile, votre mp3, votre PC…)?Base : Total Je préfère payer un abonnement (mensuel ou Aucune de ces premium) phrases ne me 5% correspond 22% Je ne suis pas Je préfère payer au prêt(e) à payer téléchargement pour de la musique 18% en ligne Je préfère écouter 34% de la musique en ligne gratuitement avec de la publicité 22% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 23
  • 24. Le Micropaiement: Section 4Focus Thématique: • La Musique • Les Jeux en ligne • Les Médias d’Information © Observatoire Hi-media du Micropaiement 24
  • 25. Les Jeux en Ligne: 2nd catégorie la plus achetée en Micropaiement 20% des utilisateurs (en Europe et aux US) achètent des Jeux en ligne • avec une fréquence mensuelle moyenne de 3,2 transactions • pour un budget moyen de 8€ Moyenne EUROPE Nb moyen de transactions total/mois 1,8 3,8 3,1 3,6 5,8 3,2 8,0€ Budget moyen mensuel 7,1€ 8,5₤ 7,0€ 10,3€ 27,1$ Les Américains: plus assidus et dépensiers que les EuropéensBase : utilisateurs © Observatoire Hi-media du Micropaiement 25
  • 26. En France, 22% des utilisateurs ont acheté des Jeux en ligne … principalement … pour différents types de via leur ordinateur contenus Plateformes d’achats des jeux payants Types de contenus achetés sur les jeux payants 44% Téléchargement dun jeu via un ordinateur 94% 34% Monnaie virtuelle, biens virtuels via un téléphone 21% mobile Abonnement du jeu 31%sur une tablette PC/ (hebdomadaire, mensuel, annuel) 1%ebook (iPad, Kindle, Sony reader…) Compte Premium/VIP donnant droit à des fonctionnalités 24% supplémentaires à l’intérieur du jeu © Observatoire Hi-media du Micropaiement 26
  • 27. Le Micropaiement: Section 4Focus Thématique: • La Musique • Les Jeux en ligne • Les Médias d’Information © Observatoire Hi-media du Micropaiement 27
  • 28. 22% des internautes européens prêts à payer pour des contenus d’Information en ligne Les Espagnols sont, de loin, les plus disposés à payer pour de l’information en ligne (36%)Question : En ce qui concerne les sites d’information, êtes-vous prêt à payer pour accéder à des informations en temps réel (actualités économiques, sportives,culturelles, internationales…) ?Base : Total 36% ! 23% 21% 19% 17% Moyenne EUROPE (Oui) 22% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 28
  • 29. 21% des internautes français prêts à payer pour des contenus d’Information en ligne En grande majorité (57%), pour un montant inférieur à 3 €/moisQuestion : Vous avez déclaré être prêt à payer pour accéder à des informations en temps réel. Quel montant maximum êtes-vous prêt à payer parmois ?Base : France, utilisateurs prêts a payer >10€/mois entre 6€ et 10€/mois 5% 9% entre 3€ < 3€/mois et 5€/mois 29% 57% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 29
  • 30. ConclusionL’étude en Bref © Observatoire Hi-media du Micropaiement 30
  • 31. Les 7 points à retenir1 Le Micropaiement est très apprécié des utilisateurs et bénéficie d’une image particulièrement positive : • Rapidité, Simplicité et Utilité sont les 3 qualités principales attribuées aux solutions de Micropaiement et ce quelque soit le pays.2 Le Micropaiement est une solution d’autant plus appréciée que les utilisateurs deviennent prescripteurs : • plus de 75% des utilisateurs européens, et presque 70% des utilisateurs américains le recommanderaient à leurs proches.3 Avec 56% de notoriété assistée, Allopass se distingue auprès des utilisateurs français et se positionne comme la 2ème solution de Micropaiement en notoriété spontanée et assistée. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 31
  • 32. Les 7 points à retenir4 Le Micropaiement est utilisé par 40% des internautes en moyenne, qu’ils soient européens ou américains.5 Parmi les utilisateurs du Micropaiement, 74% des européens choisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancaire pour leurs achats en ligne d’un montant inférieur à 10€. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 32
  • 33. Les 7 points à retenir6 Le Micropaiement constitue une solution particulièrement plébiscitée par les internautes dans les secteurs de la Musique et des Jeux en ligne : • En tête des usages : La Musique: • 47% des utilisateurs européens et 52% des utilisateurs américains achètent de la Musique en ligne. • Suivie par les Jeux en ligne: • 20% des utilisateurs européens et américains achètent des Jeux en ligne.7 Le Micropaiement dispose d’un potentiel de développement, notamment dans les Médias d’information: • 22% des internautes européens se déclarent prêts à payer pour des contenus d’information en ligne. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 33
  • 34. Pour plus d’information:research@hi-media.com © Observatoire Hi-media du Micropaiement 34

×