• Save
Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre

on

  • 593 views

innlegg Hilde Charlotte Solheim på Nærings- og handelsdepartementets erfaringskonferanse 29. mai 2013

innlegg Hilde Charlotte Solheim på Nærings- og handelsdepartementets erfaringskonferanse 29. mai 2013

Statistics

Views

Total Views
593
Views on SlideShare
585
Embed Views
8

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 8

https://twitter.com 8

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre Presentation Transcript

  • Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre?Erfaringskonferanse reiseliv Nærings- og handelsdepartementet 29.5.2013Hilde Charlotte Solheim, Hovedorganisasjonen Virke
  • Over 16.500 medlemsvirksomheter i privat, tjenesteytende sektor220.000 årsverk.Bransjer:• Handel - dagligvare, detaljhandel, faghandel, mote og fritid,byggevare mv,• Reise Norge og Reise Utland• Kultur - museumssektoren og frivillig musikkliv mv• Service - renhold, gravferd, trening, renhold, callsenter mv• Ideell og frivillig sektor, helse og utdanning• Kunnskap og tekonologi - consulting, IT, forlag, innkasso mvVirke Reise Norge:• Turoperatører som setter sammen og selger reiser til Norge i detinternasjonale markedet (NIR - Norske InnkommendeReiseoperatører), guidebransjen, cruiseagentene,overnattingsbedrifter, serveringsbedrifter, Hanen, NorskØkoturismeforeningVirke Kultur:• Museer, frivillig musikkliv, scenedrift, kinodrift, Stiftelsen norskkulturarvHovedorganisasjonen Virke
  • 11%14%30%11%3%31%Overnattingstjenester (hotell over80 prosent av dette) - 11,1 mrd. kr.Serveringstjenester - 15,2 mrd. kr.Passasjertransporttjenester - 32mrd. kr.Reisebyrå- og turoperatørtjenester- 12,1 mrd. kr.Museumstjenester ogsportsaktiviteter - 2,7 mrd. kr.Handel av andre varer og tjenesterog transportutgifter ellers - 32,4mrd. kr.Kilde: SSB Satelittregnskapet 2009Turistkonsumet”Alle” får … og mest til Virke-bransjene!8.05.2012 |Stort underskudd på ”handelsbalansen”Utlendingers forbruk i Norge:31,6 mrdNordmenns forbruk i utlandet: 68,2 mrd
  • Norge : Kaldt, vått, grisedyrt, folketomt og langt borte?29.05.2013 | Hilde Charlotte Solheim | Befolkningsundersøkelsen 2012
  • Eller: Frisk og nyskapende i pakt med naturen?”Powered by Nature”29.05.2013 | Hilde Charlotte Solheim | Befolkningsundersøkelsen 2012
  • Markedsundersøkelsen guidetjenester 2013:Markedet vil ha aktiviteter, lokalmat og kunst og kultur!Størst blir interessen vurdert til åvære for:• Aktiviteter–vandring, fiske, rib, klatring(score 4.21 av 5)• Lokalmat (score 4.14 av 5)• Kunst og Kultur (score 4 av 5)Turoperatørene etterspørflere unike opplevelser ogtilbydere – men får ikketak i dem!Figur 7 – Framtidig interesse fra kundenes side
  • Nordmenn etterspør unike natur- og kulturopplevelserPlanlegger du å ha fri/gjennomføre en reise én eller flere dager nesteår for å forfølge personlige interesser innen noe av det følgende?27%21%18%16%11%11%10%10%7%5%5%3%6%31%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%Fottur/vandring/naturopplevelserMusikk/konsert/festivalMat/vinopplevelserKunst og kulturVelvære/spaHelse/trening/aktiv idrettSportsarrangement (publikum/funksjonær/leder)Jakt/fiskeBil/båt/motorSpråkPersonlig selvutviklingReligionAnnetNei/vet ikke/ikke relevantKilde: Befolkningsundersøkelsen2013 Virke/Norstat/Perduco
  • Incoming 2013• Den første undersøkelsen i Norge som kartlegger Incomingbransjens:– Totalomsetning fordelt på markeder, produkter, og norske regioner– Viktigste distribusjonskanaler og internasjonale markeder– Samarbeidserfaringer med norske reiselivsbedrifter og destinasjoner– Markeds- og salgserfaringer fra de viktigste internasjonale markedeneRapporten er klar i juni – her er noen foreløpige resultater:• Incomingbransjens omsetning/brutto kjøp av tjenester i Norge i 2012 ligger på vel 1milliard, (tall fra 27 norske operatører)Fjord Norges andel av omsetningen er vel 30 %, Nord-Norge 15 %, og Oslo 10 %• Fordeling av omsetningen på de største produktkategoriene: Hotell 20 %, Turistbuss 20%, Aktiviteter/opplevelser inkl museer 12 %, guider 11 % og servering 9 %• Vel 60 % av omsetningen fra Europa (De største erTyskland, Storbritannia, Frankrike), 15 % fra Nord- Amerika og 12 % Asia
  • •Prisnivå – ALARM!•Samferdsel: Koordinering av samferdselstilbud og tilgjengelighet forrutetider og billetter for inkludering i pakker•Responstid og –kvalitet (destinasjonsselskap og reiselivsbedrift)•Samarbeid og kunnskap om med incoming og verdikjeden ut i markedet•Informasjonsdeling vedr pressebesøk etc•Produktkunnskap i destinasjonsselskap om opplevelser og aktiviteter pådestinasjon•Egen pris til turoperatører fra produsent (lavere enn direkte til kunde)•Variabel kvalitet på hotelltilbud•Manglende språkkkunnskap, mange utenlandske ansatte•Sjømat og lokalmat•Aktiviteter•Naturen: Fjordene er USP!•Eksotisk
  • • Spiss turistsatsingen mot distriktsreiselivet og unike natur- og kulturopplevelser som tilbys idet konkurranseutsatte norske og internasjonale markedet• Systematiser kvalitetsarbeidet i reiselivet• Inkluder småskala-, guidenæringen og aktivitetsbedrifter, turoperatørene og kulturen ituristsatsingen - også i arbeidet med destinasjonsorganisering!• Identifiser tiltak som kan styre distriktshotellenes økonomiske situasjon• Se turistsatsingen i sammenheng med distriktspolitikken. Vurder plasseringen av reiseliv idepartementsstrukturen og etabler et direktorat for reiseliv og et samferdselsutvalg forreiseliv• Vri fokus fra markedsføring til salg• Styrk samarbeidet med turoperatørene, spesielt incoming• Aksepter at mange nisjeaktører på opplevelses og turoperatørsiden er og vil forbli små• Fokuser på kundereisen – hvem skal vi selge til og hvordan og hvilken vei kommer kunden• Identifiser svikt i verdikjeden og reparer svake ledd!• Ta fatt i utfordringene cruise - landbasert reiseliv• Reisemålsselskapene må ha organisering og oppgaver som tar utgangspunkt imarkedsmuligheter. Omorganisering av disse er et viktig virkemiddel, ikke et mål i deg selvog løser ikke underliggende hovedutfordringer i reiselivetAnbefalinger fra Hovedorganisasjonen Virke
  • KilderJoseph Pine og James Gilmore”The Experience Economy””Authenticity”•Virkes befolkningsundersøkelse 2013, Nordmenns ferievanerog ferieplaner (Perduco/Norstats webpanel)•Incomingundersøkelsen 2013 (foreløpige funn)•Brukerundersøkelsen «HANEN – bookbare bygdeperler 2012»Hanen/Hovedorganisasjonen Virke•Kundeundersøkelsen 2012/13 «Markedets behov for norskeguidetjenester». Undersøkelse blant incoming turoperatører ogcruiseagenter, turoperatører, destinasjonsselskap og rederierm.fl. Hovedorganisasjonen Virke•Nasjonal reiselivsstrategi•Turistunderøkelsen 2012 Innovasjon Norge•Norsk Hotellnæring – Horwath HTL•Et kunnskapsbaser reiseliv – Menon Business Economics•”Reislivsmilliarden” Oxford Researchhttp://www.infuture.no/fa
  • Hilde Charlotte SolheimDirektør Reiseliv og Kulturhcs@virke.noM: 90656887Twitter: @hildecs