使用經驗設計的本質與企業導入的挑戰

1,776 views

Published on

第二屆智慧創新使用者經驗設計論壇~精簡筆記版。
在「使用經驗設計(UX)」的觀念逐漸成為顯學的同時,台灣的業界卻在近年來開始有了水土不服甚至泡沫化的現象。 講者以多年的實務經驗,談「設計創新」的本質,以及UX導入業界後的現況、現實與挑戰。

Published in: Design

使用經驗設計的本質與企業導入的挑戰

  1. 1. • // 跨界、跨國、跨領域、跨面向 • // 科班出身,但不喜歡被方法論制約 • // 默默推動UED 10y+
  2. 2. 花博、花園、花蒲、花盆
  3. 3. 
  4. 4. • 特徵:規模經濟 |驅動力:競爭 |焦點:產品優化改善 • 包袱:規格紅海、開發速度、設計所能貢獻的毛利 • 現象:花生醬(產品線)、暴肝(專案導向: stakeholder =/ user ) • UX導入挑戰:邊開飛機,邊換引擎 、方法論的水土不服、 組織定位與文化、腰力折損(ownership & Leadership) • 觀察指標:使用者研究的類型與量、流程的整合與融入、知識庫的建立、 自有工具的開發
  5. 5. • 驅動力:不創新就等死 (溫水煮青蛙) • 特徵:新創中心 (特戰部隊) • 挑戰:洞見「顯而不見」、形成策略共識、Product- Market fit、隧道效應 • 成敗關鍵:扎實的由解決使用者的問題出發 • UX導入挑戰:高層的承諾與耐心、組織架構與文化、 團隊建立、設計思考能力 • 觀察指標:Prototype-driven 的開發能力、使用者 研究的類型與量能、hands-on的執行力 (Lean UX) 灘頭登陸戰
  6. 6. • 驅動力:Product-Market extend to survival (營收壓力逐漸湧現、市場 戰果保衛戰、山寨出現) • 特徵:開始軸轉(Pivot)、產品到平台、其他產品整合、跨界合縱連橫、 品牌力不足問題逐漸浮出 • UX挑戰:開發速度、產品的系統整合性、彈性、擴充性在第一階段被犧 牲、組織架構的調整、新成員的融入 • 觀察指標:產品開發藍圖、系統性的研究與設計 (Agile UX) 陣地固守戰
  7. 7. 常見迷思
  8. 8. • • •

×