2009 06 18 Atlassian User Conference Duesseldorf Romberg Happel Mit Wiquila Screenshots

Wiquila, Woogle, TeamWeaver:Wikis integriert in der Unternehmenslandschaft
Tim Romberg Enterprise Social Software (Brüssel)
Hans-Jörg Happel (FZI Karlsruhe)
Düsseldorf, 18. Juni 2009

Woher wir kommen
Gemeinsame Arbeit im BMBF-Forschungsprojekt „WAVES“und Moderation des MFG Arbeitskreises Wissensmanagement
Kontext
Semantik+
Wikis
SocialBookmarking
Wissens-reifung

Wikis im Unternehmen…
Sind ein heterogenes Konzept
Projektspezifische Wikis
Unternehmensweite Wikis
„Das Unternehmenswiki“
Wikis sind im Idealfall
Quelle und Senke für Informationen, für die ansonsten kein explizites Informationssystem bereitsteht
Der „Glue-Code“ für die Informationslandschaft – d.h. verlinken zu relevanten Informationen über ein Thema/Projekt
„Single pointofaccess“ für wiederverwendbare Information mit der Option zur direkten, kontinuierlichen Verbesserung

Typische Probleme von Wikis im Unternehmenskontext
Strategiedilemma: Kosten vs. erhoffte Kollaborationsgewinne
Mangelnde Akzeptanz
Kritische Masse
Motivation der Beitragenden
Eingeschränkte Benutzbarkeit
Wiki-Syntax vs. MS Office-Welt
Schlechte Verknüpfung mit Unternehmensinformationen
Kontaktdaten, Dokumente, Geschäftsvorgängen/Tickets

Dreistufige Strategie für das Informationsmanagement
Informationstransparenz
Was existiert schon?
Dokumente, Mails, Intranets, Foren…
Bedarfstransparenz
Welche zusätzliche Information wird benötigt?
Leichtgewichtige Erstellung undVernetzung
Selbst beitragen mit minimalem Aufwand
TeamWeaverIS
Unternehmensweite Suche
Woogle
Bedarfsgesteuerte Wissenserstellung
Wiquila
Rich Wiki Editor

Unternehmensweite Suche mit TeamWeaverIS
Anforderungen unserer Industriepartner im Projekt WAVES
Heterogene Werkzeuglandschaft (Issue-Tracker, Wikis, Netzlaufwerke, Konfigurationsmanagement-Werkzeuge, Projektplanungstools…)
Informationen sind verstreut über verschiedene Quellen
Konsequenzen
Fehlen einer übergreifenden Suchmöglichkeit erschwert den Informationszugriff (Kosten) und führt zu einer schlechten Informationsversorgung
Heterogenität erschwert die Pflege des Wissensbestands
Begünstigt „Wucherung“ (Redundanzen, Veraltete Information)
Erschwert die Erstellung neuer Informationen und die Vernetzung von Inhalten

TeamWeaverIS – Architektur
Live-Demo unter http://octopus18.fzi.de:8080/teamweaverIS_DEMO/
Läuft als Tomcat Webapplikation oder im lokalen Eclipse
Quellen: Dateisystem, Web, SVN, CVS, Visual Source Safe, IMAP
Dokumente: HTML-Pages, Office Documents & PDF, Java
Systeme: JIRA, Bugzilla, OTRS, Xplanner, Confluence, JSP-Wiki, MediaWiki
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Kombination von Wikis und Suche:Soziale Suche mit Woogle
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Woogle4MediaWiki: Suche
http://octopus13.fzi.de/wiki/index.php/Woogle:SOAP
Einblendung von erhobene Bedarfsinformationen
Suche ist adressierbar und im Wiki einfach verlinkbar (eine Seite pro Suchbegriff)
Diskussionsseite
Kollaborative Beschreibung des Informationsbedarfs
Direkte Möglichkeit zur Wissenseinstellung
Benachrichtigung über Suchaktivitäten
Suche und Anzeige von twIS- Ergebnissen im Wiki
Soziales Ranking und Ergebniskommentare

Woogle4MediaWiki: Bedarfssteuerung
„Rote Links“ zeigen im Wiki „gewünschte Seiten“ an
Nutzer erhalten keine weiteren Information wie stark oder in welchem Kontext die Information benötigt wird
Woogle nutzt Suchanfragen zur Bewertung von gewünschten Inhalten

Woogle: Status
MediaWiki: komplette, produktiv nutzbare Implementierung (v1.0 RC1), welche die eingebaute Suche ersetzt
WoogleNative: 100% PHP – nur für Wiki-Inhalte
WoogleRemote: Anbindung an TeamWeaverIS Java über Web Services – Zugriff auf verschiedene Informationstypen
AtlassianConfluence: Prototyp momentan in Entwicklung
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Wiquila
Rich Wiki Editor

(Effiziente) Artikulation findet in Kontext statt
„Einmal Yufka mit scharf!“
„Skalpell!“
„Achtung Hintermann!“

Herkömmliches Wiki = „Insel“
Weiß am Anfang nichts über...
Kontaktdaten Mitarbeiter
Kunden
Produkt/Dienstleistungskatalog des Unternehmens
Geografien
Geschäftsprozesse

Idee: Wikiartikulation im KontextKontext besteht aus InfoServices, auf die Benutzer Zugriff hat
Gemeinsame Artikulation (Wiki)
Im Unternehmen
Shared Context
NetWeaver
Sharepoint
TeamWeaver
Portale undSuchserver
JIRA
SVN
ERP
CRM
Anwendungen
Außerhalb desUnternehmens
Public Context

Der Wiquila-Client
Richclient (Java)
Komfortables Wiki-Editing/-Browsing im Kontext bestehender Unternehmens-Informationen
Arbeitet mit verschiedenen Wiki-Backends
Z.Zt. Confluence und SVN „native“

Automatische Vorschläge, während man schreibt

Oder explizit „Referenz einfügen“ (Ctrl-L)Schritt 1: Art des Zielobjekts wählen, hier: Jira-Ticket

Referenz einfügenSchritt 2: Jira-Ticket komfortabel auswählen

Resultat nach Einfügen von Referenz auf Jira-Ticket und Office-Dokument

Weitere Features
Offline-Arbeiten / -Synchronisieren
Deployment als Eclipse-Plugin
(In Arbeit)

Ausblick: Zwei Welten wachsen zusammen

Weitere Aktivitäten im Umkreis des FZI
Semantic Mediawiki
Unstrukturierte und strukturierte Artikulation in einem Werkzeug
Entsprechende Confluence-Plugins: Zagile.com, Metadata Plugin
Soboleo
Soziales Bookmarking und Expertensuche
Mature
Wissensreifung: Vom Blog übers Wiki bis zum E-Learning-Modul
GlobaliSE
Entwicklung wissensbasierter Werkzeuge zur Unterstützung der Qualitätssicherung im SE-Lebenszyklus
Bizsphere
Kommerzielles Wissensportal mit Kontextvisualisierung z.B. für den Vertrieb
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Tim Romberg
Enterprise Social Software
Brüssel
timr@romberg.be
Hans-Jörg Happel
FZI Karlsruhe
Forschungsbereich IPE
happel@fzi.de
Wissensreifung Agile Unternehmen
Soziale Suche Wiki-Wucherung Semantische Wikis Wiki-Refactoring
CreaficciencyWYSIWYG
Buchbeitrag zum Thema in:
A Digital Lifestyle. Leben und Arbeiten mit Social Software. 2008
www.digital-lifestyle.mfg-innovation.de/

Vertiefende Informationen
Links
www.teamweaver.org (Screencasts & Downloads)
www.globalise-projekt.de
www.waves.fzi.de
www.fzi.de/ipe
www.bizsphere.com
Publikationen
Hans-Jörg Happel: Social Search and Need-driven Knowledge Sharing in Wikis with Woogle. In Proceedings of the 5th ACM International Symposium on Wikis and Open Collaboration, 2009 (to appear).
Hans-Jörg Happel: Woogle - On Why and How to Marry Wikis with Enterprise Search. In Proceedings of the 2nd Workshop on Integrated Knowledge Management Systems (IKMS2009) .
Simone Braun, Valentin Zacharias, Hans-Jörg Happel: Social Semantic Bookmarking. In: 7th International Conference on Practical Aspects of Knowledge Management, 2008.
Hans-Jörg Happel: WikiHealth: Towards Wiki Refactoring using Wiki Anti-Patterns. Workshop on Interdisciplinary Research on Wikipedia and Wiki Communities (WIRW 2008)
Tim Romberg, Hans-Jörg Happel: Wikis - Die Wissensmanagement-Lösung für Agile Unternehmen? In: Haasis, Klaus / Zaboura, Nadia (Hrsg): A digital lifestyle: Leben und arbeiten mit socialsoftware, 2008.