Inteligencia de Negocios
 para la Competitividad



Ing. PMP Héctor Franco B.
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 Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Instituc...
Nuestros Servicios

   Capacitación en Inteligencia de Negocios
   Diagnóstico y planeación en desempeño
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Lo que veremos...

    ¿Qué es la Inteligencia?
    ¿Qué nos obstruye la Inteligencia
     para la Competitividad?
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The Business Intelligence Institute




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Por fin…
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la inteligencia?

Inteligencia
(del latín intellegentĭa)

es la capacidad de entender,
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Explicando Fallas de algún tipo de “Inteligencia”
Estarás de acuerdo que…



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¿Qué nos obstruye la Inteligencia
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  y te conoces a ti mismo,
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Emociones y su Modelado




                  TBII-EMOTIONAL MODELING
Respuesta al ataque o huida:
El ritmo cardiaco y la presión sanguínea
aumentan. Los pulmones se preparan
                 ...
Las tasas de homicidio pueden alterar la
percepción relativa de seguridad, y la
expectativa asociada de la comunidad.




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Razonamiento predictivo
Trampas de la Inteligencia

            La peste en su viaje
                  a Calcuta
Estarás de acuerdo que…


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Hay dos tipos de personas
en el camino de la vida,
          los pasajeros
                     y los conductores




    ...
¿ Qué nos obstruye la Inteligencia
  para la Competitividad?
- Cinco Lecciones
Cinco Lecciones
Cinco Lecciones
  1.- Destruir la Confianza


 Empresa Farmacéutica Internacional




 Sistema SAP                BI

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Fuente: El Economista
Cinco Lecciones
      2.- Falta de Gobierno Corporativo

    En un Banco Internacional

Información:                      ...
Fuente: El Economista
        Fuente: El Economista
Cinco Lecciones
  Poco Involucramiento de la Dirección
  En el Sector Gobierno Federal
Fuente: El Economista
Cinco Lecciones
  4. Sobreinversión y Falta de Resultados
  En una Aseguradora Global




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Cinco Lecciones
  4. Sobreinversión y Falta de Resultados
  En una Aseguradora Global

                                   ...
Fuente. El Economista
Cinco Lecciones
  La Triple Constraint es Real
   En Todos los Sectores

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¿Qué hacer?… Dónde está el Valor!
¿Qué hacer?... donde está el Valor!
   o Encontrando el Valor
    en Entornos Dinámicos

   o Innovar o Morir
La Tecnología,
La Innovación y
La Creatividad
te hará sobrevivir…


Ser Resiliente
es buena actitud
La más importante para un ser humano es
su vida…
Las variables financieras no son ajenas a
las variables sociales… el “Hom...
Situación
 Emergencia




              TBII-SAMHSA
Dominar las estrategias
de la guerra
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    forma estable, no existen
    en la guerra condicion...
¿Qué es Resiliencia Humana?




 La Habilidad de
 Reponerse a:                 SALUD MENTAL

 o El Estrés y
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¿La Resiliencia Laboral y Empresarial?
  Debemos convertirnos en Profesionales Resilientes .
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“TODOS VIVIMOS BAJO UN MISMO CIELO,
PERO NO TODOS TENEMOS UN MISMO HORIZONTE”
                             Conrad Adenauer
“VISIÓN ES VER LAS COSAS
         QUE SON
   INVISIBLES PARA LOS
          DEMÁS”

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The Six Stages of Performance Management Value


                 Culture of Performance


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Estrategia
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La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas…


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“Si conoces a los demás y te
conoces a ti mismo, ni en cien
batallas correrás peligro…”

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para ver la información y los procesos
como un arma estratégica
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                    Metodología de Valor
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Proceso de Diagnóstico Empresarial
Proceso de Diagnóstico Empresarial
Proceso de Diagnóstico Empresarial
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Conoce tu Entorno – México (Plan Monitor-Análisis)




PROCESOS:                 CAPITAL HUMANO:       GOBIERNO:          ...
Conoce tu Cliente y tu Comptencia
                                ¿Sabes quién eres?
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Conoce a tu Competencia
BI como Arma Estratégica
                                     (PLAN-MONITOR-ANALISIS)

         Limpieza de Datos / Data ...
Utiliza metodologías y Grupos interdisciplinarios
¿En qué estamos trabajando?




       Sistema
       Psíquico


    Sistema Físico

        Sistema
       Conductual

  ...
Advanced BI Predictive Analytics

 Introspección                        “Lo que no nos mata, nos hace más fuertes”
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SALUD MENTAL
Sistema psíquico                                                                                        Siste...
Aprende a leer en silencio
        más que a “Escuchar las Palabras”




   Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos...
The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en
metodologías...
Gracias,

Ing. PMP Héctor Franco B.
The Business Intelligence Institute, SC & LLC
Presidente
hfrancob@tbii.org.mx
Of. 5666...
Gracias por su atención
Inteligencia De Negocios Para La Competitividad   Management Summit & Exp 2009
Inteligencia De Negocios Para La Competitividad   Management Summit & Exp 2009
Inteligencia De Negocios Para La Competitividad   Management Summit & Exp 2009
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Inteligencia De Negocios Para La Competitividad Management Summit & Exp 2009

  1. 1. Inteligencia de Negocios para la Competitividad Ing. PMP Héctor Franco B.
  2. 2. Ing. PMP Héctor Franco B. Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institución. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en Consultoría en Técnología, Inteligencia de Negocios, Innovación, Mejora en Estrategia-Táctica y Operación. Es Presidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del Diplomado en Business Intelligence del ITAM, fue líder de la práctica DW-Business Intelligence en PricewaterhouseCoopers, Miembro de la Global PwC Practice. Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, Coordinador de Sector Gobierno del PMI Capítulo México, y forma parte del College of Performance Management del PMI, es Miembro del Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y Certificado en Estrategia e Innovación por L’Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza College of Business. Es socio consultor de Business Intelligence Advisory y de Grupo Frabel-Business Intelligence para México, Estados Unidos , España y Luxemburgo. Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence, Estrategia e Innovación en empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes en múltiples industrias a nivel mundial combinando metodologías de Estrategia, Innovación, Táctica, Tecnologías, Inteligencia de Negocios, Mejora de Procesos y de Project Management. Actualmente evalúa proyectos de Innovación tecnológica en Ucrania. Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y Business Intelligence para ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service, ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC, CONACYT, Universidad Anáhuac, Líder de Proyecto.com, PMI, entre otros.
  3. 3. Nuestros Servicios Capacitación en Inteligencia de Negocios Diagnóstico y planeación en desempeño Consultoría en proyectos de BI Gobierno Corporativo de Business Intelligence / Master Data Management Risk Management & Quality Control en BI
  4. 4. Lo que veremos... ¿Qué es la Inteligencia? ¿Qué nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad? o Cinco Lecciones ¿Qué hacer?… Dónde está el Valor! o Encontrando el Valor en Entornos Dinámicos o Innovación o Morir
  5. 5. The Business Intelligence Institute The Business Intelligence Institute tiene como misión primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios, mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de la vinculación entre la Academia, las Empresas, las Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios en temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e “Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.
  6. 6. Por fin… ¿qué es la inteligencia? Inteligencia (del latín intellegentĭa) es la capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla adecuadamente. wikipedia
  7. 7. Explicando Fallas de algún tipo de “Inteligencia”
  8. 8. Estarás de acuerdo que… “Ventaja Competitiva es tener 1% más de información, con un día de anticipación y saber qué hacer con ella..” Lee A. Iacocca ex-director Chrysler
  9. 9. ¿Qué nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad? “ Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro… “ El que conoce, se beneficiará…. el que no, corre peligro” “ Si se hacen muchos cálculos, se puede ganar” SUN TZU, 500 años a.c.
  10. 10. Emociones y su Modelado TBII-EMOTIONAL MODELING
  11. 11. Respuesta al ataque o huida: El ritmo cardiaco y la presión sanguínea aumentan. Los pulmones se preparan ? para la acción.
  12. 12. Las tasas de homicidio pueden alterar la percepción relativa de seguridad, y la expectativa asociada de la comunidad. Homicidio P= 0.003% Robo Simple P= 1.354%
  13. 13. Razonamiento predictivo
  14. 14. Trampas de la Inteligencia La peste en su viaje a Calcuta
  15. 15. Estarás de acuerdo que… “ La Ejecución sin Estrategia es una pesadilla” “ La Estrategia sin Ejecución es un sueño… Proverbio Japonés
  16. 16. Hay dos tipos de personas en el camino de la vida, los pasajeros y los conductores “UN LIDER PUEDE RENUNCIAR A TODO MENOS A SU REPONSABILIDAD”
  17. 17. ¿ Qué nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad? - Cinco Lecciones
  18. 18. Cinco Lecciones
  19. 19. Cinco Lecciones 1.- Destruir la Confianza Empresa Farmacéutica Internacional Sistema SAP  BI $ 356,789.34 $ 458,878.09
  20. 20. Fuente: El Economista
  21. 21. Cinco Lecciones 2.- Falta de Gobierno Corporativo En un Banco Internacional Información: Inteligencia de Negocios • Compliance • Plan Estratégico • IFRS • Balanced Scorecard • SOX • Tableros de Control • Basilea II • Auditorías Externas • US GAAP / MEX GAAP • Auditorías Internas • Tecnologías TICs • Plan de Compensaciones • Cobit • Competencia Interna/Externa • ITIL • Capacitación Continua • UML/RUP • Indicadores desligados al • ISO-XXXX • Personal • Políticas • Procedimientos
  22. 22. Fuente: El Economista Fuente: El Economista
  23. 23. Cinco Lecciones Poco Involucramiento de la Dirección En el Sector Gobierno Federal
  24. 24. Fuente: El Economista
  25. 25. Cinco Lecciones 4. Sobreinversión y Falta de Resultados En una Aseguradora Global Costos Software Evidentes Personal Componentes Metodología Telecomm de Hardwre s de Proyectos Mantto. Consultoría y de BI PMI Calidad Ausentismo de Datos
  26. 26. Cinco Lecciones 4. Sobreinversión y Falta de Resultados En una Aseguradora Global Software Componentes Personal de Hardwre Mantto. Consultoría Compliance Metodologías de Proyectos Integración y Auditoría PMI y de BI Costos Capacitación En PM-BI Ocultos Calidad De Datos
  27. 27. Fuente. El Economista
  28. 28. Cinco Lecciones La Triple Constraint es Real En Todos los Sectores Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de un buen Project Manager Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI): 1.Integración del proyecto 2.Definición del Alcance del proyecto 3.Administración de los Tiempos del proyecto 4.Administración de los Costos del proyecto 5.Administración de la Calidad del proyecto 6.Administración de los Recursos Humanos del proyecto 7.Administración de las Comunicaciones 8.Administración de los Riesgos del proyecto 9.Administración de las Compras/Contratos del proyecto
  29. 29. ¿Qué hacer?… Dónde está el Valor!
  30. 30. ¿Qué hacer?... donde está el Valor! o Encontrando el Valor en Entornos Dinámicos o Innovar o Morir
  31. 31. La Tecnología, La Innovación y La Creatividad te hará sobrevivir… Ser Resiliente es buena actitud
  32. 32. La más importante para un ser humano es su vida… Las variables financieras no son ajenas a las variables sociales… el “Homo- Economicus” o Garza-Sada -> Liga 23 de Sept. homicidio o Harp Helú -> Secuestro o Jaime Lozada -> FARC Secuestro y homicidio o Alejandro Martí -> Secuestro y homicidio El Financiero se lleva los asuntos sociales a la cama… Dos Directores con la misma información, en las mismas circunstancias toman diferentes decisiones…
  33. 33. Situación Emergencia TBII-SAMHSA
  34. 34. Dominar las estrategias de la guerra “Así como el agua no tiene forma estable, no existen en la guerra condiciones permanentes” Capítulo VI v.29 “No existen reglas fijas, estas se establecen de acuerdo a las circunstancias” Li ch´uang. Capítulo V. v19  Definición de Estrategia  Planeación / Planeación Dinámica  Análisis Predictivo – Minería de Datos
  35. 35. ¿Qué es Resiliencia Humana? La Habilidad de Reponerse a: SALUD MENTAL o El Estrés y o A la Adversidad… SALUD FÍSICA SALUD EMPRESARIAL
  36. 36. ¿La Resiliencia Laboral y Empresarial? Debemos convertirnos en Profesionales Resilientes . Personas preparadas para sobreponerse a las dificultades profesionales y laborales que acechan. Aprender de los posibles errores y estar dispuestos a reconstruir situaciones en su propio beneficio. Un aspecto importante de la Resiliencia Estratégica es el Cambio. El elemento más común en las Empresas Resilientes es la Cultura. La Capacitación, el Ambiente Laboral, y el Grupo de Trabajo son Clave para el Éxito.
  37. 37. “TODOS VIVIMOS BAJO UN MISMO CIELO, PERO NO TODOS TENEMOS UN MISMO HORIZONTE” Conrad Adenauer
  38. 38. “VISIÓN ES VER LAS COSAS QUE SON INVISIBLES PARA LOS DEMÁS” “LOS GRANDES LIDERES SURGEN CUANDO OCURREN LAS CRISIS” “Si cree que puede está en lo cierto, si cree que no puede también está en lo cierto” Henry Ford
  39. 39. The Six Stages of Performance Management Value Culture of Performance Power to Complete Execute on Strategy Plan for Success Move Beyond Gut Feel Aziza Bruno, Fitts Joey Increase Drive Business Performane Whiley & Sons, 2008 Visibility
  40. 40. Estrategia EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO PLANEA MONITOREA TODO EL PROCESO Resultados Medibles $ + $ + $ + $ + $ + $ + $ P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 ANALIZA
  41. 41. RESILIENCIA Sentido del Humor ESTRATÉGICO Amor Propio Sentido a la Vida Auto estima Ética e Integridad TÁCTICO Creatividad Estrés Depresión Ansiedad OPERATIVO Angustia Pánico KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS
  42. 42. “EL MUNDO ES UN LUGAR MARAVILLOSO Y ESTA LLENO DE OPORTUNIDADES” La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas… SUSTENTABILIDAD Planeación IMPORTANCIA Estratégica (Blue-Ocean / Innovación) RELEVANCIA IMPACTO Procesos de Valor - Revenue EFECTIVIDAD RESULTADOS Procesos Horizontales - Costo EFICIENCIA (Benchmarking) SALIDAS ENTRADAS Sobrevivir KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS
  43. 43. “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro…” “El que conoce, se beneficiará…. el que no, corre peligro” “Si se hacen muchos cálculos, se puede ganar” SUN TZU 500 años a.c.
  44. 44. Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los procesos como un arma estratégica PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.) Datos Entradas Procesos Salidas Resultados Impactos Indicadores
  45. 45. Modelo de Procesos/Indicadores  Metodología de Valor 1. Identificar Necesidades 2. Cuantificar los Recursos 3. Definir la estrategia 5. Resultados Medibles $ + $ + $ + $ + $ + $ + $ Compliance Pre Diagnóstico Analítcos Indicadores Niveles de Ventaja Diagnóstico Diagnóstico De Empresa Predictivos Gobierno Servicio / En BI / Corporativo / Gastos Competitiva Por Proceso / Salud / (Scanner Medicina + / De Salud De la Medicina Médicos Health Risk De la Menores y Estrategia / Individual Población Preventiva Manager) Salud Mayores IMSS 4. Alinear / Optimizar los programas
  46. 46. Proceso de Diagnóstico Empresarial
  47. 47. Proceso de Diagnóstico Empresarial
  48. 48. Proceso de Diagnóstico Empresarial Análisis estadístico de riesgos funcionales
  49. 49. Proceso de Diagnóstico Humano Evaluación Función de Órganos INDICADORES Corazón Cerebro
  50. 50. Ejemplo de Riesgos Digestivos ¿Procesos de RRHH? FRECUENCIA$ -> Desempeño IMPACTO$
  51. 51. 20% 40% 60% 80% 100% 0% Hiperlipidemia Hipertensión Riesgo I Varices Colesterol ¿Procesos de Finanzas? Afección cardiaca Afecta Riesgo II Arteriosclerosis Enfermedad coronaria DESEMPEÑO FRECUENCIA$ Hipertensión craneal Riesgo III Diabetes Angina de pecho Alteraciones del ritmo IMPACTO$ Riesgo IV Ejemplo de Riesgos Cardiovasculares… Hipotensión
  52. 52. 0% 10% 20% 30% Depresión Desorden emocional Riesgo I Estrés Deshidratación Neurovegetativo Migraña Problemas Riesgo II circulatorios ¿Cúpula Gerencial? Anemia Afecta Alteración de memoria Cefalea Fatiga crónica Riesgo III DESEMPEÑO FRECUENCIA$ Neuropatía periférica Trastorno bipolar Desequilibrio hídrico Lípidos aumentados Ejemplo de Riesgos Neurológicos Riesgo IV Ansiedad Insomnio Problemas por IMPACTO$ hipertensión Intoxicación
  53. 53. Conoce tu Entorno – México (Plan Monitor-Análisis) PROCESOS: CAPITAL HUMANO: GOBIERNO: TECNOLOGIA: NO ESPERES AYUDA USA LA TECNOLOGIA COMO MEJORA TUS PROCESOS MEJORA TU GENTE A CAMBIO DE NADA UN HABILITADOR Y COMO ARMA ESTRATEGICA REDUCE COSTOS CAPACITALA NO “HUNDAS” NUESTRO -TECNICAMENTE BARCO, TODOS VAMOS SOMOS MUY CAPACES MEJORA DESEMPEÑO -CERTIFICADOS JUNTOS SOMOS MUY CREATIVOS MONITOREA INTERNACIONALIZALA SOMOS UNA PEQUEÑA -BILINGÜE EMBARCACIÓN EN UN TENEMOS GRAN TALENTO CUMPLE ESTANDARES -MULTICULTURAL MAR EMBRABECIDO TÉCNICO CERTIFICATE MOTIVA LA NO PRESIONES A TOMAR NO NOS VAMOS A LAS 5 PRODUCTIVIDAD MALAS DECISIONES A O´CLOCK ESTANDARIZATE NUESTROS DIRIGENTES PROMUEVE EL TRABAJO SOMOS TESTARUDOS !!! VE HACIA “AFUERA” “SIN PAREDES” EXIGE, PERO TAMBIEN APOYA DINÁMICA E INTELIGENCIA
  54. 54. Conoce tu Cliente y tu Comptencia ¿Sabes quién eres? ¿Con qué recursos cuentas? ¿Realmente conoces a tus clientes? ¿Realmente conoces a tu competencia?
  55. 55. Conoce a tu Competencia
  56. 56. BI como Arma Estratégica (PLAN-MONITOR-ANALISIS)  Limpieza de Datos / Data Cleansing  Customer Data Integration / ETL  Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management  Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)  Data Warehousing / Data Marts  Dimensional Analysis & Design (OLAP)  Reporteo Corporativo / Corporate Reporting  Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso  Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en Resultados  Costeo Basado en Actividades ABC-ABM  Benchmarking  Cuarto Gerencial / War Room  Biometrics y Identity Management  Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards  Portales / Aplicaciones Web 2.0
  57. 57. Utiliza metodologías y Grupos interdisciplinarios
  58. 58. ¿En qué estamos trabajando? Sistema Psíquico Sistema Físico Sistema Conductual Innovación Científica y Tecnológica
  59. 59. Advanced BI Predictive Analytics  Introspección “Lo que no nos mata, nos hace más fuertes”  Independencia  Vínculos entre personas  Relación  Fijar Límites Claros y Firmes  Iniciativa  Habilidades de Convivencia  Humor Biológicas  Brindar Apoyo y Afecto  Creatividad  Expectativas realistas  Moralidad Participación proactiva MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Psicológicas. CULTURA Sociales. Estratégico Táctico Operativo Genéticas. Innovación Científica y Tecnológica
  60. 60. SALUD MENTAL Sistema psíquico Sistema físico. TAG/ADM Geografía ---- Subsindrómicos. Alcance Geografía de Impacto ---- Fobia Noradrenalina ---- Específica. ---- NEUROLOGICO General Serotonina ---- ---- CARDIOVASCULAR de BI: GABA ---- Fobia Genética Bxs. -Indicadores Demograficas. TEPT social ----- DIGESTIVO Datos Generaleso. ----- METABOLICO Financieros Modelado Emocinal. COMPETITIVIDAD nx2 Ansiedad- ----- RENAL Clientes Confianza T1, T2, T3. Procesos Depresión TAG Espectativa de Vidar. Tras. Mixta. ----- INMUNITARIO Aprendizaje Trastorno Otros movimientos anormales. Obsesivo Pánico ----- RESPIRATORIO Compulsivo Analíticos COMPETITIVIDAD nx1 Avanzados FINANZAS ---- SALUD FÍSICA Business Intelligence Analíticos MANUFACTURA ---- Predictive Analytics Predictivos TESORERIA ---- Social Simulation, Emotional Modeling, Industria (p.e.): “Banca” DISTRIBUCION . ---- RECURSOS HUMANOS- --- Swarm Intelligence, OPERACIONES ---- Data Mining, SCM ---- CRM ---- Sistema conductual Context Information Analitics ----
  61. 61. Aprende a leer en silencio más que a “Escuchar las Palabras”  Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos
  62. 62. The Business Intelligence Institute tiene como misión primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios, mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de la vinculación entre la Academia, las Empresas, las Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios en temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e “Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.
  63. 63. Gracias, Ing. PMP Héctor Franco B. The Business Intelligence Institute, SC & LLC Presidente hfrancob@tbii.org.mx Of. 5666 7370 Cel. 55 21292351
  64. 64. Gracias por su atención

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