Novas regras de mkt

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Uma apresentção sobre as novras regras de comunicação e RP

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Novas regras de mkt

  1. 1. AS NOVAS REGRAS DO MARKETING E RELAÇÕES PÚBLICAS @ heymarnunes
  2. 2. O AUTOR <ul><li>DAVID MEERMAN SCOTT, trabalhou no ramo de notícias, empresas de e-commerce, corretor de Wall Street, consultoria de marketing, e desenvolveu projetos que venderam mais de $ 1 bilhão em produtos e serviços. </li></ul><ul><li>É instrutor de um seminário que toma por base as idéias do livro, cujo objetivo é ajudar empresas de tecnologia a se tornarem voltadas para o mercado por meio do uso de estratégias on-line . </li></ul><ul><li>As primeiras palavras dele no livro são: </li></ul><ul><li>Se você não acha possível fazer uma campanha presidencial com apenas um fotógrafo e um blogueiro, uma campanha para a microsoft com uma filmadora de $250 gravando tudo o que seus funcionários faziam, colocando o resultado na internet, e fazendo uma audiência de 4 milhões de visitantes nem continuem a ler o que tenho a dizer... </li></ul>
  3. 3. CONTEÚDOS ABORDADOS <ul><li>Como a internet mudou as regras do MKT </li></ul><ul><li>Comunicação de forma direta pela internet </li></ul><ul><li>O universo dos blogs </li></ul><ul><li>Como escrever para seus clientes </li></ul><ul><li>Como o conteúdo da internet influência o processo de compra </li></ul><ul><li>Sala de mídia on-line </li></ul><ul><li>Mídia eletrônica (ações de comunicação) </li></ul><ul><li>Como atingir clientes virtualmente </li></ul><ul><li>Como fazer podcasts e videos </li></ul><ul><li>Ferramentas do MKT digital </li></ul><ul><li>MKT de ferramentas de busca </li></ul>
  4. 4. COMO A INTERNET MUDOU AS REGRAS DO MKT <ul><li>O mundo conectado </li></ul><ul><li>A busca por informações </li></ul><ul><li>Prazer nós somos a Labsoft... </li></ul><ul><li>Venha conhecer nosso escritório, nossos funcionários, nosso trabalho. </li></ul><ul><li>Você já comprou uma câmera digital sem procurar no google ? </li></ul><ul><li>WEB 2.0 (o usuário não assiste, participa) 1 | 2 | 3 </li></ul><ul><li>Blogs 1 | 2 | 3 | 4 </li></ul><ul><li>Forúns </li></ul><ul><li>Interatividade </li></ul><ul><li>Mídia espontânea </li></ul>
  5. 5. COMUNICAÇÃO DE FORMA DIRETA PELA INTERNET <ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Conte sua história </li></ul><ul><li>Se aproxime de quem está do outro lado da tela </li></ul><ul><li>Na era da informática seja mais informal, de uma forma formal </li></ul><ul><li>Que tal deixar seus funcionários fazer um blog? </li></ul><ul><li>Web 2.0 é a internet da colaboração, todos podem colaborar com conteúdo </li></ul><ul><li>Exemplos: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 </li></ul><ul><li>Nós lembramos de você, hoje é seu aniversário, hoje é aniversário do seu cachorro, temos uma notícia que fizemos pensando em você! </li></ul><ul><li>A comunicação direta é feita por e-mail (databases), área restrita no site, news releases, podcasting , fóruns, wikis...enfim </li></ul>
  6. 6. COMO ESCREVER PARA SEUS CLIENTES <ul><li>News releases </li></ul><ul><li>São informações para colocar em uma sala de imprensa, que não só a imprensa vai ver, mas sim os interessados em notícias da empresa, dos produtos, das tendências de mercado, etc. </li></ul><ul><li>Escreva releases repleto de palavras-chave </li></ul><ul><li>Se eles te acharem irão até você </li></ul><ul><li>Se abordar vários assuntos em notícias, artigos e conteúdos para o site, eles </li></ul><ul><li>irão de achar! </li></ul>
  7. 7. COMO O CONTEÚDO DA INTERNET INFLUÊNCIA O PROCESSO DA COMPRA <ul><li>Publique notícias sobre um produto, e coloque link para solicitação de proposta ou contato direto com um vendedor </li></ul><ul><li>Coloque a cara dos profissionais da empresa no site, mostre o que eles já fizeram, incentive eles a escreverem sobre a área de atuação </li></ul><ul><li>Virtualize o processo de compras, deixe apenas apenas a negociação com sua área comercial </li></ul><ul><li>Facilite os canais de venda, não dependa de telefonemas e e-mails, abra um chat on-line em seu site, disponibilize págs. para solicitar produtos e serviços </li></ul><ul><li>Quanto mais informações no site e espalhadas pelo mundo virtual, podemos ser conhecidos pela qualidade apenas pelo conhecimento virtual </li></ul>
  8. 8. COMO O CONTEÚDO DA INTERNET INFLUÊNCIA O PROCESSO DA COMPRA <ul><li>O consumidor quer pegar o produto que vai comprar, tentar entender qual os problemas que serão resolvidos pela compra, por exemplo: </li></ul><ul><li>A solução da coca-cola é matar a sede, é possível vender um refrigerante sem que seja experimentado? </li></ul><ul><li>Para um serviço, até ele ser efetuado não é possível ser palpável, por isso quanto mais informações colocar sobre a empresa, os clientes, depoimentos, interatividade com uma demonstração de como será o serviço, é importante, e a sorte que temos é que com a internet podemos abusar dessa interatividade </li></ul><ul><li> Propague suas informações! Torne sua audiência pegar febre </li></ul><ul><li>Cases: Super bonder , videos , Skol , Mac | 1 , Nike , Intel (comercial interativo) </li></ul>
  9. 9. MÍDIA ELETRÔNICA <ul><li>O que torna a internet fascinante é a possibilidade de ver uma mensagem, enviar para outras pessoas, comentar, a internet não é mais um meio de conteúdo estático, mas o internauta pode participar desse conteúdo, nesse momento que podemos propagar nossa mensagem, o chamado mkt viral, que antes era boca-a-boca hoje é virtual, clique-a-clique </li></ul><ul><li>Google, um posso sem fim de retorno, porém para investir bem em um link patrocinado ou otimizar o conteúdo do site, é preciso entender o consumidor, qual o comportamento dele ao navegar pela internet </li></ul><ul><li>Banners, troca de links, msn, orkut, e-mail, newslater, youtube, orkut, sms, são alguns meios que pagos ou não podem ser usados como mídia </li></ul>
  10. 10. WEB SITE <ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Conteúdo + Tecnologia + Design = Resultados </li></ul><ul><li>Tendências </li></ul><ul><li>Mix marketing integrado no mundo virtual </li></ul><ul><li>O foco dos sites de sucesso “CONTEÚDO” </li></ul><ul><li>Personas de clientes </li></ul><ul><li>Trace perfis para seus clientes se identificar com o que está no site </li></ul><ul><li>Definindo níveis de interesse ao navegar pelo site </li></ul><ul><li>Não se limite a palavras, fotos , imagens , interatividade também é conteúdo </li></ul><ul><li>Crie um caminho natural para a navegação em seu site </li></ul><ul><li>Coloque no seu site o que os clientes procuram </li></ul><ul><li>Faça seus clientes ajudar seu sítio de informações (troca de links) </li></ul><ul><li>Seja objetivo, deixe de blaablablá </li></ul><ul><li>Vá aonde o seu cliente está (na internet) myspace | Second life , fóruns </li></ul>
  11. 11. WEB SITE <ul><li>Crie páginas de entrada conforme procura no google </li></ul><ul><li>Dê o tom de voz par ao seu site, ele será divertido ou linha dura? </li></ul><ul><li>Inclua conteúdo multimídia </li></ul><ul><li>O medo de restringir informações para a concorrência também restringe as informações para os clientes...será que teme-los tanto vale a pena? </li></ul><ul><li>Enfoque no seu cliente, não em vendas, assim faz com que ele se sinta a vontade em comprar </li></ul><ul><li>Ferramentas, muitas ferramentas, use-as todas! Blog, white-papers, e-book, e-mail, webinar (apresentação), wiki, chat, podcasting, news releases </li></ul><ul><li>Você é o que você publica! </li></ul><ul><li>A web tem que ser rica em conteúdo </li></ul>
  12. 12. MÃOS A OBRA <ul><li>O meio digital é imediato, não se precisa esperar a edição do mês para sair a matéria, ou o IBOPE lançar a audiência 3 dias depois </li></ul><ul><li>O retorno é medido quase que instantaneamente </li></ul><ul><li>Os resultados demoram para aparecer, mas lembre-se que é preciso inovar, não basta mais o convencional </li></ul><ul><li>A internet é interativa e não-linear como jornais, revistas, tv’s, out-door’s, etc </li></ul><ul><li>Lembre-se: na internet você é o que você publica (se você não publica nada, você é...enfim) </li></ul><ul><li>Você sabe o sucesso que bandas de garagem, igrejas e empresas de uma pessoa cresceram por aqui? Se sua empresa tem mais potencial que isso não perca essa oportunidade </li></ul><ul><li>O meio digital não é um meio comercial, aproveite ! </li></ul><ul><li>Se já existe velório on-line, macumba digital, namoro pela internet, porque não propagar sua marca nesse mundo de informações na era da tecnologia, e se você trabalha com tecnologia? Aproveite venda tecnologia com tecnologia! </li></ul>
  13. 13. As novas regras ainda valem, mas as novas são mais baratas, e diferentes VÁ LÁ FORA E FAÇA ACONTECER !

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