Reseau Sociaux : mode ou opportunite

Slide 1: RESEAUX SOCIAUX EFFET DE MODE OU REELLE OPPORTUNITE DE BUSINESS POUR LES ENTREPRISES Marseille le 6 Mars 2008

Slide 2: Plan • Présentation 9h00 • Opportunités de business – Construire son réseau business – Prendre en compte les RSP en tant qu’outils • Mettre en œuvre son forum (Hub) • Outil de gestion relation client et partenaire • 10h00 Témoignage • Société Tann’s • 10h30 Q/R avec Viadéo

Slide 3: Intervenant • Eric HERSCHKORN – http:www.sparinc.fr – 10 bd des Vagues 13008 Marseille • Tel : +33 621.396 687 • email : herschkorn@gmail.com

Slide 4: Introduction • RSP, c’est + de 10 Millions de professionnels en ligne • Economie numérique – « L’Entreprise 2.0 désigne l’usage de plateformes collaboratives et sociales au sein d’une entreprise ou de plusieurs entreprises et ses partenaires et clientsAttitude par Fred Cavazza) (Collaborative » – « Donner de la vitesse aux Entreprises 2.0 qui possèdent par Ericla valeur sur un modèle de PRM» (Run your Network 2.0 de Herschkorn)

Slide 6: Réseaux Sociaux Professionnels 1.0

Slide 7: Schéma de votre capital relationnel Famille Amis de famille Amis Vous Loisirs Vos contacts Entreprise Vos clients tion Mise en rela UK France

Slide 9: Les types de réseaux sociaux Communautés Business Rencontre Alumni MSN Viadeo Meetic Facebook Myspace Xing Match Copainsdavant Facebook Linkedin Lesjeudis

Slide 12: Segmentation des médias et réseaux sociaux Alumni RSP B2B Loisirs Business Rencontre s Medi a source B2C

Slide 13: Choisir sa plateforme business « Réseau Social » Europe: Allemagne / Zone USA Europe : France Espagne / France / Turquie USA + Chine Clientèle B2B/B2C B2B B2B B2C/B2B Population 17 millions > 2 millions > 5 millions > 58 millions Anglais / Espagnol/ Langues Anglais uniquement localisé Multilingue Allemand Emploi + immobilier à Via applications Marketplace CorporateSolutions Espace formation venir « Marketplace » Espace carrière Marketplace > Wanted > Recrutement Jobs & Hiring 450€HT /annonce Dans Marketplace (gratuit) Looking for Work Accès aux marchés Rendez-vous :Agenda/Call Les + anglophones Souplesse des hubs conf/marketplace Applications http://www.facebook.com/busin OP Pub (Ads) CorporateSolutions 190€ /400 contacts Rendez-vous public Abonnements sélectifs Informations emails aux hubs emails 6,65 € par CB ou Cout mensuel $19.95 / $50 cheque 5,95 € par CB Gratuit

Slide 14: Organisation Réseau Social Professionnel Moteur de recherche Recrutements Agents programmables Base de Profil Annonces Veille concurrentielle Mise en relation CARNET D’ADRESSES RSP Vos clients Votre référentiel de Vos contacts capital relationnel HUB PUBLIC HUB PRIVE Applications UK OpenSocial France

Slide 15: Gagner de l’argent avec les RSP • Les RSP proposent gratuitement : – Un système d’annonce – Une solution de veille concurrentielle – Un moyen de prospection commerciale à distance – Un système d’information (messagerie, forums, gestion de contacts…) – Un outil de networking et de communication (forum privé) – Un outil de référencement web – Un outil marketing puissant • Pré requis : – Savoir partager ses idées et ses relations – Savoir donner pour recevoir – Travailler sur la loi des grands nombres – Etre inventif et innovant – Ne pas oublier que le client est ROI …… ROI : retour sur investissement

Slide 16: Référencez vos sites Internet • Présence sur moteur de recherche – A partir de son nom – Articles dans hub – Annonces • Commercialisez la visibilité de vos clients – Accompagnement sur la mise en ligne de vos contacts – Faites mesurez la pertinence sur Google – Renforcer avec Ziki.com

Slide 17: Un moyen de « CRM » pour PME ! • Les différents moyens de gérer et suivre une relation client – Visite régulière – Contact téléphonique cyclique – Courrier électronique – Courrier mensuel – Manifestation mensuelle ou trimestrielle – Marketing • eMarketing • Viralité – Vœux de fin d'année • Viadéo proposent ces services

Slide 18: Les étapes de votre développement de réseau • Passer du stade de prospect au rendez-vous 4. 1. 2. 3. MRD MRD MRI Forum via forum • Respecter des règles de démarches commerciales

Slide 19: Un contact = des contacts • Un décideur = des décideurs – Qualifier son réseau f(taille critique) : >50 …. < 150 • Nombre de Dunbar – Forcer la référence active au sein de votre réseau Zone de confiance

Slide 20: Créer son forum (hub) • Mode d’emploi – Titre pertinent, court et pas trop aguicheur – Rubriques : simples et adaptées à la population – Public : électif – Au moins 1 co-administrateur – Type de hub : • Privé avec invitation contact direct • Public avec ou sans modération • Gestion de votre hub ou forum – Respecter une éthique – Une idée ne vaut que si elle est partagée – Proposer du factuel – Le référencer par mots clefs – Dépasser une taille critique > 250 – Animer sans trop polémiquer (trol) – Relancer par rapport mensuel via e-mailing ou newsletter

Slide 21: Vitesse d’évolution d’un Forum « groupe f*(rsp) » Thème du groupe Taille critique Nb de membre

Slide 22: Outil de Prospection commerciale Réduction • Cout d’un rendez-vous commercial : 120€ des coûts d’avant – Prise de RV par Viadeo plus facile via le hub vente – Maintient du prospect dans un hub – Attaque des décideurs clients – Capacité d’entretien des relations des contacts d’1 client – Prospecter à l’étranger sans vous déplacer • Alimentation de son « CRM » – Faite travailler vos contacts à partir de leur fiche – Annoter les profils – Analyse et veille concurrentielle • Cooptation par référencement client ! – Mieux qu’une plaquette commerciale – Une solution de commercialisation pour certaines professions

Slide 23: Solutions de recrutement • Couts directs – Passage d'une annonce – Pertinence du media • Couts indirects – Dépouillement – Première lecture – Statistiques – Contrôle de références • Une alternative à – APEC – MONSTER

Slide 24: Identité numérique & NetRep • De nouvelles failles de sécurité informatique ?

Slide 25: TEMOIGNAGE • Canal RSP • Comment j’ai gagné de l’argent avec les RSP – Q/R en salle avec Viadéo

Slide 26: Présentation • Eric HERSCHKORN – Ingénieur commercial depuis 1996 – http:www.sparinc.fr services aux entreprises depuis 2006 • Externalisation Direction Commerciale & Marketing • Tel : +33 621.396 687 email : herschkorn@gmail.com – Co auteur du livre blanc • Références – Grands groupes : Adecco, Compaq, hp, Microsoft, ID Logistics, Véolia, CCI – SMB : Imprimerie Lamy, GHB, AF13, Sales Prize, Pro Direct, Tann’s … – Réseaux distribution Informatique : Top info, Mediatec Anelia, Computacenter, Internity, … – TIC : Marseille Innovation Ismap, Alynet, Logon, Gemplus, …