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12ème rencontres annuelles des responsables communication interne [raci] #sogeti

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La transformation numérique d'une entreprise est un profond processus agile qui éclaire le chemin parcouru. Sogeti témoigne et expose les écueils et résolutions au travers de notre retour d’expérience …

La transformation numérique d'une entreprise est un profond processus agile qui éclaire le chemin parcouru. Sogeti témoigne et expose les écueils et résolutions au travers de notre retour d’expérience sur le volet #RH (depuis l’implémentation de Teamppark, notre #RSE.)

Published in: Leadership & Management
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  • Présentation Melanie – Eric
    Titre fonction au sein de Sogeti
  • Introduction du sujet et de notre transformation numerique
  • Slide a la demande de Fred à Melanie
  • Evocation des canaux de communication interne avec cible + objectif

    Explication des collaborateurs en missions qui n’accedent pas au SI de Sogeti
  • REX Change management en BU Med sur Teampark
  • REX ErIC
  • le sponsor doit valoriser le CM, lui marquer publiquement sa confiance REX BU MED
  • Transcript

    • 1. 12ème Rencontres annuelles des Responsables Communication Interne Communication interne et engagement des collaborateurs Retour d’expérience #RSE 18Juin2014 Mélanie Hache Hr project manager Recruitment lead france Eric Herschkorn Community Manager – Consultant Senior Collaboratif
    • 2. Nos modes de communication interne à l’ère du réseau social Nous ne communiquons plus comme avant… 20 000 collaborateurs dans le monde #Sogeti 8 000 collaborateurs en France #Sogeti 145 000 collaborateurs dans le groupe #Capgemini
    • 3. Nos enjeux … … face à ceux du marché « La contribution du management au XXe siècle : une productivité multipliée par 50 chez le travailleur manuel. La plus importante contribution que le management doit apporter au XXIe siècle ? Accroître à l’identique la productivité du travailleur du savoir. » Peter Drucker (Les défis du Management au XXIème siècle) Culture entreprise baby-boomers Hiérarchie, Procédures, Automatisation des tâches Culture entreprise génération Y Collaboration, Réseaux, Communautés Culture entreprise génération X Processus, Compétences, Equipes pluridisciplinaires De nouveaux usages en mobilité Social Networking Webcast Visio conférence Chat ,Apps Blog, Wiki
    • 4. Notre Contexte Innovation Jam 2008 Need to adapt + wish from Sogeti people Acceleration of knowledge & information sharing “Our people are our most valuable asset. As a multi-national company with 20 000 employees dispersed, from India to the US, we needed a powerful tool to connect our people and provide them with a social platform to share information and collaborate.” Luc-François Salvador, Chairman and CEO at Sogeti Group, 22nd October 2009 améliorer innover collaborerconnecter partage
    • 5. Nos enjeux #RSE Bénéfices pour Sogeti Motiver et fidéliser les collaborateurs Rompre le cloisonnement Identifier de nouveaux talents Accroitre la performance Bénéfices pour nos collaborateurs Trouver de l'aide et des compétences Etre plus efficace dans son travail Développer des partenariats internes Être intégrés plus facilement
    • 6. Les typologies de nos communautés Communautés de projets Communautés d’intérêts Communautés de pratiques Communautés permanentes Communautés transverses (leaders d’opinions, experts métiers, champions…)  Sogeti BU Méditerranée  Les filiales Sogeti Higtech  Les filières & activités  Des implantations multi pays Exemples  Groupe projet  Groupe de travail  Communauté d’Innovation  Les niveaux hiérarchiques (managers, cadres, etc.)  Extraprofessionnel : parents, sportifs, covoiturage…  Communauté métier (R&D, marketing, comptables, RH…)  Communauté d’experts  Communauté d’innovation Ensemble des personnes appartenant à une même entité.Définition & enjeu Collaboration en vue d’accomplir une tâche, un objectif, un projet. Groupe de personnes partageant des intérêts communs et disposées à s’entraider. Groupe de personnes se réunissant pour faire progresser leur pratique du métier (apprendre) ou faire progresser l’entreprise (capitalisation, innovation) Communautés d’organisations (hiérarchie, responsables de projets…) Typologies de Communautés ou groupes du réseau social d’entreprise Communautés d’organisations et transverses Inter entreprises (clients, partenaires, fournisseurs, … ) Frontières de l’entreprise RSE externe (2014)
    • 7. Comment (re)lancer nos communautés ? #REX Un sponsor + 1 CM Indispensable Mais Insuffisant Essoufflement rapide après pic de curiosité Voir abandon partiel Indispensable Mais croissance faible Indispensable pour s’inscrire dans la durée et engager Des sponsors A + DRH + des CM A + B + RH locaux + change management Stagnation Insuffisant car n’engage pas un % de collaborateurs Relance et croissance avec approche Métier + Business A + B + C + Engagement des manager locaux + processus RH Croissance et engagement portés par : Nos leader locaux Nos managers Relance Croissance Insuffisante et n’engage pas : Nos experts Nos managers Agilité A B C D
    • 8. Pourquoi Sogeti se transforme ? Echanger de l’information, (autrement que par email) Faciliter la recherche de compétences, Développer l’intelligence collective Optimiser le travail collaboratif, Capitaliser sur nos connaissances et relations professionnelles, Utiliser les RSE pour faire de la Communication interne, RSE : un levier et un catalyseur d’innovations S’inscrire dans la « Digital Convergence » Favoriser la créativité et l’innovation, New Business = L’un des facteurs de croissance des entreprises passera par une capacité à être force de proposition en termes d’innovations de produits et services Le réseau social d’entreprise est bien plus qu’un simple moyen de communication. Couplé à une réorganisation, il représente un levier puissant pour s’inscrire dans l’Economie Numérique L’Entreprise Numérique sera Collaborative ou ne sera pas !
    • 9. Réseau Social d’Entreprise #RSE Réseau Social Professionnel #RSP La mobilité, le device majeur pour garder le contact, encré dans nos usages Communautés Micro blogging Activité Like Follows Tags Skills (Talents) RSE <--- Des usages collaboratifs similaires RSP Annuaire (RH) Intranet Sourcing 2.0 RSE Appli. mètiers ~ Internet
    • 10. Notre Roadmap de transformation Ce n’est PAS une roadmap mais un processus agile Innovation Jam Email Site web Sogial Intranet Groupe Qualité Apps Twitter 1973 2008 20111990 20102009 2013 2014 2015 Trajectoire Méssagerie
    • 11. Engagement RH Sogeti dans la démarche collaborative Collaboration globale Processus d’amélioration continue HR TEAM Knowledge Management Agilité
    • 12. Nos moyens de communication interne Réseau Social d’entreprise Portail collaboratif Site Internet http://www.fr.sogeti.com/ Média sociaux https://www.youtube.co m/user/SogetiFr Réseaux sociaux professionnels https://www.linkedin.com/ Newsletter par Email Messagerie instantanée Intranet Groupe Plusieurs canaux de communication Portail RH Portail e-learning Quand la communication externe s’invite dans la communication interne
    • 13. Pierre, mon Manager Reporte à Travaille avec Partagé avec moi Vu Populaire autour de moi M’a été présenté Mention «J’aime» La planète Sogeti depuis 2009 Travaille avec Modifié par Thomas Gennbourg Partagé par Thomas Gennbourg Modifié par Thomas Gennbourg Aimé par Yann SESE Envoyé par e-mail Envoyé par email Travaille avec Modifié par Carl Modifié par David Commenté Communauté externe Populaire autour de Mélanie Hache
    • 14. #Merci
    • 15. Comment (re)lancer sa communauté ? #REX Un guide des bonnes pratiques Ce n’est pas un mode d’emploi mais un mode d’usages
    • 16. Ma mission de « Community Manager » Créér (Innover)Ecouter Communiquer Faciliter Modérer autorégulation Animer Promouvoir Marqueter Mon rôle de manager de communauté est une mission et un mode de management 2.0 Un Community Manager Sogeti efficace est un social leader qui sait créer du lien
    • 17. Missions de notre administrateur fonctionnel Teampark Rôle de l’administrateur fonctionnel du réseau social d’entreprise (1 au niveau mondial) Monitoring and reporting Animateur et support des CM Analyse quantitative et qualitative Retour d’expériences REX Indicateurs KPI Il identifie des indicateurs permettant d’évaluer un ROI pour l’ensemble des communautés. • Identification des communautés • Mesure d’audiences Gouvernance: Il est préférable de privilégier l’autorégulation (# modération) dans un RSE. Cependant il faut tenter de fusionner des communautés en doublon afin de ne pas perdre les abonnés d’une communauté en cours d’essoufflement.

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