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Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting
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Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

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Medical Feedback App
Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen
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  • 1. Ihre Kunden - Unser Angebot Befragungssysteme per iPad in Kliniken & Arztpraxen Medical Feedback App
  • 2. Was bringt Ihnen unsere App? • Sie bietet Ärzten und Verwaltung eine moderne, unkomplizierte und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Befragungen durchzuführen • Sie gewinnen mit der App regelmäßig und schnell Informationen über Patienten, Zuweiser und/oder Dienstleister • Sie können mit der App die Befragungsergebnisse sofort abrufen und direkt Maßnahmen einleiten • Sie verbessert das Qualitätsmanagement in Kliniken und Verwaltung Ihre Möglichkeiten mit der Befragungs-App
  • 3. BEFRAGUNG • Patienten- und Mitarbeiterbefragungen sind – ein „Muss“ im Rahmen des Qualitätsmanagements. – bisher umständlich, zeit-, personal- und kostenintensiv. – meistens langweilig, vor allem für die Patienten und/oder Mitarbeiter. AUSWERTUNG • Auswertungen der Befragungen – sind immer zeit- und kostenintensiv – erfolgen zäh und zeitverzögert. • Veränderungen aufgrund der Befragungen sind nicht schnell genug sicht- und spürbar. Befragungen: Ist-Stand
  • 4. • Dabei ist eine Befragung vor allem eins: Kommunikation! • Kommunikation muss schnell und einfach sein. • Kommunikation muss Spaß machen und Ergebnisse liefern. • Kommunikation muss helfen, Prozesse, Qualität und Produkte zu optimieren. Erkenntnis
  • 5. • Die Kommunikation mit Patienten, Mitarbeitern und/ oder Kunden gewinnt eine ganz neue Dimension mit dem Einsatz mobiler Endgeräte • Die Tablet-gestützte Befragung ermöglicht eine umgehende, tagesaktuelle Analyse von Zufriedenheitsdaten – und spart so Zeit und Kosten. • Die Tablet-gestützte Befragung ist für jeden einfach und schnell durchführbar. • Sie ermöglicht schnelle Reaktionszeiten. • Die Befragung und zeitgleiche Auswertung mit unbegrenzter Teilnehmerzahl schafft aktuelle Benchmarks Lösung
  • 6. App Präsentation Eine App für alle Befragungen, Audits und Bewertungen. MEDICAL FEEDBACK APP
  • 7. • Alle Befragungen im Corporate Design der Einrichtung / des Unternehmens. • Alle Befragungen können zentral gesteuert werden. • Alle Auswertungen auf Knopfdruck – kein Scannen, kein Versenden, keine Wartezeit. • Massive Kostenersparnis durch papierlose Befragungen. • Eine Befragung per iPad ist Marketing und Qualitätsmanagement. • Akzeptanz und Zufriedenheit bei den Befragten steigen • Individuelle, flexible und schnelle Befragungen. • Tagesaktuelle Ergebnisse durch einen Klick auf „Auswertung“. Vorteile einer Tablet-gestützten Befragung
  • 8. Detail: zentrale Steuerung – dezentrale Umsetzung Klinikleitung
  • 9. Detail: Auswertung per Webserver Auswertung mittels Webdienst. Je nach Zugriffsrecht können die Ergebnisse jederzeit ausgewählt und betrachtet werden:
  • 10. Detail: Beispiel Benchmarking Krankenhaus Unser KHS KHS 002 KHS 019 KHS 003 KHS 011 4,42 4,20 4,19 3,91 3,89 1,06 1,14 0,91 1,32 1,38 KHS 011 KHS 032 KHS 003 KHS 019 KHS 002 Unser KHS 7.3 Ich würde das Krankenhaus meinen Bekannten, Verwandten oder Freunden weiterempfehlen.
  • 11. Detail: Beispiel Benchmarking Zufriedenheitsverteilung Krankenhaus 1.1 Ich bin mit der Visite zufrieden. KHS 011 KHS 032 KHS 003 KHS 019 KHS 002 Unser KHS
  • 12. • Können auch individuelle Fragen von Praxen und/ oder Kliniken berücksichtigt werden? Selbstverständlich, bis zu 5 zusätzliche Fragen sind kostenfrei (entsprechend der techn. Voraussetzungen der Medical Feedback App). Zusätzliche Fragen darüber hinaus sind möglich, Aufwand nach Absprache. • Sind die Leih-iPads auch sicher und versichert? Ja, sie sind entsprechend vorfiguriert und versichert. Ihre Fragen? FAQ´s
  • 13. Ihre Möglichkeiten mit App Befragungs-Tools Mitarbeiter Patienten Kooperations- partner Andere Dienstleister/ Kunden Zuweiser Befragungen Fusionen
  • 14. Thomas Krone HERR DER LAGE Consulting GmbH BERLIN Reichenberger Straße 28 10999 Berlin www.herrderlage.com info@herrderlage.com + 49 (0)30 - 53 000 466 Ansprechpartner

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