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  • 1. MERCADO LIBRE: LEMA : DONDE COMPRAS VENDE DE TODOFUNDACIÒN : 2 AGOSTO 1999INDUSTRIA: COMERCIO ELECTRÒNICOINGRESOS 16.637.038 USDBENEFICIOS DE EXPLOTACIÒN 83.736.006 USDBENEFICIO NETO: 20.055.663 USDCEO : MARCOS GALPERINEMPLEADOS: 1.500MATRIZ: ARGENTINASITIO WEB: mercadolibre.comServicioMercadoLibre es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 12 paísesde América latina donde millones de usuarios compran y venden productos a travésde Internet.En MercadoLibre venden productos pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes,importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos particulares, concesionarios,etc. Para vender en MercadoLibre es necesario registrarse en el sitio (sin costo) y completar unformulario de venta con todos los datos detalles y fotos del producto que se ofrece.MercadoLibre tiene dos opciones para publicar:Básica (gratuita): con una mayor comisión por ventaNormal (con costo): que permite destacar productos, con comisión por venta.Los compradores sólo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios quenecesitan y hacer clic en el botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de sucontraparte vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de usuarios cual fuesu experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema decalificaciones permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro desitio. El Sistema de Reputación de MercadoLibre cambió durante el año 2009 para permitiruna más fácil e intuitiva interpretación por parte de los usuarios. Los cambios fueron definidosen función de tests de usabilidad realizados con usuarios reales y con distintos niveles deexperiencia dentro del sitio.]Costos del servicioExisten diferentes servicios y costos para utilizar MercadoLibre como plataforma decomercialización de productos. Se pueden realizar desde publicaciones gratuitas hastapublicaciones con gran nivel de exposición, incluso en la página principal del sitio. Todos loscostos están detallados en las páginas de ayuda del sitio.
  • 2. Origen y expansiónEl co-fundador, presidente y CEO de MercadoLibre es Marcos Galperín, un empresarioargentino. Nació en 1971, y antes de fundar MercadoLibre, era empleado de YPF (grupopetrolífero argentino). Planeó MercadoLibre en marzo de 1999, mientras trabajaba para obtenersu diploma MBA de la escuela de negocios de la Universidad de Stanford en Estados Unidos.Fue su profesor de finanzas, Jack McDonald, quien lo ayudó a conseguir los contactos paralograr sus inversores. Una vez terminado el MBA, se dedicó a conformar la compañía que fuepresentada en sociedad el 2 de agosto de 1999 y que rápidamente se expandió a lossiguientes países: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay yVenezuela.MercadoLibre tuvo dos rondas de financiamiento, la primera en noviembre de 1999 y lasegunda en mayo de 2000. Las rondas incluyeron a los siguientes socios: JP Morgan Partners,Flatiron Fund, y Hicks, Muse, Tate & Furst, Goldman Sachs, Fondo CRI Banco SantanderCentral Hispano y GE Equity4A dos años de su lanzamiento, en octubre de 2001, MercadoLibre firmó un acuerdo con eBaymediante el cual eBay se convirtió en el principal accionista de la compañía,5MercadoLibretomó las operaciones de iBazar de Brasil y ambas compañías se convirtieron en sociasexclusivas para América latina.4En noviembre de 2005, MercadoLibre.com adquirióoperaciones de DeRemate.com en Brasil (donde era llamado de Arremate.com), Colombia,Ecuador, México, Perú, Puerto Rico, Uruguay, y Venezuela.4A fines de 2006, MercadoLibre comenzó a operar en Costa Rica, Panamá y RepúblicaDominicana. En agosto de 2007, MercadoLibre realizó su oferta pública inicial de acciones enelNASDAQ.4El 22 de enero de 2008, MercadoLibre adquirió el 100% de CMG Classified Media Group, Inc.,o CMG y sus subsidiarias.4CMG y sus subsidiarias operan como una plataforma de avisosclasificados online dedicada principalmente a la venta de automóviles a través dewww.tucarro.com en Venezuela, Colombia y Puerto Rico, y de inmuebles a través dewww.tuinmueble.com en Venezuela, Colombia, Panamá, Estados Unidos, Costa Rica y lasIslas Canarias.4En el 27 de agosto de 2008, MercadoLibre.com adquirió operaciones deDeRemate.com en Argentina y Chile,4y DeReto.com en México y Colombia.El 18 de marzo de 2011 inaugura nuevas oficinas en Buenos Aires, luego de facturar 216millones de dólares durante el año 2010. Además, alcanza los 52 millones de usuariosregistrados.CRITICASUno de los puntos más controversiales sobre MercadoLibre, es el sistema de reputaciónque se les otorga a sus usuarios, el cual no está claro y crea consternación principalmenteentre los compradores[cita requerida], siendo un alto porcentaje negativo, una mala referencia aun determinado usuario.Después de haber concretado o no una operación, ambas partes se califican mutuamente(vendedores y compradores), con las opciones de: positivo, neutral y negativo además deagregar un brevísimo comentario textual.
  • 3. El problema se origina en el momento de visitar determinada oferta, en algunos casos,cuando el volumen de ventas generadas por esa persona es considerable, a pesar detener un listado extenso de calificaciones negativas, este aparecerá oculto apareciendocon una reputación positiva del 100%.Además de esto; la política del puntaje negativo en el que se da de baja, supuestamente, aun usuario con un porcentaje de -2 puntos que, aparentemente, de acuerdo a su políticadel sitio, equivaldría a tener un -200% de operaciones realizadas. Mientras que uncomprador que en sus dos únicas operaciones que realizó y simplemente fuese calificadonegativo y dado de baja, un vendedor por el otro lado, que hubiera realizado un total de300 operaciones y hubiera sido calificado en 100 operaciones negativamente, podríaseguir operando sin objeción alguna.Además el sistema de calificaciones es subjetivo y puede llegar a ser injusto ya que, segúnlas políticas de Mercadolibre, los usuarios pueden calificar a su contraparte de maneranegativa aún cuando la parte afectada haya cumplido con todas sus obligaciones y esté enposibilidad de aportar pruebas sobre su complimiento y el incumplimiento de la parte quecalifica negativamente. Es decir, el sistema de calificaciones no está basado en los hechoscomprobables sino en las percepciones y presunciones de los usuarios, lo cual puederesultar en calificaciones negativas inmerecidas o injustas sin que quien las recibe puedaapelar a Mercadolibre con las pruebas del caso.MercadoLibre ha sido acusada de mantener un sistema injusto con sus usuarios ya quecargan los gastos de publicación incluso si el usuario no logra vender ningún artículo(aunque ahora para los vendedores casuales existe la publicación básica, sin costo algunode publicación)[cita requerida]. A pesar de ello el punto bueno es que si no se realiza ningunaventa o la misma se frustra, el sitio no cobra la comisión al vendedor. MercadoLibrepermite que los nuevos usuarios y usuarios con calificaciones negativas participen ensubastas y compras de artículos costosos sin contactar al vendedor, esto frecuentementeresulta en pérdidas para el vendedor. Cabe resaltar que esto es así en casi todos los sitiosde compra/venta.Otro problema relacionado a la operatoria de MercadoLibre se da en aquellos casos en losque el comprador decide no comprar un producto después de ofertarlo cuando al verlo noqueda conforme con su calidad. En estos casos MercadoLibre puede suspender la cuentadel usuario comprador. Hasta el momento, MercadoLibre no ofrece un mecanismo quepermita al comprador verificar la calidad del producto antes de comprarlo. Segúnnotificaciones del centro de atención al cliente del sitio "no es posible ver el producto antesde concretar la operación en el Sitio".En octubre de 2011, el escritor Alan Pauls (hermano de Gastón Pauls) hizo pública su quejacontra el sitio web. En su intento por comprar una bicicleta inglesa dió la opción de "comprar"en 2 oportunidades, en la primera no se pudo comunicar con el vendedor, en la segunda llegóa probar la bicicleta pero decidió no comprarla.7Supe que mercadolibre me había excomulgado cuando entré a mi cuenta (abierta un mes atrás paracomprar una bicicleta usada) y me topé con una leyenda que decía: “Tu cuenta se encuentra inhabilitadapara operar”.
  • 4. MercadoLibre resalta que el sitio es solamente un intermediario entre compradores yvendedores y no se hace responsable por el comportamiento de sus usuarios.Mercadolibre transgrede la legislación de algunos países en los que opera al no hacerpúblicos, o fácilmente localizables, sus números telefónicos de atención a clientes.Quienes se ven en la necesidad de contactar a Mercadolibre para aclaraciones o reclamosde algún tipo, se ven forzados a buscar el formulario de contacto adecuado (no siemprevisible fácilmente en su página web) y en algunos casos no puede encontrarse uno que seajuste al problema específico. Los contactos directos con la empresa vía mail han sidosuspendidos si el trámite no se ha iniciado vía web.[cita requerida]Otro inconveniente es el tiempo y forma de respuesta a esos contactos. Los mensajes noson respondidos de manera concluyente y expedita, y en la mayoría de los casos, demoranhasta 72 horas posteriores y mediante contenido "predefinido" que no aborda el problemade fondo o no lo soluciona de manera concluyente.[cita requerida]Una vez que Mercadolibre ha sido notificado sobre un conflicto entre dos usuarios, aquel invitaa éstos a solucionar los posibles malos entendidos a través de una breve conversacióntelefónica y eso ocurre sólo a veces, porque en la mayoria de los casos se deslinda totalmentede cualquier compromiso, con su leyenda "Mercado Libre no participa en ningún trato entreusuarios, solamente se limita a publicar anuncios para que los usuarios se pongan encontacto". Siendo Mercadolibre plenamente consciente de que este medio de comunicación esmucho más eficaz que una serie de mensajes de correo electrónico para aclarar problemas,resulta paradójico y cuestionable que los usuarios de Mercadolibre no gocen de estaposibilidad ellos mismos para buscar soluciones a sus conflictos con Mercadolibre.Otra crítica va dirigida a su sistema de "Bonificaciones", que si bien consiste en un retornototal de las comisiones cobradas a los vendedores, en ocasiones deben cumplirse ciertosrequisitos que dependen también de la calificación del comprador. MercadoLibre aclaraque es responsabilidad del vendedor finalizar la transacción, incluso en las operacionesque son realizadas por usuarios con calificaciones negativas o sin calificaciones.El hecho de que algunos usuarios ofertan con fines tendenciosos sin concretar, perocalifican asegurando que el articulo sí se vendió, Mercado Libre exige al vendedor cambiarla calificacion a manera de dar a entender que sí se vendió el articulo cuando en realidad nise vendió y como prueba el articulo(s) se ha republicado, Mercado Libre lanza amenazas yultimátums de expulsión a manera de presión. Esto ante la ley se podria interpretar comoextorsión comercial y prácticas intimidatorias dependiendo el país y su legislatura vigente.Aunque la ley de protección al consumidor lo marca, mercadolibre no tiene un telefono deatención a clientes manteniéndose relativamente inalcanzable para los conflictosmediatorios. Si bien tiene ligas para la atencion via internet, la ley marca claramente quetoda empresa que preste servicios de cualquier tipo deberá tener un teléfono de atención aclientes.
  • 5. La marcada inseguridad que se experimenta en el sitio por parte de los vendedores, a decirde cientos de posts en internet. Mercadolibre permite a cualquiera registrarse y ofertar sinsiquiera ser contactado para verificar la autenticidad de sus datos. Estos usuarios "fantasmas" como se les hace llamar, una vez ofertando tienen acceso a datosconfidenciales del vendedor pudiendo usarlos para fines delictivos.Actualmente mercadolibre es la cuarta empresa[cita requerida]con mas quejas en uno de losmas famosos sitios de quejas de internet. Hay 5 pero dos de esas empresas son lasmismas lo que pone a mercadolibre como la cuarta, con quejas que van desde fraudes,extorsiones, hasta falta de atención y problemas derivados de su tecnología.Otra crítica consiste en su programa de "Proteccion al comprador". Según las páginas dequejas y posts en cientos de sites en todo Latino América no se sabe de nadie[cita requerida]aquien este programa haya ayudado ya que a decir de la mayoria cuando se presenta uncaso de fraude y robo, mercadolibre se limita a decir que ellos solo son intermediarios yaconseja acudir a la autoridad competente, esta acción transgrede ese programa y lo dejasin validez total.Artículos ProhibidosÚltima actualización: 28/02/2012En esta sección se encuentra un listado sobre los artículos cuyo ofrecimiento,publicación, compra o venta están prohibidos en MercadoLibre. Antes de publicar unartículo para su venta a través deMercadoLibre, aconsejamos revisar si está permitidala oferta de dicho bien o servicio.Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generalesde MercadoLibre. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales enel momento de la inscripción el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.Oferta, venta y compra de divisasEstá prohibida la oferta, venta y compra de divisas a través de MercadoLibre.Esta restricción incluye la oferta de servicios financieros o cualquier otro medio parasortear controles de cambios o limitaciones impuestas por la ley.Comercialización de bienes y/o serviciospromocionados por el EstadoEstá prohibida la oferta, venta y compra de bienes y/o servicios que seanpromocionados por el Estado con fines sociales o al amparo de políticas públicas que atales efectos establezca el poder público nacional, tales como:
  • 6. Computadoras portátiles CanaimitaTeléfonos celulares Vtelca, Orinoquia u otra marca promocionada por elEstado.Vehículos ensamblados por VenirautoInmuebles adjudicados por el EstadoSustancias no permitidasEstá prohibida la venta de estupefacientes, drogas, alucinógenos o cualquier tipo desustancia no permitida por la ley vigente, en ninguna de las formas existentes. Tampocoestá permitida la venta de utensilios o implementos destinados a producirlas,modificarlas, procesarlas o consumirlas. Se incluye en esta restricción, cualquier artículoque promueva o incite a su producción, consumo o distribución.ArmasLa oferta y venta de armas está prohibida en Mercadolibre. Serán consideradas "armas"las de guerra, de fuego, blancas, de uso deportivo, de colección, curiosas, reliquias y/oantiguas, aunque se puedan disparar o no, así como cualquier otro tipo regulado por lalegislación venezolana.Se excluyen de esta prohibición los cuchillos y machetes de uso doméstico, industrial oagrícola.Propiedad robadaEstá absolutamente prohibida la venta de propiedad o artículos robados, ya que esaoperación infringe la ley en todo el territorio de nuestro país. MercadoLibre estácomprometido en la acción de la justicia destinada a recuperar o investigar laprocedencia, propiedad y destino de la propiedad robada, por lo que si en algúnmomento alguna autoridad exige información sobre algún artículo o publicaciónprocederemos a brindarles los datos de la misma y del Usuario correspondiente. Dentrode propiedad robada se incluyen artículos de individuos privados, así como la propiedadde empresas y gobiernos adquirida sin autorización. Ante la sospecha de que un artículoofrecido en MercadoLibre es robado, es necesario hacer contacto inmediatamente conlas autoridades competentes para que investiguen la situación.
  • 7. Medicamentos, sustancias y productos para lasalud y/o la estéticaMercadoLibre no permite la venta de drogas, medicinas y/o especialidades medicinales,sean de venta libre o sujeta a prescripción médica.En esta prohibición también se incluyen aquellas sustancias que contengan anabólicosy/o esteroides.Órganos o residuos humanosEstá prohibida la oferta y/o venta de personas, cuerpos humanos, cadáveres, órganos,miembros o residuos humanos. Algunos ejemplos de esta limitación son: sangre,esperma, huesos, órganos, piel, etc. Estos artículos no podrán ser incluidos bajoninguna forma de ofrecimiento en MercadoLibre, sin embargo podrá publicarseartículos que contienen pelo humano, por ejemplo: pelucas de pelo natural.Animales y fauna salvaje o especies en vías deextinciónTampoco podrán publicarse o venderse órganos, residuos o partes de animales, nianimales que aun estando comprendidos en el listado precedente, se encontraran enpeligro de extinción o su comercialización estuviera prohibida. Todos los importadoresy/o exportadores de animales son los exclusivos responsables de cumplir con losrequisitos legales en el país de exportación y en el de importación.Pieles de animales: no se permite la venta de pieles de animales de especies enpeligro de extinción.Artículos de contrabando, falsificados oadulteradosAquellos artículos que hayan ingresado al país sin pagar tributos aduaneros o que hansido adquiridos en forma ilegal no podrán ser ofrecidos a través de MercadoLibre.Tampoco podrán ser publicados para su venta aquellos bienes que teniendo laapariencia y características de un artículo legítimo no lo sean o que intenten producirconfusión acerca de su procedencia, producción u originalidad.
  • 8. Pólvora, materiales explosivos y fuegosartificialesNo está permitido poner a la venta artículos que contengan pólvora o materialesexplosivos de cualquier tipo, así como dispositivos pirotécnicos, ni fuegos artificiales,cuya comercialización esté regulada por la ley y sobre los cuales se establezcanrestricciones. Tampoco podrán ofrecerse y/o venderse manuales donde se enseñe odetalle cómo construir bombas o explosivos.Acciones, bonos, valores y artículos financierosEstá prohibida la oferta y venta de acciones de empresas, bonos, letras y otros papelesnegociables que solamente se transen en Bolsa de Valores tanto nacionales comointernacionales y/o que estén sujetos a regulaciones o controles. Se incluye en estarestricción la oferta de servicios financieros o cualquier otro medio para sortear controlesde cambios o limitaciones impuestas por la ley.EjemplosCuentas bancariasPlazos fijosInversionesPréstamos, hipotecas, créditos, etc.Cupos para el pago con tarjetas de crédito de consumos de bienes yservicios efectuados a proveedores en el exterior.Millas y puntos de líneas aéreasEstá prohibida la venta y oferta de pasajes o boletos de viaje de líneas aéreas, como asítambién la oferta y venta de millas, puntos o cualquier otro tipo de beneficios otorgadospor las líneas aéreas para premiar la fidelidad o vuelos frecuentes de sus pasajeros yque puedan ser canjeados por billetes de avión, mejoras de clase en los vuelos(upgrades) y/o cualquier otro tipo de premio.
  • 9. Listas de correo o bases de datos personalesMercadoLibre no permite la venta de bases de datos personales ni de listas de correomasivo, que incluyan datos tales como nombres, domicilios, teléfonos, e-mails ocualquier información que sirva para individualizar a una persona. Tampoco se permitirála oferta de ninguna herramienta o software diseñado principalmente para enviarmensajes de correo electrónico comercial no solicitados (SPAM).Listados de proveedores, contactoscomerciales, manuales para emprendimientosNo están permitidas las publicaciones en las que se ofrezcan instrucciones, contactoscomerciales o intermediación para la importación o exportación de bienes o servicios., nipublicaciones relacionadas con guías, manuales o lineamientos para adquirir bienes oservicios, derechos comerciales, o listados de proveedores, salvo que se efectúen en lacategoría Servicios de la Sección Clasificados.Contenidos relacionados con la pornografía,eróticos o no aptos para menores, etc.Se prohíbe la venta de artículos de tipo pornográfico, erótico o no apto para menores,así como cualquier otro bien o servicio contrario a la moral y las buenas costumbres.Será considerado un artículo no apto para menores aquellos que incluyan o muestren:imágenes de los genitales humanos que sugieran actividad sexual;gente participando en relaciones sexuales;material prohibido para menores;material u objetos cuyo propósito sea generar excitación sexual.Así también queda prohibida la publicación o utilización de imágenes, textos ocontenidos con connotación sexual, erótica, desnudez o semidesnudez, o que intenteconseguir la atención del usuario o visitante mediante el uso de este recurso.Quedan excluidos de las limitaciones mencionadas anteriormente, aquellos artículos quesean parte de una publicación que no se haya creado con propósitos sexuales, o quesean publicados únicamente en la Sección Adultos. Si se encontraran artículos de estascaracterísticas en otras categorías distintas a la Sección Adultos podrán ser eliminadosinmediatamente. Sin perjuicio de la salvedad enunciada, queda terminantementeprohibida la venta, publicación u oferta de artículos, bienes o servicios en cualquiercategoría:
  • 10. relacionados con pedofília, pornografía infantil, desnudos de menores oque de cualquier modo involucre personas menores de edad;que impliquen sexo forzado, violaciones, películas o fotografías quehayan sido tomadas de forma ilegal, de personas menores de edad o sinel consentimiento de las personas que en ellas aparecen;servicios de acompañantes o servicios sexuales y/o cualquier otro bien oservicio contrario a la moral y las buenas costumbres.Videos amateurs, filmaciones realizadas con cámaras ocultas y/o depersonas que no han dado su consentimiento para su grabación,reproducción o distribución que contengan cualquier tipo de actividadsexual.Artículos que promuevan la violencia y/odiscriminaciónLa comunidad de MercadoLibre está compuesta por un grupo de Usuarios de distintoorigen y creencia, y por ello algunos de los artículos en venta pueden resultar ofensivospara algunos de nuestros Usuarios.MercadoLibre rechaza ciertas ofertas de estos artículos como el resto de la comunidadinternacional. Es por ello, que MercadoLibre rechazará a su entera discreción, la ofertade artículos que hagan publicidad, promuevan o inciten de cualquier forma a la violenciatanto sobre humanos como sobre animales, comisión de delitos de cualquier tipo odiscriminación, basada entre otras, en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad,orientación sexual o de cualquier otro tipo. Normalmente MercadoLibre eliminará losartículos que incluyan marcas o símbolos de organizaciones dedicadas a la promociónde este tipo de artículos, como, por ejemplo, reliquias del KKK o cascos nazis. Además,eliminará cualquier publicación que contenga imágenes morbosas que puedan afectar lasensibilidad de los usuarios, como por ejemplo películas "snuff".A continuación, se citan elementos que normalmente se pueden poner en venta.Estampillas de la época de la Segunda Guerra Mundialindependientemente de cómo estén marcadas.Objetos de interés de la Segunda Guerra Mundial que no tengan marcasde grupos nazis ni de la SS o de otra división del ejercito alemán.Libros y películas sobre la Segunda Guerra Mundial o la Alemania nazi,incluso si el símbolo nazi aparece en el artículo.Documentales sobre la guerra.
  • 11. Artículos en infracción a derechos de autorMercadoLibre protege los derechos de Propiedad Intelectual. Es por ello que prohíbe lapublicación y venta de aquellos artículos que violen leyes sobre derecho de autor,patentes, marcas, modelos y diseños industriales o secretos industriales. Para ver endetalle estos artículos por favor visita nuestras Políticas de artículos que violan derechosde propiedad intelectual.Decodificadores de televisión por satélite y porcable. AntenasMercadoLibre no permite la venta de artículos que puedan ser usados para decodificaru obtener acceso a programación de televisión por satélite o por cable, sin la debidaautorización o pago.AntenasNo podrán ser ofrecidas las antenas, sistemas de decodificación (incluyendo, entreotros, programas de software) o dispositivos que permitan la decodificación de señalesde transmisión de televisión por cable o satélite salvo que el vendedor cuente con laautorización expresa del prestatario del servicio y esto pueda ser ofrecido por Internet.Las publicaciones de estos artículos deben indicar claramente que el vendedor cuentacon la autorización para la distribución de los mismos.Documentos de identidadMercadoLibre no permite la venta de artículos que sean, pretendan ser o parezcandocumentos de identidad tanto nacionales como extranjeros, por ejemplo: certificados denacimiento, licencias de conducir, pasaportes, visas, etc. Tampoco se pueden poner a laventa solicitudes o servicios para gestionar dichos documentos. Se incluye la venta decualquier artículo diseñado para la fabricación de los mismos.Tarjetas de crédito o débitoNo está permitida la venta de tarjetas de crédito o débito, estén éstas activas o inactivas.Tampoco se permite la publicación de bases de datos que incluyan números de tarjetasde crédito o débito, o cualquier otro dato de carácter privado.Asimismo, está prohibido publicar y/o comercializar en MercadoLibre cualquier programa
  • 12. o dispositivo destinado a obtener y/o almacenar datos de tarjetas de crédito o de débito.También está prohibido publicar y/o comercializar artículos cuya finalidad sea la lecturade las bandas magnéticas de dichas tarjetas, o el procesamiento de operacionesrealizadas mediante ella.Patrimonio históricoNo puede ser ofrecido ningún objeto que pudiera ser considerado como parte delPatrimonio Histórico o cultural y cuya venta esté prohibida o restringida por la legislaciónnacional.Hacking y crackingNo puede ser ofrecido ningún programa, libro, CD que contenga información,herramientas o programas destinados a introducir virus o hackear un sitio o dispositivoelectrónico.Entradas para espectáculosNo será posible vender en MercadoLibre entradas para espectáculos salvo que elvendedor esté debidamente autorizado por la legislación. Se prohíbe la oferta y ventade entradas para cualquier partido a disputarse dentro del marco de la Copa América adesarrollarse en Venezuela.Lotería. Rifas.MercadoLibre prohíbe la venta de billetes de lotería y/o quinielas así como cualquierotro artículo cuya venta quedara reservada a los establecimientos debidamenteautorizados al respecto.RifasSe incluye en esta restricción la oferta y venta de rifas.
  • 13. Ofertas que carezcan de seriedadSe removerá cualquier artículo que MercadoLibre considere como una oferta que carezca deseriedad o destinada a burla.Telefonía CelularQueda prohibida la comercialización de servicios o productos que tengan como objetivola alteración, reemplazo, duplicación, o modificación en cualquier manera, de lafuncionalidad de equipos de telefonía celular.Esta prohibición incluye, sin limitarse a, todos los servicios o productos destinados a:liberar y/o desbloquear equipos, chips, SIM cards, etc.,modificar de cualquier forma un número de serie electrónico omecánico de un equipo terminal o de un Módulo de IdentificaciónRemovible del usuario, en equipos terminales provistos con estedispositivo.Productos que dependan o requieranhomologación o autorización de organismosestatalesSe prohíbe la oferta y venta de productos que dependan o requieran de homologación,aprobación, permiso o registro ante organismos estatales y no cumplieran debidamentecon estos requisitos.Manuales, cursos y guías de estudioNo está permitida la venta de manuales, cursos y guías de estudio de cualquiercontenido y soporte (físico, digital o para descarga), a menos que estén publicados poreditoriales o se vendan junto al producto que describen.
  • 14. Artículos a BeneficioSólo podrán venderse artículos benéficos, con la autorización previa del equipo deMercadoLibre, siempre que se demuestre que los fondos recaudados serán destinadosa instituciones, proyectos o actividades con fines benéficos y que el vendedor no obtienepara sí beneficio económico alguno con dicha transacción.Cualquier artículo que teniendo la apariencia y características de un artículo a beneficiono lo fuera, o bien que intente producir confusión acerca de su objetivo de caridad,beneficencia, etc. y/o no haya cumplido con lo antes mencionado podrá ser retirado delsitio.Bebidas alcohólicasNo podrán ser ofrecidas aquellas sustancias que contengan alcohol etílico.AdvertenciaMercadoLibre podrá finalizar las publicaciones que infrinjan las Políticas aquímencionadas o cualquier ley vigente. Las infracciones reiteradas de la política sobrecopias no autorizadas deMercadoLibre podrían ocasionar en la suspensión de tucuenta.CATEGORIAS DE MERCADO LIBREhttp://www.mercadolibre.com.ar/browse_categ.ml