Khn gevorderden workshop social media 110823

466 views
377 views

Published on

KHN afdeling Utrecht, workshop social media voor gevorderden.
Workshop bestaat uit 3 delen:
- interne strategie,
- externe strategie
- communicatie

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
466
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Khn gevorderden workshop social media 110823

  1. 1. #KHN-Utrecht Social Media Mens & Kennis
  2. 2. <ul><li>In deze presentatie worden voorbeelden vanuit diverse social media gebruikt. Deze voorbeelden zijn zuiver illustratief bij onderdelen van de presentatie. </li></ul><ul><li>Waarderingen van één enkele uiting vormen géén beeld van de gehele communicatie van een account. </li></ul>
  3. 3. Programma <ul><li>09:45-10:10 Introductie </li></ul><ul><ul><ul><li>Even voorstellen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Terugblik op de eerste workshop </li></ul></ul></ul><ul><li>10:20-11:15 Dieper op onderdelen </li></ul><ul><ul><ul><li>Interne strategie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Externe strategie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Communicatie </li></ul></ul></ul><ul><li>11:30-12:00 Toepassen </li></ul><ul><li>12:15-einde Toepasbaarheid </li></ul>
  4. 4. Klik deze link
  5. 5. Social media: <ul><li>Contact </li></ul><ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Dialoog </li></ul>
  6. 6. Verandering
  7. 7. Toekomst? <ul><li>Verandering is NU! </li></ul><ul><li>mensen </li></ul><ul><li>Praten mee </li></ul><ul><li>Denken mee </li></ul><ul><li>Dragen ideeën aan </li></ul><ul><li>Geven feedback (+ of -) </li></ul>
  8. 8. Interne strategie <ul><li>Wie heb jij in dienst </li></ul><ul><li>en </li></ul><ul><li>Hoe kan je hun kennis positief inzetten? </li></ul>
  9. 12. Gunfactor <ul><li>Wie zijn er intern belangrijk voor je strategie? </li></ul><ul><li>meest in contact met gast? </li></ul><ul><li>meest benaderbare personen voor gast? </li></ul><ul><li>wie geven jouw gasten een goed gevoel? </li></ul>
  10. 13. Verantwoordelijkheid <ul><li>Wie zou er bij jou mogen twitteren? </li></ul><ul><li>jij! </li></ul><ul><li>iedereen? </li></ul><ul><li>enkele medewerkers, namelijk: </li></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>
  11. 14. Verantwoordelijkheid <ul><li>En wie nemen de telefoon op? </li></ul><ul><li>Wie regelen de reserveringen? </li></ul>
  12. 15. Gunfactor <ul><li>Wie verhoogt jouw gunfactor off line? </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Wie verhoogt jouw gunfactor on line? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  13. 17. <ul><li>1-9-90 </li></ul>
  14. 19. Externe strategie <ul><li>Interactieve benadering van je gasten </li></ul><ul><li>Wat werkt en wat niet? </li></ul>
  15. 20. -/-
  16. 21. <ul><li>Bedenk : </li></ul><ul><li>Negatieve golf van informatie </li></ul><ul><li>Stilzitten, wachten en later oppakken </li></ul><ul><li>Wil jij dat? </li></ul>
  17. 22. +/+ Klik op logo KLM!!
  18. 24. <ul><li>Deze merken zijn er in geslaagd om anderen over hen te laten praten, op een positieve manier. </li></ul><ul><li>Hoe bereik jij dit ook ? </li></ul>
  19. 25. Doelgroepmarketing <ul><li>Wie zijn je doelgroepen? </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Wie wil je zijn? </li></ul><ul><li>Wie denken jouw gasten dat je bent? </li></ul>
  20. 26. Converseer, dáár, waar je doelgroep is <ul><li>Groepen op LinkedIn </li></ul><ul><li>Collega’s </li></ul><ul><li>Branchegenoten </li></ul><ul><li>Leveranciers </li></ul><ul><li>Twitter en Facebook </li></ul><ul><li>Gasten </li></ul><ul><li>Evenementen </li></ul><ul><li>Acties </li></ul>
  21. 27. Benaderbaarheid Heb jij al op de grond gelegen bij de bushalte?
  22. 29. Verschuiving <ul><li>Bedenk voor 1 van je doelgroepen een manier om de invloed te laten verschuiven. </li></ul><ul><li>(van links naar rechts, van passief naar actief) </li></ul><ul><li>Hoe worden jouw gasten actieve investeerders? </li></ul>
  23. 30. Verschuiving <ul><li>voorbeeld: De Twitterrit. </li></ul><ul><li>Offline waarmaken wat je online belooft…! </li></ul><ul><li>Nu jij: </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  24. 31. Innovaties
  25. 33. <ul><li>App’s: </li></ul>
  26. 35. Foursquare <ul><li>Uit het onderzoek komt naar voren dat 63,2 procent van de restaurants via Foursquare als locatie te vinden is. Van deze bedrijven is 4,4 procent ook echt eigenaar van de venue. Ergo, 1 op de 25 bedrijven maakt gebruik van de gratis mogelijkheden voor bedrijven op Foursquare. Als we kijken naar het aantal bedrijven dat ook een speciale aanbieding (special) aan haar bezoekers biedt, is dit 1 procent van het totaal aantal bedrijven. </li></ul>
  27. 36. Mogelijkheden <ul><li>Stimuleer tot achterlaten review </li></ul><ul><li>Beloon goed gedrag (loyaliteit/4sq) </li></ul><ul><li>Zorg via beloningen voor gunfactor </li></ul>
  28. 37. Belonen
  29. 39. Communicatie <ul><li>Hoe lok je dialoog en interactie dan uit? </li></ul>
  30. 41. Hoe niet? <ul><li>Mentions negeren </li></ul><ul><li>Plat retweeten (zonder waarde toevoeging) </li></ul><ul><li>Teveel herhalen </li></ul><ul><li>Verdediging </li></ul><ul><li>Als je niets te melden hebt, dat vervolgens wel doen </li></ul><ul><li>Enkel platte promotie </li></ul>
  31. 42. Alleen zenden
  32. 43. Timing van een actie ?
  33. 44. Wissel af
  34. 47. Op de kast?
  35. 48. Dooddoeners
  36. 49. Hoe wél? <ul><li>Foto's, filmpjes en linkjes </li></ul><ul><li>Timing! </li></ul><ul><li>Passie </li></ul><ul><li>Betrokkenheid </li></ul><ul><li>Toon persoonlijkheid </li></ul>
  37. 50. Levendig
  38. 51. Persoonlijkheid...
  39. 53. Foto en dialoog
  40. 54. Weekend-ava
  41. 55. Stel een leuke vraag
  42. 56. Verbind platformen
  43. 57. Thanks!
  44. 60. Kansen!
  45. 61. @thisisdominique & @hermannus

×