Matin tilt 24 fevrier 2012 Imagin'nation

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La philosophie de Brice Auckenthaler et son équipe sur la création et l'imagination collective. PPtT créé à l'occasion de la sortie du livre Imagin'nation.

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  • 1. Les Matins de Tilt #1Bienvenue à l’Imagin’Nation!24 février 2012
  • 2. 1 Hello you ‘’nodes’’ !• L’Imagin’Nation repose sur la création et l’animation fine d’un réseau social, ensemble didentités internes à votre entreprises et externes [appelées « nodes »], telles que des individus, des collaborateurs, des clients, des parteniares ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors d’interactions.• C’est la forme la plus dynamique qui soit…
  • 3. Postulat :les entreprises deviennentdes RESEAUXd’expertises ouvertsPour innover efficacement désormais,ouvrir la ‘boîte’ ?Selon Procter & Gamble, 50% desinnovations devraient provenir del’extérieur de l’entreprise [contre 15%seulement aujourd’hui].Apple serait probablement morte ànouveau si l’Appstore n’avait pas été initié,ouvrant l’eco-système de la pomme à lacréativité extérieure de développeurs.
  • 4. Bienvenue à une économie Ikéa où c’est nous qui faisons le boulot ?!Vers une économie innovante pilotée de façon encadrée par l’utilisateur/clientau travers d’un processus d’innovation collectif qui déplace la création de valeur vers le client ?
  • 5. La planète est en train de devenirun Global Brain dédié à l’innovation co-produite
  • 6. C’est quoi l’Imagin’Nation vue par Tilt ideas ‘’ICC²’’ Innovation Collective avec Collaborateurs et Consommateurs Autrement dit : du crowdstorming©
  • 7. La saga de l’innovation collective continue… Réinventer Les clés pour L’innovation L’imagination Imagination Imagin’Nationl’innovation innover collective collective 3.0 2012 1997 1999 2003 2007 2008
  • 8. Le rôle de l’Imagin’Nation collective ‘’BBB’’ Eviter le ‘’BBB’’ Accentuer le ‘’BBB’’ Better Permettre l’impérieuse nécessité But d’inscrire tout projet collectif dans : Boring -un cadre prospectif [Bound], Les linéaires sont déjà pleins -du lien [Bind], d’offres, à quoi bon ? -et une action constructive [Build]
  • 9. Le bénéfice de l’Imagin’Nation ? Faire entrer dans la cuisine de votre marque• ENTRER DANS ENTRER L’INTIMITE DU DANS L’INTIMITE CLIENT DE LA MARQUE
  • 10. L’innovation : c’est changer les règlesRègles obsolètes ?• « Si on avait demandé à des usagers de diligence ce qu’ils voulaient, on aurait ajouté des chevaux pour aller plus vite et l’automobile n’aurait jamais été inventée… » Henry Ford• « Si vous demandez à plusieurs personnes de dessiner un cheval ensemble, vous obtenez un dromadaire… » Pierre Boulez, chef d’orchestre
  • 11. Nouvelle règle : les frontières volent en éclatETAPE 1INNOVATION = LA R&DETAPE 2INNOVATION COLLECTIVE =TOUTE L’ENTREPRISEETAPE 3IMAGIN’NATION =FROM & OUTSIDE THE BOX ?
  • 12. L’Imagin’Nation
  • 13. Ouvrir son entreprise à des partenaires extérieurs pourrenforcer les relations, co-inventer de nouvelles initiatives
  • 14. L’Imagin’Nation : les conditions1. Identifier parmi vos clients les early adopters et les fans de votre marque, ces fameux ‘’nodes’’2. Identifier les problèmes à résoudre et règles à challenger avant de vous ruer sur les idées3. Un processus d’Imagin’Nation doit coller à la culture de l’entreprise et à au ‘’clou’’ de la marque4. Un processus d’Imagin’Nation est un cercle vertueux qui doit être animé en cruise-control [sinon, bienvenue au souk]5. Ne pas penser que l’Imagin’Nation se limite au Web [il faut transpirer en live…]
  • 15. Quelques chiffres pour mieux2 comprendre l’importance de l’Imagin’Nation
  • 16. Des chiffres sur les digital natives,1 carburant de l’Imagin’Nation
  • 17. Y voir plus clair sur le ROI des medias2 sociaux
  • 18. 3 Twitter, tremplin de l’Imagin’Nation
  • 19. 4 Twitter & les marques
  • 20. Tops & flops de2 l’imagination collective
  • 21. 1 Le lieu de travail : terreau de l’innovation collaborative Steve Jobs a conçu le bâtiment central des studios Pixar afin de favoriser les rencontres et les collaborations imprévues Comment ça marche :• Le bâtiment est aménagé de façon à encourager les 1. Chacun peut aménager son employés à sortir de leurs bureau librement dans son bureaux et à se rencontrer bâtiment (façade, configuration) dans un espace central. 2. Au coeur du site, un grand• Des employés de tous les atrium vers lequel mènent tous les corridors et les escaliers services y échangent et principaux sont fiers de ce bâtiment 3. L’atrium central accueille les qui fédère et incarne la salles de réunion, la cafétéria, culture de l’entreprise les boîtes aux lettres et, plus malicieusement, les salles de• Résultat : un bâtiment qui bains vivifie la créativité. « Je 4. Au cours de la journée, tous les n’avais jamais vu un employés se voient et ne se bâtiment qui favorise courent plus après autant la collaboration et > Interaction = innovation ! créativité » - John Lasseter, La créativité peut naître de Chief Creative Officer chez réunions spontanées et de Pixar discussions aléatoires.
  • 22. La page Facebook d’Intel/ 2 Une entreprise BtoB comme modèle de marque 2.0 ? Comment ça marche :• 6,538,742 fans ! 1. Une page d’accueil colorée qui• Grâce à des événements et des jeux explique ce que fait l’entreprise, Facebook ainsi qu’avec une ses produits et son offre très communication constante avec ses brièvement « fans », Intel a véritablement construit 2. Une section « produits » avec des la notoriété de sa marque année après vidéos divertissantes et des jeux année. Ainsi, aux Etats-Unis, en 2010, avec lesquels on peut gagner des 82% des acheteurs potentiels de PC produits « Intel Inside ». voulait un PC « Intel Inside » et 89% 3. Un fil Twitter pour informer et ne connaissaient pas le nom d’un autre pour réagir aux commentaires fabricant de processeurs. d’utilisateurs• La page Facebook d’Intel est une 4. Intel crée des liens intenses avec puissante plateforme marketing que les consommateurs en mettant l’entreprise utilise pour sensibiliser les constamment à jour sa page consommateurs sur leurs produits & Facebook avec du contenu neuf, services d’Intel. de nouvelles questions, des• Fort d’une énorme fanbase, Intel s’en événements et du feedback. sert pour muscler son innovation et ses 5. De façon évènementielle (une à partenariats à travers des questions deux fois/an), une section « Idea > Une fanbase + un outil simples comme : « Fill in the blank : To Jam » où les utilisateurs peuvent bien pensé + du contenu et you innovation is________ » (plus de soumettre nimporte quelle idée, 25,000 réponses !!) amélioration possible ou pensée de l’animation au quotidien enthousiasmante sur lesquelles + du feedback = Intel leur donnera du feedback ! un crowdsourcing réussi!
  • 23. 3 YourIdea de Starbucks / Votre Starbucks Starbucks veut des idées émises par ses clients et leur montre l’évolution de l’idée dans le système Starbucks. Comment ça marche :• C’est à travers une plateforme dédiée – et liée aux réseaux 1. Mystarbucksidea est un site dédié pour que les clients soumettent sociaux importants – que leurs idées, améliorations et Starbucks rassemble idées et critiques. améliorations émises par leurs 2. Les clients Starbucks votent sur clients. les suggestions proposées et les• Grâce à ce genre d’initiatives, suggestions les plus populaires sont mises en avant et examinées par Starbucks est devenue l’une Starbucks. des marques les plus aimées au 3. Starbucks va plus loin en créant un monde (10e au monde !) et est blog sur les “idées en action” qui reconnu pour sa culture orientée tient les clients au courant de client. l’avancée et de l’application de• Starbucks draine donc des idées l’idée. rafraichissantes et gratuites 4. En donnant du pouvoir à leur clients / internautes, Starbucks renforce sa quant à leur marché et à leur stratégie du café personnalisé. façon de travailler de la part de ses clients > Une façon intelligente d’amener les consommateurs à• Starbucks n’oublie jamais de parler de la marque, à la remercier ses clients pour leurs critiquer et à essayer de idées et les récompense. l’améliorer.
  • 24. 4 Le crowdsourcing version Lego En 2008, Lego se lance avec succès dans l’aventure du crowdsourcing avec son partenaire japonais Cuusoo. Comment ça marche :• Lego a récemment ouvert une plateforme 1. Tous les utilisateurs peuvent d’innovation soumettre des propositions de produits qui doivent atteindre collaborative à 10000 votes pour être destination de ses fans examinées en interne au Japon : Lego Cuusoo 2. Une fois les 10000 votes atteints, le projet est examiné et• En Octobre 2011, budgetisé par l’interne l’initiative devient 3. Si le produit est commercialité, globale l’initiateur de l’idée perçoit 1% du CA net de son produit• En trois ans d’activité, la 4. Le processus de développement plateforme a permis produit est 4 à 5 fois plus rapide que traditionnellement l’élaboration et la commercialisation de > Une façon idées nouvelles qui générer des intelligente de trois nouveaux kits trouvent leur public et qui n’auraient pas survécu au processus de développement produit en interne
  • 25. 5 7 erreurs à ne pas commettre dans l’imagination collective1. Ne jamais négliger l’importance d’un logo ou d’une marque avant de vouloir opérer des changements sur votre marque2. Soyez vigilant, ne laissez pas tout le monde participer à vos sessions d’imagination collaborative ou soyez prêt à en assumer les conséquences !3. Ne demandez pas aux consommateurs de brainstormer sur vos stratégies d’entreprise. Ces questions non stimulantes ne trouveront pas de réponses ou elles seront inadaptés.4. Ne pas toujours vouloir faire du chiffre. Quantité ne battra jamais qualité dans l’imagination collective.5. Ne pas négliger le pouvoir des incentives. Les personnes impliquées dans l’imagination collective investissent du temps dans l’Imagin’Nation. Il faut donc trouver des récompenses idoines.6. Ne pas se concentrer seulement sur le résultat final : la bonne idée. L’imagination collective doit être créateur de conversation, de débat, de brainstorming qui mènera à l’émergence de la dite idée.7. Trouver un leader digne de l’imagination collective. L’imagination collective a besoin d’un facilitateur qui guide la foule !
  • 26. ContactsSophie COMBES Brice AUCKENTHALER+33 7 61 28 88 97 +33 7 61 28 95 88scombes@tilt-ideas.com bauckenthaler@tilt-ideas.com 3, rue Danton 92240 MALAKOFF