De gevaren, de  trigger  & de crisis Over de inschatting van negatieve publiciteitseffecten Logeion Utrecht, 21 december 2...
Overvallen door het onweer <ul><li>De meeste organisaties overkomt zelden iets. </li></ul><ul><li>Op sommige organisaties ...
Tsunami Early Warning System
Kunnen we ‘n crisis voorspellen? Twee belangrijke formules voor risico: <ul><li>1.  Risk = outrage + hazard, ofwel: </li><...
Een drama als ‘kans’, kans waarvoor?
2. Risico = kans x effect
Belangrijk is:  niet alles een hype noemen. <ul><li>Er zijn drie typen collectieve opwinding:   1. het Mediaschandaal 2. d...
1. Het mediaschandaal Een mediaschandaal moet aan een tiental criteria voldoen: <ul><li>Sociale normen die de dominante mo...
Mediaschandalen gaan altijd over goed-fout,  zijn altijd herijking van de dominante moraal
Michael Jackson,  baby, balkon, Berlijn, 2002
 
 
2. Morele paniek <ul><li>A. Bij een ‘morele paniek’ is er  grote, wijdverbreide angst of bezorgdheid dat er boze krachten ...
 
Vastgeketende Brandon?
Op welk misdrijf uit 2009 slaan de volgende plaatjes?
 
Het door de buurman/agent ontvoerde en gedode Dordtse meisje Milly Boele ,  dus
Wat is hier het verhaal achter wegpesten?
Zaak is dus:  ‘de crisis achter de crisis’  te herkennen. En daaróp te reageren. <ul><li>Hoe? </li></ul><ul><li>Bv. Door s...
To frame <ul><li>- zich (goed) ontwikkelen - aanpassen - het geraamte in elkaar zetten van - articuleren - inlijsten - bed...
Kracht van frames <ul><li>‘ De aard, de oorzaken en de gevolgen van elk fenomeen worden radicaal anders als veranderingen ...
Andere taal, andere gedachte, ander gedrag <ul><li>Reframen  is dus het veranderen van hoe we tegen de wereld aankijken.  ...
Taal is politiek wapen <ul><li>Eufemisme = mooier voorstellen dan het is </li></ul><ul><li>Dysfemisme = erger voorstellen ...
Amerikaans voorbeelden <ul><li>Wetgeving na 9/11: de  USA Patriot Act  = Uniting and Strengthening America by Providing Ap...
Typen retorica/taalwapens <ul><li>Soundbites: </li></ul><ul><li>‘ Change, yes we can!’  Barack Obama </li></ul><ul><li>‘ I...
Typen retorica/taalwapens -1 <ul><li>Eufemisme :  - Ministerie van Oorlog heet nu ‘ Ministerie van Defensie ’ - oorlog in ...
Types rhetorica/taalwapens-2 <ul><li>Metaforen  -  ‘Dat is een kankergezwel in de samenleving’ (nb dit is een v.d. meest g...
Typen rhetorica/taalwpens-3 <ul><li>Zoemwoorden :  -het milieu, het klimaat,  -van welzijn naar ‘zorg’  (ambulancedienst=a...
Makelspraak Niet:  ‘ Op honderd meter afstand  van een spoorlijn.’  Maar:  ‘ Uitstekend bereikbaar per  openbaar vervoer.’
Conclusie <ul><li>Politiek is goedeels emotioneel  en onbewust </li></ul>
Brein en emoties zijn erg in, en Framing nog meer
 
Extreme partijen zijn beter in bedenken van frames <ul><li>Kilometerheffing? Kilometerbeprijzing? </li></ul><ul><li>Nee: <...
 
Wat zijn de woorden van 2011? <ul><li>Tuigdorp </li></ul><ul><li>Bedrijfspoedel </li></ul><ul><li>Polentaks </li></ul><ul>...
conclusie <ul><li>Wie het eerst komt, wie het eerst maalt </li></ul><ul><li>Wie een taalkundige meesterzet doet, kan situa...
Voorbeelden <ul><li>Reframing van woorden: </li></ul><ul><li>Bijlmermeer werd Amsterdam-Zuidoost </li></ul><ul><li>Stadsge...
Is dit vooruitgang?
‘Crisis der Zekerheden’ <ul><li>‘ Rechtszaak van de eeuw’ voorbeeld Verenigde Staten: - het Apenproces (1925) - ontvoering...
The Monkey Trial, Dayton US, 1925: <ul><li>10 mn </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=gddpuvl2XzI </li></ul>
Apenproces, 1925;  O.J. Simpson, 1995
Uitspraak in O.J. Simpson, 3 oktober 1995 <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=jED_PB5YQgk 10 mn </li></ul><ul><li>http:...
Crisis der zekerheden ‘Rechtszaak van de eeuw’ in Nederland <ul><li>Rechtszaken tegen euthanasie-artsen,  zoals bij dood o...
Inzet? <ul><li>. </li></ul>
Inzet?
Een voorbeeld van een explosief mengsel <ul><li>Case:  Schiphol-ramp </li></ul><ul><li>Elementen: - Multiculturele samenle...
Schipholbrand (oktober 2005),  reconstructiefilm bij Rapport Van Vollenhoven september 2006 <ul><li>http://www.trouw.nl/re...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Logeion 3 gevren, trigger en crisis

287 views
229 views

Published on

power pojnt lezing Logeion 21 12 2011 Utrecht

Published in: Spiritual
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
287
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Plaatsen wij die ‘bewustzijnsindustrie’ nog even in een maatschappelijke context. Twee belangrijkste maatschappelijke veranderingen afgelopen pakweg 50 jaar. 1: ontzuiling, individualisering Ideologieën dood Ontkerkelijking. 2: consumentisme en de informatiesamenleving 19 miljoen blogs! Effect op medialandschap: Slag om de aandacht, commercialisering, professionalisering, versnelling, verplatting, etc. Populisme. Journalistiek: van roeping tot beroep. Journalist: van scharrelaar tot batterijkip Mijn eigen loopbaan: 30 jaar. Toen: journalist was een vrijbuiter, beetje vreemd, beetje artistiek, beetje onaangepast, Nu: journalist is iemand met een leuke baan, professioneel, degelijk, effeicient, aangepast.
  • Begrip framing heeft een hoge vlucht genomen Honderden boeken met framing in de titel zijn inde VS te koop. Alles moet geframed!
  • Logeion 3 gevren, trigger en crisis

    1. 1. De gevaren, de trigger & de crisis Over de inschatting van negatieve publiciteitseffecten Logeion Utrecht, 21 december 2011 Henri Beunders
    2. 2. Overvallen door het onweer <ul><li>De meeste organisaties overkomt zelden iets. </li></ul><ul><li>Op sommige organisaties wordt altijd gelet: politie, ziekenhuis, burgemeesere, regering etc. De vraag: Kunnen we een early warning-systeem ontwerpen? </li></ul>
    3. 3. Tsunami Early Warning System
    4. 4. Kunnen we ‘n crisis voorspellen? Twee belangrijke formules voor risico: <ul><li>1. Risk = outrage + hazard, ofwel: </li></ul><ul><li>Risico = woede + mogelijkheid/kans </li></ul>
    5. 5. Een drama als ‘kans’, kans waarvoor?
    6. 6. 2. Risico = kans x effect
    7. 7. Belangrijk is: niet alles een hype noemen. <ul><li>Er zijn drie typen collectieve opwinding: 1. het Mediaschandaal 2. de aanval van Morele Paniek 3. de ‘Crisis der Zekerheden’ </li></ul>
    8. 8. 1. Het mediaschandaal Een mediaschandaal moet aan een tiental criteria voldoen: <ul><li>Sociale normen die de dominante moraal weerspiegelen moeten worden overschreden , door </li></ul><ul><li>specifieke personen , die </li></ul><ul><li>daden plegen een afspiegeling zijn van hun verlangens of belangen. Zij moeten kunnen worden </li></ul><ul><li>geïdentificeerd als plegers van de daad/daden. En duidelijk moet zijn ze dit deden </li></ul><ul><li>met voorbedachten rade of op roekeloze wijze , en dus </li></ul><ul><li>verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor hun daden. De daden en gebeurtenissen moeten </li></ul><ul><li>onderscheid makende gevolgen hebben voor hen die erbij betrokken zijn. </li></ul><ul><li>De onthullingen moeten wijd en zijd bekend worden via de media , waar ze </li></ul><ul><li>effectief op narratieve wijze omgezet worden in een verhaal, dat </li></ul><ul><li>alom interesse wekt en discussie uitlokt . </li></ul><ul><li>NB Dit is een algemene definitie voor alle mogelijke zaken waar mensen en media zich druk over kunnen maken. </li></ul>
    9. 9. Mediaschandalen gaan altijd over goed-fout, zijn altijd herijking van de dominante moraal
    10. 10. Michael Jackson, baby, balkon, Berlijn, 2002
    11. 13. 2. Morele paniek <ul><li>A. Bij een ‘morele paniek’ is er grote, wijdverbreide angst of bezorgdheid dat er boze krachten aan het werk zijn, dat zekere vijanden van de samenleving proberen sommigen van ons, of ons allemaal, kwaad te doen. De angst /bezorgdheid die plotseling tot uitbarsting komt over ‘het gevaar’ blijkt naderhand meestal buiten proportie te zijn geweest , en soms was ‘het gevaar’ helemaal niet aanwezig. </li></ul><ul><li>B. Maar in alle gevallen was de paniek niet simpelweg het product van hyperventilerende fantasie, of ‘de media’, maar had deze een sociale fundering en dynamiek die de veranderingen (van maatschappij én van eigen gedrag en opvattingen!) en innerlijke onzekerheden van de mensen daarover blootlegden . Voorbeelden:Tjoelker, IRT, Vaatstra, Tonino, versterving, uitdroging (sex, drugs, dood, geweld, ras, en enkele keer milieu (Brent Spar) </li></ul>
    12. 15. Vastgeketende Brandon?
    13. 16. Op welk misdrijf uit 2009 slaan de volgende plaatjes?
    14. 18. Het door de buurman/agent ontvoerde en gedode Dordtse meisje Milly Boele , dus
    15. 19. Wat is hier het verhaal achter wegpesten?
    16. 20. Zaak is dus: ‘de crisis achter de crisis’ te herkennen. En daaróp te reageren. <ul><li>Hoe? </li></ul><ul><li>Bv. Door snelle transformatie van de kwestie in een ander ‘Frame’. Want: </li></ul><ul><li>Het Frame is de boodschap. </li></ul><ul><li>Enkele voorbeelden: </li></ul>
    17. 21. To frame <ul><li>- zich (goed) ontwikkelen - aanpassen - het geraamte in elkaar zetten van - articuleren - inlijsten - bedriegen, erin luizen - vervalsen bv positief: - The government framed a plan to fight inflation - The swindlers were framed – de oplichters zijn in de val gelokt Negatief: - ‘Who framed Roger Rabbit?’ - ‘I’ve been framed!’ (Bob Dylan). Dit roept bijna elke verdachte in VS. </li></ul>
    18. 22. Kracht van frames <ul><li>‘ De aard, de oorzaken en de gevolgen van elk fenomeen worden radicaal anders als veranderingen worden aangebracht in wat prominent wordt uitgevent, in wat wordt onderdrukt en vooral in hoe de waarnemingen worden gerangschikt’. ‘De sociale wereld is een caleidoscoop van mogelijke werkelijkheden, die alle gemakkelijk kunnen worden opgeroepen door de manieren te veranderen waarop de waarnemiingen worden geframed en gerangschikt’ Murray Edelman, Political Language: Words that succeed and policies that fail (1977) </li></ul>
    19. 23. Andere taal, andere gedachte, ander gedrag <ul><li>Reframen is dus het veranderen van hoe we tegen de wereld aankijken. ‘Omdat taal aan frames is gekoppeld, moet je als politicus nieuwe taal gebruiken voor nieuwe frames. Om anders te gaan denken, moet je eerst anders gaan spreken. Als je eenmaal anders denkt, verandert je gedrag’. Reframen m.b.v. taal kan dus een sociale verandering in gang zetten. George Lakoff, The Political Mind (2008) ook: Drew Westen, The Political Brain. The Role of Emotion in Deciding the Fate of the Nation (2007) </li></ul>
    20. 24. Taal is politiek wapen <ul><li>Eufemisme = mooier voorstellen dan het is </li></ul><ul><li>Dysfemisme = erger voorstellen dan het is </li></ul><ul><li>Metaforen = associaties creëren </li></ul><ul><li>Framing/reframing </li></ul><ul><li>Propaganda </li></ul><ul><li>Zoemwoorden </li></ul><ul><li>Jargon/procestaal </li></ul><ul><li>soundbites </li></ul>
    21. 25. Amerikaans voorbeelden <ul><li>Wetgeving na 9/11: de USA Patriot Act = Uniting and Strengthening America by Providing Appropriate Tools Required to Intercept and Obstruct Terrorism (George Bush) </li></ul><ul><li>‘ Deathtax’ (i.p.v. successierechten) (Republikeinen, VS) </li></ul>
    22. 26. Typen retorica/taalwapens <ul><li>Soundbites: </li></ul><ul><li>‘ Change, yes we can!’ Barack Obama </li></ul><ul><li>‘ Ik ben niet links, ik ben niet rechts, ik ben recht door zee.’ Rita Verdonk </li></ul><ul><li>‘ Je moet het dak repareren als de zon schijnt’. Jan Peter Balkenende </li></ul>
    23. 27. Typen retorica/taalwapens -1 <ul><li>Eufemisme : - Ministerie van Oorlog heet nu ‘ Ministerie van Defensie ’ - oorlog in M.O. heet ‘ vredesproces’ - bezuinigen worden ‘ ombuigingen’ - minder bewegingsvrijheid van gevangenen heet nu ‘ sober regime’ - </li></ul><ul><li>Dysfemisme : - ‘daar heb ik schijt aan, mevrouw de voorzitter’, ipv heb ik lak aan - ‘Knattergak!’ (Geert Wilders) </li></ul>
    24. 28. Types rhetorica/taalwapens-2 <ul><li>Metaforen - ‘Dat is een kankergezwel in de samenleving’ (nb dit is een v.d. meest gebruikte metaforen) - ‘Three strikes, you’re out’ (positieve lading i.v.m. sport) </li></ul><ul><li>Framing/reframing: - Vrijheidsstrijder? Nee, terrorist of v.v.; - Bijlmermeer = Amsterdam Zuidoost - tolgeld, rekeningrijden = nu kilometerbeprijzing; - Probleemwijk? Prachtwijk! Krachtwijk! Groeidiamant! - Van ‘Een tevreden roker is geen onruststoker’ via ‘junk’ (gezondheidsprobleem), naar: ‘crimineel’ (veiligheidsprobleem) - minder zorg vs ‘pyjama-dagen’; </li></ul><ul><li>- 1040-urennorm vs ‘ophokplicht’; </li></ul>
    25. 29. Typen rhetorica/taalwpens-3 <ul><li>Zoemwoorden : -het milieu, het klimaat, -van welzijn naar ‘zorg’ (ambulancedienst=ambulance zorg) - van emancipatie naar ‘dagindeling’ </li></ul><ul><li>Jargon/procestaal : -‘taakstellende kaderwetgeving’; -‘onbedoelde inverdieneffecten’; -‘niet-taakstellende onderuitputting’; -‘geoormerkte harmonisatiegelden’; -‘verkeerd ingekochte trajecten’. - DVM-v - TR - SSC - MER - ETC. ETC. </li></ul>
    26. 30. Makelspraak Niet: ‘ Op honderd meter afstand van een spoorlijn.’ Maar: ‘ Uitstekend bereikbaar per openbaar vervoer.’
    27. 31. Conclusie <ul><li>Politiek is goedeels emotioneel en onbewust </li></ul>
    28. 32. Brein en emoties zijn erg in, en Framing nog meer
    29. 34. Extreme partijen zijn beter in bedenken van frames <ul><li>Kilometerheffing? Kilometerbeprijzing? </li></ul><ul><li>Nee: </li></ul>
    30. 36. Wat zijn de woorden van 2011? <ul><li>Tuigdorp </li></ul><ul><li>Bedrijfspoedel </li></ul><ul><li>Polentaks </li></ul><ul><li>Caviapolitie (over PVV) </li></ul><ul><li>Maar ook: </li></ul><ul><li>Vleeshufters (Stapel/Vonk) </li></ul><ul><li>Verkeershufters (Overheid) </li></ul>
    31. 37. conclusie <ul><li>Wie het eerst komt, wie het eerst maalt </li></ul><ul><li>Wie een taalkundige meesterzet doet, kan situatie winnen/herwinnen </li></ul><ul><li>Wat betekent dit voor uw organisatie? </li></ul>
    32. 38. Voorbeelden <ul><li>Reframing van woorden: </li></ul><ul><li>Bijlmermeer werd Amsterdam-Zuidoost </li></ul><ul><li>Stadsgevangenis (Schiedam) </li></ul><ul><li>Tuchthuis ipv JJI, danwel Detentiezorg </li></ul><ul><li>Emancipatie werd Dagindeling Reframing van beelden? Hoe? Zoals: via websites/hyves patiënten, klanten, gevangenen als ambassadeurs? </li></ul>
    33. 39. Is dit vooruitgang?
    34. 40. ‘Crisis der Zekerheden’ <ul><li>‘ Rechtszaak van de eeuw’ voorbeeld Verenigde Staten: - het Apenproces (1925) - ontvoering/moord kind Charles Lindbergh (1933) - Alger Hiss (1950) - Charles Manson (1969) - Luitenant Calley (1970) - O.J. Simpson (1995) - Michael Jackson (2005) </li></ul>
    35. 41. The Monkey Trial, Dayton US, 1925: <ul><li>10 mn </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=gddpuvl2XzI </li></ul>
    36. 42. Apenproces, 1925; O.J. Simpson, 1995
    37. 43. Uitspraak in O.J. Simpson, 3 oktober 1995 <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=jED_PB5YQgk 10 mn </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=infLrZjJpNc </li></ul><ul><li>4.30 mn </li></ul>
    38. 44. Crisis der zekerheden ‘Rechtszaak van de eeuw’ in Nederland <ul><li>Rechtszaken tegen euthanasie-artsen, zoals bij dood oud-senator Brongersma (1971-2002) </li></ul><ul><li>Pim Fortuyn/Volkert van der Graaf (2002) </li></ul><ul><li>Theo van Gogh/Mohamed Bouyeri (2005) </li></ul><ul><li>Erik O. (2005) </li></ul><ul><li>Lucia de Berk (2003-2010) </li></ul><ul><li>Maja Bradaric (2004) (nb discutabel) </li></ul><ul><li>Willem Holleeder (2007) </li></ul><ul><li>Ina Post (1986-2010) </li></ul><ul><li>Geert Wilders (2010-2011) </li></ul>
    39. 45. Inzet? <ul><li>. </li></ul>
    40. 46. Inzet?
    41. 47. Een voorbeeld van een explosief mengsel <ul><li>Case: Schiphol-ramp </li></ul><ul><li>Elementen: - Multiculturele samenleving – onvrede - Asielzoekers - naïveteit - Bolletjesslikkers (2001/2) - woede (tk) - Overhaaste bouw cellen - nonchalance - Overheden: niks geleerd - angst? - Ramp - schaamte - Rapport, incl.’emo-filmpje’ - schuld(gevoel) - Effect: - schuld afwentelen/ Barbertje </li></ul>
    42. 48. Schipholbrand (oktober 2005), reconstructiefilm bij Rapport Van Vollenhoven september 2006 <ul><li>http://www.trouw.nl/redactie/video/reconstructie.wmv </li></ul>

    ×