#connect - Social Media Marketing: die nächsten Schritte

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#connect - Social Media Marketing: die nächsten Schritte

  1. 1. #connect Social Media Marketing: Die nächsten Schritte dortmund [15.06.2014]
  2. 2. © Microsoft
  3. 3. © Microsoft
  4. 4. © Microsoft Content Marketing Gamification Customer Journey Storytelling Social Business #connect
  5. 5. © Microsoft Social Business - Geschäftsziele definieren - Eine Vision entwickeln - Die Unterstützung des Vorstands sichern - Die Vorgehensweise festlegen - Leitlinien festschreiben - Finanzielle und personelle Ressourcen sicherstellen - In die geeigneten Plattformen investieren Quelle: Charlene Li/Brian Solis
  6. 6. © Microsoft Customer Journey - Das Bewusstsein für das Produkt wird beim Kunden geweckt. - Das Interesse für das Produkt verstärkt sich. - Der Kauf des Produktes wird durch den Kunden erwogen. - Die Kaufabsicht wird konkret. - Das Produkt wird gekauft. Quelle: Wikipedia
  7. 7. © Microsoft Storytelling Leitfragen (nach Hagelmoser/Löckner) - Was ist unsere Leidenschaft? - Welche Themen können wir für uns besetzen? - Was macht unsere Gemeinschaft aus? - Welche Werke und Prinzipien vertreten wir? - Was wollen wir erreichen?
  8. 8. © Microsoft Storytelling Raf Stevens: Storycycles (in: No Story, No Fans) - Jede TeilnehmerIn erzählt ein paar Geschichten (positive und negative) und gibt ihnen jeweils einen Titel - Titel, die inhaltlich zusammenpassen, bilden einen Cluster - Jeder Cluster erhält einen Namen und mindestens 5 Eigenschaften - Alle Eigenschaften werden auch wieder geclustert und erhalten ebenfalls einen Namen => Archetypen des Unternehmens
  9. 9. © Microsoft Contentmarketing Ich produziere Content Der User klickt auf den Content Der User kauft das Produkt
  10. 10. © Microsoft Contentmarketing 1Ich produziere Content 2 User klickt auf den Content 3 Wenn er ihm gefällt, wird er sich erinnern 4 User möchte mehr Inhalte sehen und besucht die Seite erneut 5 Es entsteht Vertrauen 6 Wenn der User braucht, was ich anbiete, kehrt er zurück und kauft. Quelle: Rand Fishkin: http://bit.ly/1qHGuo4
  11. 11. © Microsoft Gamification Extrinsische Motivation Intrinsische Motivation - Gewinnspiel - Ranking - Rollenspiel - Experiment - Partizipation
  12. 12. © Microsoft Social Business Customer Journey Storytelling Contentmarketing Gamification #userexperience #customerexperience #branding #seo #openleadership #monitoring #reporting
  13. 13. Vielen Dank! Christian Henner-Fehr E: c.henner-fehr@teleweb.at I: http://kulturmanagement.wordpress.com © Microsoft
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