Do-it-yourself Erfolgskontrolle: Individuelle Social Media Dashboards entwerfen - Der Weg zum individuellen Social Media Tracking Dashboard - Filtern der wichtigsten KPIs mit bezahlbaren Tools - Effektives Ableiten von Optimierungspotenzialen Vortrag auf der Social Media Conference am 13. Oktober 2015 von Hendrik Unger, Social Media Experte, Gründer & Geschäftsführer der 36grad Kreativagentur www.hendrik-unger.de www.36grad.de

1. 1Seite36grad.de
Do-it-yourself Erfolgskontrolle:
Individuelle Social Media
Dashboards entwerfen
Hendrik Unger

2. 2Seite36grad.de
Do-it-yourself Erfolgskontrolle
Agenda - Das erwartet Sie!
1. Individuelles Social Media Tracking
2. Relevante Kennzahlen erkennen
3. Dashboard sauber entwickeln
4. Filtern der wichtigsten KPIs mit
bezahlbaren Tools
5. Effektives Ableiten von
Optimierungspotenzialen

3. 3Seite36grad.de
Hendrik Unger
Social Media Experte & Geschäftsführer von 36grad
Social Media Experte
Kreativkopf
Buchautor
Speaker
Trainer
Dozent
!!! !
! !!
!
!
Bekannt aus Fernsehen und Medien

4. 4Seite36grad.de
CHRISTINE
HENNING
Geschäftsführerin
HENDRIK
UNGER
Geschäftsführer
Mein Team bei 36grad
Wir sind eine Agentur für Marketing & Design
FLAVIA
FLAMINGO
Agentur-Maskottchen
ANNE
UNGER
Creative Director
✓ Ganzheitliche Beratung im Bereich Marketing & Design
✓ Jahrelange Expertise im Bereich Strategie & Konzeption, Online Marketing,
Social Media Beratung und Corporate Design
✓ Professionelle Entwicklung kanalübergreifender Marketing-Strategien,
sowie erfolgreiche Umsetzung Ihrer Projekte

5. 5Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Einführung in die Tracking-Welt
»Die Statistik ist eine große
Lüge, die aus lauter kleinen
Wahrheiten besteht.«
- Lionel Strachey

6. 6Seite36grad.de
Messbarkeit bei Social Media Kampagnen
Erfolgreiche Kampagnen müssen getracked werden
Wer kann sich nach dem Schauen diesen viralen Clips
noch an den Namen des Reiseanbieters erinnern?
Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=B00grl3K01g

7. 7Seite36grad.de
Was leisten kostenpflichtige Tools?
Das können teure Reporting -und Analysetools
Datenerfassung Verarbeitung Auswertung

8. 8Seite36grad.de
Was kosten Bezahl-Tools?
Bezahlte Reporting -und Analysetools ab 50$ pro Monat
Anbieter-Beispiel:

9. 9Seite36grad.de
Es fehlen nützliche Korrelationen
Korrelationen individuell herstellen zu können ist sinnvoll
Datenerfassung Verarbeitung Auswertung Korrelationen

10. 10Seite36grad.de
Das perfekte Social Media Reporting
...gibt es nicht von der Stange
Was fehlt oft?
• Einsatz menschlicher Logik
• Herstellung von relevanten Korrelationen
• Kombinierte Betrachtung von KPI‘s
• Gezielte Zeitraum/KPI Vergleiche
• Auswertung formulierter Ziele
Machen Sie
Korrelationen
sichtbar.

11. 11Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Einführung in die Tracking-Welt
Social
Listening
Social
Tracking
Optimierung Erfolg

12. 12Seite36grad.de
Social Listening
Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss
Social Listening
Wer unterhält sich wie und wo über Sie?
Sharing
Wer teilt Ihre Posts,
Fotos,Videos etc.?
Erwähnung
Wer spricht über
Ihr Produkt/Marke?
Verlinkung
Wer verlinkt Ihre
Website oder Profil?

13. Seite36grad.de
Social Listening
Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss
Tools (teilweise kostenfrei)
• www.Web.Alert.io
• https://www.google.de/alerts
• www.brandwatch.com/de/
• http://www.talkwalker.com/
• Google Suche (mit Parametern
wie site:facebook.com)

14. Seite36grad.de
Social Listening: Konkurrenz beobachten
Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss
Regelmäßig informiert
• Beobachten Sie Themen,
Wettbewerber
und Ihre eigene Marke
• Filtern Sie nach News, Blogs,Videos
bei dem kostenfreien Service
„Google Alerts“
• Tool: https://www.google.de/alerts

15. 15Seite36grad.de
Social Media Tracking
Messen wie stark die Community reagiert
Social Tracking
Was passiert auf Ihren Kanälen und was sagt die Statistik?
Follower
Follower & Fans
Reichweite
Sichtbarkeit
Involvement
Nutzer-Beteiligung
Engagement
Like, Shares, u.v.w.

16. 16Seite36grad.de
Wer teilt meine Website/Posts?
Tools wie ShareTelly geben schnell Aufschluss
Sharetally zeigt wo meine Website oder mein Artikel geteilt wurde.
Alternativ: Umweg über Google: site:facebook.com "Titel der Website“

17. 17Seite36grad.de
Social Media Optimierung
Lernen & besser werden durch gezielte Maßnahmen
Optimierung
Wie können Ihre Inhalte stärker greifen
und besser performen?
Posttypen Inhalte Zeiten Ansprache
Seeding Mehrwerte Branding Gestaltung

18. 18Seite36grad.de
Social Media Optimierung
Stärken Sie Ihre Reputation
Soweit die Theorie,
nun die Praxis…

19. 19Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Ablauf der einfachen Erstellung eines Dashboards
Konzentration auf
belastbare Daten
Schnittstellen
für CSV Exports
nutzen
SoMe Dashboards
mit Microsoft Excel
KPI’s CSV Excel
=
AuswertungDatenerfassung Verarbeitung

20. 20Seite36grad.de
Datenerfassung
CSV-Exportdateien herunterladen
KPI’s
Kern-Datensätze exportieren
Jedes Portal bietet einen
Daten-Export.
Datenerfassung

21. 21Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPI’s
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
Schnittstellen für
CSV Exports
kostenfrei nutzen
CSV
Verarbeitung

22. 22Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
CSV Exports
kostenfrei nutzen
Verarbeitung
CSV
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

23. 23Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
CSV Exports
kostenfrei nutzen
Verarbeitung
Reichweite
CSV
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

24. 24Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
CSV Exports
kostenfrei nutzen
Verarbeitung
CSV
Involvement
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

25. 25Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
CSV Exports
kostenfrei nutzen
Verarbeitung
CSV
Engagement
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

26. 26Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
SoMe Dashboards
mit Microsoft Excel
Excel
Auswertung
Übersichtliche
Diagramme

27. 27Seite36grad.de
Beispiel: KPI’s richtig lesen
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
Organische vs. bezahlte Aufrufe
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
01.07.2015
03.07.2015
05.07.2015
07.07.2015
09.07.2015
11.07.2015
13.07.2015
15.07.2015
17.07.2015
19.07.2015
21.07.2015
23.07.2015
25.07.2015
27.07.2015
Beispiel:
Erkenntnis, dass
mehr bezahlte
Aufrufe auch mehr
organische Aufrufe
mit sich bringen.
Ein bezahlter
„Einstiegs-Klick“
kann weitere
organische Klicks
auslösen. Darauf
kann in einer
Kampagne gezielt
optimiert werden.Organisch Bezahlt

28. 28Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
Beispiel:
Erkenntnis, dass mehr
bezahlte Aufrufe auch mehr
organische Aufrufe mit sich
bringen.
Ein bezahlter „Einstiegs-
Klick“ kann weitere
organische Klicks auslösen.
Darauf kann in einer
Kampagne gezielt optimiert
werden.
2. weiterer
Videoview
3. Channel-
Aufruf
4. Abonnent
geworden
1. Klick
auf Anzeige
Organisch
Bezahlt

29. 29Seite36grad.de
Erfolg: Steigerung Performance
36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte
1. Klick
auf Anzeige

30. 30Seite36grad.de
Erfolg: Steigerung Performance
36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte
2. weiterer
Videoview

31. 31Seite36grad.de
Erfolg: Steigerung Performance
36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte
3. Channel-
Aufruf

32. 32Seite36grad.de
Erfolg: Steigerung Performance
36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte
4. Abonnent
werden

33. 33Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
Übersichtliche
Diagramme
SoMe Dashboards
mit Microsoft Excel
Auswertung
Excel

34. 34Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
SoMe Dashboards
mit Microsoft Excel
Auswertung
Was kann ich abbilden?
• Vergleich von YouTube,Twitter,
Facebook u.v.w.
• Zielgruppenrelevante Reichweite
• Erreichen von festgelegten Zielen
• Conversions (Leads, Anmeldungen)
• Klicks zielgruppenrelevanter Personen
• Interaktionsrate im Vergleich
Excel

35. 35Seite36grad.de
Was bietet uns SoMe Tracking am Ende?
Eine wertvolle Grundlage für Ihr Marketing!
• Höheres Nutzerverständnis
• Optimierung der eigenen Strategien
• Werbekampagnen mit niedrigerem Streuverlust
• Höhere Durchklick- und Kaufraten

36. 36Seite36grad.de
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