• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Dra. Gabriela Duran (UNACH) Comunicación Corporativa
 

Dra. Gabriela Duran (UNACH) Comunicación Corporativa

on

  • 970 views

Conferencia dictada en CIDEC San Cristóbal Venezuela

Conferencia dictada en CIDEC San Cristóbal Venezuela

Statistics

Views

Total Views
970
Views on SlideShare
970
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Dra. Gabriela Duran (UNACH) Comunicación Corporativa Dra. Gabriela Duran (UNACH) Comunicación Corporativa Presentation Transcript

    • Mtra. Gabriela Durán Flores MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Formación Profesional•Licenciada en Administración •Maestra de Tiempo Completo de la•Maestra en Mercadotecnia Universidad Autónoma de Chiapas, Campus VIII, Comitán•Doctorante en Administración (UDS) •Docente de Maestría de la Universidad del•Certificada en Educación Basada en Sureste.Normas de Competencias •Coordinadora de la carrera de•Evaluador Certificado en Educación Administración de la UNACH, Campus VIIIpor los CIEES (Comité de Evaluación de •Consejero Técnico de la Universidadla Educación Superior) •Líder del Cuerpo Académico “Gestión•Certificada por ANFECA Empresarial para MIPyME en la Región III Fronteriza•Miembro Activo del APCAM(Asociación de Profesores en Contaduría • Capacitador Empresarial Nacionaly Administración de México) • Conferencista Regional MTRA. Gabriela Durán Flores
    •  Laeficacia de la comunicación no depende de cómo lo hacen las personas, sino principalmente de cómo escuchen (R. Nichols y L. Stevens) MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Definición La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor. MTRA. Gabriela Durán Flores
    • COMUNICACIÓN CORPORATIVA: La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público determinado (Público/target) a fin de dar a conocer su Misión y Visión, y lograr establecer una empatía entre ambos. MTRA. Gabriela Durán Flores
    •  La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante. MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Elementos de la C.CP = PersonasTIC`s = Tecnologías de información y comunic.Do = Diseño organizacionalCuo = Cultura organizacionalE = EntornoCO = Comunicación organizacional MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Hace muchos siglos le preguntaron a Confucio qué es loprimero que haría se le dieran la conducción del gobierno desu país, y respondió: “Corregiría el lenguaje”Ante la sorpresa general por la contestación aclaró: MTRA. Gabriela Durán Flores
    •  “Si el lenguaje no es correcto, lo que se dice no es lo que se quiere decir. Y si lo que se quiere expresar no es lo que se dice en realidad, entonces lo que debe hacerse no se hace. Y en tal caso las artes y la moral sufren menoscabo y la justicia se abandona. Y si la justicia se abandona, la gente es presa de la confusión. Por eso, el lenguaje no debe ser ambiguo sino perfectamente claro. De ahí que lo primero que haría yo si se me encomendase la administración del país sería corregir el lenguaje”. Todos quedaron conformes. MTRA. Gabriela Durán Flores
    •  La comunicación corporativa eficiente se basa en dos escenarios fundamentales: La estructura de una buena política de comunicación, establecimiento de estándares de calidad en la proyección y una coordinación para integrar toda la comunicación que se proyecta. Características específicas donde se identifica los elementos relacionados con el análisis del problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación corporativa. MTRA. Gabriela Durán Flores
    •  Análisis del problema, Desarrollo de la estrategia comunicacional, Planes de implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación corporativa. MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Comunicación InternaSe determinada por la interrelación que sedesarrolla entre el personal de la organización. El clima organizacional dentro de una empresa sepuede definir como la calidad duradera del entornointerno que tienen sus miembros; lo cual influye ensu comportamiento. Ese entorno puede ser medido en términos devalores, basado en el conjunto de características oatributos que se plantean, y puede ser orientadocon la utilización planificada de motivaciones MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Tipos de Comunicación InternaFormal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectoslaborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio. Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser deaspectos laborales, utiliza canales no oficiales. Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de laempresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicacióncorporativa óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente. Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo.Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. Tambiénes conocida como comunicación plana. Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetarcanales y a la velocidad de la luz. Se le llama también bolas o «radio pasillo». MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Formas de comunicación Interna. Asertividad en la Comunicación Interna (proactividad vs. reactividad) Al hablar de asertividad nos estamos refiriendo no sólo a la eficiencia, sino que la comunicación sea motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor esté orientada hacia la sinergia. MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Alcances de la comunicación Interna La comunicación interna no está relacionada solamente con los empleados. Aquí hay que incluir desde los accionistas, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de los productos. MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Comunicación Externa "Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a través del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto". (Dowling, 1996) MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Formación de la imagen. La formación de una imagen corporativa se centra en dos áreas, la endógena que abarca la identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal, y la exógena que contempla la proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos, y la memoria a largo plazo del público/target. “formación de la imagen corporativa”. MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Conclusión Comunicación Corporativa = Identificación organizacional = Reconocimientos de elementos internos y externos = Comunicación interna = Imagen corporativa = POSICIONAMIENTO ORGANIZACIONAL MTRA. Gabriela Durán Flores
    • Por su atención… MTRA. Gabriela Durán Flores