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Curso Help4u: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ON LINE

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Programas de fidelización de clientes on LINE impartido en el Centro de Negocios Help4u dentro de la formación de Marketing 2.0

Programas de fidelización de clientes on LINE impartido en el Centro de Negocios Help4u dentro de la formación de Marketing 2.0

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    Curso Help4u: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ON LINE Curso Help4u: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ON LINE Document Transcript

    • Help 4u Área de Formación Centro de Negocios PROGRAMACIÓN www.help4u.es PROFESOR: OSCAR MARIO GUILLEN MKT 15: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ON LINE OBJETIVOS PROGRAMA Conocer todos los beneficios de los Programas de Fideliza- 1.¿Qué es el Marketing Relacional? ción On-line que tienen un considerable impacto positivo en la rentabilidad. Aplicar de forma práctica Mecánicas de Fide- 2. ¿Qué son los programas de Fidelización? lización gracias a las herramientas del Marketing One-to-One que ayudan a posicionar la Marca y retener a los mejores 3. 8 Factores clave estratégicos para que un programa sea clientes, basados en una estrategia definida a corto y largo eficaz plazo. 4. Ventajas online-offline de los programas de Fidelización METODOLOGÍA 5. Marketing One-to-One El curso será presencial con una combinación teórica a 6. Mecánicas de Fidelización On-line partir de una base de Marketing Relaciona con Mecánicas de Fidelización On-line y Casos prácticos donde el alumno 7. Clasificación de Programas de Fidelización: Multisecto- aprenderá a planificar dentro de su estrategia comercial y riales y Maximiles de comunicación acciones que permitan retener a los me- jores clientes. 8. Vinculación con la marca 9. Cómo medir el éxito de un programa de Fidelización On- QUIÉN DEBE ASISTIR line. Indicadores Cualquier empresa Pyme, que necesite incrementar sus 10. Casos de éxito. Travel Club, Iberia Plus, American Express ventas y fidelizar la opción de compra de sus clientes. Responsables de áreas Comerciales y de Marketing que deseen adquirir conocimientos y desarrollar su carrera en el campo del marketing digital DURACIÓN 8 horas presenciales + 1 semana de soporte on line
    • Área de Formación EQUIPO DOCENTE www.help4u.es PROFESOR OSCAR MARIO GUILLÉN SALGUERO Tras desempeñar 12 años de mi carrera profesional en grandes compañías, decidí compaginar mi formación técnica con estudios en Dirección Comercial, Marketing y RRPP con el objetivo de crear mi propia compañía Antártida Soluciones, como una alternativa dentro del sector Pymes con un equipo multidisciplinar que acerca la tecnología de la que disfrutan las grandes empresas a las pequeñas y medianas con un modelo de costes muy reducido bajo el modelo de Software como servicio (SaaS). EXPERIENCIA PROFESIONAL FORMACIÓN • Director Gerente y Co-fundador de Antártida Solu- • Licenciado en Administración y Dirección de Empre- ciones, Consultoría y Desarrollo de Aplicaciones sas por la Escuela Universitaria ESERP de Ges-tión bajo tecnología SaaS • Diplomado en Informática de Gestión por el Instituto a) CEO de PROFIT BC® Redes Sociales Corporativas. Cibernos b) CEO de pymes360.com Soluciones de Gestión para • Auditor de Cuentas por el Ilustre Colegio Central de pymes Titulados Mercantiles y Empresariales c) Fundador de la 1ª Red Social de Contactos Profesio- • Terminales Inteligentes. Arquitectura Banco Santander nales Deportivos (www.deporteygestion.com) d) Fundador de NTB (Networking Trade Business) e) Fundador del Proyecto Ariadna. Acompañamiento en Formación Profesional Ciclos DAI, ASI. • Director Comercial de Geanet on Demand, Empresa de desarrollo de Soluciones SaaS. a) Desarrollo de Negocio de líneas verticales; Fundacio- nes, Universidades, Escuelas de Negocios, Portales Generalistas, Comercio Electrónico, Asociaciones Em- presariales y Profesionales. • Grupo AV. Technology Added Value a) Responsable del Departamento de Producción b) Responsable de la Selección Técnica de RRHH CONTACTO • Consultor y Analista Funcional, en diversos proyec- • Email: omguillen@help4u.es tos: BBVA, GRUPO SANTANDER, BANESTO SEGU- ROS, INDRA, WINTERTHUR, O.N.C.E., UNIÓN FE- NOSA, I.E.C.I.S.A. • Twitter: @iomarketing EXPERIENCIA DOCENTE http://es.linkedin.com/pub/oscar-ma- • Formador de sistemas de Gestión rio-guillen-salguero/2/688/364/ • Profesor Asociado de Sistemas Operativos en Institu- ción Universitaria Mississippi (IUM) • Web: www.asoid.com
    • Help 4u Área de Formación Centro de Negocios Curso Práctico Marketing 2.0 www.help4u.es OTROS CURSOS REF TITULO DEL CURSO FORMADOR Nº Precio horas 01 Marketing Low Cost Para Pymes Carlos Castro 5 150€ 02 Plan de Marketing :la piedra angular de todo negocio Carlos Castro 4 120 € 03 Branding- Crea una marca fuerte y sobresaliente en 3 Maria Millán 8 240€ pasos, genera ventas y fideliza a tus clientes. 04 Media: Hazte visible. Diez pasos para conseguir tener Juan Manuel 8 240€ presencia en los grandes medios de comunicación. Romero 05 Consigue una web efectiva para tu Empresa Juan Antonio 4 120€ Merodio 06 Venta por internet, como implementar una tienda Damian Lucas 4 120€ on line 07 Redes Sociales: Como generar negocio por medio de Juan Antonio 16 480€ las redes, foros y blogs Merodio 08 Posicionamiento web SEO Y SEM, “Aprende Google, Ramon Romero 8 240€ Gana Clientes”. 09 Google Adwords Avanzado: Aprende adwords, gana Ramon Romero 8 240€ dinero. 10 Las claves básicas del Networking: Conoce el poder Carolina Rojas. 16 480€ de los contactos para alcanzar el éxito profesional y personal 11 Linkedin: La Red Profesional. Como sacar provecho Carolina Rojas 16 480€ de sus poderosas oportunidades de Networking 12 Video marketing Jose Maria Gil 4 120€ 13 EMail Marketing Carlos Castro 4 120€ 14 Ferias y Eventos. ¿Cómo sacar el mayor partido en el Antonio Martin 5 150€ menor tiempo? 15 Programas de Fidelización de clientes Oscar Mario Guillen 8 240€ 16 Community Manager: Como conectar con tu público Jaime Lopez 40 1200€ en internet Chicheri Consultar próximas convocatorias