벤치마킹

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벤치마킹

  1. 1. Website 벤치마킹의 9가지 패턴<br />by Sid<br />
  2. 2. Contents<br />Pattern 2. WBI Benchmarking<br />Pattern 3. 추상적인 요구사항을 구체적인 사고로 전환<br />Pattern 4. 경쟁사의 web service menu와 차별성 <br /> Benchmarking<br />Pattern 5. Web site 평가 지표를 개발<br />
  3. 3. Pattern 2. WBI Benchmarking<br />WBI?<br />Web Brand Identity<br />특정 브랜드에 대해 소비자가 갖는 이미지<br />기업이 전달하고자 하는 이미지<br />Concept를시각화한 이미지를 일관성 있게 전달->webbrand의이미지를 인식시키는 것<br />방법<br />BI 잘 반영하는 웹사이트 찾기<br />사용자를 대상으로 조사<br />기업의 브랜드 이미지 속성 벤치마킹<br />FGI – Focused Group Interview<br />
  4. 4. Pattern 2. WBI Benchmarking<br />FGI<br />참여자에게 과제물(설문지) 나눠줌<br />토론을 위한 이슈 항목 정리<br />경쟁사의 웹 브랜드 이미지를 발견하기 위한 FGI 운영법<br />감성적 BI를 전달하라<br />감성적 사고- 동기유발<br />이성적 사고 - 서비스 내용이나 기능에 충실<br />의인화<br />유추<br />이슈항목<br />토론<br />
  5. 5. Pattern 3. 추상적 요구 사항을 구체적인 사고로 전환<br />Why?<br />프로젝트 진행을 쉽게 하기 위해<br />고객의 의도를 파악<br />방법/순서<br />인터뷰 진행 : 요구사항 명확히 파악<br />요구사항 개념화<br />벤치마킹 수행<br />요구사항을 구체적 개념으로 정의<br />요구사항에 대한 세부 속성 정의<br />페이지에 적용<br />검토회의/결과보고서 작성<br />
  6. 6. Pattern 4. 경쟁사의 webservice menu 와차별성Benchmarking<br />경쟁사 벤치마킹 : 차별화되고 경쟁력 있는 내용 설계<br />자사 콘텐츠 구조 및 웹 서비스 성격 정의<br />경쟁사 웹 서비스의 구성도 작성<br />적합성 검토<br />메뉴 별 특징 분석<br />서비스의 차별성 분석<br />시사점 도출 : 서비스 제공 여부에 따른 기대효과 제시<br />
  7. 7. Pattern 5. Web site평가 지표를 개발<br />웹 사이트 평가 항목<br />콘텐츠<br />차별성, 유용성, 흥미성, 신뢰성, 이해성<br />정보 구조<br />구조 체계의 적합성, 분류 체계의 명확성, 레이블링의적합성<br />사용자 편의성<br />사용자 편의성, 위치 경로의 명확성, 서비스 이용의 편의성<br />디자인<br />레이아웃, 가독성, 심미성, 감성, 일관성<br />시스템 <br />시스템 안정성, 정보 처리 속도의 안정성<br />
  8. 8. Pattern 5. Web site 평가 지표를 개발<br />리뉴얼용 사이트 평가 지표 개발<br />사용자 의견 조사<br />사용자 의견을 서비스 별로 분류<br />사용자 의견을 긍정적 이미지로 변환<br />의문형 체크리스트 지표 만듦<br />유용성 지표 작성<br />웹사이트 평가 지표 작성<br />신규 사이트 평가 지표 개발<br />사용자 의견 테마별로 정리<br />벤치마킹 할 사이트 선정<br />유용성 평가 지표 작성<br />웹사이트 평가 지표 완성<br />

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