Avaya Vs Asterisk Bulos Y Leyendas

Introducción a Open Source Filosofía de desarrollo de software que aparece a mitad de los 90 – Es gratuito y ampliable. El Software se puede descargar gratuitamente e incluso conseguir los códigos fuentes para introducir mejoras que se adapten a las necesidades concretas de una empresa – Tiene muchas formas. Linux (sistema operativo), Apache (servidor WEB) o MySQL (motor BBDD) Inconvenientes: – Soporte. El usuario debe resolver sus propios problemas. – Documentación. Realizada tras la implementación y poco actualizada – Formación. Principalmente autodidacta. © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 2

Introducción a Asterisk Es una aplicación de código  Central telefónica con abierto (open source) de una muchas prestaciones: central telefónica  Soporte de diferentes Primera versión lanzada en protocolos (TDM, SIP, 1999 por la empresa Digium H.323) Asterisk no es la única  Variantes para Linux, aplicación de código abierto de Microsoft Windows, una central telefónica: MacOSX, Solaris y BSD – SIPxchange (PingTel)  Además: – YATE  IVR – SER  Conferencias  Marcador  Operadora Automática y Buzón de Voz © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 3

Proveedores Open Source Telefonía Open Source GUIs, Distributions, Solutions PSTN Hardware/ Software & Software downloads Gateways Communities Digium Asterisk Appliance • Digium Asterisk Business Edition • Sangoma • Rhino • Trixbox CE Switchvox SOHO/SMB • Asterisk • PIKA • FreePBX Fonality Trixbox Pro • Aculab • AsteriskNOW PBXtra Standard / • Dialogic • AsteriskGUI Professional / Call Center • Quintum • sipX/sipXecs • PBX in a Flash Edition • Grandstream Intuitive Voice Evolution PBX Platinum / • Switchvox Free Technology Professional Edition • YATE Edition • Trixbox Pro Pingtel SIPxchange ECS Free SE/ME/LE SIP Phones • FreeSWITCH • Evolution PBX SIPx Nano • Cisco Basic Edition Critical Links edgeBOX Office/ • Polycom Business /Enterprise • snom • CallWeaver • Grandstream • Asterisk SimiComm EasySpeak PBX • Aastra Business Edition Schmooze PBXact Communications © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 4

Factores de éxito Precio. Aplicación Open Source, únicamente hay que pagar el Hardware Transparencia. Permite que usuarios expertos puedan resolver rápidamente problemas modificando el código fuente Adaptabilidad. El bajo coste de la plataforma y la posibilidad de modificar el código fuente, le convierten en un sistema ideal para que desarrolladores de aplicaciones de telecomunicaciones puedan montar prototipos © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 6

¿Por qué pagar por algo que es gratis? Seguridad. Las versiones testeadas con soporte, documentación, etc. requieren el pago de una licencia (http://www.digium.com/en/products/software/licensing.php) Servicios. Part Replacement y otros servicios, no disponibles en sistemas Asterisk, aseguran el funcionamiento de la plataforma de telefonía. Los distribuidores de Avaya son expertos en telefonía, los de Asterisk son expertos en Linux, Informática, etc. Reputación. Avaya es líder mundial en suministro de equipos entre 20-100 usuarios en entornos híbridos IP-TDM Consistencia. Conveniencia y Flexibilidad. Integración con aplicaciones de terceros (Microsoft CRM, VMPro IVR, etc.) y plataforma que se adapta a las necesidades del cliente (hardware modular) © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 7

¿Cuánto cuesta una plataforma Asterisk? Software gratuito, no hardware Actualizaciones de Software gratuitas en IP Office Se monta sobre un servidor  No sirve cualquiera (redundancia, discos en cluster, etc.) La plataforma es económica si todos los terminales son IP ¿Cuánto cuesta cada terminal? Requiere personal muy especializado (coste hora/técnico) © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 8

Entorno de programación k Asteris lador de aciones El insta plement im ev itará omplejas c Complejo entorno de programación mediante SCRIPTS No se comparten y el Partner tiene que diseñar casi cualquier cosa que le pide el cliente Todo es complejo de implementar © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 9

Appliances BUNDLES de Asterisk con marca comercial: – Entorno amigable de programación – Documentación – Licencia Asterisk Business Edition – Soporte – Tarjetería FXS/FXO das Tienen limita a taciones l las pres e idas por las defin nte fabrica © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 10

¿Cuántas versiones existen de Asterisk? Noviembre 2005: versión más estable es la 1.2 Septiembre 2006: 1.4 Junio 2008: 1.2.29 y 1.4.21 Asterisk aún no es una tecnología madura © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 12

¿Quién da soporte a Asterisk? Datos del Foro de Soporte de Asterisk de Digium Mayo de 2008 435 Posts Mensajes sin respuesta 41,91 % © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 13

¿Qué pasa si la plataforma falla? Es necesario tener una copia de seguridad con las configuraciones del cliente Es necesario montar un PC con sistema operativo Linux Es necesario disponer de la misma versión de Asterisk que el cliente tenía anteriormente Una vez montador el servidor, se requieren de 3 a 5 horas para dejar el sistema en funcionamiento © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 15

Otras consideraciones Actualizaciones  Recompilar SCRIPTS ATA  Poca fiabilidad, requieren diferentes configuraciones según el tipo de dispositivo (Línea analógica, Enlace GSM, Alarma, Fax, Teléfono, etc.) Incidencias y reparaciones. Los mayoristas se encuentran en la mayoría de los casos fuera de España. No existen servicios de entrega rápida de material ni de sustitución de piezas averiadas ma, actualizar el siste r de Aste risk evitará o índice de fallos El instalado elevad itivos t endrán un s algu nos dispos iones serán lenta y las reparac © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 16

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