Aula 2

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Aula 2

  1. 1. Tecnologia da Informação e do Conhecimento Hélio Costa
  2. 2. Case Fedex www.fedex.com
  3. 3. O Problema <ul><li>Fundada em 1973 </li></ul><ul><li>Mais de 200 prêmios </li></ul><ul><li>Prazos de entrega 24 a 48 horas para qualquer parte do mundo </li></ul><ul><li>83 milhões de pedidos de transações diárias </li></ul><ul><li>3 mil banco de dados </li></ul><ul><li>Reduzir custos operacionais dos clientes </li></ul><ul><li>Entrega de encomendas nos prazos </li></ul><ul><li>Tarifas acessíveis </li></ul><ul><li>Maior oferta de serviços </li></ul>
  4. 4. Solução <ul><li>Soluções em Comércio Eletrônico </li></ul><ul><li>Acompanhamento de remessas e encomendas online </li></ul><ul><li>Aprovação de Crédito junto ao banco Online </li></ul><ul><li>Transporte de Informações </li></ul><ul><li>Fornecedor cria e faz manutenção no catálogo de produtos </li></ul><ul><li>Cliente faz o pedido no catálogo via Internet </li></ul><ul><li>Cliente e Fornecedor recebem e-mail de confirmação do pedido </li></ul><ul><li>Cliente e Fornecedor podem acompanhar via Internet o status do pedido </li></ul><ul><li>Sistema faz aprovação do crédito pelo sistema bancário do fornecedor </li></ul><ul><li>Um e-mail de confirmação de pagamento é enviado para o fornecedor que aciona o depósito de produtos </li></ul><ul><li>Produtos são separados e enviados ao cliente </li></ul><ul><li>Sistema de estoque é atualizao </li></ul>
  5. 5. Solução
  6. 6. Resultados <ul><li>Melhor comunicação e colaboração entre os diversos participantes ao longo da cadeia de vendas e suprimentos. </li></ul><ul><li>Promove ganhos de eficiência ao reduzir custos e agilizar o ciclo do pedido </li></ul><ul><li>Negócios da empresa em negócios eletrônicos de alto desempenho . </li></ul>
  7. 7. Lições Aprendidas <ul><li>Transição do tradicional para o e-business. </li></ul><ul><li>Integração da infra-estrutura física e virtual. </li></ul>
  8. 8. Definição de “Dado” <ul><li>São sucessões de fatos brutos , que não foram organizados , processados, relacionados, avaliados ou interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos , situações ou ocorrências </li></ul><ul><li>Exemplo: 24ºC . A temperatura, sem qualquer outro atributo ou complemento , constitui em um exemplo de dado. Para que ela tenha significado, outros dados complementares precisam ser obtidos e relacionados. </li></ul><ul><li>Analogia: um dado representa um tijolo isolado. Ele não tem um valor significativo. </li></ul>
  9. 9. Definição de “Informação” <ul><li>Quando os dados passam por algum tipo relacionamento , avaliação , interpretação ou organização tem-se a geração de informação. </li></ul><ul><li>A partir do momento em que dados são transformados em informações, decisões podem ser tomadas. </li></ul>
  10. 10. “Dados” + “Informações” <ul><li>Analogia: uma informação é obtida a partir do relacionamento de diversos dados. dado é um tijolo o que permite concluir que a informação é uma parede composta de tijolos relacionados e organizados de maneira coerente e útil. </li></ul><ul><li>Lembre-se: </li></ul><ul><ul><li>Uma pilha de tijolos não constitui uma parede </li></ul></ul><ul><ul><li>Um simples agrupamento de dados não constitui uma informação. É preciso que esses dados estejam classificados, filtrados e organizados para que tenhamos uma informação. </li></ul></ul>
  11. 11. “ Dados” + “Informações” + “Conhecimento” <ul><li>Analogia: o dado é um tijolo , a informação é uma parede construída por vários tijolos e o conhecimento é um cômodo construído a partir da organização e correto relacionamento de várias paredes. </li></ul>Dados = Tijolo Informação = Parede Conhecimento = Cômodo
  12. 12. “ Dados” + “Informações” + “Conhecimento” + “Inteligência” <ul><li>Analogia: os dados são os tijolos que compõem as paredes (informação) que constituirão os cômodos (conhecimento) que serão arranjados com maior ou menor propriedade (maior ou menor inteligência ). </li></ul>Dados Informação Inteligência Conhecimento
  13. 13. “ Dados” + “Informações” + “Conhecimento” + “Inteligência” + “Sabedoria” <ul><li>A sabedoria é a capacidade de utilizar adequadamente e de maneira ampla a inteligência disponível sobre determinado assunto . </li></ul>tijolo parede cômodo casa Uso correto e manutenção da casa Sabedoria Inteligência Conhecimento Informação Dado Cimento Experiência concreto abstrato
  14. 15. TI em Ação – Glaxo Wellcome <ul><li>Uma das maiores empresas farmacêuticas do mundo </li></ul><ul><li>Descobriu que a combinação de dois produtos (Epirir e Retrovir) eram eficazes no tratamento em alguns casos de AIDS . </li></ul><ul><li>Médicos do mundo todo começaram a prescrevê-los em massa. </li></ul><ul><li>Com isso a produção não atendia a demanda </li></ul><ul><li>Difícil prever produção, níveis de estoque e programação de entregas </li></ul><ul><li>Desenvolveu um sistema especial de informações em rede . </li></ul><ul><li>Sistema processa os dados assim que as transações ocorrem . </li></ul><ul><li>Analistas de mercados da Glaxo tiveram condições de localizar e quantificar as origens da demanda . </li></ul><ul><li>A solução de TI permitiu a empresa expandir seu negócios e salvar vidas. </li></ul>www.glaxowellcome.com.au
  15. 16. Ambiente de um Sistema de Informação
  16. 17. Tipos de Sistemas de Informação <ul><li>Classificação por Estrutura Organizacional </li></ul>S.I. Interorganizacionais ex. Agência de Viagens S.I. Empresariais (EIS) ex. ERP S.I. por Departamentos ex. Estoque
  17. 18. Tipos de Sistemas de Informação <ul><li>Classificação por Área Funcional </li></ul>Produção/ Operações Marketing Administração de Recursos Humanos Finanças Contabilidade
  18. 20. Tipos de Sistemas de Informação <ul><li>Classificação por Tipo de Suporte Proporcionado </li></ul>
  19. 21. SPT – Sistema de Processamento e Transações
  20. 22. Sistema de Automação de Escritórios
  21. 23. STC – Sistema de Trabalhadores do Conhecimento
  22. 24. SAD - Sistemas de Apoio a Decisão
  23. 25. SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
  24. 26. SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
  25. 27. SAE - Sistemas de Apoio ao Executivo
  26. 28. SAE - Sistemas de Apoio ao Executivo
  27. 29. SAE - Sistemas de Apoio ao Executivo
  28. 30. Inter-relacionemento entre os tipos de SI
  29. 31. Responsabilidade x Pessoas envolvidas Quantidade de pessoas envolvidas Nível de Responsabilidade de decisão
  30. 32. Componentes de um Sistema de Informação

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