Liderazgo
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  • 1. Liderazgo Generando el cambio… Octubre 2009
  • 2. 
    • ¿Capacidad de influir?
    • ¿Capacidad de guiar a otros?
    • ¿Capacidad de movilizar a otros?
    • ¿Capacidad de lograr objetivos a través de otras personas?
    • ¿Capacidad de generar cambios?
    ¿Qué es exactamente el liderazgo?
  • 3.  ¿Qué capacidades fundamentales debe desarrollar una persona para liderar a otras?: 1-Iniciativa
  • 4. 
    • 1-Iniciativa
    • Capacidad de generar acciones sin necesidad de estímulos externos
    • Requiere:
    • Conciencia
    • Voluntad
    • Se manifiesta como:
    • Automotivación / Progreso
    • No complacencia / Perfeccionismo
    • Insatisfacción natural / Autoexigencia
    • Visión crítica / Curiosidad
  • 5.  ¿Qué capacidades fundamentales debe desarrollar una persona para liderar a otras?: 1-Iniciativa 2-Visión
  • 6. 
    • 2-Visión
    • Capacidad de diseñar futuros posibles
    • Requiere:
    • Observación / Percepción
    • Información
    • Pensamiento estratégico
    • Pensamiento global
    • Imaginación / Creatividad
  • 7. 
    • 2-Visión
    • Para desarrollar visión se necesita:
    • Conocimiento del mercado
    • Conocimiento de la competencia
    • Conocimiento del negocio propio
    • Conocimiento de las prioridades del negocio
    • Conocimiento de organizaciones similares en otros países
    • Conocimiento de las áreas de la organización
    • Contactos con referentes de la especialidad
  • 8.  ¿Qué capacidades fundamentales debe desarrollar una persona para liderar a otras?: 1-Iniciativa 2-Visión 3-Influencia
  • 9. 
    • 3-Influencia
    • Capacidad de movilizar a otros
    • Requiere:
    • Autocontrol
    • Manejo de la comunicación verbal y no verbal
    • Manejo de las relaciones interpersonales
    • Manejo “político”
  • 10. 
    • 3-Influencia
    • Capacidad de movilizar a otros
    • Otorga influencia:
    • La imagen, lo que se percibe
    • La comunicación interpersonal
    • La sincronización
    • La autoridad personal
    • El arsenal comunicativo
    • La confianza
    • El autodominio
    • La flexibilidad
    • La humildad
    • La actitud optimista / no conflictiva
  • 11.  Autoridad personal: 1.Autoridad Competente Emana del “saber” presunto Se adquiere desarrollando y demostrando conocimientos e información clave en áreas de interés del grupo liderado. 2.Autoridad Moral Emana del “ser” presunto Se adquiere comprendiendo, aceptando, compartiendo valores del grupo liderado 3.Autoridad Carismática Emana del “parecer” Se adquiere desarrollando el arsenal comunicativo, ajustando la imagen personal a las preferencias del grupo.
  • 12. 
    • Arsenal comunicativo:
    • El vocabulario
    • La paráfrasis
    • El paralenguaje: pronunciación, volumen, tono, timbre
    • La expresión facial
    • La mirada
    • La postura
    • El andar
    • La respiración
    • Los ticks
    • La vestimenta/los accesorios
  • 13. 
    • Confianza
    • Las dimensiones clave de la confianza:
    • Integridad
    • Competencia
    • Congruencia
    • Lealtad
    • Franqueza
  • 14. 
    • Autodominio emocional
    • Soy emocionalmente estable
    • No me apresuro a opinar
    • No me descontrolo
    • No me lamento de mis problemas personales
    • No soy nervioso
    • No “exploto”
    • No reacciono intempestivamente
  • 15. 
    • Flexibilidad
    • Reacciono tranquila y positivamente ante cambios de rumbo
    • Acepto consejos
    • Acepto críticas
    • No rechazo propuestas / cambios inmediatamente
  • 16.  Asertividad
    • LO QUE ES:
    • Reconocer y expresar las necesidades propias, mis sentimientos y opiniones
    • Pedir claramente lo que quiero
    • Decir que no en forma amable y saber poner límites
    • Ser responsable de mis acciones y mis sentimientos
    • Respetarme a mí mismo
    • Respetar a otros y escucharlos
    • Comprometerme
    • Establecer objetivos y formas de alcanzarlos
    • Alegrarme por el éxito y felicidad de otros
    • LO QUE NO ES:
    • Ignorar las necesidades de otros, sus sentimientos y opiniones
    • Demandar todo el tiempo y hacer lo que quiero
    • Decir que no en forma agresiva
    • Culpar a otros por mis acciones y mis sentimientos
    • Tratar de ser un/a héroe/heroína
    • Rechazar a otros e ignorarlos
    • Rehusarme a negociar
    • Vivir sin objetivos
    • Resentirme por el éxito o la felicidad de otros
  • 17.  Actitud de servicio
    • Mantener las promesas
    • Prometer menos y entregar más
    • Ir un paso más allá/Superar lo esperado
    • Prestar atención a los detalles
    • Ofrecer opciones
    • Expresar empatía
    • Tratar al cliente (externo/interno) como lo más importante en el ámbito laboral
    • Recordar que no estás solo (networking)
    • No tomar las quejas como algo personal.
  • 18. 
    • Actitud optimista
    • Combino una actitud realista con optimismo
    • Soy generador de energía
    • Motivo a mis empleados/colegas/superiores
    • Suelo usar expresiones optimistas y energizantes
    • Evito frases negativas y expresiones extremistas
    • Mantengo el buen humor y sonrío frecuentemente
  • 19. 
    • Actitud no conflictiva
    • Evito iniciar o empeorar conflictos
    • Me controlo
    • No agredo
    • Trato bien a todos
    • No critico destructivamente
    • Soy amable “siempre”
    • Saludo y agradezco
    • No prejuzgo ni “armo películas”
    • Sé reclamar sin agredir
  • 20. 
    • Actitud de humildad
    • Uso el “nosotros” en lugar del “yo”
    • No uso frases egocéntricas como “yo te explico” o “vos no entendés”
    • No subestimo ni tareas ni personas
    • Frecuentemente elogio a otros en público
    • No fanfarroneo
    • Cuando se me encarga una tarea agradezco la confianza depositada en mí
  • 21.  Responsabilidad Justificación (buscar excusas) Lástima (culparse a sí mismo) Culpa (acusar a otros) Hacerse Responsable “ En mi área de trabajo tengo que dar lo mejor, tengo que aprender, que progresar”. “ Soy así” “ Ya me conocés” “ X no aportó nada” “ A mí todo me sale mal” “ No me va a salir” “ Nunca me escuchan” “ Sólo sigo el procedimiento” “ El sistema no funciona bien”
  • 22.  1.De los rasgos ¿Qué características tiene el líder? Rasgos de la personalidad, capacidades intelectuales, aptitudes, actitudes. 2.Conductista ¿Cómo se desempeña el líder? Orientación a las tareas, orientación a las personas. Determina el estilo de liderazgo. 3.Situacional/de contingencias ¿Qué factores influyen en el líder? La estructura de las tareas del puesto de trabajo, el grado de apoyo del grupo, la experiencia del líder, las características de los seguidores.
  • 23.  1.Liberal Delegación total, no controla, deja que el resto tome las decisiones. 2.Participativo Consulta y pide opiniones antes de tomar decisiones, sabe delegar pero interviene cuando es requerido 3.Autoritario Asume toda la responsabilidad – no delega, toma las decisiones, controla, administra premios y castigos 4.Ad-hocrático Puede tomar cualquiera de las posturas anteriores “ El perfil del grupo y el contexto determinan el estilo requerido”
  • 24.  Creación o formación Tormenta o conflicto Normalización Fijación del desempeño Mantenimiento o madurez Terminación Bruce W. Tuckman Etapas de desarrollo Autocrático Participativo Liberal Empowerment Estilos de liderazgo
  • 25.  
  • 26. 
    • Peter Senge
      • La Quinta Disciplina
    • Joel Arthur Barker
      • Paradigmas
    • Stephen Covey
      • Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva
      • Liderazgo Centrado en Principios
    • Nicolás Machiavello
      • El príncipe
    • John Heider
      • El Tao de los líderes