Estudo De Caso Philips

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Estudo de marketing da filial brasileira da empresa Philips.

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Estudo De Caso Philips

  1. 1. <ul><li>Elaine Kmiliauskis </li></ul><ul><li>Helena Mouriño </li></ul><ul><li>Jonas Medeiros </li></ul><ul><li>Simone Paiva </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Fundação: Fábrica de lâmpadas de filamento de carbono em 1891 em Eindhoven. </li></ul><ul><li>Segmento: Tecnologia (CE, DAP, Lighting e Medical Systems). </li></ul><ul><li>Principais produtos: </li></ul><ul><ul><li>CE: DVD Players, TV’s, Aparelhos de Som, MP3 Players; </li></ul></ul><ul><ul><li>DAP: Depiladores/Barbeadores, Eletrodomésticos; </li></ul></ul><ul><ul><li>Lighting: Lâmpadas, luminárias; e </li></ul></ul><ul><ul><li>Medical Systems: Sistemas médico-hospitalares. </li></ul></ul>Histórico
  3. 3. Principais Produtos
  4. 4. <ul><li>Posição geográfica da atuação e alcance de distribuição e venda dos produtos: Mundial. </li></ul><ul><ul><li>Escritórios centrais: APAC (Ásia) EMEA (Europa), LatAm (América Latina) e NAM (América do Norte). </li></ul></ul><ul><li>Número de funcionários: cerca de 5000. </li></ul><ul><li>Mão-de-obra: Funcionários (CLT), Prestadores de Serviço, Estagiários e Expatriados. </li></ul>Perfil
  5. 5. <ul><li>Clientes: </li></ul><ul><ul><li>CE, DAP, ILU: consumidor final; </li></ul></ul><ul><ul><li>ILU profissional: órgãos públicos (licitação); e </li></ul></ul><ul><ul><li>Medical Systems: hospitais públicos e particulares. </li></ul></ul><ul><li>Concorrentes: </li></ul><ul><ul><li>Samsung; </li></ul></ul><ul><ul><li>Sony; e </li></ul></ul><ul><ul><li>Semp Toshiba. </li></ul></ul>Perfil
  6. 6. 1. Serviços Suplementares <ul><li>Iluminação (Lighting) já possui serviços suplementares, como a elaboração de projetos de iluminação (Ex: Torre Eiffel, Estádio do Morumbi). </li></ul><ul><ul><li>Aumentar os tipos de projetos existentes: Projetos de iluminação profissional e decorativa para Lojas, Casas Noturnas e Bares. </li></ul></ul><ul><li>Eletrodomésticos e cuidados pessoais (DAP) já possui serviços suplementares, como cursos de culinária. </li></ul><ul><ul><li>Oferecer cursos voltados ao cuidado pessoal. </li></ul></ul>
  7. 7. 1. Serviços Suplementares <ul><li>Eletroeletrônicos (CE) não possui serviços suplementares diferenciados (apenas assistência técnica). </li></ul><ul><ul><li>Melhorar o serviço de assistência técnica (implementar sistema leva-traz). </li></ul></ul><ul><li>Medical Systems (MED) não possui serviços suplementares diferenciados (apenas assistência técnica). </li></ul><ul><ul><li>Oferecer treinamentos de update referente aos novos produtos (para os profissionais da área – técnicos). </li></ul></ul>
  8. 8. 2. Preço <ul><li>Premium: alto preço e alta qualidade; </li></ul><ul><li>Agregar serviços suplementares sem alterar o preço final. </li></ul>
  9. 9. 3. Comunicação e Promoção <ul><li>Adoção do Slogan Sense and Simplicity no final dos anos 90 – fim da propaganda/comunicação da marca corporativa. Marketing específico para cada uma das unidades de negócio. </li></ul><ul><li>Adotar novamente a propaganda da “Marca-Mãe”, fortalecendo a idéia de Sense and Simplicity - fazer com que a marca volte a ser fortemente conhecida entre o público. </li></ul>
  10. 10. 4. Distribuição <ul><li>Produtos de consumo: Philips => Lojista => Consumidor final. </li></ul><ul><li>Produtos profissionais: Philips => Cliente Corporativo. </li></ul>
  11. 11. 4. Distribuição
  12. 12. 5. Cliente <ul><li>Relacionamento fraco com o cliente; </li></ul><ul><li>Melhorar as ferramentas de relacionamento já existentes. </li></ul>
  13. 13. 6. Fonte
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