• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Jak privest-dvojnasobek-zakazniku
 

Jak privest-dvojnasobek-zakazniku

on

  • 721 views

 

Statistics

Views

Total Views
721
Views on SlideShare
721
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Jak privest-dvojnasobek-zakazniku Jak privest-dvojnasobek-zakazniku Document Transcript

    • Slíbený dokument následuje,nezapomeňte si ale ve dnech 7. , 8. a 9. prosince 2011 prohlédnout stránku www.MagnetNaZakazniky.cz Jen v těchto 72 hodinách zde najdete zkušenosti firem,které už své stránky proměnily v „magnet na zákazníky“ a také konkrétní návod, jak proměnit i ty vaše...
    • Co okamžitě změnit na vašich webových stránkách, aby k vám začal volat, přicházet a nakupovat třebadvojnásobek zákazníků Pavel Řehulka
    • Co okamžitě změnit na vašich webovýchstránkách, aby k vám začal volat, přicházeta nakupovat třeba dvojnásobek zákazníkůJedno přání máme prý stejné:Když už jsme pro naši firmu vytvořili internetové stránky(svépomocí nebo je za desítky tisíc korun objednali uspecialistů), chceme teď, aby je navštěvovala spousta lidí... „Čím víc lidí totiž na naše stránky přivedeme, tím víc lidí si u nás potom něco koupí, že?“Hloupost!Přesně tento milý a přátelský výraz používám při konzultacích uklientů.A když mě nechají vysvětlit, co tím myslím, ukáže se, že s tímvlastně souhlasí...O co jde?Ano, každá firma s internetovými stránkami si přeje, aby najejich stránky přicházely spousty návštěvníků... ale právě jejichdalší požadavek odlišuje amatéry od zkušených obchodníků:Amatéři usilují o to, aby jejich stránky měly vysokou návštěvnost... a platí proto desítky či stovky tisíc korun za služby, které většípočet návštěvníků zajišťují.Zkušení majitelé stránek ale vědí, že rozhodující není počet těch,kteří stránky uvidí... ale těch, kteří po jejich prohlédnutí zavolajído jejich firmy, domluví si schůzku, přijdou je navštívit dokanceláře, dílny nebo prodejny a provedou objednávku.(Co je lepší? Přivést na vaše stránky deset tisíc návštěvníků azískat tak sto nových, platících zákazníků. Nebo přivést na vaše
    • stránky „jen“ tisíc návštěvníků, ale proměnit celé dvě stovky vnové, platící zákazníky?)Když si uvědomíme, že provoz naší firmy nefinancujemez dobrého pocitu z toho, kolik lidí naše stránky vidělo, alez toho, kolik lidí si k nám následně přišlo něco objednat...... pak si také uvědomíme, že máme usilovat o to, abynávštěvníci na našich stránkách „něco“ udělali:Aby nám poslali email s dotazem.Aby nám zatelefonovali pro více informací.Aby si s námi domluvili schůzku.Aby si vyžádali nabídku.Aby provedli objednávku.Aby si objednali termín.Aby ...Jenže když o tom začneme přemýšlet, uvědomíme si realitu...... a vzápětí pochopíme, o jak gigantický problém se na našichstránkách jedná.Proč?Když vám totiž položím otázku, kolik návštěvníků přichází každýden na vaše stránky, odpovíte mi nějakým číslem. (A doufám, žeano, protože když po této otázce u klientů vidím, jak naprázdnopolykají, protože žádné statistické měření návštěv na svýchstránkách nasazeno nemají – přestože např. Google Analyticsjsou bezplatné – dokážu vraždit pohledem.)Když se vás následně zeptám, jestli vám pak všichni návštěvnícistránek telefonují, přicházejí do prodejny nebo rovnouobjednávají, odpovíte, že ne.(A to je v pořádku: Nikdo z nás nemůže očekávat, že každýnávštěvník našich stránek se stane platícím zákazníkem.)Děs a hrůzu z toho, co se na vašich stránkách děje, zažijete až přité třetí otázce:„Jaké procento z těch, kteří každý den přistanou na vašich stránkách, odejde, aniž by zvedli telefon, napsali vámemail, přišli do vaší kanceláře, provedli objednávku nebo se alespoň zaregistrovali k odběru novinek?“Když tuto otázku kladu klientům při osobních konzultacích,nechám je chvíli počítat... byť je to výpočet primitivní:
    • Pokud přichází na vaše stránky každý den řekněme 1.000 lidí ajen 50 z nich provede některou z výše uvedených aktivit, 95 %odchází z vašich stránek pryč, aniž by cokoliv udělali.95 %95 %95 % ! Smutná realita: 95 % návštěvníků odejde z vašich stránek, aniž by vás jakkoliv kontaktovali, provedli registraci nebo se k vám (nedejbože!) rovnou objednali...Devadesát pět procent návštěvníků odchází pryč, aniž by u vásutratili peníze, zanechali vám na sebe kontakt, provedliregistraci nebo udělali cokoliv, co by vám s nimi usnadnilo dalšíkontakt...... a teď si spočítejte, kolik peněz tak každý měsíc vyhazujeteza to, že na vaše stránky za drahé peníze přivádíte další adalší návštěvníky... a pak je necháte zase odejít?
    • Statistická čísla z internetových stránek jsou pro mnohé klientypříliš vzdálená, a tak se snažím vysvětlit to, co se děje, ještějinak...Představte si, že jste majitelem kamenného obchodu, servisníhostřediska, dílny nebo třeba supermarketu a mě jste zaměstnalijako výkonného ředitele.Asi po mě budete chtít, abych „Kolik penězprováděl takovou reklamu atakové aktivity, které by do vyhazujete každýnašeho podniku přivedly co měsíc za to, že nanejvíce zájemců o naše služby vaše stránky za drahéa zboží. peníze přivádíte dalšíAsi se mě každý měsíc budete a další návštěvníky...ptát, jak se mi to daří. a pak je necháte zase odejít?“A asi budete spokojeni, kdyžvám slavnostně oznámím, že sice utrácíme nějaké peníze zareklamu, služby agentury, billboardy, letáky, reklamu v rádiuapod. ... ale že tím každý den přivedeme do našeho podniku1.000 zájemců.Začnete se radovat nad tím, jak váš podnik bude vydělávat aprosperovat...... jenže pak vám řeknu, že 950 z té tisícovky zájemců, tedy 95 %lidí, jen přijde nakouknout... a během pár sekund se otočí napodpatku a (samozřejmě bez nákupu) vystřelí ven, aniž bychomje znovu viděli.Co mi řeknete? „Tak vy utrácíte mé peníze za to, že 95 % lidí k nám jen nahlídne, ve dveřích se otočí a zase jdou pryč??? No to jste se snad zbláznil! VEN !!!“
    • Jak to ale udělat, aby návštěvníci z vaší stránky neodskakovalijako ruce od horké plotny, ale aby se do nich naopak začetli avěnovali jim takovou pozornost, že se k nim budou chtít vrátit,zaregistrovali se k získání více informací nebo vás rovnoukontaktovali a vyžádali si schůzku (nebo dokonce provedliobjednávku)?Jak proměnit více návštěvníků vašich stránekv platící zákazníky?Ve dnech 7., 8., a 9. prosince 2011 bude na stránkáchwww.MagnetNaZakazniky.cz pouze po dobu 72 hodin k dispozicispeciální průvodce s názvem „Jak z vašich stránek udělat účinnýmagnet na zákazníky a rapidně zvýšit tržby, které vám přináší“,který vás celým postupem krok za krokem provede...... už dnes ale můžete udělat první krok.A hned jej vysvětlím...Pokud se právě teď podíváte na vaše webové stránky, najdetezde (tipnu si) různé texty, různé obrázky, odkazy na další stránky,menu, telefonní číslo, přehled produktů a služeb a řadu dalšíchpoložek.Právě to je ale velká chyba!Proč?Tím hlavním a největším nedostatkem, který způsobuje právěto, že velká většina návštěvníků ze stránky odejde bez jakékolivdalší aktivity je fakt, že stránka návštěvníka nikam a nijaknevede.Co je to za nesmysl, říkáte si?„Jak by mohla stránka někoho někam „vést“?Každý si přece klikne tam, kam chce!“Odpovím opět analogií...Když se vrátíme do naší společnéprodejny (kde vy jste majitelema já provozním), předvyhazovem mi dáte ještě jednušanci: Řeknete mi, abych udělalněco, co ty návštěvníky zaujme,zastaví, přiměje číst/sledovat,postoupit dále dovnitř...
    • A možná mi připomenete, že přesně tak to přece dělajíi supermarkety:Kdyby dávali zeleninu, mléčné výrobky a pečivo hned ke vstupu,mohli by to za pár týdnů zavřít: Měli by sice v těchto položkáchslušný obrat, ale prodali by jen minimum ostatního zboží, kteréjejich prodejnu živí.Staví tedy prodejny a regály tak, aby návštěvníka po příchoduprodejnou pomyslně vedli: „Nejdříve vás zavedeme sem. Potomsem. A potom sem.“Postupně se v průběhu naší návštěvy díváme na zboží a nabídku,kterou tam rozmístili, umístili a rozhodli oni... a přesto simyslíme, že jsme pánem svého nákupu, ve skutečnosti vidíme avnímáme v prodejně přesně to, na co nás chtějí upozornit... apřesně v tom pořadí, v jakém bychom to měli vidět.Co to má společného s našimi internetovými stránkami?Pokud mají naše stránky fungovat jako „magnet na zákazníky“,nesmějí zůstat u toho, že na vstupní stránce na zákazníkavychrlíme vše, co děláme. (Stejně jako chytří majitelékamenných obchodů nechtějí, aby zákazníci po příchodu viděliVŠECHNO a kvůli zahlcení informacemi utekli.Naše webové stránky plní stejnou úlohu a proto se i my musímesnažit o to, abychom zákazníka postupně provedli. Chceme jej upozornit na to, v čem jsme jiní než konkurence. Chceme mu vysvětlit, proč má smysl zaplatit u nás za „stejnou“ věc víc, než u konkurence (a jaká výhoda jim z toho plyne). A chceme jej postupně přivést k tomu, aby si řekl: „Ano, toto je firma, se kterou bych chtěl spolupracovat, těm tedy zavolám a domluvím si jednání... nebo rovnou provedu objednávku...“ Jak to udělat co nejdříve? Tím nejdůležitějším, co můžete pro vaše stránky hned teď udělat, je ujasnit si, co chcete, aby návštěvník po příchodu na vaše stránky udělal? Kam má jít? Co má udělat? Co si má prohlédnout? Kde se má zaregistrovat?
    • A hned poté...... provést na vašich stránkách takovou změnu grafiky, nadpisů,rozložení, zdůraznění, obrázků, textů apod., aby přirozenou anenásilnou cestou vedly návštěvníka právě k tomuto cíli.Pokud chcete proměnit více návštěvníků vašich stránek v platícízákazníky, rozhodněte se také ve dnech 7., 8. a 9. prosince 2011získat speciální průvodce „Jak z vašich stránek udělat účinnýmagnet na zákazníky a rapidně zvýšit tržby, které vám přináší“.Najdete jej na www.MagnetNaZakazniky.czS jeho pomocí přestanete zbytečně plýtvat penězi za aktivity,které vám sice přivádějí návštěvníky (ale bez dalšího efektu)...... a krok za krokem vás provede způsoby,jak proměnit více návštěvníků vašich stránekv platící zákazníky.Úspěšné podnikání přeje...Pavel ŘehulkaP.S. Spočítejte si to sami: Pokud dnes odchází z vašich stránekbez další aktivity 95 % návštěvníků (tzn. jen 5 % provedeobjednávku, zatelefonuje nebo pošle např. žádost o nabídku),co by se s vašimi tržbami stalo, kdybyste snížili počet těchodcházejících z 95 % třeba jen na 90 %... a tím pádem vámzačalo telefonovat, žádat o nabídku a objednávat dvojnásobnýpočet zákazníků?