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War of Wallets
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War of Wallets

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Vortrag bei den Mobile Payment Days 2013 in Frankfurt, August 2013

Vortrag bei den Mobile Payment Days 2013 in Frankfurt, August 2013

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  • 1. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 War of Wallets: Wer gewinnt den Kampf um den Kunden? Mobile Payment Days 2013 28. August 2013, Frankfurt
  • 2. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Heike Scholz Herausgeberin Autorin Speakerin Dozentin Mobile Business Consultant >20 Jahre Berufserfahrung
  • 3. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 “Mobile wallets are about experiences, not payments.” Ken Moy, MasterCard
  • 4. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Woran denken wir heute… Payment - Bargeld - Kreditkarten - Debitkarten - Geldkarten Loyalty - Coupons - Kundenkarten Ticketing − Event-/Kino-Karten − Monatskarten − Fahr-/Boardkarten Identity - Schlüssel - Mitgliedsausweise - Personalausweis - Führerschein - KFZ-Zulassungspapiere - Versicherungsausweise
  • 5. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 ...und woran die Nutzer… Quelle: PWC, März 2013 Wünsche - P2P-Payment - POS Payment - Ersatz für Papier-Tickets - Krankenversicherungskarte - Vergünstigungen für Bezahlen mit dem mobile Wallet - Coupons - Schlüssel Bedenken - Verlust des Smartphones - Ausfall des Geräts - Datendiebstahl OTT - Datenweitergabe durch Provider - Zu viele zahlungsrelevante Informationen an einem Ort
  • 6. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 ...und an was morgen? Quelle: Isis Mobile Wallet, Joint Venture von AT&T, T-Mobile USA und Verizon
  • 7. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Das Mobile Wallet wird zum Begleiter
  • 8. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Google Now
  • 9. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Wer nutzt Mobile Wallets – heute und morgen? - Heute sind die Nutzer noch überwiegend jung, männlich und technik-affin - Zukünftig müssen jedoch auch andere Zielgruppen adressiert werden - Wallets bieten den Nutzern Anonymität - Anbieter von Wallets werden dadurch zu Gatekeepern für Dritte
  • 10. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013
  • 11. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013
  • 12. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Deutsche Telekom AG - MyWallet − NFC basiert − In Polen bereits ausgerollt, da NFC- Terminals im Handel verbreitet − für 2. Hj. 2013 in Deutschland angekündigt Features − Mobiles Bezahlen (EC-Karten (Maestro), Debit- und Kreditkarten) − Tickets, Coupons, Bonuskarten − NFC-Terminals Die Player: Mobilfunkanbieter
  • 13. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Vodafone - SmartPass - NFC basiert - Prepaid - Kooperation Vodafone und Visa - in Italien, der Türkei und Australien ausgerollt, in UK läuft ein Mitarbeiter- Test - Ende 2012 für 1. Hj. 2013 in Deutschland angekündigt - Roll-out steht aus Zukauf 2012 von Vouchercloud - Couponing - Desktop, iOS und Android Die Player: Mobilfunkanbieter
  • 14. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: Mobilfunkanbieter Telefónica – O2 Wallet - NFC basiert - Kooperation mit Wirecard (mpass) - in Deutschland derzeit Friendly-User-Test - Lösung basiert auf Portigo von G&D
  • 15. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 ePlus – Base Wallet - NFC basiert - Februar 2013 angekündigt - Schaffung eines konvergenten NFC Ecosystems - zurzeit keine genauen Informationen - mehr für November 2013 angekündigt Auswirkungen des Mergers mit O2 Telefónica unklar Die Player: Mobilfunkanbieter
  • 16. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013
  • 17. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Google Wallet - Sehr früher Launch 2011 (USA) - zunächst Fokus auf NFC - Exklusiv-Partnerschaft mit Sprint, was zur Blockade durch Verizon führte - 300 Mio. US$ in Akquisition von Start-ups geflossen - Anzahl Downloads der Wallet App: 100 Mio. - im Mai 2013 wurde Wallet Chef Osama Bedier gefeuert, weitere Mitarbeiter verließen das Team Ausblick - NFC-Fokus wird weiter aufgegeben, Funktion wird für Loyalty- und Geschenkkarten bereits im August 2013 eingestellt - Google Wallet soll in Gmail integriert werden (ca. 425 Mio. Gmail Nutzer) - Trotz Rückschlägen bleibt Google Wallet ein ernst zu nehmender Player Die Player: The Big Four Google: >1 Mrd. Unique Users
  • 18. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Apple Passbook - iPhone immer noch ohne NFC - Sammeln von Bord- und Kundenkarten, Coupons, Kinokarten - Passbook ohne Bezahlfunktion, aber einfach integrierbar - noch kein Massenmarkt, Handel reagiert reserviert - Apples Patentanträge lassen vermuten, dass auch Payment ein Thema ist - über die iTunes Accounts hat Apple Zugriff auf 575 Mio. Kreditkartendaten Die Player: The Big Four Ausblick - Apple wird in den Payment Markt einsteigen, das wurde von Apple-Managern bestätigt - Zeitpunkt und Ausprägung weiterhin ungewiss
  • 19. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: The Big Four
  • 20. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: The Big Four amazon - zurzeit keine Wallet oder Payment Ambitionen erkennbar - jedoch hält amazon ein Patent auf anonymes Bezahlen Studie - Im Juni 2013 wurden 1.108 Bankkunden in Deutschland befragt - amazon kommt für Finanztransaktionen in Frage - große Altersunterschiede - Vorbehalte: geringe Sicherheit, mangelnder Datenschutz (56%) Ausblick - amazon konzentriert sich derzeit auf das Online-Geschäft - keine Ambitionen beim Proximity Payment erkennbar
  • 21. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: PayPal PayPal Digital Wallet - in den USA gelauncht, hohe Wachstumsraten - Kredit-/Debitkarten - Loyalty, Gutscheine - Cloud basiert - Mobil-Rufnummer + PIN oder kontaktlos (Karte) - Nutzung bestehender POS-Terminals - Ebay startet „Retail Associate Platform“ für die Präsenz am POS Ausblick - PayPal drängt mit Macht an den POS - Etablierung des eigenen Brands als Kontext- und Device-unabhängiges Wallet PayPal: 230 Mio. PayPal-Accounts, davon 20 Mio. in Deutschland
  • 22. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: Kreditkartenunternehmen Mastercard - MasterPass - NFC, QR-Codes, Tags, Plastikkarten - nur noch ein Checkout-Button - POS, Web, Mobile, alle Devices - mit Connected Wallet können weitere Karten im Wallet abgelegt werden - VAS für Händler: Sonderangebote, Treuekarten, Nachrichten - Roll-out in Kanada, USA und UK; Deutschland für 2014 angekündigt - Mastercard tritt in direkte Konkurrenz zu PayPal Visa – V.me - für Online-Shopping auf Smartphones, Tablets und Desktops konzipiert - ergänzt kontaktloses Bezahlen Paywave - weitere Kreditkarten können hinzu gefügt werden - soll bis Weihnachten 2013 in Australien ausgerollt werden - keine Aussage für Deutschland - bisher nur Payment, Ausbau zum Wallet geplant
  • 23. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Newcomer Portigo von G&D White label virtual wallet Yapital Derzeit Mobile bzw. Contactless Payment PayCash - Bezahlen per QR Code - Coupons in Koop. mit arcado
  • 24. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Wer fehlt? Banken und Sparkassen - Mobile Payment Aktivitäten vereinzelt sichtbar - aber keine komplexen Mobile Wallets - emotionale Bindung insb. junger Menschen an ihre Bank gering - Wallets als Chance für engere Kundenbindung - Kein Handlungsbedarf aus Sicht der Finanzbranche? Der Handel - denkbar wäre es, dass sich große Retailer zusammen schließen und eigene Lösungen entwickeln - einzelne Silos (Starbucks) existieren bereits - insb. der stationäre Einzelhandel steht vor tiefgreifenden Veränderungen durch die Verlagerung zum Online-Handel und mobile Effekte wie Showrooming - wie der Handel hierauf reagieren wird, ist noch offen
  • 25. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013
  • 26. © Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 heikescholz@mobile-zeitgeist.com +49(0)175-24 18 886 Danke! @mobilezeitgeist http://mobile-zeitgeist.com https://www.xing.com/profile/Heike_Scholz http://www.facebook.com/heikescholz http://de.linkedin.com/in/heikescholz /mobilezeitgeist http://www.gplus.to/heikescholz http://www.facebook.com/mobilezeitgeist https://pinterest.com/mobilezeitgeist/ https://pinterest.com/heikescholz/ https://www.torial.com/heike.scholz http://de.slideshare.net/heikescholz http://bit.ly/13xaw2l Mein besonderer Dank geht an die ausgewiesene mCommerce-Expertin Maike Strudthoff, http://www.mobile- innovation.com/, insb. ihre kompetenten Fachartikel als Ressortleiterin auf mobile zeitgeist.